2018-03-20 來源 :公益時報??作者 : 劉良軍 朱小明
作為以“助人自助”為基本服務(wù)理念,通過專業(yè)化、職業(yè)化、精細(xì)化、個性化的人文服務(wù),幫助相關(guān)社會群體克服困難、走出困境,減輕政府和社會負(fù)擔(dān),進而最大程度共享經(jīng)濟社會發(fā)展之果、沐浴社會公平正義陽光的社會工作者,應(yīng)該說在中國特色社會主義進入新時代的今天,有了更多的作為空間與創(chuàng)業(yè)舞臺,也相應(yīng)同步有了彰顯自身特殊職業(yè)地位、成就自我人生價值的時代機遇與難得社會氛圍。
之所以得出如此結(jié)論,依據(jù)之一即是黨的十九大報告斬釘截鐵地作出重大政治論斷,新時代我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。因此,順應(yīng)新時代人民群眾對于美好生活的需要,社工服務(wù)也需轉(zhuǎn)型升級,應(yīng)不斷促進社工服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容的平衡性,不斷提升社工服務(wù)能力與水平的充分性,確保社工服務(wù)助力全面建成小康社會。十九大報告明確提出,要力爭“幼有所育,學(xué)有所教,勞有所得,病有所醫(yī),老有所養(yǎng),住有所居,弱有所扶”。顯然,這些方面廣大社工義不容辭、責(zé)無旁貸,社工服務(wù)大有作為、大有可為。
首先,社工服務(wù)組織與廣大社工要拓展服務(wù)視野,創(chuàng)新服務(wù)觀念,以更高的政治站位來看待社會服務(wù)工作,以更人性化的科學(xué)思維來謀劃社會服務(wù)工作,以更明確的價值指向來開展社會服務(wù)工作。
不得不承認(rèn),我國社會服務(wù)工作起步時間晚,與一些發(fā)達(dá)國家,乃至臺灣、香港、澳門等地區(qū)相較,都還存有不小的差距。但差距正是機遇,起步晚未必不能轉(zhuǎn)化為后發(fā)優(yōu)勢。對此從現(xiàn)在起,社工服務(wù)組織與廣大社工要走出自己習(xí)慣了的“一畝三分地”,更廣闊地開展社會服務(wù)工作,更廣泛地將那些需要幫扶、且自己又能開展幫扶的各類社會群體應(yīng)納盡納,使專業(yè)化職業(yè)化的社會服務(wù)在社會建設(shè)與民生改善領(lǐng)域發(fā)揮生力軍作用,凸顯不容置疑的獨特社會存在功能。
其次,社工服務(wù)組織與廣大社工要進一步找準(zhǔn)自己的位置,在開展社會服務(wù)工作時力求做到“有所為、有所不為”,既善于發(fā)揮市場對資源配置的決定性作用,又精于推動政府部門更好發(fā)揮作用,更適時體現(xiàn)自身進行專業(yè)化職業(yè)化社會服務(wù)的特殊作用。
時至今日,盡管在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至偏僻的村落,也不時能見到社工們奔波忙碌的身影,但面對林林總總、形形色色的社會服務(wù)需求,僅靠民間自發(fā)組織起來的社工團體來開展社會服務(wù),顯然“有心殺賊,無力回天”。況且黨的十九大已經(jīng)對社會建設(shè)作出詳實路徑規(guī)劃,這就是黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與和依法治理相結(jié)合。顯然,社會服務(wù)組織與社工開展社會服務(wù)只是這一完整鏈條中的有機組成部分,不應(yīng)該、也不可能越俎代庖、包辦一切。因此,積極參與、融入其中的同時,一方面,社會服務(wù)組織與社工要積極爭取黨委、政府部門的大力支持,大膽爭取社會服務(wù)項目,力爭黨委、政府加大對社會服務(wù)項目的購買力度,乃至宏觀調(diào)控下的“無為而治”、能外包盡量外包;另一方面,社會服務(wù)組織與社工要充分借助市場的力量,以億萬市場主體之磅礴力量共同推動社會服務(wù)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)。例如,在運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代科技手段整合信息資源的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性地推行“社工+”模式。這“+”的對象既可以是義工、志愿者等微觀個體力量,又可以是社會團體、專業(yè)組織機構(gòu),還可以是公司法人、企業(yè)家等相對有意愿、有能力從事社會服務(wù)的經(jīng)濟組織和個人。
最后,社工服務(wù)組織與廣大社工要切實重視自身社會形象塑造、組織隊伍建設(shè),通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,在政府、社會,尤其所服務(wù)對象心目中留下“才下眉頭,卻上心頭”、難以忘懷的深刻印象與眷顧情愫。
“打鐵必須自身硬。”一方面,社工服務(wù)組織要通過自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,不斷增強機構(gòu)團體能干事、會干事、干好事的社會公信力。應(yīng)該看到,時下各類民間社會服務(wù)組織如雨后春筍,市場競爭激烈,但實踐證明,能否做大做強做長遠(yuǎn),關(guān)鍵還在于是否能以實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。因此,社工組織要將每一次的社會服務(wù)行動都視作一場“趕考”,通過前期的反復(fù)醞釀、研討、論證,事中落實的兢兢業(yè)業(yè)、如臨深淵、如履薄冰,事后的主動回訪、積極溝通、完美善后,確保事無巨細(xì)、有始有終、善始善終,才能在點滴積累中樹立起自己服務(wù)社會的獨特品牌、獨有品質(zhì)與應(yīng)有的信譽度。另一方面,面向新時代、迎合新需求、聚焦新熱點,社工組織要著力向內(nèi)挖潛,通過打造學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型社工服務(wù)組織,不斷提升組織內(nèi)社工人員的素質(zhì)、本領(lǐng)和能力。今天社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化要求社會服務(wù)日益朝著質(zhì)量、效率、效益的方向演進,倒逼社工由過去主要依靠體力服務(wù),轉(zhuǎn)到今天體、腦力并重,且愈加突顯精準(zhǔn)、精細(xì)、精確的個性化特點。因此,專業(yè)性知識的掌握必不可少,更需要廣大社工向復(fù)合型人才的方向提升。唯有瞄準(zhǔn)民眾社會服務(wù)需求的大趨勢,主動參考、借鑒國際國內(nèi)社會服務(wù)模式的成功經(jīng)驗、有效作法,在培養(yǎng)造就高素質(zhì)、專業(yè)化、全能型社工人才方面花大力氣、下苦功夫。
中國特色社會主義進入新時代,這是一個人人享有同祖國和時代一起成長與進步機會的新時代,也是一個人人渴望、且完全能夠人生出彩,夢想成真的新時代。作為專業(yè)化職業(yè)化的社會工作者,有幸生逢這樣一個美好的新時代,沒有理由不銘記“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的初心初衷,在新時代呈現(xiàn)新狀態(tài),奉獻新作為,續(xù)寫新傳奇。
中共荊門市委黨校教授
荊門市藍(lán)天社工服務(wù)中心理事長
劉良軍 朱小明/文