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2020-03-01 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
捐贈(zèng)物資抵達(dá)武漢方艙醫(yī)院裝車、壓箱、簽字、關(guān)倉，幾個(gè)動(dòng)作嫻熟又不失規(guī)范，發(fā)車令下，裝著6000套防寒保的卡車從廣州啟程，即刻馳援武漢。
這是馳援武漢抗擊新冠疫情中的社會(huì)力量，也是方艙醫(yī)院建成后首批向一線醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)捐贈(zèng)保暖衣物的公益力量。
2月17日，深圳國際公益學(xué)院(CGPI)校友會(huì)、北京白求恩公益基金會(huì)、廣東省長(zhǎng)江公益基金作為執(zhí)行方，聯(lián)合長(zhǎng)江商學(xué)院廣東校友會(huì)校友企業(yè)廣東秋鹿實(shí)業(yè)有限公司將首批總價(jià)245萬元的6000套防寒保暖衣物捐贈(zèng)武漢防疫一線。
而將這6000套保暖衣物做到精準(zhǔn)有效分發(fā)可并非易事，這考驗(yàn)著執(zhí)行方的防疫行動(dòng)隊(duì)伍。
精準(zhǔn)調(diào)研社會(huì)需求
田婧是深圳國際公益學(xué)院校友會(huì)副秘書長(zhǎng)，作為湖北武漢人，她希望發(fā)揮公益慈善的力量，盡最大的能力幫助家鄉(xiāng)度過這次的難關(guān)。為此，田婧組織起深圳國際公益學(xué)院校友會(huì)防疫行動(dòng)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍從疫情初期的1月26日起，就一直活躍在防疫第一線。
2月7日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國家衛(wèi)健委宣布建立16個(gè)省份支援武漢以外地市的對(duì)口支援關(guān)系，以“一省包一市”的方式，全力支持湖北省加強(qiáng)對(duì)患者的救治工作。
湖北省武漢市除了原先定點(diǎn)醫(yī)院外，開始建立方艙醫(yī)院用于病患接收，由全國各地醫(yī)療隊(duì)進(jìn)駐。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，很多支援醫(yī)療團(tuán)隊(duì)都是臨時(shí)突擊、整裝出發(fā)、抵達(dá)即戰(zhàn)，長(zhǎng)時(shí)間后，生活物資裝備需要補(bǔ)給。
各方艙醫(yī)院建立后，一個(gè)新的任務(wù)擺在防疫行動(dòng)隊(duì)伍面前。
2月16日以來，武漢氣溫驟降，雨雪天氣頻現(xiàn)，臨時(shí)搭建或改造的方艙醫(yī)院保暖效果經(jīng)受著考驗(yàn)，保障醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的保暖工作也成為頭等大事。
不久前，廣東長(zhǎng)江公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)賀彩霞找到田婧，稱有愛心企業(yè)捐贈(zèng)6000套保暖衣物給武漢防疫前線奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員。哪些醫(yī)護(hù)人員需要?如何對(duì)接院方需求?如何精準(zhǔn)發(fā)放?這一系列問題都考驗(yàn)著志愿團(tuán)隊(duì)。
防疫行動(dòng)隊(duì)伍迅速展開需求分析、分工協(xié)作，收集更多方艙醫(yī)院聯(lián)系方式，并對(duì)已有方艙醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)摸排。
“需求前置，人數(shù)、尺碼、型號(hào)等詳細(xì)信息收集、匯總、整理，與受益方確認(rèn)接受細(xì)節(jié)無誤后將信息交于捐贈(zèng)方。需求信息越詳細(xì)，越真實(shí)，方能做到精準(zhǔn)匹配，有效解決‘物資分發(fā)的最后一公里’。”防疫行動(dòng)隊(duì)伍核實(shí)工作組組長(zhǎng)鄧月君表示。
田婧一直強(qiáng)調(diào)，受益方的需求是校友會(huì)防疫行動(dòng)的起點(diǎn)，也是行動(dòng)的終點(diǎn)。
志愿者正在搬運(yùn)捐贈(zèng)物資堅(jiān)持捐贈(zèng)合規(guī)操作
根據(jù)捐贈(zèng)計(jì)劃，6000套保暖家居服重達(dá)9.6噸，將被發(fā)放到武漢市10個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院及方艙醫(yī)院的各個(gè)醫(yī)療隊(duì)手中。
首批物資捐贈(zèng)給武漢客廳方艙醫(yī)院、洪山區(qū)石牌嶺方艙醫(yī)院、青山區(qū)武鋼體育館方艙醫(yī)院、武漢東西湖方艙醫(yī)院、武漢雷神山醫(yī)院、江岸區(qū)塔子湖方艙醫(yī)院、湖北省省委黨校方艙醫(yī)院、武漢大花山方艙醫(yī)院、協(xié)和西醫(yī)院、中南醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
在調(diào)研一線醫(yī)護(hù)人員的需求過程中，防疫行動(dòng)隊(duì)伍對(duì)接武漢方艙負(fù)責(zé)人。在溝通受贈(zèng)物資時(shí)，第一個(gè)溝通對(duì)象就出現(xiàn)了障礙。
“這個(gè)方艙非要物資來源于武漢市紅十字會(huì)，他們才能接收，其他機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)不接收，說是規(guī)定。”作為深圳國際公益學(xué)院校友會(huì)志愿者，武漢市江夏區(qū)稅務(wù)局周穎說，“目前，武漢市的醫(yī)院接收著各地的慈善物資，但有些物資的使用期限、規(guī)格并不合適，院方也能需要紅會(huì)來驗(yàn)證。”
而較之于受贈(zèng)方艙的接收“規(guī)定”，更頗費(fèi)周折的是前期方艙數(shù)據(jù)的摸排，該組織經(jīng)過將近一個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，一個(gè)公益組織能否成功收集最新需求信息的前提，首先得想辦法取得對(duì)方的信任。
“并不是每個(gè)方艙醫(yī)院負(fù)責(zé)人都能給你方艙內(nèi)的具體數(shù)據(jù)，首先得取得對(duì)方信任。其次，前線醫(yī)護(hù)人員每天都在‘打仗’，問題需要簡(jiǎn)潔明了。最后，物資數(shù)量、合規(guī)性、質(zhì)量一并告知清楚，才能讓受益方放心。”田婧說。
有了這些經(jīng)驗(yàn)后，防疫行動(dòng)隊(duì)伍在與方艙醫(yī)療隊(duì)溝通過程中更加注意強(qiáng)調(diào)物資的合規(guī)性，在初期溝通中更易獲得對(duì)方信任，節(jié)約溝通成本，提高效率。
功夫不負(fù)有心人。
經(jīng)過多輪溝通，防疫行動(dòng)隊(duì)伍與方艙醫(yī)院負(fù)責(zé)人間的信任逐漸增大，開始積極提供數(shù)據(jù)，主動(dòng)對(duì)接捐贈(zèng)。最終，那家僅同意接受武漢市紅十字會(huì)物資的方艙，也在其他方艙的帶動(dòng)下，愿意接受保暖衣物。
至此，6000套從廣東裝車馳援武漢的保暖服在需求數(shù)據(jù)匹配的前提下，精準(zhǔn)無誤地交付至武漢市各大方艙等醫(yī)院。
以專業(yè)打通“捐贈(zèng)最后一公里”
疫情就是命令、防控就是責(zé)任。
在捐贈(zèng)方愛心企業(yè)將保暖衣裝車運(yùn)送抵漢前，防疫行動(dòng)隊(duì)伍就將最新需求調(diào)研數(shù)據(jù)交付至廣東長(zhǎng)江公益基金會(huì)。隨后，基金會(huì)與愛心企業(yè)攜手，按照調(diào)研數(shù)據(jù)需求對(duì)已裝車的衣物進(jìn)行重新組裝打包，物資抵漢后減輕了當(dāng)?shù)胤职l(fā)的負(fù)擔(dān)。
“按照精準(zhǔn)需求重新裝車3小時(shí)，節(jié)約了前線30個(gè)小時(shí)的分發(fā)時(shí)間。”協(xié)調(diào)發(fā)貨的長(zhǎng)江公益工作人員鄭紅葉說。
防疫行動(dòng)隊(duì)伍物流組組長(zhǎng)仇序表示：“按照需求調(diào)研重新裝車，雖給捐贈(zèng)方帶來重復(fù)工作，但節(jié)省大量后期分發(fā)時(shí)間，給受益人帶來便利。在每個(gè)保暖包上明確醫(yī)療隊(duì)名稱，就能精準(zhǔn)達(dá)到發(fā)放目標(biāo)，避免因無人分發(fā)致使物品閑置。”
北京白求恩公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)助理史園園表示：“公益項(xiàng)目執(zhí)行在沒有進(jìn)行需求調(diào)研之前，直接裝車發(fā)車前往對(duì)于物資分發(fā)有著風(fēng)險(xiǎn)?；饡?huì)用專業(yè)醫(yī)療背景來進(jìn)行物資識(shí)別和確保捐贈(zèng)合規(guī)。”
早在武漢封城后的第三天，防疫行動(dòng)隊(duì)伍就以網(wǎng)絡(luò)作為載體，分為“防疫行動(dòng)統(tǒng)籌組”“需求調(diào)研組”“物資核實(shí)組”“捐贈(zèng)對(duì)接組”“運(yùn)輸保障組”開展遠(yuǎn)程共同行動(dòng)，資源協(xié)調(diào)、需求調(diào)研、校友募捐、捐贈(zèng)服務(wù)、物流保障等方面取得了不錯(cuò)成績(jī)。
“很多慈善組織希望做全流程，從需求收集、募集資金、直接采購、物流運(yùn)輸、精確分發(fā)、透明公示等。實(shí)際上，與值得信賴的伙伴分工協(xié)作，各自做好擅長(zhǎng)的事情，這樣讓公益更為高效。”田婧說。
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