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2014-02-27 來源 :公益時報??作者 : 安迪·葛麥
最近，我觀看了電影《喬布斯》，它描述了科技企業(yè)家、蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的一生。這部電影使我印象最為深刻的是，在追逐理想的過程中，盡管喬布斯在事業(yè)上經(jīng)歷了數(shù)次挫折，但他從未有半點動搖。喬布斯所專注的事業(yè)是通過科技來改變?nèi)藗兊纳?，甚至在他過世后，他創(chuàng)立的蘋果公司仍然遵循著這樣的信條。
喬布斯曾經(jīng)留下這樣一句著名的話，他希望“通過在蘋果的工作，在宇宙中留下一個烙印”。我想，在喬布斯過世之時，我們已經(jīng)認可了他留下的這個鮮明的烙印，而且時至今日，這個烙印愈見加深。
不妨讓我們試想一下，如果喬布斯不是科技企業(yè)家，而是一名社工，那么，這個世界將會有何變化?又或者說，如果我們有更多像喬布斯一樣開創(chuàng)事業(yè)的社工，這個世界又會變成什么樣?是否會有數(shù)以億計的人因此找到了享受社會服務的新途徑?社工服務會否如同iPhone一樣遍地開花?如果有更多社工都追隨了喬布斯的創(chuàng)業(yè)模式，這不禁讓人產(chǎn)生諸多聯(lián)想。但要做到這一點，我認為，社工應該改變他們的工作方式。
在社會工作和社會企業(yè)領域的研究中，我發(fā)現(xiàn)許多選擇社會工作或公益事業(yè)的人都缺乏喬布斯的創(chuàng)業(yè)天性。我建議社工可以從喬布斯擅長的幾個方面進行學習。如果更多的社工能夠做到以下幾點，他們也能在社會福利的領域“留下烙印”，正如喬布斯在科技領域所做到的那樣。
首先，對工作懷有堅定不移的抱負至關重要。細想是什么事情讓我們在夜晚輾轉(zhuǎn)反側，我們又如何調(diào)動所有的行動去解決這些問題。喬布斯同樣做出了這樣的思考，并且由此明確了他想改造世界的方式，這樣的抱負在他一生的事業(yè)中從未改變。對于社工來講，好消息是，許多人都投身于創(chuàng)造社會或社區(qū)影響這樣的共同抱負中，但仍然有不少人并沒能做到足夠的專注。我希望大家都能專注于我們的抱負，使它對社工和外部環(huán)境都傳遞同樣明確的態(tài)度。這種一貫的態(tài)度不僅能夠幫助發(fā)掘社工本人解決具體社會問題的潛力，也有助資助方和投資者明確社工的目標，從而吸引更多投向社會工作領域的投資。
其次，創(chuàng)新是喬布斯的標志，這同樣應該是社工的標志。在創(chuàng)造和發(fā)明新產(chǎn)品、新設計和新服務方面，喬布斯從不止步。喬布斯為人們提供的這些產(chǎn)品與服務，有些甚至是人們原本都不知道是否需要的，這一點的確令人刮目相看。而社工本身就應該是充滿創(chuàng)造性的，因為他們通常必須在缺乏資源的情況下提供服務。關鍵是，社工應該勇敢踏出這一步，打破常態(tài)，努力創(chuàng)造提供社工服務的新方式，讓服務更為有效。社會工作應該也能與科技界一樣充滿創(chuàng)造力。
第三，喬布斯還充滿韌性——在困難面前堅持不懈地對某項事物的追逐。比如，在蘋果公司的低迷時期，董事會曾撤銷了喬布斯的CEO職務，但他仍然通過許多獨立項目去實現(xiàn)他的抱負。與喬布斯一樣，社工會在事業(yè)中頻繁地遭遇眾多挫折。重要的是，我們應該堅持既定的道路，牢記致力于長期社會影響這樣的目標。韌性是成功創(chuàng)業(yè)家的重要屬性，鍛煉出這樣的品質(zhì)，社工也將會受益匪淺。
最后，喬布斯理解規(guī)模的重要性。他所追求的產(chǎn)品新理念幾乎從來不只針對小型的地方市場，而都是面向大眾。實際上，在最近這些年，iPhone、iPad和其他蘋果產(chǎn)品都實現(xiàn)了這樣的規(guī)模，并且蘋果的生產(chǎn)線(大多數(shù)位于中國)時不時會跟不上市場需求而出現(xiàn)短暫的供貨延擱。雖然這種延擱對于社會工作并不是理想狀態(tài)，但社工如果能夠在規(guī)?；?、復制性和向廣大受眾提供有效服務上多加思考，我們一定能夠找到社會工作的理想狀態(tài)。只有這樣，我們才能真正解決世界上最迫切的社會問題。
試想一下，如果有更多人效仿喬布斯，帶著堅定的抱負、極富創(chuàng)造力和韌性、發(fā)起大規(guī)模的倡議，從而在社工領域、慈善公益領域中解決社會問題，那么，這個世界會變成怎樣?確實，我們有很多社會企業(yè)家和社會企業(yè)，他們在中國和其他地方都在逐漸變得炙手可熱，然而社工卻往往并不包含在這些企業(yè)化的活動中。在我看來，社工已經(jīng)做好準備走上類似喬布斯的事業(yè)路徑，但真正有所踐行還需要全新的思維模式。一旦我們的思維模式得到轉(zhuǎn)換，我們或許能夠真正解決當今世界某些最迫切的社會問題。
（美國羅格斯大學社會工作學院教授 安迪·葛麥/文）
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