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2018-02-28 來源 :公益時報??作者 :
“你好，這是我?guī)淼膬杀緯?，可以置換一本嗎?”2月8日，在成都東客站候車大廳南口，即將出發(fā)去西安的乘客吳先生捐出了自己的兩本書，同時也換到了一本《文化苦旅》，準(zhǔn)備在火車上閱讀。
吳先生參與的活動，是今年成都鐵路局青年志愿者服務(wù)春運集中行動中，推出的一個全新志愿服務(wù)項目——好書漂流。
2月1日，一年一度的春運拉開大幕，2018年四川青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”同時啟動。青年志愿者服務(wù)春運活動每年都有，今年又有哪些新變化，體現(xiàn)了哪些新趨勢?
夠暖：更專業(yè)更豐富
“你好，我是西成志愿服務(wù)隊的志愿者，請問有什么可以幫助到您?”春運第一天，在成都東客站候車大廳，一支嶄新的隊伍引起了大家的注意——西成志愿服務(wù)隊。
這是此次春運志愿服務(wù)行動中的一股新生力量，他們在春運期間服務(wù)于開通不久的西成高鐵。“雖然是一支新成立的隊伍，但目前已經(jīng)招募到215名志愿者，足夠滿足節(jié)日期間的志愿服務(wù)需要。”成都鐵路局團委宣傳部部長郭彥說。
“西成志愿服務(wù)隊的成立，從一個側(cè)面體現(xiàn)了我省春運志愿服務(wù)的發(fā)展成果——哪里有需要，哪里就能提供志愿服務(wù)。”省青年志愿者協(xié)會副秘書長王之昊說，經(jīng)過多年運行磨合，我省的春運志愿服務(wù)無論是相關(guān)部門間的配合、志愿團隊的建設(shè)，還是志愿者的參與體驗、服務(wù)的最終效果，都取得了長足的進步。
近年來，四川旅客早已熟悉了志愿者們來回穿梭的身影。僅2017年春運期間，全省各級團組織就組織動員1.1萬余名青年志愿者，在車站、機場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立春運志愿服務(wù)站點595個，累計開展了30余萬小時的志愿服務(wù)。
“以前我不怎么留意這些志愿者，現(xiàn)在是真喜歡他們!”在成都務(wù)工的老魏每年春節(jié)都要回達(dá)州，近年來網(wǎng)上買票現(xiàn)場取票方式興起，不熟悉電腦操作的他經(jīng)常被難住。“這幾年遇到卡殼的時候，都是志愿者幫的我。”老魏笑著說。“還有志愿者過來幫我?guī)尥蓿羌軇葜畬I(yè)哦。”女乘客王芳很是驚喜。
“旅客的感受是最直觀的。”連續(xù)九年組織學(xué)生參加春運志愿服務(wù)的四川省商務(wù)學(xué)校團委書記佘旭瑋說，不僅是旅客，對于志愿團隊來說變化同樣明顯。“以前是憑概念派人，一隊去出站口二隊去候車廳，人就這么派出去了，團隊沒有整體性，也缺乏聯(lián)動。”佘旭瑋說，現(xiàn)在從窗口到候車到進站，志愿服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都越來越專業(yè)了。站臺行李多，就讓大個子男同學(xué)去承擔(dān)這項任務(wù)，售票大廳安排電子商務(wù)和計算機專業(yè)的同學(xué)，候車室則由學(xué)心理專業(yè)和幼師專業(yè)的同學(xué)負(fù)責(zé)，“越專業(yè)，旅客才會越感到溫暖。”
“春運承載著大家回家過年、親朋團聚的美好希望，志愿服務(wù)應(yīng)該越來越暖。”四川省機場集團有限公司團委書記屠豫表示，今年的機場志愿者為旅客提供登機幫助、倡導(dǎo)文明、宣傳民航安全知識、關(guān)愛社會特殊群體等志愿服務(wù)，讓“暖冬行動”暖上加暖。
求細(xì)：動員更多社會力量
“春運剛開始就征集了超過500本精品書籍。”今年成都鐵路局的“暖冬行動”出現(xiàn)了一個新的志愿服務(wù)項目——好書漂流。“我們自己也坐過車，漫長的旅途很枯燥，所以想到了讓書香伴隨旅客回家路。”郭彥說，這個以書換書的項目借鑒了現(xiàn)在比較火的“共享”概念，希望能帶動更多人關(guān)注春運志愿服務(wù)并參與進來。據(jù)介紹，此活動已在全省包括成都東、達(dá)州、遂寧、南充、綿陽等10座城市的11個站點展開，受到旅客們的高度關(guān)注。
但這樣的活動與春運志愿服務(wù)有關(guān)嗎?“如果春運志愿服務(wù)，就只有指指路、端杯水或者幫忙抬個行李的話，我們的志愿服務(wù)文化也就很難提高和普及了。”王之昊認(rèn)為，春運志愿服務(wù)除了切切實實惠及需要受助的旅客外，還有一個重要任務(wù)，就是把先進的志愿服務(wù)文化傳遞給越來越多的人，“要想達(dá)到人人公益、隨手公益的美好愿景，必須要有實實在在的行動。”把服務(wù)做得越來越細(xì)，讓旅客深切感受到志愿服務(wù)的優(yōu)點，豐富活動的參與形式，讓更多的旅客關(guān)注并參與進來，成為了四川春運志愿服務(wù)選擇的兩個方向。
“以前的春運志愿服務(wù)項目主要是提供免費親情電話，旅客不來這個項目就很難互動，更別說傳播志愿文化了。”郭彥說，如今涌現(xiàn)的幫助留守兒童的“小候鳥項目”、幫助空巢老人的“逆向探親項目”，既能發(fā)揮志愿者的力量，也能動員更多社會力量參與進來，成為今后探索春運志愿服務(wù)發(fā)展的方向之一。
“以前我們是20人報名，團隊就20人，現(xiàn)在是近200人報名然后精選出120人的團隊。”佘旭瑋說，簡單的數(shù)據(jù)可以看出同學(xué)們的參與熱情非常高，但是也可以看到，目前全省長期堅持成立志愿者團隊服務(wù)春運的高校還不夠，“我們經(jīng)常遇到外校同學(xué)過來，希望加入我們的隊伍。由此可見還需要動員更多的學(xué)校參與進來，形成共鳴。”
“希望可以亮出‘志愿四川’品牌。”屠豫提出，應(yīng)該在各交通樞紐志愿服務(wù)場所實現(xiàn)“志愿四川”志愿服務(wù)站點全覆蓋，讓旅客看得見、找得到，處處有，感受到全流程、一站式、一條龍的志愿服務(wù)。而成都錦江區(qū)團委副書記周金則瞄準(zhǔn)了專業(yè)的進一步細(xì)分，“成都作為一個越來越有影響力的國際化大都市，有很多外國友人出發(fā)去各地，應(yīng)該招募更多專業(yè)的多語種的志愿者。”
(據(jù)《四川日報》)
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