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接受殘酷,遵循市場

2014-08-06 10:36??來 源:公益時報?? 作者:梁振宇

我有兩位朋友,姑且稱他們?yōu)锳和B,他們分別運營著兩家業(yè)務(wù)相似的公益機(jī)構(gòu):為有讀寫障礙的兒童及其家長提供服務(wù)。

我在某飯局上與A相遇,他大吐苦水:機(jī)構(gòu)快撐不住了,連辦公室租金都沒錢交,宣傳單只好堆在自己家里。桌上一圈人聞此,唏噓不已,紛紛為他出謀劃策,試圖助他走出困境。酒過三巡,他又怨憤道:“我們的家長QQ群里幾百號人,我問他們能不能每人每月出100元錢,讓機(jī)構(gòu)維持下去,卻沒有家長愿意出錢!”我好奇地問A:“你在幫他們的孩子,沒道理一個人都不愿意出錢呀。”A已是苦瓜臉:“我機(jī)構(gòu)沒能力給讀寫障礙的孩子做矯治,只能做宣傳,讓家長們知道孩子學(xué)習(xí)不好可能是這么回事。”桌上一圈人聞此,沒了聲音。

我在B機(jī)構(gòu)的食堂與B吃午餐,旁邊一桌坐滿了小學(xué)生模樣的孩子,B告訴我,這些孩子都有程度不一的讀寫障礙,但不是本地人,他們家長趁著暑假,在深圳連續(xù)住幾周酒店,陪著孩子來這里做矯治。我問B:“家長付不付錢給你們?”B說:“當(dāng)然付,不付錢,我機(jī)構(gòu)怎么活下去。”

A和B的境遇,真是冰火兩重天。

家長聚集在A周圍,卻只能反復(fù)聽A說他們早已知道的事情,不能挽救自己的孩子,自然不愿給錢;家長聚集在B周圍,自己的孩子能被B矯治,于是大老遠(yuǎn)從外地來深圳住酒店、付矯治費用。家長們的想法很簡單:你能幫我孩子,我怎么都舍得;你幫不了,我為什么要給你錢。

看似冷酷無情,但這就是市場規(guī)律,做公益和做商業(yè)一樣,就是這么個道理:你能解決社會問題,就會有資源;你不能解決社會問題,就會被淘汰。

當(dāng)然,這里只談客戶購買服務(wù)、不談慈善基金會資助,因為有些基金會或許在意的不是能否為孩子解決問題,而是倡導(dǎo)型宣傳。

不僅是不同機(jī)構(gòu),同一家機(jī)構(gòu),也是如此。

幾年前,我機(jī)構(gòu)沒找到業(yè)務(wù)方向,什么事情都做一點,什么領(lǐng)域都插手一下,創(chuàng)造的社會效益寥寥無幾,解決的社會問題更是不敢說有。那個時候,我機(jī)構(gòu)的項目很難獲得傳播。而如今,我機(jī)構(gòu)運營著高效率的信息無障礙環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)性方案,為視障群體提供就業(yè)崗位,為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行信息無障礙優(yōu)化,踏踏實實解決社會問題,前來報道的媒體紛沓而至。

我常說,光有愛心和熱情做不好公益。因為做公益和做商業(yè)一樣,都要達(dá)成目標(biāo)、解決問題、創(chuàng)造價值,都要遵循市場規(guī)律。眼淚、善良和激情,或許能夠讓我們起步,讓我們獲得最初的支持,但僅有這些,無法讓我們走得遠(yuǎn)。

從B的機(jī)構(gòu)出來后,我給A發(fā)去微信:接受殘酷,拋棄幻想,遵循市場。

梁振宇/文 深圳市信息無障礙研究會秘書長