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2020-01-14 來源 :公益時報??作者 :
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在順勢而變，無償獻(xiàn)血服務(wù)也不例外。如今，動動手指就能體驗獻(xiàn)血預(yù)約，首都成分獻(xiàn)血“伙伴計劃”線上招募了9700多位志愿者，用血費(fèi)用也能直接通過網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)給無償獻(xiàn)血者……“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)儼然成了助力無償獻(xiàn)血事業(yè)的“倍增器”。
手機(jī)一點(diǎn)自動匹配獻(xiàn)血點(diǎn)
“幾天前我就通過手機(jī)預(yù)約了獻(xiàn)血，一些基本信息和健康征詢表在線就填好了，現(xiàn)場省去了不少步驟和時間，挺方便的。”在北京市紅十字血液中心一層采血大廳，一位無償獻(xiàn)血者這樣說。
記者看到，通過手機(jī)進(jìn)入“首都獻(xiàn)血”微信公眾號，在獻(xiàn)血服務(wù)菜單里，可以了解獻(xiàn)血流程、進(jìn)行獻(xiàn)血預(yù)約，還能查詢獻(xiàn)血結(jié)果，及時掌握相關(guān)知識和政策。“一分鐘看懂獻(xiàn)血流程”的圖示，將獻(xiàn)血登記、健康征詢、血液檢測、等候結(jié)果等程序以圖文并茂的形式呈現(xiàn)出來，清晰明了。點(diǎn)擊“獻(xiàn)血點(diǎn)”地圖，系統(tǒng)還會立即匹配距離使用者當(dāng)前位置最近的街頭獻(xiàn)血點(diǎn)。以東單為例，“獻(xiàn)血導(dǎo)航”就會自動優(yōu)先推送距離818米的“新世界商城”獻(xiàn)血點(diǎn)，其次是距離1公里的前門箭樓采血點(diǎn)、前門步行街獻(xiàn)血屋等，且每個采血點(diǎn)都會注明開放時間、地址、公共交通乘車路線以及獻(xiàn)血形式等，為獻(xiàn)血者提供全方位的服務(wù)信息。
值得一提的是，公眾還可以自行選擇獻(xiàn)血形式，比如選擇“機(jī)采”后，同樣位于東單的獻(xiàn)血者將被“獻(xiàn)血導(dǎo)航”推薦趙登禹路成分獻(xiàn)血屋和中心機(jī)采室，系統(tǒng)右下角的小圖標(biāo)也多了WiFi、TV、打印、讀書等服務(wù)項目。
同樣的，線上自主預(yù)約獻(xiàn)血，也變得更加便利。點(diǎn)擊菜單欄的“獻(xiàn)血預(yù)約”，根據(jù)相應(yīng)的提示在線填寫表格，便可進(jìn)行預(yù)約登記，這樣就省去了在采血點(diǎn)排隊和手動填寫表格的時間。獻(xiàn)血3天后，無償獻(xiàn)血者還可以通過“結(jié)果查詢”欄目，了解自己獻(xiàn)血后的血液檢測結(jié)果。
今年，北京市紅十字血液中心還啟動了“首都獻(xiàn)血-百度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺”。有了這個獻(xiàn)血智能小程序，用戶只需通過百度APP語音或文字搜索“首都獻(xiàn)血”、“北京獻(xiàn)血”等關(guān)鍵詞，即可點(diǎn)擊進(jìn)入北京市紅十字血液中心提供的“首都獻(xiàn)血”百度智能小程序，使用獻(xiàn)血預(yù)約、結(jié)果查詢、獻(xiàn)血地圖等功能。
無償獻(xiàn)血者用血更加便捷
不久前發(fā)布的《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展無償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用直接減免工作的通知》中提出，北京等15個省市將全面實現(xiàn)無償獻(xiàn)血者及其親屬在省內(nèi)醫(yī)院用血費(fèi)用直接減免，此舉將真正實現(xiàn)“用血服務(wù)不用跑”。如今，這項工作即將在北京率先啟動。
據(jù)悉，從今年1月20日開始，北京市無償獻(xiàn)血者及其親屬在北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血，可以享受血費(fèi)直接減免服務(wù)。
“本市要實現(xiàn)市內(nèi)醫(yī)院用血費(fèi)用直接減免，首先要實現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。”北京市紅十字血液中心主任劉江透露，本市現(xiàn)有的北京市紅十字血液中心、通州中心血站、密云中心血站和延慶中心血站四大血站信息系統(tǒng)都是聯(lián)網(wǎng)的，但這還不夠。未來，血站還要跟所有醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，確保無償獻(xiàn)血者的信息“跑得通”，實現(xiàn)共享。
記者了解到，北京市紅十字血液中心還貼心地考慮到了“直報”新政無法覆蓋的部分無償獻(xiàn)血者。目前，北京報銷用血費(fèi)用的人數(shù)大約為1700人次每年，其中有三分之二的人是外地居民，他們雖然在北京獻(xiàn)過血，但是平時卻會在外地的醫(yī)院進(jìn)行就診。對于這部分人，這項新政還解決不了他們用血費(fèi)用的“直報”問題，因為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尚未實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。
“以前，這部分人用血費(fèi)用采取的都是郵寄報銷的形式，需要無償獻(xiàn)血者把身份證、獻(xiàn)血證復(fù)印件、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的用血明細(xì)單據(jù)等資料郵寄給我們，審核完再將報銷費(fèi)用打到他們提供的賬號上。”劉江說，郵寄方式時間周期長，比較麻煩。
為了解決這三分之二外地?zé)o償獻(xiàn)血者的用血費(fèi)用報銷問題，北京市紅十字血液中心計劃推出網(wǎng)上移動報銷，即無償獻(xiàn)血者，可通過首都獻(xiàn)血APP和“首都獻(xiàn)血”微信公眾號，進(jìn)入報銷欄目，輸入獻(xiàn)血證號碼、身份證件信息，上傳本人或其親屬在醫(yī)院的用血單據(jù)和承諾書。工作人員核對無誤后，會將用血費(fèi)用直接網(wǎng)上支付給無償獻(xiàn)血者，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報銷。
“實際上，這筆錢相當(dāng)于由血液中心先行墊付了，過后我們再具體跟各區(qū)的獻(xiàn)血辦進(jìn)行結(jié)算。”劉江表示，希望我們多做一些工作，能讓無償獻(xiàn)血者少跑路，更方便。
目前，北京市紅十字血液中心正在開發(fā)無償獻(xiàn)血者用血費(fèi)用網(wǎng)上移動報銷的軟件系統(tǒng)，爭取在近期推出。此外，本市還保留郵寄報銷這一傳統(tǒng)服務(wù)模式，目的是為了方便那些上了年紀(jì)、不太會用電子支付的無償獻(xiàn)血者。同時，公眾還可以選擇就近前往北京16區(qū)獻(xiàn)血辦，進(jìn)行用血費(fèi)用的現(xiàn)場報銷。
“伙伴計劃”
讓更多人勇敢挽起袖子
在無償獻(xiàn)血者的招募中，北京市紅十字血液中心也早早引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，其中最為亮眼的莫過于首都成分獻(xiàn)血“伙伴計劃”項目。
何為“伙伴計劃”?既往有過成分獻(xiàn)血經(jīng)歷的無償獻(xiàn)血者，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，向親朋好友講述自身獻(xiàn)血經(jīng)歷，化身為招募人，鼓勵他們勇敢邁出成分獻(xiàn)血這一步。
具體來說，只要關(guān)注“首都成分獻(xiàn)血”微信公眾號，在自定義菜單中點(diǎn)擊會員系統(tǒng)，進(jìn)入“伙伴計劃”，就可申請成為招募人。此后可選擇通過手機(jī)面對面掃碼或制作邀請函分享兩種方式，邀請身邊的伙伴一同加入成分獻(xiàn)血的大家庭。
記者看到，在微信生成的“成分獻(xiàn)血邀請函”上，會顯示邀請者的姓名、照片，以及愛心傳遞留言。對方點(diǎn)擊“了解活動”便可以詳細(xì)查看活動規(guī)則。這樣的定制“邀請函”可以微信發(fā)送給特定的朋友，也可以分享在朋友圈里。面對面掃碼招募更為方便，招募者用手機(jī)可以直接生成“招募二維碼”，邀請感興趣的小伙伴掃一掃即可。
記者了解到，被招募人需符合的條件為：年齡在18至55周歲，從沒有獻(xiàn)過成分血，或距離上一次捐獻(xiàn)成分血一年以上。在招募者的主頁里，可以實時查看到由自己招募來的小伙伴們的獻(xiàn)血情況，大家還可以在線交流成分獻(xiàn)血知識宣傳，打消首次獻(xiàn)血者的心理顧慮，或者曬出各自的獻(xiàn)血“成績單”。
自2018年11月1日試運(yùn)營以來，首都成分獻(xiàn)血“伙伴計劃”項目的在線瀏覽量超過93000人次，已經(jīng)吸納了7500余人注冊成為招募者，成功招募了9700多人，其中有2990多名被招募者勇敢挽起袖子，成功捐獻(xiàn)成分血。在愛心傳遞過程中，成分獻(xiàn)血者的隊伍不斷壯大，其中獎勵值最高的一位招募者，一個人就召集了450多人加入到成分獻(xiàn)血者的大家庭。
為了解決無償獻(xiàn)血紀(jì)念品單調(diào)的問題，北京紅十字血液中心也在積極尋求對策。目前正在對紀(jì)念品進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。
“未來，我們的無償獻(xiàn)血紀(jì)念品將全部上網(wǎng)，不再現(xiàn)場發(fā)放了。”劉江透露，人們每獻(xiàn)一次血，可以獲得20個愛心點(diǎn)，累計不同數(shù)量的愛心點(diǎn)，可以通過首都獻(xiàn)血的公眾號，在線換取不同的紀(jì)念品，種類涉及電子產(chǎn)品、電影卡、公交卡、京東卡……品類豐富。“目前我們剛剛完成無償獻(xiàn)血紀(jì)念品的網(wǎng)上招標(biāo)，預(yù)計品種不少于300種。通過大數(shù)據(jù)分析，我們還會計算出獻(xiàn)血者對紀(jì)念品的喜好，并隨時調(diào)整，提升大家的滿意度。”(據(jù)《北京晚報》)
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