很多人在做志愿者的時(shí)候,覺得做公益很開心有意義,是自己想做的事情。
但實(shí)際情況是,志愿者團(tuán)體中也存在勾心斗角,你的上司也不是期望中那樣英明能干,而你的下屬或同伴對(duì)待工作也可能是各懷心思。所以,如果你想找一片凈土,可以告訴你,NGO不是。
從某個(gè)角度來說,快樂總是伴隨著相應(yīng)的付出和投入的。很多人覺得在企業(yè)里工作很辛苦,以為NGO的工作輕松自在而且團(tuán)隊(duì)文化好。我想,這也是片面的。不管是公司還是企業(yè),都可以有好的團(tuán)隊(duì)、好的目標(biāo)指引,也都可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。反倒是,糟糕的NGO管理水平同樣也會(huì)浪費(fèi)人才,把時(shí)間精力消耗在不必要的事情上,讓從業(yè)人員的青春白白浪費(fèi)。
另外,你要解決社會(huì)問題,你就不得不與這個(gè)社會(huì)的方方面面打交道。別以為你只會(huì)面對(duì)一起“志同道合”的志愿者,你還要面對(duì)保守的政府、刁鉆的媒體、有著各種訴求的合作團(tuán)體。真正去解決問題,往往不僅僅需要你做你所感興趣的事情,還可能需要你做一些你過去不習(xí)慣、不喜歡和不愿意做的事情。至少,可能你會(huì)碰到一些令你不感興趣的場(chǎng)景。
還有就是,作為一個(gè)服務(wù)社會(huì)的團(tuán)體,我們的目光應(yīng)該聚焦在如何更好地服務(wù)這個(gè)群體,而不是做我想做的事情。很多人往往拍腦袋覺得這事情好,就去做了。這其實(shí)是從“自己想做”、認(rèn)為這事情應(yīng)該做出發(fā),而不是站在客戶或服務(wù)對(duì)象的角度看問題。由此設(shè)計(jì)出來的事情,可能是迎合媒體的需求、政府的要求,又或者是個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,但什么時(shí)候才會(huì)考慮受眾的需要?這就需要把“我”放在最后一位,把“他們”放在聚光燈下去關(guān)注、去思考、去聆聽。
工作了這些年后,我的心得是:NGO工作并不是一份隨心所欲的工作。這中間有很多不愿意和不情愿的東西,我很想表達(dá)出來,但這還不夠,我需要去改變?nèi)ソ鉀Q問題。那么,這意味著我不能僅僅服務(wù)于我的情感和興趣,還需要客觀和更中立一些。我想,這會(huì)不會(huì)是職業(yè)從業(yè)者的一種契約精神和服務(wù)觀?
如果下定目標(biāo)要解決這個(gè)問題,并且承諾了盡我所能,那么,就不應(yīng)依照自己的好惡,而是盡力去嘗試和做到。既然是為了“他們”,而不是為了“我們”,那么我就是服務(wù)他們的角色,而不是讓他們成就我們。
拜客廣州總干事 陳嘉俊/文