專欄作者
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的技術(shù)正在沖擊著消費(fèi)、供給、個(gè)人、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等的方方面面，商業(yè)社會(huì)正在利用新的技術(shù)以大爆炸式的速度改變著我們熟悉的一切，那么公益界做好準(zhǔn)備了嗎?
首先，網(wǎng)絡(luò)傳播設(shè)計(jì)要符合移動(dòng)互聯(lián)特征。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代打破了信息獲取的地點(diǎn)、時(shí)間的限定，使得大眾可以隨時(shí)隨地獲取信息，既可以隨時(shí)隨地閱讀信息，又可以隨時(shí)隨地捐款了。
如果一個(gè)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有做出網(wǎng)站，那么其實(shí)也就不用急著做了。大家的所有碎片時(shí)間都在智能手機(jī)上度過(guò)了，所以，也許建立一個(gè)帶機(jī)構(gòu)介紹和籌資渠道的app或是制作機(jī)構(gòu)官方微信、微博才是首要任務(wù)。
在這方面做得最好的是美國(guó)大自然保護(hù)協(xié)會(huì)，他們的微信做得非常專業(yè)，UI設(shè)計(jì)引人入勝。有一個(gè)公益界的同仁跟我說(shuō)：“我去過(guò)他們網(wǎng)站啊，微信做的內(nèi)容和網(wǎng)站上的基本一樣，沒(méi)覺(jué)得這有什么特別之處啊!”這就是一個(gè)認(rèn)知的巨大的落后，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，沒(méi)人有耐心去打開(kāi)網(wǎng)站了解。大多數(shù)人現(xiàn)在的即時(shí)通訊工具是微信，利用微信這個(gè)工具來(lái)做公益活動(dòng)傳播和籌資才會(huì)達(dá)到最佳效果和傳播廣度。
第二，要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播效應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代使得人類的社交模式突然改變，讓我們前所未有地輕松找到具有相同特質(zhì)的人群。
基于社交網(wǎng)絡(luò)的特性，商業(yè)領(lǐng)域提出了“無(wú)社交不電商”的理論，因?yàn)檫@已經(jīng)不是一個(gè)“買(mǎi)什么”的年代，而是“跟誰(shuí)買(mǎi)”的年代，即使是阿里巴巴、京東這樣的電商巨頭，也是拼命地在社交上努力加強(qiáng)粘結(jié)。我們已經(jīng)看到，阿里巴巴為了增強(qiáng)自身的社交屬性正在拼命推廣來(lái)往，還投資了陌陌和Tango，而接受了騰訊投資的京東，則干脆直接使用QQ和微信的社交關(guān)系。
商界如此重視社交網(wǎng)絡(luò)，那么我們公益界又該如何用好社交網(wǎng)絡(luò)呢?其實(shí)只需要設(shè)計(jì)出來(lái)的公益活動(dòng)產(chǎn)品具備游戲化、易參與性、傳播性、社交性、體驗(yàn)性、捐贈(zèng)渠道暢通等特點(diǎn)。我覺(jué)得做得最好的例子是前不久中國(guó)綠化基金會(huì)為高黎貢項(xiàng)目做的“云南高黎貢山珍稀保護(hù)動(dòng)物版2048”活動(dòng)，它巧妙地將熱門(mén)手機(jī)游戲“2048”和公益項(xiàng)目宣傳進(jìn)行完美結(jié)合，將原來(lái)枯燥無(wú)味的數(shù)字，變更成高黎貢山的珍稀保護(hù)動(dòng)物的圖片，更加入了分享可得高黎貢山明信片等小獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)制度，使得該公益項(xiàng)目在微信朋友圈得以病毒式的傳播。
這個(gè)公益項(xiàng)目在朋友圈遭遇刷屏級(jí)的待遇。通過(guò)簡(jiǎn)單的手機(jī)游戲，大家不但認(rèn)知了高黎貢山的保護(hù)動(dòng)物的物種，而且在朋友圈的傳播，增加了整個(gè)公益項(xiàng)目的傳播數(shù)量，通過(guò)游戲化的過(guò)關(guān)比賽，朋友間的社交粘合度得到高度提升。
最后，大數(shù)據(jù)為王。按照小米之父雷軍的理論，在這個(gè)任何行業(yè)都要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的今天，我們不談大數(shù)據(jù)這個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)是說(shuō)不過(guò)去的。隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、數(shù)字云端存儲(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)、累計(jì)的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，越來(lái)越多的企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家發(fā)現(xiàn)，可以利用這些數(shù)字進(jìn)行人類行為學(xué)、心理學(xué)的分析，從而更好地了解產(chǎn)品、更好地服務(wù)客戶，從而發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)、新的管理模式。
現(xiàn)在最被廣泛提及的例子就是紐約PRADA旗艦店中的每件衣服上都有RFID碼。每當(dāng)一個(gè)顧客拿起一件衣服進(jìn)入試衣間，RFID會(huì)被自動(dòng)識(shí)別，其數(shù)據(jù)被同時(shí)傳至PRADA總部。如此，每一件衣服在哪個(gè)城市、哪個(gè)旗艦店、什么時(shí)間被拿進(jìn)試衣間、停留了多長(zhǎng)時(shí)間等等數(shù)據(jù)都會(huì)被存儲(chǔ)起來(lái)并加以分析。
但回首公益界，有哪些基金會(huì)在思考大數(shù)據(jù)及其應(yīng)用呢?面對(duì)每次重大災(zāi)難時(shí)如雪片般飛來(lái)的普通民眾的捐款，哪家基金會(huì)對(duì)其進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，然后使這個(gè)臨時(shí)捐款人轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)捐贈(zèng)人呢?誰(shuí)用六度分析理論去挖掘過(guò)現(xiàn)有捐贈(zèng)人的強(qiáng)弱關(guān)系人呢?誰(shuí)細(xì)分過(guò)所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行過(guò)捐款人的捐款項(xiàng)目，將類似項(xiàng)目做過(guò)推送嗎?就我所知，還沒(méi)有。各大基金會(huì)都還在追逐那些一筆千萬(wàn)級(jí)別的大客戶，而沒(méi)有用最科學(xué)、最先進(jìn)的技術(shù)和最精準(zhǔn)的方法對(duì)近5億的網(wǎng)民進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取及挖掘，整個(gè)公益慈善界的籌資思維落后于我們這個(gè)時(shí)代。
公益人俱樂(lè)部“十一座”創(chuàng)始人 白鶴/文
