專欄作者
時(shí)下，過度消費(fèi)成為趨勢，消費(fèi)者對物質(zhì)產(chǎn)品毫無必要地更新?lián)Q代、大量占有和消耗各種能源及資源、隨意拋棄仍然具有使用價(jià)值的產(chǎn)品。對于逐利的商業(yè)組織而言，過度消費(fèi)正好促使其不斷生產(chǎn)，從而獲得更多利潤，甚至旺盛的消費(fèi)在刺激國家經(jīng)濟(jì)發(fā)面也發(fā)揮了作用。但是無論如何，過度消費(fèi)都會令環(huán)境和社會資源極度浪費(fèi)，對地球的可持續(xù)發(fā)展帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。在這種情況下，企業(yè)社會責(zé)任該如何定位?是不斷生產(chǎn)以滿足消費(fèi)者需求，還是引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)?
巴塔哥尼亞(Patagonia)是一個(gè)戶外運(yùn)動服飾的品牌，總部位于美國加利福尼亞，專注于提供高質(zhì)量的戶外運(yùn)動裝備，其中登山服飾更是其王牌產(chǎn)品。一件功能類似的外套，你能用不到45美元就能在其他品牌店買到，但在巴塔哥尼亞，你要花費(fèi)200美元。對此，巴塔哥尼亞的創(chuàng)始人的解釋是：“貧困的人們負(fù)擔(dān)不起廉價(jià)的商品。”因?yàn)榱畠r(jià)的產(chǎn)品往往意味著短暫的生命周期，從一個(gè)長時(shí)間維度內(nèi)看，消費(fèi)者使用廉價(jià)產(chǎn)品所花費(fèi)的金錢比使用有品質(zhì)保證的產(chǎn)品所花費(fèi)的更多。
巴塔哥尼亞創(chuàng)始人自信，自身的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈冇懈玫馁|(zhì)量、更長的使用壽命、更值得信賴的品質(zhì)，對購買他們產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，不必?fù)?dān)心在攀登高峰的過程中產(chǎn)品會出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且他們一生可能就只需要一件巴塔哥尼亞的登山外套;而對于環(huán)境來說，更長的使用壽命意味著更少的原材料消耗，能夠節(jié)約地球上的資源和能量。而且，只要你的外套出現(xiàn)了破損，你隨時(shí)都可以拿著它到巴塔哥尼亞的專賣店里尋求免費(fèi)的修補(bǔ)服務(wù)。另外，如果有一天你不喜歡你的外套，你可以將其退回并換取一定的購物禮券，巴塔哥尼亞會把回收的舊衣服循環(huán)再用。
這些措施都是為了能夠讓產(chǎn)品真正做到物盡其用，減少對資源的消耗。2011年開始，巴塔哥尼亞就開展了“Don’t buy this jacket”(不要買這件外套)的活動，其目的就是為了闡述自身“可持續(xù)產(chǎn)品”的理念，一方面讓消費(fèi)者認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)越品質(zhì)和貼心的售后服務(wù);另一方面，也將消費(fèi)者教育作為自身企業(yè)社會責(zé)任的一部分，呼吁減少過度消費(fèi)，崇尚理性購物。巴塔哥尼亞公司最新的活動是推動可持續(xù)經(jīng)濟(jì)。這是從消費(fèi)者層面推廣到企業(yè)甚至是整個(gè)國家，將生產(chǎn)和消費(fèi)行為以一種宏觀和長期的可持續(xù)模式去進(jìn)行，減少重復(fù)生產(chǎn)和消費(fèi)，減少人類商業(yè)活動和經(jīng)濟(jì)增長對地球帶來的負(fù)擔(dān)。
由此，其他企業(yè)是時(shí)候要重新反思一下，作為一個(gè)消費(fèi)者品牌，當(dāng)下流行的做慈善的方式是否正確有效?很多人呼吁，作為一家消費(fèi)品企業(yè)，應(yīng)該更多地從自身最基本的業(yè)務(wù)——生產(chǎn)和銷售出發(fā)。而對于環(huán)境來說，其對環(huán)境最大的影響便是生產(chǎn)所消耗的資源、能量，以及產(chǎn)品被丟棄后所造成的污染，因此，延長消費(fèi)品壽命無疑是一個(gè)可行并有效的方法。企業(yè)在反對過度消費(fèi)時(shí)最大的擔(dān)心莫過于如何保障在市場上的競爭優(yōu)勢，如何在“減少過度消費(fèi)”和“可持續(xù)發(fā)展”中尋找到平衡，這是值得企業(yè)思考和研究的。
獨(dú)立CSR研究與咨詢師 何智權(quán)/文
