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2018-04-03 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
超市門是打開的，無人看守，沒有售貨員;你可以買東西，拿了商品后，按價(jià)格把錢放在一個敞開的盒子里，從中拿走找零的錢，整個過程都是自助的。
這個“誠信超市”位于四川省雅安市中里鎮(zhèn)中里新村。自2016年7月份開業(yè)后，經(jīng)歷了一波三折的發(fā)展歷程，發(fā)生許多哭笑不得的故事，其中包括偷盜和報(bào)警。
負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的四川光華社會工作服務(wù)中心(簡稱“光華中心”)希望通過這種方式提升村莊的誠信意識，并將其視為一個關(guān)于誠信的“社會試驗(yàn)”。
“超市”開張
地方不大，數(shù)平方米的空間內(nèi)擺放零食、飲料、果蔬，冰箱里還放著冰淇淋。
看起來就像一個普通的小賣部，但這里無人看守———裝著現(xiàn)金的盒子就這么擺放在顯眼位置，觸手可及。
萌生建一個誠信超市的想法，光華中心負(fù)責(zé)人劉永光醞釀了許久。
實(shí)際上，誠信體系建設(shè)是雅安市示范村項(xiàng)目中的一部分。光華中心一度頭疼如何在村莊中建立誠信體系，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳誠信，效果并不好，大家感覺應(yīng)該做一件能讓村民有切身感受的事情。
于是，劉永光的腦子突然冒出了辦一個誠信超市的想法。
很多人認(rèn)為這個想法不可行。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)不看好，甚至打掃衛(wèi)生的阿姨都說：“太兒戲、太天真了，想一出是一出。”
在被懷疑的情況下，2016年7月，誠信超市誕生。大家滿懷信心，花了5000元的項(xiàng)目資金啟動超市運(yùn)營。
當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)很淳樸，聽說這是個公益事業(yè)，開超市的老板二話不說，把自己進(jìn)的貨按照原價(jià)轉(zhuǎn)讓給誠信超市，絲毫不介意多了個“競爭對手”。此外，志愿者還在網(wǎng)上聯(lián)系商家進(jìn)貨。
誠信超市的商品價(jià)格，只比成本稍高一點(diǎn)，光華中心打算將所賺利潤用于發(fā)放志愿者補(bǔ)貼等方面。
設(shè)計(jì)誠信超市的初衷是由本地社區(qū)組織運(yùn)營。比如，光華中心在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)了舞蹈協(xié)會等十幾個社區(qū)組織，將誠信超市交給他們輪流運(yùn)營，就等于把誠信的話題拋給所有人，使得誠信成為大家關(guān)注的議題。
劉永光說：“被信任是一種幸福的體驗(yàn)。我們辦這個超市，就是為了以誠信影響誠信，以誠信再造誠信。”
這畢竟是個新鮮事，很快就傳開了。7月的村莊，大家議論紛紛。
遭遇偷盜
為防止意外情況發(fā)生，志愿者在超市內(nèi)安裝了一個攝像頭。
7月與8月兩個月內(nèi)，誠信超市并未像最初質(zhì)疑者想象的那樣遭遇偷盜。來買東西的村民與游客，拿了東西，如數(shù)地將錢放在盒子里。
項(xiàng)目運(yùn)營者清醒地認(rèn)識到，風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，也做好了出現(xiàn)意外的心理準(zhǔn)備：“假如我們賣了價(jià)值300元的貨物，最終只到手200元，其中差額就是我們?yōu)檎\信付出的代價(jià)。”
果然，9月份，意外發(fā)生了。
首先出現(xiàn)的是村外的非誠信人士。攝像頭拍到的畫面顯示，有人夜入超市，拿走了盒子里的部分現(xiàn)金。
事后分析認(rèn)為，這些人似乎觀察了1個多月的時(shí)間才付諸行動的，其中有一些是泡網(wǎng)吧的青年，進(jìn)超市后慌慌張張地在盒子里“抓一把就走”。
緊接著是小朋友。視頻顯示，有孩子拿著一根樹枝擋著臉走進(jìn)來，偷偷地拿零食。這時(shí)，打掃衛(wèi)生的阿姨來了，孩子嚇得把書包、衣服等所有“裝備”扔下，扭頭就跑了。
“我喊他回來，把東西還給他，但是這娃沒回來，東西現(xiàn)在還在，等他回來領(lǐng)。”阿姨說。
“我們當(dāng)然不會一味責(zé)怪他們，孩子會犯錯，但我們可以邀請他們參與項(xiàng)目。”志愿者說。
然而，犯錯的遠(yuǎn)不止孩子。一天晚上，“大盜”出現(xiàn)了。
一位40來歲的男子帶著一個未成年人進(jìn)了超市，帶著成套的工具，將里面的貨物與現(xiàn)金一掃而光。第二天，志愿者們望著空空的貨架苦笑，選擇了報(bào)警。
由于屢遭偷盜，誠信超市的項(xiàng)目在9月戛然而止，開始整頓。
整頓契機(jī)
如何整頓?項(xiàng)目繼續(xù)由志愿者、實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)。另外，光華中心專門招了四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的專項(xiàng)志愿者，負(fù)責(zé)貨品、資金和視頻資料的管理。
大家認(rèn)為，應(yīng)該多推廣誠信超市項(xiàng)目，讓更多人知道，因此，打算將視頻信息剪輯播放。
當(dāng)然，播放的視頻內(nèi)容都是誠信行為，沒有非誠信行為。
另外，光華中心還會公示超市的營業(yè)信息，比如營業(yè)額，應(yīng)收與實(shí)收數(shù)額等。至于被偷盜導(dǎo)致的損失，大家想了想，不打算公布。
“我們不想突顯不誠信的行為，而是讓大家覺得社會是可信的，人和人之間是誠信的。”劉永光說。
通過宣傳，光華中心打算吸引更多本地社區(qū)組織的關(guān)注，將這些團(tuán)隊(duì)中的骨干分子吸引到項(xiàng)目中來。為此，該中心完善管理機(jī)制，為這些社區(qū)活躍人物提供如何培養(yǎng)志愿者、志愿者如何發(fā)展支持團(tuán)隊(duì)等方面的教程。這就同時(shí)促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織的發(fā)展。
當(dāng)年11月，因?yàn)橐粋€契機(jī)———當(dāng)?shù)匾獎?chuàng)建“全國防災(zāi)減災(zāi)示范村”，光華中心重新啟動了誠信超市項(xiàng)目。
“兩件事結(jié)合到一起會引發(fā)村民的思考。”劉永光說，“全國防災(zāi)減災(zāi)示范村關(guān)乎每個人的生命安全，外來的青少年孩子(志愿者)不怕辛苦地在努力工作，本村人為何不積極參與?為什么不努力一點(diǎn)，使村子變得更誠信、更有味道呢?”
重新開張
重新開張的誠信超市仍面臨風(fēng)險(xiǎn)。不過，志愿者有信心。
算一筆經(jīng)濟(jì)賬。從啟動項(xiàng)目到2016年11月中旬，營業(yè)額7000多元，偷盜造成的損失2000多元，與利潤對沖之后，幾乎沒有虧損。
志愿者相信，如果超市這么循環(huán)運(yùn)營下去，行為越來越規(guī)范，損失是可控的。更重要的是，“選擇重新開張，是對誠信的堅(jiān)守，如果關(guān)門，意味著我們被非誠信打倒了”。
態(tài)度堅(jiān)定后，又面臨一個問題：這個項(xiàng)目的實(shí)施到底有沒有效果?
在設(shè)計(jì)該項(xiàng)目時(shí)，光華中心就考慮到了這事。工作人員在項(xiàng)目前期、中期以及一個階段后進(jìn)行調(diào)研和采訪，比如采訪當(dāng)?shù)卣賳T與村民，問一些諸如“你覺得行不行”、“風(fēng)險(xiǎn)在哪里”、“為什么來買東西”、“還會繼續(xù)支持嗎”等問題。
前中后一對比，項(xiàng)目實(shí)施有沒有效果就明顯了。志愿者還會通過思考和總結(jié)去回答一些更深層的問題，比如，誠信的力量到底是什么?誠信的根源在哪里?誠信的路徑如何實(shí)現(xiàn)?
很快，誠信超市會走出中里新村。光華中心有意擴(kuò)展該項(xiàng)目，在臨近的土橋村再開一個規(guī)模更大的項(xiàng)目點(diǎn)。
“在結(jié)項(xiàng)之前，我們會安頓好這個項(xiàng)目在雅安地區(qū)的發(fā)展。雅安有這么多市縣，都可以去做這樣的推廣，反正一定不會虧本的，你只需用心經(jīng)營，就可以帶來嶄新的一面，去影響社會的誠信。”劉永光說。(據(jù)《人民政協(xié)報(bào)》)
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