2018-12-19 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
■ 本報記者 皮磊
如何將數(shù)據(jù)、平臺及技術優(yōu)勢轉化為資源和行動,進而更加高效地幫助他人,同時提升自身的價值和影響力?相信這是很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司在發(fā)展過程中都曾遇到的困惑,也是很多人在積極嘗試和探索的事情。
今年7月,今日頭條聯(lián)合中國攝影家協(xié)會、中華少年兒童慈善救助基金會、中國人口福利基金會、中國社會福利基金會等機構發(fā)起了“感光計劃”公益項目。該項目以攝影作品為信息載體,真實反映救助線索,并通過精準推薦連接慈善組織與受助群體,幫助他們走出困境。上線168天,該項目共推動籌款超過1000萬元,吸引愛心捐贈近38萬人次。
168天、38萬人次、1000萬元,信息的有效對接產(chǎn)生了巨大的公益效益。事實上,近幾年來今日頭條一直在嘗試借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術優(yōu)勢推動“信息公益”,也取得了不錯的成果。
2016年2月,今日頭條推出了“頭條尋人”公益項目,基于位置服務把尋人啟事推送到走失者附近的頭條用戶,發(fā)動用戶參與尋人。截至2018年12月6日,頭條尋人共彈窗56659條尋人啟事,找到7836人?;谠擁椖?,頭條陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。
而在用戶和技術優(yōu)勢的支持下,這些項目也在不斷升級。
今年9月底,抖音上線了“抖音尋人”功能,依托字節(jié)跳動的AI生成技術,一條文字版的尋人啟事不到10秒鐘即可自動生成為一條抖音尋人視頻,大大提升了尋人啟事在抖音上的發(fā)布效率。11月中旬,頭條尋人上線了“識臉尋人”新功能,用戶上傳走失者照片即可與頭條尋人后臺的走失人員數(shù)據(jù)庫比對,通過面部識別精準搜索,查看頭條尋人數(shù)據(jù)庫是否有失蹤人員的尋人尋親信息。
此前,今日頭條還推出了助力扶貧的“山貨上頭條”公益項目,以及旨在提升公益項目推廣宣傳效率與準確性的“聲量計劃”項目。今日頭條副總編輯徐一龍談道,頭條希望以信息為公益載體,以公益提升信息的價值和意義,充分發(fā)揮科技型平臺在大數(shù)據(jù)以及連接人與信息服務領域的優(yōu)勢。
圍繞“科技如何助力公益”話題,《公益時報》日前對2018中國公益年會嘉賓徐一龍進行了專訪。他表示:“互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展降低了很多事情的門檻和成本,讓很多美好的事情以及公益這件事實現(xiàn)起來更加簡單。我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給社會和我們的生活帶來的最大的改變。”
做自己最擅長的事
《公益時報》:截至目前,今日頭條推出了一系列非常有影響力的公益項目,比如頭條尋人、感光計劃、山貨上頭條等。頭條發(fā)起這些項目的背景是什么?通過這些項目想要實現(xiàn)什么目標?
徐一龍:我們做這些事情的原因非常簡單,就是因為我們發(fā)現(xiàn)自己有能力去做,而且有能力做好。今日頭條是提供“連接人與信息”新型服務的平臺,尋人項目就是一種特殊的連接人與信息的方式,其連接的是尋人信息和走失者家屬。最初發(fā)起這個項目也是因為我們在2016年無意間發(fā)現(xiàn)頭條有找到走失者的能力,我們對此進行了深入研究,證實了這件事的可行性,并對其進行了放大。
其實我們做的這些事情跟頭條的主業(yè)是非常吻合的,且充分發(fā)揮了自身的業(yè)務優(yōu)勢。“山貨上頭條”項目也是如此,其實都是在連接人與信息的基礎上產(chǎn)生公益效應。我覺得,只有在自己最擅長的領域才能把事情做得最好,這也是我們做公益的初衷。
《公益時報》:字節(jié)跳動旗下有很多產(chǎn)品,每款產(chǎn)品定位和用戶群體也不太一樣,如何才能充分發(fā)揮各個產(chǎn)品的優(yōu)勢,將公益元素融入其中?
徐一龍:其實我覺得在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中融入公益元素是一件水到渠成的事情。比如說頭條尋人,該項目的核心是對接人與信息,這是在我們的用戶數(shù)量非常大的情況下實現(xiàn)的,否則也無法實現(xiàn)有效對接。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,除了用戶數(shù)量大,用戶構成層次也應該是非常豐富的,應該無差別地覆蓋各個年齡段,只有這樣才能無差別地影響每一個看到信息的人。
當一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶數(shù)和用戶豐富性不斷提升的時候,就具備了連接人與信息的功能。我們在抖音上開通尋人功能也是如此。最新數(shù)據(jù)顯示,目前抖音國內(nèi)日活躍用戶數(shù)超過2億,用戶群體的豐富性也不斷提升,具備了開展尋人項目的能力和條件,所以開通抖音尋人也是一件非常自然的事情。
《公益時報》:數(shù)據(jù)顯示,目前字節(jié)跳動旗下全線產(chǎn)品國內(nèi)總日活躍用戶數(shù)超過4億。可不可以這樣理解,在移動互聯(lián)新時代流量或者用戶就是最有價值的資源?
徐一龍:沒有流量肯定做不了這些事情,因為我們所有的公益項目都是基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點和優(yōu)勢,也可以說是基于頭條帶來的巨大流量。當然,我們也意識到不能要沒有社會效益的流量。目前,我們的發(fā)展方向跟兩三年前相比已經(jīng)有所變化,頭條將承擔更多的社會責任,而不是完全依賴流量優(yōu)勢。
比如,今年7月,我們聯(lián)合多家公益組織發(fā)起了“善行貴州·益童樂園”項目,旨在關注貧困地區(qū)兒童,讓他們接受更好的教育,同時傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。今后,我們會在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品之外探索一些更適合自己的公益項目,承擔更多社會責任。
高效地幫助別人就是公益
《公益時報》:今日頭條在公益領域的嘗試讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)對公益乃至整個社會的影響。您覺得互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展對公益行業(yè)帶來的最直接的影響是什么?
徐一龍:對公益行業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展在公眾參與模式、公益項目設計以及公眾籌款等方面都帶來了十分明顯的改變。大家在決定做一件事之前都會考慮投入和產(chǎn)出,尤其當產(chǎn)出不是特別確定的時候,大家都會猶豫,甚至不去做。而互聯(lián)網(wǎng)降低了很多事情的門檻和成本,讓很多美好的事情、讓公益這件事實現(xiàn)起來更加簡單。我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給社會帶來的最大的改變。
《公益時報》:互聯(lián)網(wǎng)技術為公益行業(yè)創(chuàng)造了無限可能,但在創(chuàng)新的同時如何才能保證公益項目的可持續(xù)性和有效性?
徐一龍:我覺得一個公益項目能不能持續(xù)運作下去基于它要解決什么樣的社會問題,以及這個項目是不是能夠真正滿足社會需求。比如說頭條尋人項目,當我們發(fā)現(xiàn)自己具備尋人能力的時候并沒有貿(mào)然啟動,而是首先考慮了幾個問題:第一,真的有很多人走失嗎?第二,我們有多大能力做好這件事?第三,我們應該怎么做?如果說我們的能力不足以做好這件事或者要付出很大的成本,項目可能也無法開展下去。
截至目前,頭條尋人項目先后與民政部及全國1976個救助管理機構、公安部及各地警方、醫(yī)療機構、新聞媒體、志愿者組織達成合作。我們還陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。此外,我們還委托專業(yè)研究機構對走失人群做了詳細調(diào)查,并根據(jù)項目執(zhí)行過程中的具體情況,將工作重點鎖定在了更加精準的領域。我覺得只有這么做才能保證公益項目的可持續(xù)性和有效性。
《公益時報》:近年來有很多企業(yè)和機構都在積極投身公益,您怎么理解公益?對于即將到來的2018中國公益年會,您有怎樣的期待?
徐一龍:我覺得不論是對企業(yè)還是對公益組織而言,都需要考慮一個核心問題,即能不能高效地幫助別人,在此基礎上開展工作才有價值。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們特別注重效率,因為效率就意味著你幫助別人的能力,能力的提升或下降對我們來說都是很重要的事情。假如說效率提升了,我們要清楚到底是怎么提升的,能不能繼續(xù)加大力度。如果效率下降了,我們也要了解是哪里做得不好,要想辦法去彌補。
頭條內(nèi)部有一個詞語特別受大家重視——工作協(xié)同。我覺得部門與部門之間、機構與機構之間都是需要協(xié)同發(fā)展的,只有各方協(xié)同合作才能爆發(fā)出1+1>2的效果。對于即將到來的中國公益年會,我希望其能夠為更多有協(xié)同發(fā)展需要的機構或組織提供平臺,幫助他們找到志同道合的合作方,爆發(fā)出1+1>2的效果。