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2018-12-11 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
從2010年8月成為一名大學(xué)生社工到現(xiàn)在，我在城關(guān)街道永樂園社區(qū)工作已經(jīng)滿八年了?；叵氚四昵?，我是一個(gè)懵懵懂懂的社工新人，不懂“社工”是什么，也不知道作為社工最應(yīng)該做的是什么。
剛開始的時(shí)候，覺得自己每天都在做“可有可無”的小事，一點(diǎn)兒也顯現(xiàn)不出一個(gè)年輕人的活力，于是開始萎靡不振，在本來就還不算熟練的工作過程中出現(xiàn)各種各樣的小錯(cuò)誤。
直到加入到社區(qū)志愿者隊(duì)，我終于知道自己覺很微小的事其實(shí)是非常有價(jià)值的。永樂園社區(qū)志愿者隊(duì)是一只非?；钴S的隊(duì)伍，我們定期入戶到高齡老人、獨(dú)居老人家開展陪伴服務(wù)，與老人聊天、為他們讀書讀報(bào);對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人，我們開展幫扶活動(dòng)，為老人打掃房間、洗衣服。
不僅日常在社區(qū)開展安全巡邏和安全檢查，每到重大節(jié)日、召開重大會(huì)議的時(shí)候，我們還會(huì)身穿紅馬甲、佩戴紅袖標(biāo)在社區(qū)門口執(zhí)勤，通過自己的行動(dòng)，保障社區(qū)安全。
在不斷參加志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，我開始感覺自己是有能量、有力量的，我做的每一件小事都可以讓居民多一點(diǎn)幸福感。這種感覺也增強(qiáng)了我對(duì)工作的熱情，在本職工作中也更加干勁兒十足，每項(xiàng)工作都可以按時(shí)保質(zhì)量完成。
在這樣邊工作邊進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)幾年后，2016年我榮幸的獲得“北京市五星級(jí)志愿者”的榮譽(yù)稱號(hào)。獲得這個(gè)稱號(hào)并沒有讓我驕傲，因?yàn)樗谖倚闹惺浅恋榈榈模屛铱梢愿幽_踏實(shí)地的工作和志愿服務(wù)。
現(xiàn)在，我仍然是一名普通的一線社工，但時(shí)間讓我更加成熟、經(jīng)歷讓我更加穩(wěn)重，我已經(jīng)不再是毛躁新社工，而是一名名副其實(shí)的“老社工”。
目前我主管社區(qū)民政、統(tǒng)計(jì)、團(tuán)支部工作，還身兼社區(qū)文化組織員一職，在這眾多工作中，我認(rèn)為民政工作和統(tǒng)計(jì)工作是最歷練我也是最讓我進(jìn)步的。
民政工作是社區(qū)工作中的一大項(xiàng)，因?yàn)橐鎸?duì)的都是社區(qū)弱勢(shì)群體，要隨時(shí)、及時(shí)的掌握他們的動(dòng)態(tài)。低保、低收入家庭申請(qǐng)辦理、復(fù)審，他們是生活最困難的家庭，通常家庭成員中家庭支柱不是身患大病就是殘疾人，因?yàn)槭沁@樣，每次收取材料就必須盡量一次性告知，不要讓他們多跑、白跑;老齡工作面對(duì)的都是社區(qū)老年人，老年人也分低齡老年人和高齡老年人，申請(qǐng)不同的手續(xù)所需材料不同，為了不影響他們的福利待遇，要在他們60歲、65歲或者80歲前兩個(gè)月時(shí)，通知他們辦理相關(guān)手續(xù);優(yōu)撫對(duì)象工作相對(duì)簡單，相關(guān)事項(xiàng)只需要及時(shí)通知即可，不過最近正趕上房山區(qū)進(jìn)行退伍軍人信息采集，因?yàn)槭菍?duì)所有參軍過的退役、現(xiàn)役軍人都要進(jìn)行登記，全面的宣傳告知工作就顯得格外重要，為了不耽誤他們信息采集，對(duì)知情的進(jìn)行電話逐一通知，不知情的就只能采用張貼海報(bào)、通知，公眾號(hào)發(fā)布信息等各種手段“廣撒網(wǎng)”，保證最大程度的進(jìn)行宣傳。
統(tǒng)計(jì)工作分為日常工作和普查工作，日常工作就是每月、每季度、每年對(duì)社區(qū)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，只需做到日常變動(dòng)及時(shí)更新就可做好。普查工作都是有時(shí)間點(diǎn)的，經(jīng)濟(jì)普查每五年一次，農(nóng)業(yè)普查每十年一次，人口普查每十年一次，還有人口抽樣調(diào)查及一些住戶調(diào)查、水務(wù)普查之類的都是普查小區(qū)被抽中才做。今年就是每五年進(jìn)行一次的全國第四次經(jīng)濟(jì)普查，目前清查階段已經(jīng)進(jìn)入尾聲。作為普查指導(dǎo)員，我?guī)ьI(lǐng)其他四位普查員，參加各級(jí)培訓(xùn)，實(shí)地入戶填表、錄入PAD，保證每一個(gè)數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效的，對(duì)于注冊(cè)地在我社區(qū)但是并不在我社區(qū)經(jīng)營的單位，從前的電話已經(jīng)找不到單位法人，只能通過網(wǎng)上查詢，向上級(jí)工商、稅務(wù)部門求助，最終聯(lián)系到并進(jìn)行填表。我深知清查階段是后續(xù)正式普查的基礎(chǔ)，如果馬馬虎虎交差，正式普查的時(shí)候肯定是要著急撓頭的，所以現(xiàn)在一定要扎扎實(shí)實(shí)做好做準(zhǔn)。
工作這幾年，我發(fā)現(xiàn)，不管做社區(qū)的哪項(xiàng)工作，想做好其實(shí)都只需要做到一點(diǎn)——那就是“有心”;日常的工作要細(xì)心，繁瑣的工作有耐心，艱難的工作有信心，撓頭的工作多費(fèi)心，工作雜亂時(shí)不分心，最最重要的是：對(duì)待居民要熱心!
現(xiàn)在我明白，“社工”就是為社區(qū)居民服務(wù)的人。社區(qū)工作就是為社區(qū)居民排憂解難謀福利的工作。社區(qū)的各項(xiàng)工作都是要與社區(qū)居民接觸的，只要在日常工作中做到為他們著想，凡事秉承為居民服務(wù)的初心，他們就會(huì)喜愛你，還會(huì)和你成為朋友，甚至?xí)涯惝?dāng)做親人，這樣不僅你與居民之間的關(guān)系會(huì)更融洽，居民之間也會(huì)變得更和諧，他們也會(huì)特別愿意協(xié)助你完成各項(xiàng)工作，社工的工作不僅是工作，還是社區(qū)和諧氛圍的粘合劑。
工作之余，我也不忘學(xué)習(xí)，先后取得助理社會(huì)工作師和社會(huì)工作師專業(yè)職稱，希望可以專業(yè)知識(shí)用于服務(wù)居民之中。
有時(shí)候也會(huì)感覺辛苦和勞累，但我時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，要不忘“用自己微薄的力量去服務(wù)居民”的初心，扎根基層、堅(jiān)守崗位、立足當(dāng)下，始終把更好的服務(wù)居民、幫助他人作為自己的目標(biāo)。
城關(guān)街道永樂園社區(qū)
王秋雙
2018年10月25日
