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不要片面迎合受益群體

2014-06-10 13:31??來 源:公益時報?? 作者:梁振宇

不久前,我所在的機(jī)構(gòu)下了很大功夫幫助某公司的一款產(chǎn)品進(jìn)行信息無障礙化改造,以方便視障人士的使用,但最近卻遭到幾名視障者的抵制,認(rèn)為該產(chǎn)品的最新版本幾乎沒有什么變化。這讓我們心里很不是滋味,因?yàn)槲覀兯械墓ぷ骶褪且獮橐曊先后w帶來價值,只是我們認(rèn)為該產(chǎn)品的信息無障礙化改造需在多個版本的更新中陸續(xù)完成,不可能一次性得到體現(xiàn)。

對于這件事的應(yīng)對也引發(fā)我開始思考:在以創(chuàng)造社會效益為首要目標(biāo)的項(xiàng)目中,當(dāng)受益方有意無意地?fù)p害項(xiàng)目相關(guān)方的利益時,項(xiàng)目執(zhí)行方該以什么心態(tài)面對?注意,這里談的不是具體的應(yīng)對措施,而是應(yīng)對時的心態(tài)。

我想起了美國的“費(fèi)城制憲會議”。費(fèi)城會議引起的最大爭議是:既然制定的是國家憲法,為什么要在會議期間把民眾排除開來?現(xiàn)在回過頭去看我們可以清楚地知道,這是因?yàn)楫?dāng)時的美國政治精英們智慧地意識到:民眾的弱點(diǎn)可能導(dǎo)致的暴力和非理性,會讓制憲會議毫無有價值的成果——而這是所有人都無法承受的。

華盛頓、麥迪遜、杰斐遜等人是為民眾利益而行動的,但他們并沒有盲目地“站在民眾一邊”,他們有著真正的知識分子的道德勇氣:批判強(qiáng)權(quán)的同時,不取悅民眾,對強(qiáng)權(quán)和民眾,都保持應(yīng)有的獨(dú)立和批判。

回到我在上文中提到的思考,把費(fèi)城會議比作“以創(chuàng)造社會效益為首要目標(biāo)的項(xiàng)目”,把民眾比作“受益方”,把麥迪遜等人比作“項(xiàng)目執(zhí)行方”,把來自各州的代表比作“項(xiàng)目相關(guān)方”。

如此我的思考就有了結(jié)論:雖然項(xiàng)目執(zhí)行方是為受益方而努力,但決不能簡單粗暴地“站在受益方一邊”,而應(yīng)為受益方向項(xiàng)目相關(guān)方爭取利益的同時,對受益方的錯誤進(jìn)行批判——保持自身應(yīng)有的獨(dú)立。

當(dāng)然,這里的“批判”不是指反駁、責(zé)備,而是指的是在不盲目迎合、不唯意見是從、不刻意取悅的態(tài)度下,進(jìn)行的理性辯駁、事實(shí)闡述、教育引導(dǎo)。

短期來看,這種不討好的獨(dú)立心態(tài)或多或少會帶來一些麻煩,如引發(fā)受益方更強(qiáng)烈的不滿、無法爭取到最大量受益方的支持等。

但把目光放到中長期,這才是最優(yōu)選擇——正如真正的知識分子應(yīng)保持獨(dú)立才能最大可能地推動社會進(jìn)步般,杰出的項(xiàng)目執(zhí)行方,也應(yīng)在項(xiàng)目相關(guān)方和受益方之間保持獨(dú)立,才能更大、更持久地創(chuàng)造社會效益。

深圳市信息無障礙研究會秘書長 梁振宇/文