所謂職業(yè)籌款人,是以公益籌款為職業(yè)的一類專業(yè)人士。他們秉持一種觀念,即憑借技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題,以技術(shù)改善社會(huì)。也就是說(shuō),他們相信,憑借自身的籌款技術(shù),能為公益領(lǐng)域爭(zhēng)取更多的善款,凝聚資源,集中力量解決社會(huì)問(wèn)題。
職業(yè)籌款人通常首先是社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家,然后才是營(yíng)銷學(xué)專家。因?yàn)橐氤蔀橐幻晒Φ幕I款人,就必須對(duì)社會(huì)、人性、人們的心理有深刻的洞察。否則,職業(yè)籌款人是無(wú)法把握人們的內(nèi)心訴求,設(shè)計(jì)出既符合客戶群體的價(jià)值取向,又能解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的籌款方案的。
而且,職業(yè)籌款人還必須鉆研大量的其他學(xué)科,具體包括:營(yíng)銷學(xué)、品牌學(xué)、非營(yíng)利組織管理學(xué)、傳播學(xué),以及專業(yè)的募捐技巧。對(duì)于某些比較特殊的籌款領(lǐng)域來(lái)說(shuō),還要涉及到藝術(shù)設(shè)計(jì)、多媒體制作、銷售技巧等方面的知識(shí)。因此,在國(guó)外,職業(yè)籌款人是一項(xiàng)十分專業(yè)的工作,必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐,并通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)證,才能正式持證上崗。
此外,職業(yè)籌款人還大都是公益領(lǐng)域方面的專家。他們對(duì)自己所幫助籌款的公益組織的專業(yè)領(lǐng)域方面的技術(shù)問(wèn)題都十分熟悉,能在與捐贈(zèng)人接觸時(shí)對(duì)答如流,甚至提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
關(guān)于職業(yè)籌款人的工作內(nèi)容,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就一句話,那就是為委托的公益組織籌款。但詳細(xì)說(shuō)來(lái),則包括很多方面:(1)設(shè)計(jì)籌款方案;(2)篩選潛在捐贈(zèng)人;(3)開展公益項(xiàng)目傳播;(4)設(shè)計(jì)和組織籌款活動(dòng);(5)與實(shí)際捐贈(zèng)人洽談;(6)維護(hù)客戶關(guān)系;(7)研究和分析籌款工作情況;(8)搜集和維護(hù)捐贈(zèng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù);(9)開展公益組織品牌管理;等等。這些工作每一項(xiàng)都需要專業(yè)的技能,因此必須由專業(yè)人士來(lái)完成。
那么,公益組織在聘用職業(yè)籌款人后,又是如何支付其薪酬的呢?按照國(guó)際慣例,有兩種薪酬支付方式,一種是固定金額的方式,即根據(jù)籌款人的工作量,估算一個(gè)合理的籌款金額并給予支付;另一種是提成的方式,即根據(jù)籌款人的籌款金額,按照固定比例給予支付。這兩種薪酬支付方式都被人們廣為使用。支付給職業(yè)籌款人的薪酬將被列入到籌款成本當(dāng)中,特別是對(duì)于一些小型機(jī)構(gòu)而言,這筆費(fèi)用通常要超過(guò)籌款成本的25%。之所以會(huì)這樣,是因?yàn)樾⌒蜋C(jī)構(gòu)的籌款能力很弱,不得不依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)才能獲得可靠的資金流。
總而言之,職業(yè)籌款人是一個(gè)國(guó)家公益行業(yè)走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。對(duì)于我國(guó)而言,公益領(lǐng)域才剛剛興起,籌款尚未真正形成一項(xiàng)職業(yè)。但是,可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著我國(guó)公益行業(yè)的不斷發(fā)展,職業(yè)籌款人也將成為我國(guó)公益募捐領(lǐng)域一個(gè)不可或缺的組成部分。
清華大學(xué)公共管理學(xué)院博士后 褚鎣/文