“能幫我剪下指甲嗎？我付點錢”
2019-08-27 來源 :公益時報??作者 :
90后小伙王超做居家養(yǎng)老服務(wù)4年了，這4年，他給轄區(qū)的老人們提供過許多另類的服務(wù)：曬被子、去菜場買菜、剪指甲，甚至有行動不便的老人，給他打電話，只是因為要服用的藥物不在觸手可及的地方，老人站不起來，夠不到……
“很多服務(wù)，聽起來特別不可思議。對獨居空巢的老人來說，這些我們覺得不值一提的小事，對他們來說，都會成為大問題。”
上個周末，臺風(fēng)“利奇馬”給杭州帶來大風(fēng)暴雨，那兩天，王超和同事們上門給社區(qū)里幾位孤寡老人送了面包、礦泉水，一再囑咐他們別出門。
今年28歲的王超，是杭州朝暉街道沐暉居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員，他每天的工作就是和老人打交道。
在朝暉街道的幾個小區(qū)里走一遭，我發(fā)現(xiàn)，和這個年輕人打招呼的都是上了年紀(jì)的人。
王超所在的居家養(yǎng)老服務(wù)中心提供的服務(wù)基本都是圍繞老年人的日常起居：助醫(yī)、助餐、助行……
聽起來，這些都不算是特別讓人意外的事，但實際上，王超給老年人們提供的服務(wù)遠(yuǎn)比這些細(xì)碎得多。
以下為王超自述——
84歲的老人說
能幫我找個剪指甲的嗎
我們幫老人剪過腳趾甲。為什么會做這種事呢？因為人年紀(jì)大了，一是彎不下腰，二是視力不好。
那位爺爺當(dāng)時84歲，老兩口一起住，子女都在省外。我們有一次上門服務(wù)時，他問我們，能不能幫他找一個剪腳趾甲的，他付點錢。
我和同事覺得這種事自己就能幫忙做，就給他剪了。他腳趾甲很硬，人老了嘛，還會有灰趾甲，又硬又長，又很厚，真的不大好剪。我去買了那種修腳用的刀，給他慢慢刮，然后再剪。
據(jù)說，平時他孩子從外地回來，會幫他剪剪，那段時間，因為忙，沒有來，所以一直拖著沒剪，所以長到那么長。
這位老爺爺我也就幫他剪過一次，后來他可能覺得不好意思，沒再找我們。
我還幫一位老奶奶曬過被子。她也80多歲了，她家陽臺是伸出去的，外面有晾衣服用的桿子，曬是她自己曬出去的，踮著腳掛到桿子上，但收的時候她不敢收。
她就給我們打電話，讓去幫忙。我們?nèi)退者M(jìn)來，又套上被套。當(dāng)時她也沒要求套被套，我們看她一個人，實在不方便。
很多事其實也不是我們的工作范圍，但感覺能隨手做也就做了。我們年輕人順手的事情，老人有時候要折騰半天。
去年，有位70多歲的奶奶過來說，讓我陪她去趟銀行。她要把幾萬元從這個銀行取出來，存到另外一家。她行動都方便的，就是害怕，覺得拿著這么多錢，一個人走在路上不安心。我就陪她去了，坐公交車，跑了兩家銀行。
得帕金森病的奶奶來電
能幫我把藥拿到面前嗎
幫忙買菜也是不少老人提出過的要求。曾經(jīng)有位60多歲的老先生，住在3樓，他行動不方便，每天都讓我們給他買菜，他說要買什么，我們買好了給他送上去。
前幾天，我還做了件你們聽起來另類的事。朝暉七區(qū)有位70多歲的奶奶，患有帕金森，當(dāng)天上午，她的保姆出去辦事了，中午也沒回來。奶奶要按時吃藥，但保姆走的時候，把藥放在桌子的一端，奶奶坐在另一端。她伸手拿不到藥，人又動不了，就給我們打電話。
我騎電瓶車過去，給她倒水，把藥拿過去，她吃完，就安心很多。我怕傍晚的時候，保姆回不來，就把藥和水都放在她旁邊。
說實話，我當(dāng)時覺得是有些心酸的。人老了，一張桌子的距離，也變得遙不可及。
做養(yǎng)老服務(wù)這么久，服務(wù)量最大的還是助醫(yī)。最高峰的時候，一個月要陪30人次就醫(yī)。陪老人去醫(yī)院配藥、檢查、復(fù)診等。一般去趟醫(yī)院，最少一個小時，兩三個小時很正常。
上個月，一位80多歲的老人，盆骨摔壞了，我們陪社區(qū)的人送他去醫(yī)院，做CT，等病房，從下午2點多，忙到晚上7點鐘，一直等到她家屬從外地趕回來。
除了去醫(yī)院，另外一種比較集中的需求就是維修類的，比如換燈泡、換水龍頭。一個月也有10多次。有些是他們買好了，我們?nèi)ソo他換；有些是我們幫他買好，拿過去。
像換水龍頭，我們會把壞的拆掉，換上新的。我們這里都是年輕小伙子，也不是嬌生慣養(yǎng)的，這些都能做。
有錢，但身邊沒子女
固執(zhí)，子女就叫不應(yīng)
在這里服務(wù)這么久，我印象最深的是一對老兩口，他們今年90多歲了，有3個子女，但都在國外。我2015年到這里就認(rèn)識他們了。幫他們買過菜，去過醫(yī)院，換過燈泡，陪老爺爺出門辦理過醫(yī)保報銷。反正，他倆有什么事都會叫我。
這兩位老人經(jīng)濟條件是好的，就是遇上事的時候，沒人。兩人請著保姆，但保姆也只負(fù)責(zé)燒飯。老奶奶特別體諒我們，還打過市長熱線，希望能提高我們的收入。她覺得我們這里的年輕人都是外地的，還要租房，如果收入低，以后散了，他們生活上遇到問題，找誰幫忙啊？
不過，去年，他們住進(jìn)了養(yǎng)老院，我隔三岔五還會去看看他們，聊聊天。
我覺得吧，在家養(yǎng)老的老人，最需要的就是這種生活上的幫助，很瑣碎，但又必需，對他們來說，遇上就是大事情。他們不是事多沒事找事，是真沒辦法。
有些老人，雖然子女也在杭州，但他們會覺得子女“叫不應(yīng)”。
其實我聽了下，這種“叫不應(yīng)”是因為兩代人的觀念不一樣，老人覺得是個大問題，但孩子們覺得都是小事。
舉個例子，有位奶奶，她家客廳的燈泡壞了，客廳有兩個燈，但奶奶覺得壞了的這個省電，所以她就要用這個?？墒撬齼鹤泳驼f：可以用另外一個嘛，也不急著換。
我以前也不懂老人的這種思維，但接觸多了，常和他們聊天，也就明白了：他們過過很苦的日子，會不由自主的節(jié)儉。這和他們的經(jīng)歷有關(guān)，很難去改變。
有時候，子女會覺得老人怎么那么固執(zhí)，難溝通，我們也遇到過這樣的情況，是會頭疼，但換個角度和立場，就能稍微理解一點吧。（據(jù)《錢江晚報》）
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