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2018-04-03 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王勇
3月28日下午，由信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)主辦、信息無(wú)障礙研究會(huì)承辦的首屆科技無(wú)障礙發(fā)展大會(huì)在北京舉辦。
國(guó)內(nèi)第一本信息無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)圖書(shū)《信息無(wú)障礙：提升用戶(hù)體驗(yàn)的另一種視角》在會(huì)上發(fā)布，這一新書(shū)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)信息無(wú)障礙領(lǐng)域?qū)I(yè)書(shū)籍的空白，從行業(yè)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、產(chǎn)品技術(shù)案例等方面深入淺出地論述了信息無(wú)障礙的多個(gè)層面，打通信息技術(shù)產(chǎn)品的通用性關(guān)卡，提倡所有人都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平等地獲取信息。
全方位普及無(wú)障礙理念
如果看不見(jiàn)，聽(tīng)不清……你能想象沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的世界嗎?
大會(huì)發(fā)布了專(zhuān)業(yè)信息無(wú)障礙理念宣傳片《拒絕失聯(lián)》，展示了視障人士、聽(tīng)障人士、老年人在內(nèi)的各類(lèi)龐大群體使用互聯(lián)網(wǎng)遇到的種種障礙，并指出信息無(wú)障礙是解決問(wèn)題的有效方式。
這部宣傳片帶給人們?nèi)碌乃季S視角——每個(gè)人在特定的場(chǎng)景下都是障礙人士。信息無(wú)障礙不僅是社會(huì)公平的問(wèn)題，還推動(dòng)著科技和產(chǎn)品創(chuàng)新，給每一個(gè)人帶來(lái)便捷。
該片由中國(guó)盲人協(xié)會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息通信研究院擔(dān)任指導(dǎo)單位，信息無(wú)障礙研究會(huì)策劃出品。
從設(shè)計(jì)之初考慮信息無(wú)障礙
據(jù)信息無(wú)障礙研究會(huì)技術(shù)主管劉彪(也是一名視障者)介紹，過(guò)去的幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息無(wú)障礙呈現(xiàn)出各方形成合力、產(chǎn)品從少到多、技術(shù)從易到難、服務(wù)從簡(jiǎn)到繁四個(gè)趨勢(shì)。
劉彪指出，目前存在的最大問(wèn)題是，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初并沒(méi)有考慮信息無(wú)障礙，往往到了使用環(huán)節(jié)收到用戶(hù)大量反饋信息獲取困難，才開(kāi)始考慮做無(wú)障礙;同時(shí)很多產(chǎn)品還沒(méi)有把無(wú)障礙納入產(chǎn)品研發(fā)流程，一旦大改版或者人員架構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品的無(wú)障礙情況很有可能出現(xiàn)倒退。此外，好心辦壞事也時(shí)有發(fā)生。
劉彪表示，做好無(wú)障礙，理解標(biāo)準(zhǔn)、了解用戶(hù)、合理設(shè)計(jì)、正確實(shí)現(xiàn)，一個(gè)也不能少，好心也要有方法。
《信息無(wú)障礙：提升用戶(hù)體驗(yàn)的另一種視角》的出版將有望改善這一現(xiàn)象。書(shū)里提供了無(wú)障礙設(shè)計(jì)思路，供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、前端設(shè)計(jì)等相關(guān)人士了解信息無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)景特性。
不僅如此，書(shū)里還列舉了許多信息無(wú)障礙提高產(chǎn)品可用性和通用性的經(jīng)典案例，收錄了來(lái)自騰訊、百度、螞蟻金服、IBM中國(guó)等企業(yè)的實(shí)踐案例。
推動(dòng)更多機(jī)構(gòu)加入
隨著無(wú)障礙理念的認(rèn)知度越來(lái)越高，加入無(wú)障礙工作的機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多。
在此次科技無(wú)障礙大會(huì)的尖峰對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，騰訊社交平臺(tái)部副總經(jīng)理許華彬、隨手科技聯(lián)合創(chuàng)始人暨副總裁焦義剛、小米MIUI副總裁李偉星、前IBM全球信息無(wú)障礙中心總裁Frances West(王馥明)和信息無(wú)障礙研究會(huì)首席專(zhuān)家張昆等從公益、市場(chǎng)等多個(gè)角度討論了信息無(wú)障礙的價(jià)值。
許華彬認(rèn)為，信息無(wú)障礙可以升級(jí)為“科技無(wú)障礙”，通過(guò)科技最大程度降低障礙用戶(hù)獲取信息的難度。作為國(guó)內(nèi)先行者，騰訊內(nèi)部多個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)把信息無(wú)障礙納入流程。
李偉星表示，信息無(wú)障礙是用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，讓障礙用戶(hù)也可以順暢使用操作系統(tǒng)。隨著科技的不斷發(fā)展，小米也將努力做得更好，為障礙人群提供更便利的產(chǎn)品和服務(wù)。
焦義剛認(rèn)為，信息無(wú)障礙是普惠金融的底線(xiàn)，一定要做，也確保能夠持續(xù)做下去。在與一些殘障朋友接觸的過(guò)程中，他理解到信息無(wú)障礙實(shí)際上是在建設(shè)“希望”和“可能性”。
Frances認(rèn)為，從發(fā)展的角度來(lái)看，信息無(wú)障礙是一種創(chuàng)新機(jī)遇。尤其現(xiàn)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)科技進(jìn)步非?？欤@一定要變成一個(gè)商業(yè)策略中心點(diǎn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。
張昆認(rèn)為，信息無(wú)障礙事關(guān)所有人，是社會(huì)公平的體現(xiàn)。當(dāng)然主要面向?qū)ο筮€是殘障人士，但是從殘障人士的一些需求想法或是一些特殊的接口，可以從無(wú)障礙的方法里找出很多創(chuàng)意或者創(chuàng)新。
“一個(gè)關(guān)注到信息無(wú)障礙的商業(yè)公司，一定是有著優(yōu)秀人文文化的優(yōu)秀企業(yè)。”張昆強(qiáng)調(diào)。
■ 本報(bào)記者 王勇
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