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2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
張婧同志走向社工崗位已經(jīng)十個(gè)年頭，2115年6月被選舉為雙玉南街社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任。先后近十次被評(píng)為體育館路街道先進(jìn)社區(qū)工作者或優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。并于于2014榮獲首都雷鋒人物稱號(hào)。
張婧以前是學(xué)金融的，到了居委會(huì)為了干好社工，再次報(bào)考了首都師范大學(xué)的“社會(huì)工作”專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，本科畢業(yè);于2012考取中級(jí)社會(huì)工作師職稱。
自2015擔(dān)任雙玉南街社區(qū)書(shū)記和居委會(huì)主任開(kāi)始，她運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，從專業(yè)社工人的角度出發(fā)，為居民辦實(shí)事，與轄區(qū)單位積極溝通，搭建為居民服務(wù)的平臺(tái)，發(fā)動(dòng)居民和轄區(qū)單位人員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
在初接手雙玉南街社區(qū)工作的時(shí)候，一個(gè)老舊社區(qū)所有的問(wèn)題都涌現(xiàn)了出來(lái)。最讓她揪心的一次入戶至今還可以清晰的出現(xiàn)在眼前：64樓1單元105號(hào)溫大爺和樓上205的雷大媽家，因衛(wèi)生間漏水發(fā)生了矛盾。事情的起因是樓下的住戶說(shuō)樓上的住戶家衛(wèi)生間便池壞了，所以一用水，樓下就漏，而樓上的居民說(shuō)自家便池沒(méi)有壞。
她在處理糾紛的過(guò)程中決定入戶實(shí)地看一下具體情況。當(dāng)她敲開(kāi)105室溫大爺家，眼前的景象讓她震驚了，小小的門(mén)廳，大面積的墻皮已經(jīng)脫落，裸露著紅磚，電表釘在一塊木板上，直接掛在紅磚的墻面上，紅的、綠的電線延著墻面爬到廚房、衛(wèi)生間和臥室里，而衛(wèi)生間和廚房的房頂上，已經(jīng)嚴(yán)重銹蝕的鑄鐵上下水管上綁著塑料袋，仍在滴著水……，而這么個(gè)房子里住著兩位老人，其中一位還是重病失能老人。
她懷著激動(dòng)的心情，尋找該房屋的產(chǎn)權(quán)方、物業(yè)，而這座老舊樓房的產(chǎn)權(quán)方相當(dāng)復(fù)雜，一個(gè)樓120戶，竟然分為不同的4家產(chǎn)權(quán)單位，而其中三家單位已經(jīng)因歷史原因消失。溫大爺和雷大媽家就都屬于沒(méi)有產(chǎn)權(quán)單位的部分，該樓僅剩下的產(chǎn)權(quán)單位委托的物業(yè)公司，因從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)物業(yè)費(fèi)，也沒(méi)有能力進(jìn)行維修，名存實(shí)亡。
為了從根本上解決溫大爺與雷大媽家的矛盾，她在聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方、物業(yè)方的同時(shí)，還將情況說(shuō)明匯報(bào)給街道相關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取臨時(shí)救助。當(dāng)她把能找到的產(chǎn)權(quán)方、物業(yè)方、施工單位、兩戶居民終于約到了一起的時(shí)候，她發(fā)了一次火：因?yàn)槭┕挝坏膱?bào)價(jià)只有5000塊錢(qián)，看著在座的兩個(gè)家庭的兒女，她忍不住發(fā)火了，“區(qū)區(qū)5000塊錢(qián)就能解決的問(wèn)題，你們就讓四位老人因此困難得生活十幾年?!老人是老了，但他們也需要生活質(zhì)量，你們?yōu)槭裁床缓煤孟胂耄先藗冊(cè)谑赖臅r(shí)間越來(lái)越少了，能讓他們享受一天生活就要抓緊時(shí)間享受一天呢!哪怕只能享受一年、一個(gè)月、一天，也是人生中的享受!再說(shuō)了，你們的父母都有退休金，都有醫(yī)保，又都省吃簡(jiǎn)用，收拾個(gè)房子的錢(qián)怎么就沒(méi)有?!”
兩戶人家的小問(wèn)題解決了，剩下的108戶的大問(wèn)題還沒(méi)有解決。在為溫大爺家施工的同時(shí)，張婧帶領(lǐng)班子成員對(duì)64樓許多戶家庭進(jìn)行了走訪。一單元一層101的保阿姨家屋里面的門(mén)坎估計(jì)沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)，都是就水泥沏起來(lái)約30公分的臺(tái)階。因?yàn)樗膹N房、衛(wèi)生間經(jīng)常跑水，沏成臺(tái)階的最大好處是如果晚上廚房跑水，可以先跑在廚房里，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)接著跑水，再跑到門(mén)廳里……，這樣等發(fā)現(xiàn)以后往外淘水的時(shí)候可以一個(gè)房間一個(gè)房間的淘，不至于每個(gè)房間都跑到水。而這樣的日子，保阿姨已經(jīng)過(guò)了十幾年;三單元六層602室的李阿姨家，因常年樓下的鄰居反映漏水，她不敢在家里面洗澡，洗手池下接了一個(gè)塑料桶，衛(wèi)生間的水都要拎到廚房去倒，可樓下居民還是說(shuō)她們家地面漏水，后來(lái)她外請(qǐng)的工人告訴她，這是因?yàn)樵摌欠刻狭耍?dāng)年蓋房的時(shí)候就沒(méi)有做有效的防水，同時(shí)，有可能是地面里的水管管線年久老化滲水造成的!這樣的問(wèn)題，在110戶家庭里比比皆是。
于是張婧將群眾的困難不斷以口頭和書(shū)面形式向相關(guān)部門(mén)尋求幫助，在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，資金問(wèn)題總算有了著落。但是整樓更換上下水管線，需要所有家庭的配合，這可不是個(gè)好做的工作。有的家庭提出家里剛剛裝修完，這廚房、側(cè)所地面刨開(kāi)總是要破壞地磚的，他們不舍得;有的家庭提出家里有生病的老人，一動(dòng)工就要停水還幾天，在家下不了樓怎么生活?還有戶居民因住在低層，非要求他樓上的鄰居們集資給他裝修廚房才同意該單元換管子……。張婧帶領(lǐng)社區(qū)的所有社工們，一戶一戶落實(shí)，一戶一戶做工作，同時(shí)組織該樓的老黨員做居民工作，發(fā)動(dòng)樓門(mén)長(zhǎng)、居民代表起帶頭作用……。在做這些工作的時(shí)候，張姨發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，運(yùn)用社工專業(yè)理論知識(shí)，組織64樓居民開(kāi)座談會(huì)，改善生活環(huán)境從馬思洛需要理論入水，改變家庭觀念從社會(huì)損害、社會(huì)重建理論、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)方面入手，解決個(gè)別家庭不愿配合就應(yīng)用“鏡中我”“優(yōu)勢(shì)視角”“本能理論”等方面展開(kāi)工作。終于，功夫不負(fù)有心人，歷經(jīng)近兩年的時(shí)間，工程圓滿結(jié)束。當(dāng)一單元101家的大哥指著從他們單元更換下來(lái)的鑄鐵下水管彎頭的地方時(shí)，大家都看到一大塊水泥將管到塞滿，中間只有比手指寬不了多少的一條縫，大哥感慨的說(shuō)：“我從搬進(jìn)來(lái)到現(xiàn)在三十多年了，一直堵，今天終于知道為什么的，以后再也不擔(dān)心用水了!”
張婧絕對(duì)是個(gè)干實(shí)事的人。兩年前的一個(gè)上午，她路過(guò)50號(hào)樓3、4單元大院門(mén)口，正碰上4單元5層的馮大爺去醫(yī)院看病，他的兒子把他從樓上背下來(lái)，她跟大哥打招呼，大哥跟她抱怨說(shuō)：“老人輸液一周，他就得請(qǐng)假一個(gè)禮拜，只因?yàn)闆](méi)有電梯，老人不能上下樓，輪椅都用不上。”張婧聽(tīng)在耳里記在心里，回到社區(qū)查看50樓3、4單元相關(guān)資料，原來(lái)50樓屬于多產(chǎn)權(quán)樓，它的1、2單元自成一個(gè)院落，產(chǎn)權(quán)單位為國(guó)家體育總局，而3、4單元也自成一個(gè)院落，產(chǎn)權(quán)單位已將之棄管，該院落兩個(gè)單元23戶，基本上每戶都有65歲以上的老人，80歲以上的高齡老人就有二十多位。失能或半失能老人常年下不了樓。對(duì)老人們的心疼促使她開(kāi)始想辦法怎么給老舊樓房加裝電梯。
首先引導(dǎo)這個(gè)院的居民自治小組，將居民的集體訴求進(jìn)行收集，做通23戶全體居民的工作，為加裝電梯打好群眾基礎(chǔ);再找尋相關(guān)文件，向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，邀請(qǐng)社會(huì)上能夠加裝老舊樓房電梯的公司來(lái)給設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)。召開(kāi)23戶居民現(xiàn)場(chǎng)和座談會(huì)數(shù)次，比價(jià)電梯公司三家，經(jīng)過(guò)將近一年的時(shí)間，終于讓該樓的20戶居民使用上了電梯。
安裝施工歷時(shí)近一年的時(shí)間，施工噪間和工地環(huán)境也影響三戶一層居民一年的生活，張婧為使施工過(guò)程能夠平穩(wěn)進(jìn)行，也為了向三戶支持施工的居民表示感謝，尋找一切契機(jī)向三戶居民表示各方的慰問(wèn)。三單元101室的孫阿姨在2018年春節(jié)時(shí)做了個(gè)大手術(shù)，張婧得知后，先后三次入戶表示慰問(wèn);四單元101安鴻章老人是位高齡老黨員，張婧從老齡工作和黨員工作方面入手，多次入戶感謝兩位老人對(duì)加裝電梯的支持。體貼細(xì)心的工作態(tài)度，獲得了群眾的認(rèn)可，在電梯啟用的那天，居民們向她贈(zèng)送了一面錦旗：不忘初心堅(jiān)守為民服務(wù)，牢記使命安裝電梯便民。
張婧她是真心的熱愛(ài)社會(huì)工作這一職業(yè)，在工作中不斷推廣社會(huì)工作到方方面面。她在雙玉南街工作這三年中，從最初的挨門(mén)拜訪轄區(qū)單位，到與轄區(qū)單位關(guān)系融洽，社區(qū)工作獲得轄區(qū)單位大力支持。
彭勝醫(yī)院就是轄區(qū)單位之一，她充分發(fā)揮區(qū)域黨建的功能，與彭勝醫(yī)院黨支部共助共建。于2017年在彭勝醫(yī)院共建“社區(qū)之家”，將醫(yī)院的會(huì)議室向轄區(qū)居民開(kāi)放，定期組織居民活動(dòng)，醫(yī)院方提供場(chǎng)地的同時(shí)，還有醫(yī)務(wù)人員提供測(cè)量血壓血糖和醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)。在使居民們多了一活動(dòng)場(chǎng)所的同時(shí)，也為彭勝醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)贏得好評(píng)。
張婧還是一名公益事業(yè)的志愿者，她不但在工作中組織居民、轄區(qū)單位人員參與社區(qū)環(huán)境整治勞動(dòng)活動(dòng)。還身體力行的推動(dòng)身邊的公益服務(wù)。年初，因?yàn)橐粓?chǎng)“李有才板話”的進(jìn)京演出落地在雙玉南街社區(qū)小劇場(chǎng)，她知道了山西省左權(quán)縣麻田鎮(zhèn)峧溝村，那里雖然剛剛摘掉了國(guó)家貧困村的帽子，但仍有村民生活條件貧困。她主動(dòng)聯(lián)系到峧溝村村書(shū)記、村主任，向他們了解貧困村民家庭情況，組織社區(qū)黨員為他們捐衣服和生活用品，發(fā)送快遞到峧溝村，委托村書(shū)記、村主任發(fā)放到有需要的居民手里。秋天的時(shí)候，村民們?yōu)橄蛏鐓^(qū)黨員表示感謝，寄來(lái)了他們山上野生的花椒，當(dāng)張婧交二把反的花椒發(fā)放到社區(qū)黨員的手里時(shí)，黨員們感動(dòng)了，激情澎湃!紛紛表示愿意為老區(qū)貧困村民做更多的幫助。于是，社區(qū)黨委組織老黨員集資，為峧溝村三戶特殊貧困家庭購(gòu)置了電視機(jī)，即將送到村民手中。張婧委托峧溝村村主任，將發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)的小視頻和圖片傳回，做成PPT小片播放給社區(qū)黨員們。
張婧還是“風(fēng)信子”乳癌患者醫(yī)務(wù)社工服務(wù)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，志愿為乳癌患者提供咨詢和探訪服務(wù)。在日常生活中，服務(wù)他人，已經(jīng)是她的生活內(nèi)容之一。
她說(shuō)，她要將社會(huì)工作理念傳播，助人助己!她要將所學(xué)到的社會(huì)工作理論應(yīng)用到實(shí)際中，讓理論發(fā)揮實(shí)際作用，幫助老黨員、社區(qū)老人“鏡中認(rèn)識(shí)自己”“優(yōu)勢(shì)看待自己和他人”，將“社會(huì)損害”降到最低，將“社會(huì)重建”不斷擴(kuò)大，為整個(gè)社區(qū)、乃至整個(gè)社會(huì)構(gòu)建“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”盡自己的一份力量。
