隨著疫情進入長期防控階段，擴大內需、促進消費成為備受關注的社會話題。5月29日，物美集團宣布“531感恩季”活動啟動，從5月29日到31日，三天推出狂歡低價產(chǎn)品，以七重驚喜與福利回饋消費者。

 

2018年5月31日，物美創(chuàng)始人張文中洗去了此前長達12年的沉冤，這一天最高法歷史性的判決，是張文中及其掌舵下的物美浴火重生的新起點。從去年開始，物美就啟動了531感恩季，如今在疫情特殊情況下掀起“第二季”熱潮大幅讓利回饋消費者，從中也能感受到張文中“特殊”經(jīng)歷下提煉出來的人生態(tài)度：時時懷有感恩之心，心中有春天，人生就充滿陽光。

 

“物美5·31感恩季”的由來

從5月28日18點，物美5·31感恩大促正式上線以來，業(yè)績就不斷攀升。據(jù)物美方面透露，5月28日當天活動上線僅1小時銷售額突破1000萬元，而這僅僅是北京地區(qū)的線上銷售的成績。物美相關負責人表示，此次業(yè)績的來源除了正常線上線下渠道的銷售外，今年我們還融入了直播的形式。此次直播銷售額也非?？捎^，不少年輕消費者對這種新興的銷售形式表示認可。

 

531感恩季背后有著一段曲折的經(jīng)歷。

 

2006年—2018年，張文中蒙冤12年。在此期間，全國工商聯(lián)等組織和企業(yè)家群體多次為張文中平反奔走呼吁。轉折點出現(xiàn)在2017年12月28日，最高人民法院公布人民法院依法再審三起重大涉產(chǎn)權案件，其中就包括了張文中案。

 

2018年5月31日，最高人民法院就張文中再審案進行公開宣判，宣告張文中無罪。時隔一年后，2019年5月30日，在最高人民法院召開的民營經(jīng)濟座談會上，22位來自不同領域的民營企業(yè)家先后發(fā)言直抒胸臆，張文中的面孔和發(fā)言格外引人注目。央視新聞1+1在隨后就此報道指出531意義所在：“在這之后，最高法、最高檢等部門出臺了一系列政策文件，531確實推動建立了更深入的常態(tài)化機制，改善了法治環(huán)境，531已經(jīng)成為保護產(chǎn)權和企業(yè)家權益的531、弘揚企業(yè)家精神的531，全面依法治國的531。”

 

對于這場冤案，張文中始終沒有怨天尤人，依然心胸豁達，帶著感恩之心，與物美數(shù)十萬員工、為中國經(jīng)濟拼搏。“我對得起良心，對得起歷史，我無怨無恨。”張文中曾如是說。

 

身處逆境之中卻不自暴自棄，永遠心懷光明做一個積極向上的奮斗者，是張文中經(jīng)常談及的一種人生態(tài)度，也是中國民營企業(yè)家身上共有的閃光點，而這是需要有強大的內心和深刻的人生體悟才能達到的精神高度。

 

在張文中判無罪的當日下午，物美集團高管人員在公司總部召開了關于此次案件的分享會議。在座的物美人競相發(fā)言、感慨萬千：“這十二年的種種，只有物美人自己知道，隨之而來的只有感恩。”當晚，物美在世紀金源大酒店舉行了“心中有春天”主題酒會。

 

時隔一年后，物美在集團內部試水舉行了“5·31感恩大促”，這也是2020年“物美5·31感恩季”的雛形。

 

線上線下一體化零售的商業(yè)邏輯

 

實際上，此次疫情對零售業(yè)，特別是傳統(tǒng)零售業(yè)打擊巨大。受疫情影響，新技術的運用和線上線下一體化的融合顯得更加重要。從短期看，客流銳減，營業(yè)收入和利潤受到巨大的影響。長期來看，疫情過后，傳統(tǒng)經(jīng)營模式將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化沖擊下，傳統(tǒng)模式本就在變革轉型中艱難探索，在疫情后新的環(huán)境條件下，又將面臨模式重建的壓力。這不僅僅是零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，所有企業(yè)都是如此。

物美集團創(chuàng)始人、多點DMALL董事長張文中曾表示，未來的消費升級需要與線上線下一體化結合起來，升級需要建立在全面的、綜合的、集約的基礎上。而多點的OS系統(tǒng)目前就已全面取代舊的IT時代的老系統(tǒng)。在超市OS的基礎上，針對便利店的Mini OS現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布，而且頂層架構是共享的，隨著Mini OS全面上線，使多點能夠為更多的人服務。未來多點聯(lián)盟將是智能物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)盟，5G和物聯(lián)網(wǎng)技術讓智能硬件能幫助B端提升效率，改善C端體驗。

 

從此次物美5·31感恩大促銷售數(shù)據(jù)不難看出，物美利用數(shù)字化新技術，已將線上線下一體化結合的效果呈現(xiàn)在大眾面前。物美通過移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能科技，充分利用現(xiàn)有實體店的資源和供應鏈，提高企業(yè)效率，改善購物體驗，促進消費升級，實現(xiàn)線上線下一體化，在全面數(shù)字化基礎上努力推動實體經(jīng)濟擁抱互聯(lián)網(wǎng)，回歸商業(yè)本質。

 

疫情中的抗壓

 

在業(yè)內專家看來，物美此次在“5·31感恩大促”中運用的數(shù)字化技術實際上早有體現(xiàn)，在疫情期間，作為北京市政府物資保障采購單位，發(fā)揮多點、物美數(shù)字零售優(yōu)勢，采取多點APP線上預售、到店取貨、專人限量售賣、憑身份證購買，線上線下一體化，讓更多消費者買到口罩，同時確保現(xiàn)場有序不哄搶，設置安全排隊距離。

業(yè)內專家表示，物美當時通過打通供應鏈，24小時不間斷發(fā)貨，保證米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等民生商品不漲價，不斷貨，質量可靠。從云南、廣西、福建、山東、河北等多省市蔬菜基地晝夜不停向北京調運蔬菜，物流中心人員輪班晝夜在崗，不間斷到貨、收貨、滾動發(fā)貨，自有物流運力全開，以隨到隨發(fā)為原則，向物美所有門店不間斷運輸。

 

此外，物美還在疫情期間加大“每日鮮”包裝菜的生產(chǎn)供應，生鮮加工廠引進先進設備，增加六條加夜班生產(chǎn)線，“每日鮮”蔬菜從節(jié)前每天9萬包，幾天之內提高到35萬包，包裝蔬菜日生產(chǎn)能力從30萬包增加到60萬包。

 

上述數(shù)據(jù)表明，物美在疫情期間利用數(shù)字化技術和線上線下一體化優(yōu)勢打通零售生態(tài)鏈。分析人士認為，線上線下一體化融合的全渠道新零售是零售行業(yè)的未來發(fā)展方向。在新零售模式下，線上線下的互相融合，可以充分利用彼此的優(yōu)質資源，既能提高實體門店的整體運轉效率，又給線上零售平臺提供了更多發(fā)展的空間，形成“1+1>2”的效果。

 

物美的企業(yè)社會責任精髓

 

在中國，企業(yè)創(chuàng)始人的信念對企業(yè)文化的影響尤其明顯，企業(yè)家精神對于構建企業(yè)文化具有直接的指引作用，從物美531感恩季，能管窺張文中的感恩之心，從物美在疫情期間提出的“面對生命、唯有良心”，也能讀出張文中對于社會極強的責任感。

 

而這種責任感貫穿張文中創(chuàng)業(yè)以來的每一次選擇。

 

17年前，2003年4月至6月，是北京“非典”疫情最嚴重的時期。在當時，各行各業(yè)遭遇大沖擊，物美全力以赴迎戰(zhàn)非典，力保首都市場供應。“無論在任何情況下，保證首都的市場供應，保障國計民生都是物美人和全體商業(yè)職工義不容辭的責任，這就是物美人提倡并厲行的商德。”彼時，張文中就如此強調。

 

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情大范圍爆發(fā)。在嚴格防疫措施下，張文中領導物美+多點Dmall在疫情中全力推動“保供應、保價格、保質量”，成為保障消費者餐桌的中堅力量。在疫情爆發(fā)初期，張文中就強調稱：“如果讓老百姓(84.550,3.42,4.22%)買不到菜，吃不到肉，就是我們沒做好本職工作！物美必須擔負起歷史責任，價格不能上漲，絕不發(fā)國難財！要切實把百姓需求放在心上，質量要始終一流，特別是蔬菜、豬肉、干貨、消殺用品等，還要做得更好。”

17年間，兩次突如其來影響巨大的疫情，張文中與他掌舵的物美，做出的都是同樣的選擇，凸顯出了物美人“努力奮斗、挺身而出，面對生命、唯有良心”的精神。正如同張文中所說，物美人從來都是以國家民族利益為重，勇于奉獻，敢于犧牲！對于張文中而言，心中的春天，企業(yè)家所應有的擔當，亙古不變。