2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

一、海子角東里社區(qū)概況

海子角東里社區(qū)面積1.66平方公里，24棟樓房，兩處平房院，總?cè)丝?000人，總戶數(shù)1083戶，流動(dòng)人口1200余人，地處城鄉(xiāng)混合處，與海子角村道路、城市事部件、以及居民都屬于你中有我，我中有你的管理模式;海子角東里轄區(qū)內(nèi)有一所中學(xué)和一所小學(xué)，在校師生2000余人;另外有5家企業(yè)，36家小門店;引進(jìn)社會(huì)組織成立社區(qū)托管班，每學(xué)期招收小學(xué)生40人左右;社區(qū)人員構(gòu)成：有其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)進(jìn)城買樓的農(nóng)民，有附近拆遷上樓的農(nóng)民，有全國(guó)各地在此買房、租房的流動(dòng)人口，有市里拆遷在這買房的城里人，可謂是五花八門，大家對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感缺乏，城里人瞧不起農(nóng)村人的“土”，農(nóng)村人看不起城里人的“裝”，外地人覺(jué)得本地人都瞧不起他們。

二、運(yùn)用“社會(huì)工作方法”解決問(wèn)題

1、運(yùn)用社區(qū)方法解決婆媳矛盾：社區(qū)內(nèi)有老人來(lái)居委會(huì)反應(yīng)兒媳婦不孝順，此類事情，之前常規(guī)的做法是我們參與調(diào)解，但是調(diào)解過(guò)程很艱辛，兩頭不討好，后來(lái)由我牽頭運(yùn)用社區(qū)方法，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展“婆婆就是媽”的系列活動(dòng)：“婆媳游園、來(lái)自兒媳的一封信、婆媳共慶三八節(jié)、“婆婆就是媽”母親節(jié)，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造婆婆就是媽的良好氛圍，婆婆是和自己的媽一樣的人，都需要尊重和愛(ài)。我們不是用個(gè)案的方法去化解這樣的矛盾，而是用社區(qū)方法去解決問(wèn)題，從大環(huán)境去影響不孝順的兒媳，讓兒媳婦去檢省對(duì)婆婆與媽的區(qū)別。

2、運(yùn)用社區(qū)方法解決社區(qū)群體矛盾：社區(qū)居民來(lái)自五湖四海，但相聚在一個(gè)社區(qū)就是緣份，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)組建以各類興趣為主的老年協(xié)會(huì)，比如：棋牌協(xié)會(huì)：有會(huì)象棋、五子棋、圍棋的老人，也有只會(huì)打撲克牌的老人，選出協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，每年開(kāi)展4次比賽，于是居民只為了興趣而不是身份走到了一起，比賽規(guī)則面前人人平等;比如乒乓球協(xié)會(huì)：安置兩張球臺(tái)，就把喜歡乒乓球運(yùn)動(dòng)的人吸引到一起;比如藝術(shù)團(tuán)：培育一支文化隊(duì)伍，吸納文化愛(ài)好者，成立藝術(shù)團(tuán)，喜歡舞蹈可以參加舞蹈隊(duì)，喜歡唱歌有合唱隊(duì)，喜歡樂(lè)器有曲藝隊(duì)，喜歡創(chuàng)作，有原創(chuàng)作品組，只要跟文化沾邊就可以。我們搭建平臺(tái)，讓有所長(zhǎng)者有機(jī)會(huì)有平臺(tái)去展示;還有養(yǎng)犬協(xié)會(huì)、手工坊等。還有一些歲數(shù)大了，不愿意參加有競(jìng)爭(zhēng)性的隊(duì)伍，也不愿意表演和表現(xiàn)，我們特意組織了一個(gè)夕陽(yáng)紅助老協(xié)會(huì)，自助、被助也助人，每周三到活動(dòng)室參與一些她們自編自導(dǎo)自制的小活動(dòng)小節(jié)目，其他協(xié)會(huì)的會(huì)員、志愿者也會(huì)給她們提供一些小節(jié)目小互動(dòng)，社工也偶爾介入。通過(guò)各類協(xié)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)各群體的融合，也保障了社區(qū)穩(wěn)定。

3、運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)綜合方法解決失獨(dú)家庭矛盾：我們社區(qū)內(nèi)有一對(duì)老夫妻，早年獨(dú)生子出了車禍就沒(méi)再要孩子，現(xiàn)在60多歲了，丈夫?qū)ζ拮訒r(shí)有家暴，多次調(diào)解都難以解決問(wèn)題的根本。后來(lái)我與同事商量用社會(huì)工作方法嘗試去解決這個(gè)問(wèn)題。首先我們與兩位老人分別進(jìn)行了談心和了解情況，運(yùn)用尊重、傾聽(tīng)、同理心、對(duì)質(zhì)等方法深入了解事情的真實(shí)情況：其丈夫在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一個(gè)30多歲的女人，讓其丈夫離婚要嫁過(guò)來(lái)，所以其丈夫就想辦法說(shuō)他現(xiàn)在的妻子與其他人有染，讓她凈身出戶，把這個(gè)家騰出來(lái)，妻子不承認(rèn)他就打她，逼其就范。后來(lái)我們也咨詢了律師，為了照顧老人，不會(huì)判其離婚，即使離婚也不會(huì)讓其妻子凈身出戶，老兩口還是同住一套房?jī)?nèi)，誰(shuí)也沒(méi)有錢能另外買房也沒(méi)錢買下現(xiàn)在房產(chǎn)的另一半，所以離婚可能性不大。把這種情況也跟其丈夫說(shuō)明了，打消了他的離婚念頭，也跟他講述了一些外地年輕婦女嫁給北京歲數(shù)較大男人貪圖種種利益的情況，讓其認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)。通過(guò)我們運(yùn)用個(gè)案方法解決了一些問(wèn)題，但是沒(méi)有解決根本，我們又運(yùn)用小組方法，成立夫妻一體小組，邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)另外一家也是失獨(dú)的，但夫妻比較恩愛(ài)的家庭，又找到社區(qū)與其家庭年齡相仿，夫妻相處和諧的家庭，共計(jì)7組家庭形成支持小組，從“執(zhí)子之手”到“愛(ài)的回憶”到“相濡以沫”到“幸福歷程”讓這對(duì)老夫妻有了互動(dòng)和回憶，也把他們的感情讓社區(qū)的其他家庭介入進(jìn)來(lái)，引起其他人關(guān)注，雖然沒(méi)有公開(kāi)他們的矛盾，但是其他家庭已經(jīng)與他們有所互動(dòng)，讓他們不得不注意其他家庭對(duì)他們的關(guān)心。后來(lái)我們街道宣傳部的部長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)這些事，借此機(jī)會(huì)在整個(gè)街道里招募婚齡為40-50年的18對(duì)夫妻(包括我們小區(qū)這兩對(duì)失獨(dú)夫妻)在重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天舉辦一場(chǎng)金婚典禮，我們社工也運(yùn)用社區(qū)方法把這次活動(dòng)具體化，首先讓這18對(duì)夫妻去“尋找以前的老照片”，在找老照片的過(guò)程中，也是對(duì)感情的一次回顧;接著又讓每對(duì)夫妻去照“婚紗照”，老夫妻的感情有了一次升華;我們把翻拍的老照片以及婚紗照懸掛在金婚典禮現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)專業(yè)的婚禮司儀，在公園內(nèi)舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的“金婚典禮”，當(dāng)婚禮進(jìn)行曲奏響時(shí)，迎面走來(lái)的18對(duì)相扶相攜的老夫妻，感動(dòng)的不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，也對(duì)這18對(duì)夫妻的一場(chǎng)靈魂觸動(dòng)，典禮有一個(gè)兒女為老人敬菊花酒的環(huán)節(jié)，當(dāng)我和另外一名社工，為兩個(gè)失獨(dú)家庭的父母敬酒時(shí)，我一句爹、娘請(qǐng)喝酒，看著老人淆然而下的眼淚，我們只覺(jué)得我們的付出真的有用。而我為了溫暖這兩個(gè)失獨(dú)家庭，在典禮前，讓其他同事去這兩個(gè)家庭進(jìn)行洞房布置，換上紅色的床單被罩，拉花、氣球、喜字，當(dāng)這兩對(duì)失獨(dú)父母走進(jìn)家時(shí)，眼淚再也壓制不住，當(dāng)老人抱著我們痛哭時(shí)，我們感覺(jué)這份感情才剛剛開(kāi)始，后來(lái)，老人就成了我們生活中的牽掛，9年來(lái)，我和我的同事，就成了他們的兒女，過(guò)年過(guò)節(jié)、生病有事，我們都在他們身邊。他們不會(huì)主動(dòng)麻煩你，但是我們卻時(shí)刻關(guān)注著，他們都有退休金，都有房子，物質(zhì)上也不缺什么，但是感情上空落落的，我們也盡自己所能，盡量抽出時(shí)間去陪伴。

三、運(yùn)用“小組方法”引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng)

1、成立社工小組拓展個(gè)案服務(wù)對(duì)象：成立了3個(gè)社工小組，分別是發(fā)展小組、成長(zhǎng)小組、治療小組。發(fā)展小組是以“學(xué)會(huì)愛(ài)和感恩”為主線，讓青少年對(duì)家庭及家庭成員有歸屬感和認(rèn)同感，并學(xué)會(huì)理解和感恩父母及家庭成員對(duì)自己的付出;成長(zhǎng)小組是以“朋輩關(guān)系的建立”為主線，讓青少年認(rèn)識(shí)自我和認(rèn)識(shí)朋友，并懂得怎么與朋友相處，懂得提升自己的人格修養(yǎng);治療小組通過(guò)“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”為主線，讓青少年懂得珍惜時(shí)間，利用時(shí)間和思維及角度轉(zhuǎn)換，提升學(xué)習(xí)能力。在3個(gè)小組過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了2個(gè)個(gè)案對(duì)象，一是因?yàn)閱斡H家庭影響情緒發(fā)展，一是殘疾家庭影響心智健康，這兩個(gè)個(gè)案對(duì)象后期我們分別跟進(jìn)，現(xiàn)在個(gè)案對(duì)象已經(jīng)能夠走出困境。通過(guò)三個(gè)小組活動(dòng)，我們看到了少年們的成長(zhǎng)，還有一個(gè)單親家庭的孩子父母剛離婚時(shí)，她沒(méi)覺(jué)得有什么問(wèn)題，但當(dāng)她父親新成立家庭時(shí)，她才覺(jué)得她被父母拋棄了，在心理上打擊很大，通過(guò)我們個(gè)案的跟進(jìn)，我們的社工引進(jìn)多方資源與她建立關(guān)愛(ài)關(guān)系后，慢慢地讓孩子解父母離異后會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的問(wèn)題，以及她怎么正確面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的方式方法，讓孩子學(xué)會(huì)融入新的家庭，也學(xué)會(huì)自我情緒管理和對(duì)情緒疏解。

2、以興趣課程拓展青少年的愛(ài)好：讀書(shū)、聲樂(lè)、朗誦、舞蹈、曲藝，5大類興趣課程，讓青少年對(duì)自己的愛(ài)好有了重新的認(rèn)識(shí)，特別是曲藝類，特別邀請(qǐng)了曲藝?yán)蠋熯M(jìn)行指導(dǎo)，快板，三句半，大家很快能夠掌握，雙簧更是讓大家興奮不已，在老師的指導(dǎo)下，自編自演的節(jié)目在社區(qū)舞臺(tái)上演出后獲得居民的認(rèn)可，大大提高了孩子們興趣。興趣愛(ài)好是培訓(xùn)孩子們的素質(zhì)和和修養(yǎng)，把讀書(shū)作為興趣去推廣讓孩子把讀書(shū)學(xué)做一種愛(ài)好和習(xí)慣，通過(guò)讀書(shū)課程的推廣，孩子與家長(zhǎng)都有一定的進(jìn)步，以前有的家長(zhǎng)覺(jué)得孩子就得學(xué)課本上的知識(shí)，看其他書(shū)籍都是看閑書(shū)，也有的家長(zhǎng)覺(jué)得不知哪些書(shū)是適合這個(gè)年齡段孩子能讀的。現(xiàn)在引導(dǎo)孩子與家長(zhǎng)共同去讀同一本書(shū)，然后再去共同探討讀書(shū)心得，增加孩子們讀書(shū)興趣，促進(jìn)孩子們閱讀能力，對(duì)學(xué)習(xí)也是一個(gè)推動(dòng)力。聲樂(lè)、朗誦對(duì)孩子的說(shuō)話與表達(dá)能力也有所幫助，以前有的孩子見(jiàn)到人是說(shuō)不出話來(lái)的，更別說(shuō)讓他到講臺(tái)上與大家去分享什么，通過(guò)聲樂(lè)、朗誦的培訓(xùn)，給孩子增加了很大的自信心，覺(jué)得說(shuō)話好聽(tīng)了，也敢說(shuō)了。舞蹈是孩子們尤其是女孩子們的最愛(ài)，女孩子們不僅得到肢體上的釋放也放飛的心情。曲藝課程是讓孩子們對(duì)傳統(tǒng)的曲藝藝術(shù)一個(gè)了解，讓孩子了解曲藝，學(xué)會(huì)欣賞曲藝。

3、民俗傳承讓青少年正確認(rèn)知傳統(tǒng)節(jié)日：以前青少年看到街面上到處有燒紙的情況想問(wèn)又不敢問(wèn)，家長(zhǎng)也不能給予深入的解釋，通過(guò)中元節(jié)、下元節(jié)、乞巧節(jié)、端午節(jié)各類傳統(tǒng)節(jié)日的講解，讓青少年知道一些民俗節(jié)日的由來(lái)和一些傳承的風(fēng)俗習(xí)慣，也希望青少年能夠正確認(rèn)識(shí)一些風(fēng)俗，也提醒大家文明過(guò)節(jié)，做文明的傳承者。中元節(jié)前孩子們一聽(tīng)說(shuō)鬼節(jié)非常害怕的，家長(zhǎng)的教育也是說(shuō)一些不科學(xué)的隱晦的東西讓孩子更加害怕，我們把節(jié)日的來(lái)歷結(jié)合科學(xué)來(lái)直接講給孩子們聽(tīng)，在孩子問(wèn)的一些問(wèn)題時(shí)我們也直接回答，更多的是引導(dǎo)孩子們看到節(jié)日的最終目的，把“孝”凸顯出來(lái)。

4、親子活動(dòng)讓陪伴成為常態(tài)：同讀一本書(shū)、同拼一幅圖、同畫(huà)一幅畫(huà)、同做一場(chǎng)游戲，希望在這個(gè)忙碌的時(shí)代，讓家庭靜下心來(lái)陪伴在孩子身邊，不是陪一個(gè)小時(shí)，也不是陪一個(gè)晚上，而是把陪伴常態(tài)化，每天抽出一點(diǎn)時(shí)間陪孩子做好一件事，讓孩子在父母陪伴中健康成長(zhǎng)。所謂陪伴不僅僅是身體的陪同，更多是心靈的陪伴和呵護(hù)，但是很多家長(zhǎng)尤其是男性家長(zhǎng)真的做不到，通過(guò)這次活動(dòng)，我們先引導(dǎo)父母的意識(shí)參與，接下來(lái)我們的任務(wù)更是任重而道遠(yuǎn)，我們真心希望家長(zhǎng)能夠意識(shí)到陪伴對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)的重要性和必要性。有的孩子就跟我們的社工說(shuō)，我爸就知道掙錢，從來(lái)都不陪我，有的孩子說(shuō)，我父母就知道玩手機(jī)，還不讓我玩，這讓我們看到年輕父母對(duì)孩子教育存在的問(wèn)題和家庭教育的缺失點(diǎn)。

社會(huì)工作任重而道遠(yuǎn)，需要更多的社工投入真心真情，發(fā)揚(yáng)社工人格魅力，堅(jiān)持社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理理念，運(yùn)用科學(xué)方法助人自助，把為服務(wù)對(duì)象解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展作為個(gè)別化服務(wù)目標(biāo)，把解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正作為終極目標(biāo)，奉獻(xiàn)并快樂(lè)著。

海子角東里社區(qū)居委會(huì)

2018年10月30日

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