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2020-06-04 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
完成一筆億元捐贈需要多長時間?快手給出的答案是5個小時。
1月23日，為支持新冠肺炎疫情愈發(fā)嚴重的武漢地區(qū)，快手決定向武漢市政府捐贈1億元。當天19點46分，該筆善款順利匯往武漢市慈善總會賬戶。從高層決策到善款到賬，此次捐贈僅用了5個小時，快手也成為疫情期間首家完成億元捐贈的互聯(lián)網(wǎng)公司。
如此大額的捐贈是如何在這么短的時間內(nèi)達成的?企業(yè)內(nèi)外部又經(jīng)過了哪些溝通流程?快手這么做的原因何在，其背后有著什么樣的公益與商業(yè)邏輯?《公益時報》記者就此進行了調(diào)查。
時間緊迫 特事特辦
“時間緊迫，煩請各位同學(xué)在郵件中確認，后續(xù)我們按程序補全所有手續(xù)。”對于快手申請預(yù)算的員工來說，這是第一次申請如此大額的資金——1億元人民幣。因此，當打完郵件的最后一個字時，這名員工覺得既緊張又興奮。
這一天是1月23日。日漸嚴重的新冠肺炎疫情已經(jīng)引起了全國人民的關(guān)注，而快手就有兩千多名員工在武漢分部。
快手創(chuàng)始人宿華和程一笑在一起討論公司該如何幫助疫情愈發(fā)嚴重的武漢地區(qū)。幾分鐘后，他們做出決定：以最快速度向武漢捐款1億元。
擺在所有人面前的第一道難題是：能立即把事情辦成嗎?
當時，快手多個部門正在為2020鼠年春晚項目忙碌著。一個月前，快手確定成為央視鼠年春晚獨家互動合作伙伴，將在1月24日除夕夜發(fā)放10億現(xiàn)金紅包。
與此同時，在正常情況下，申請預(yù)算要經(jīng)過層層審核。只有特事特辦，才能確保捐款盡早變成抗擊疫情的力量。
在此背景下，快手正在為春晚項目忙碌的企業(yè)社會責(zé)任、政府事務(wù)、運營、財務(wù)、法務(wù)、公共關(guān)系等多個部門緊急抽出人手展開共同協(xié)作。
很快，一封封確認預(yù)算申請的回信彈出電腦桌面，援助武漢的行動隨即運轉(zhuǎn)起來。
當時已是1月23日也就是大年二十九傍晚，快手財務(wù)部門緊急和銀行溝通，促成招商銀行對捐款的支持，確保捐款協(xié)議達成后捐款能夠即刻匯出。
另一方面，快手與武漢市政府取得聯(lián)系，了解武漢在抗擊疫情方面的具體需求，以及確認捐款妥善到位的流程。
“在快手總部A座辦公樓里，一個姑娘手拿剛打印好的捐款協(xié)議書去法務(wù)、財務(wù)等部門蓋章簽字。當時她的手在微微發(fā)抖，因為協(xié)議書上寫著‘CNY100,000,000.00’，這是她頭一回經(jīng)手如此大額的文件。更重要的是，她意識到自己正在參與一件值得自豪的事情。而她參與傳遞的，絕不僅僅是1億元人民幣。”快手相關(guān)負責(zé)人對記者表示。
1月23日19點46分07秒，這是快手付款回單的打印時間。經(jīng)過高效溝通，1億元善款在最短時間內(nèi)匯往了最需要的地方。
據(jù)了解，快手此次捐贈的1億元資金由武漢市新型肺炎防控指揮部統(tǒng)一調(diào)配，用于武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的建設(shè)工作、防疫醫(yī)護人員的慰問及獎勵、貧困病人家庭的慰問和支持等。
捐贈背后的公益與商業(yè)考量
“不愧是‘快手’，災(zāi)難面前出手很快，為有社會責(zé)任感的企業(yè)點贊。”快手的這次捐贈行為得到了人民日報等主流媒體和廣大網(wǎng)友點贊，登上了微博熱搜和快手熱榜首位。
在捐贈之前，快手于1月21日上線疫情專題H5，聯(lián)合各級媒體和政務(wù)機構(gòu)，在全平臺不間斷地輸出權(quán)威專業(yè)的資訊。從1月22日開始，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，向用戶及時傳遞疫情的準確信息，普及防治知識。
此外，快手還通過湖北省紅十字基金會向武漢捐贈五萬個N95口罩，聯(lián)合執(zhí)行伙伴和公共部門發(fā)放給醫(yī)院、交通樞紐和居民社區(qū)等。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么要這么做?
公司副總裁、扶貧辦公室主任宋婷婷表示：“快手企業(yè)社會責(zé)任團隊的使命是打造快手公益內(nèi)容生態(tài)，挖掘和提煉快手平臺的公益屬性，通過公益落地活動和社會責(zé)任營銷，促進用戶對快手的認知和忠誠度，進而提升大眾市場對快手的品牌認知和美譽度。”
基于這一定位，近兩年來快手的公益版圖一直在不斷擴大。
2018年，快手發(fā)布了“幸福鄉(xiāng)村、幸福成長、幸?；锇?rdquo;三大企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，在鄉(xiāng)村振興、青少年保護與教育、全民公益倡導(dǎo)等領(lǐng)域推出了一系列行動。
2019年，快手扶貧辦公室正式成立，先后實施了多個扶貧項目，探索出“短視頻+直播+扶貧”的新模式。
2019年10月13日，快手點亮·溫暖中國社交電商消費扶貧行動暨快手扶貧“點亮百縣聯(lián)盟”啟動儀式在北京舉行
宋婷婷告訴記者，快手陸續(xù)和全國多個省市的扶貧辦及農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，從教育培訓(xùn)、直播帶貨、政務(wù)宣傳等方面展開具體合作。同時，快手還給予貧困地區(qū)可觀的流量傾斜，并單獨劃撥數(shù)億流量支持貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售。對于個人政務(wù)賬號，快手也有相應(yīng)的運營及短視頻流量支持政策，幫助縣長、扶貧書記、扶貧帶頭人等進行短視頻和直播傳播。
以快手“網(wǎng)紅新村官”項目為例。該項目主要針對活躍在全國2800多個縣級行政區(qū)以及12.8萬個貧困鄉(xiāng)村的廣大基層政務(wù)人員。從市長、縣長、各級人大代表、政協(xié)委員，到扶貧第一書記，快手通過線上免費課程和線下落地培訓(xùn)等方式，幫助基層一線政務(wù)工作者人群了解快手，并將“短視頻+直播”作為脫貧攻堅、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的“新農(nóng)具”以及基層治理的“新工具”。
公司還設(shè)立了對外的企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新部門及品牌“快手行動”，旨在用快手的產(chǎn)品、技術(shù)與社區(qū)優(yōu)勢支持個體與組織，持續(xù)推進用戶與社區(qū)的健康發(fā)展，連接創(chuàng)造更多社會價值。目前，快手已與中國扶貧基金會、中國青少年發(fā)展基金、壹基金等專業(yè)公益機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
這一系列動作既實現(xiàn)了公益目標，同時也促進了快手自身的發(fā)展。
快手方面提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，有超過2500萬人從快手平臺獲得收入，其中近650多萬人來自國家級貧困縣區(qū)，在這些國家級貧困縣區(qū)每4人中就有1位活躍快手用戶。
快手在國家級貧困縣記錄生活的視頻總數(shù)超29億條，點贊數(shù)超952.9億次，播放量超16538億次。
截至目前快手擁有超3億日活用戶，4億月活用戶，每日上傳短視頻超1500萬條，庫存短視頻數(shù)量超200億條。
作為互聯(lián)網(wǎng)公司，這些數(shù)據(jù)所代表的巨大價值不言而喻?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，公益不再僅僅是一種單純的投入，公益與商業(yè)在一定程度上的共贏已經(jīng)成為一種現(xiàn)實。
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