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識(shí)別企業(yè)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

2014-01-08 10:56??來(lái) 源:公益時(shí)報(bào)?? 作者:何智權(quán)


全球化為商界領(lǐng)袖創(chuàng)造了一個(gè)與管理單一組織不同的運(yùn)作環(huán)境,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更好地了解全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,以便有效地管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃則可以在這方面發(fā)揮核心作用。

企業(yè)傳統(tǒng)的三大類風(fēng)險(xiǎn)管理,即經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和政治,這些風(fēng)險(xiǎn)管理模塊通常已納入跨國(guó)企業(yè)的常規(guī)管理當(dāng)中。但由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了市場(chǎng)力量的變化,企業(yè)需要滿足的不只是消費(fèi)者和傳統(tǒng)的投資者,還包括愈來(lái)愈重要的利益相關(guān)方群體,例如社區(qū)、員工、政府、供貨商、非政府組織甚至媒體。這些與新的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),我們可稱之為“社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)”。

在大部分企業(yè)中,社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)既不容易被理解,也不存在有效的管理。這些社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的存在尤為顯著。

以中國(guó)企業(yè)為例,中國(guó)企業(yè)比較少接觸到壓力團(tuán)體和民間公益組織。

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略可以說(shuō)是一個(gè)極其復(fù)雜的任務(wù),因?yàn)槠髽I(yè)必須有效平衡不同利益相關(guān)方多變、復(fù)雜而且有潛在矛盾的訴求,而這正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的核心內(nèi)容。

企業(yè)要理解社會(huì)責(zé)任對(duì)于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,需要從三個(gè)方面著手。

首先,社會(huì)責(zé)任與企業(yè)在國(guó)際化方面的其他擴(kuò)充行為一樣,是企業(yè)全球化的一個(gè)自然延伸,而不是需要額外構(gòu)思的事情。其次,企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)并不是酌情開(kāi)支或削減成本的臨時(shí)性活動(dòng),而是一項(xiàng)應(yīng)該歸為企業(yè)常規(guī)化開(kāi)支的預(yù)算。最后,企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須與企業(yè)核心業(yè)務(wù)聯(lián)系,以全面顯現(xiàn)它的成效。企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要元素,因?yàn)樗峁┝死嫦嚓P(guān)者參與的框架和原則,并最終作為企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。

一家企業(yè)在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)上的易傷性和威脅都可以通過(guò)更好的內(nèi)外部溝通、報(bào)告和監(jiān)測(cè)而減少。通過(guò)與利益相關(guān)方群體的聯(lián)系而更好地了解社會(huì)期望,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和原則的認(rèn)知,以及更有效的資源分配都是把CSR管理與風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合的結(jié)果。當(dāng)這些不同的維度能夠相互結(jié)合,社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)就可以得到更好的管理。企業(yè)亦可以同時(shí)通過(guò)與其他社會(huì)組織的合作,在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)前作出預(yù)判,正因?yàn)槿绱?,越?lái)越多的全球和本土企業(yè)都在找尋與社會(huì)組織合作的機(jī)會(huì)。

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性本質(zhì)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn),尤其是在沒(méi)有明確方向的情況下企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置這個(gè)負(fù)責(zé)“擴(kuò)散功能”的管理體系,即企業(yè)的哪位高管和哪個(gè)部門應(yīng)該對(duì)其社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?

不少企業(yè)都設(shè)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門,在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)負(fù)責(zé)與利益相關(guān)方協(xié)調(diào)和溝通的工作,但當(dāng)社會(huì)和媒體對(duì)有關(guān)事件的關(guān)注增加,風(fēng)險(xiǎn)的影響可能會(huì)擴(kuò)散到整個(gè)公司,影響到核心業(yè)務(wù)和職能。所以,企業(yè)如果只把社會(huì)責(zé)任功能和部門當(dāng)作是一獨(dú)立部門,而沒(méi)有從管理層、跨部門合作和專職部門負(fù)責(zé)三個(gè)角度同時(shí)切入實(shí)施CSR整體管理的話,企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的能力將大打折扣。

獨(dú)立CSR研究與咨詢師 何智權(quán)/文