隨著疫情進(jìn)入長期防控階段，擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)成為備受關(guān)注的社會(huì)話題。5月29日，物美集團(tuán)宣布“531感恩季”活動(dòng)啟動(dòng)，從5月29日到31日，三天推出狂歡低價(jià)產(chǎn)品，以七重驚喜與福利回饋消費(fèi)者。

 

2018年5月31日，物美創(chuàng)始人張文中洗去了此前長達(dá)12年的沉冤，這一天最高法歷史性的判決，是張文中及其掌舵下的物美浴火重生的新起點(diǎn)。從去年開始，物美就啟動(dòng)了531感恩季，如今在疫情特殊情況下掀起“第二季”熱潮大幅讓利回饋消費(fèi)者，從中也能感受到張文中“特殊”經(jīng)歷下提煉出來的人生態(tài)度：時(shí)時(shí)懷有感恩之心，心中有春天，人生就充滿陽光。

 

“物美5·31感恩季”的由來

從5月28日18點(diǎn)，物美5·31感恩大促正式上線以來，業(yè)績就不斷攀升。據(jù)物美方面透露，5月28日當(dāng)天活動(dòng)上線僅1小時(shí)銷售額突破1000萬元，而這僅僅是北京地區(qū)的線上銷售的成績。物美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次業(yè)績的來源除了正常線上線下渠道的銷售外，今年我們還融入了直播的形式。此次直播銷售額也非?？捎^，不少年輕消費(fèi)者對這種新興的銷售形式表示認(rèn)可。

 

531感恩季背后有著一段曲折的經(jīng)歷。

 

2006年—2018年，張文中蒙冤12年。在此期間，全國工商聯(lián)等組織和企業(yè)家群體多次為張文中平反奔走呼吁。轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2017年12月28日，最高人民法院公布人民法院依法再審三起重大涉產(chǎn)權(quán)案件，其中就包括了張文中案。

 

2018年5月31日，最高人民法院就張文中再審案進(jìn)行公開宣判，宣告張文中無罪。時(shí)隔一年后，2019年5月30日，在最高人民法院召開的民營經(jīng)濟(jì)座談會(huì)上，22位來自不同領(lǐng)域的民營企業(yè)家先后發(fā)言直抒胸臆，張文中的面孔和發(fā)言格外引人注目。央視新聞1+1在隨后就此報(bào)道指出531意義所在：“在這之后，最高法、最高檢等部門出臺(tái)了一系列政策文件，531確實(shí)推動(dòng)建立了更深入的常態(tài)化機(jī)制，改善了法治環(huán)境，531已經(jīng)成為保護(hù)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)家權(quán)益的531、弘揚(yáng)企業(yè)家精神的531，全面依法治國的531。”

 

對于這場冤案，張文中始終沒有怨天尤人，依然心胸豁達(dá)，帶著感恩之心，與物美數(shù)十萬員工、為中國經(jīng)濟(jì)拼搏。“我對得起良心，對得起歷史，我無怨無恨。”張文中曾如是說。

 

身處逆境之中卻不自暴自棄，永遠(yuǎn)心懷光明做一個(gè)積極向上的奮斗者，是張文中經(jīng)常談及的一種人生態(tài)度，也是中國民營企業(yè)家身上共有的閃光點(diǎn)，而這是需要有強(qiáng)大的內(nèi)心和深刻的人生體悟才能達(dá)到的精神高度。

 

在張文中判無罪的當(dāng)日下午，物美集團(tuán)高管人員在公司總部召開了關(guān)于此次案件的分享會(huì)議。在座的物美人競相發(fā)言、感慨萬千：“這十二年的種種，只有物美人自己知道，隨之而來的只有感恩。”當(dāng)晚，物美在世紀(jì)金源大酒店舉行了“心中有春天”主題酒會(huì)。

 

時(shí)隔一年后，物美在集團(tuán)內(nèi)部試水舉行了“5·31感恩大促”，這也是2020年“物美5·31感恩季”的雛形。

 

線上線下一體化零售的商業(yè)邏輯

 

實(shí)際上，此次疫情對零售業(yè)，特別是傳統(tǒng)零售業(yè)打擊巨大。受疫情影響，新技術(shù)的運(yùn)用和線上線下一體化的融合顯得更加重要。從短期看，客流銳減，營業(yè)收入和利潤受到巨大的影響。長期來看，疫情過后，傳統(tǒng)經(jīng)營模式將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化沖擊下，傳統(tǒng)模式本就在變革轉(zhuǎn)型中艱難探索，在疫情后新的環(huán)境條件下，又將面臨模式重建的壓力。這不僅僅是零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，所有企業(yè)都是如此。

物美集團(tuán)創(chuàng)始人、多點(diǎn)DMALL董事長張文中曾表示，未來的消費(fèi)升級(jí)需要與線上線下一體化結(jié)合起來，升級(jí)需要建立在全面的、綜合的、集約的基礎(chǔ)上。而多點(diǎn)的OS系統(tǒng)目前就已全面取代舊的IT時(shí)代的老系統(tǒng)。在超市OS的基礎(chǔ)上，針對便利店的Mini OS現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布，而且頂層架構(gòu)是共享的，隨著Mini OS全面上線，使多點(diǎn)能夠?yàn)楦嗟娜朔?wù)。未來多點(diǎn)聯(lián)盟將是智能物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)盟，5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓智能硬件能幫助B端提升效率，改善C端體驗(yàn)。

 

從此次物美5·31感恩大促銷售數(shù)據(jù)不難看出，物美利用數(shù)字化新技術(shù)，已將線上線下一體化結(jié)合的效果呈現(xiàn)在大眾面前。物美通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能科技，充分利用現(xiàn)有實(shí)體店的資源和供應(yīng)鏈，提高企業(yè)效率，改善購物體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，在全面數(shù)字化基礎(chǔ)上努力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，回歸商業(yè)本質(zhì)。

 

疫情中的抗壓

 

在業(yè)內(nèi)專家看來，物美此次在“5·31感恩大促”中運(yùn)用的數(shù)字化技術(shù)實(shí)際上早有體現(xiàn)，在疫情期間，作為北京市政府物資保障采購單位，發(fā)揮多點(diǎn)、物美數(shù)字零售優(yōu)勢，采取多點(diǎn)APP線上預(yù)售、到店取貨、專人限量售賣、憑身份證購買，線上線下一體化，讓更多消費(fèi)者買到口罩，同時(shí)確保現(xiàn)場有序不哄搶，設(shè)置安全排隊(duì)距離。

業(yè)內(nèi)專家表示，物美當(dāng)時(shí)通過打通供應(yīng)鏈，24小時(shí)不間斷發(fā)貨，保證米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等民生商品不漲價(jià)，不斷貨，質(zhì)量可靠。從云南、廣西、福建、山東、河北等多省市蔬菜基地晝夜不停向北京調(diào)運(yùn)蔬菜，物流中心人員輪班晝夜在崗，不間斷到貨、收貨、滾動(dòng)發(fā)貨，自有物流運(yùn)力全開，以隨到隨發(fā)為原則，向物美所有門店不間斷運(yùn)輸。

 

此外，物美還在疫情期間加大“每日鮮”包裝菜的生產(chǎn)供應(yīng)，生鮮加工廠引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，增加六條加夜班生產(chǎn)線，“每日鮮”蔬菜從節(jié)前每天9萬包，幾天之內(nèi)提高到35萬包，包裝蔬菜日生產(chǎn)能力從30萬包增加到60萬包。

 

上述數(shù)據(jù)表明，物美在疫情期間利用數(shù)字化技術(shù)和線上線下一體化優(yōu)勢打通零售生態(tài)鏈。分析人士認(rèn)為，線上線下一體化融合的全渠道新零售是零售行業(yè)的未來發(fā)展方向。在新零售模式下，線上線下的互相融合，可以充分利用彼此的優(yōu)質(zhì)資源，既能提高實(shí)體門店的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率，又給線上零售平臺(tái)提供了更多發(fā)展的空間，形成“1+1>2”的效果。

 

物美的企業(yè)社會(huì)責(zé)任精髓

 

在中國，企業(yè)創(chuàng)始人的信念對企業(yè)文化的影響尤其明顯，企業(yè)家精神對于構(gòu)建企業(yè)文化具有直接的指引作用，從物美531感恩季，能管窺張文中的感恩之心，從物美在疫情期間提出的“面對生命、唯有良心”，也能讀出張文中對于社會(huì)極強(qiáng)的責(zé)任感。

 

而這種責(zé)任感貫穿張文中創(chuàng)業(yè)以來的每一次選擇。

 

17年前，2003年4月至6月，是北京“非典”疫情最嚴(yán)重的時(shí)期。在當(dāng)時(shí)，各行各業(yè)遭遇大沖擊，物美全力以赴迎戰(zhàn)非典，力保首都市場供應(yīng)。“無論在任何情況下，保證首都的市場供應(yīng)，保障國計(jì)民生都是物美人和全體商業(yè)職工義不容辭的責(zé)任，這就是物美人提倡并厲行的商德。”彼時(shí)，張文中就如此強(qiáng)調(diào)。

 

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情大范圍爆發(fā)。在嚴(yán)格防疫措施下，張文中領(lǐng)導(dǎo)物美+多點(diǎn)Dmall在疫情中全力推動(dòng)“保供應(yīng)、保價(jià)格、保質(zhì)量”，成為保障消費(fèi)者餐桌的中堅(jiān)力量。在疫情爆發(fā)初期，張文中就強(qiáng)調(diào)稱：“如果讓老百姓(84.550,3.42,4.22%)買不到菜，吃不到肉，就是我們沒做好本職工作！物美必須擔(dān)負(fù)起歷史責(zé)任，價(jià)格不能上漲，絕不發(fā)國難財(cái)！要切實(shí)把百姓需求放在心上，質(zhì)量要始終一流，特別是蔬菜、豬肉、干貨、消殺用品等，還要做得更好。”

17年間，兩次突如其來影響巨大的疫情，張文中與他掌舵的物美，做出的都是同樣的選擇，凸顯出了物美人“努力奮斗、挺身而出，面對生命、唯有良心”的精神。正如同張文中所說，物美人從來都是以國家民族利益為重，勇于奉獻(xiàn)，敢于犧牲！對于張文中而言，心中的春天，企業(yè)家所應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，亙古不變。