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2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
來(lái)到雙合家園，你會(huì)看到樓高路寬，整齊的院落，樓與樓之間那綠如地毯的草坪，感覺(jué)到你置身于花園之中，這就是北京市最大的保障房之一。在美麗的家園背后，詮釋一位被居民親切地稱(chēng)為“小巷總理”堅(jiān)定的信念。她就是鄭樹(shù)麗，今年46歲，現(xiàn)任朝陽(yáng)區(qū)垡頭街道雙合家園社區(qū)黨委書(shū)記。
打鐵還需自身硬
鄭樹(shù)麗常說(shuō)：社區(qū)強(qiáng)不強(qiáng)關(guān)鍵看領(lǐng)頭羊，而社區(qū)黨委書(shū)記就是那個(gè)領(lǐng)頭羊，社區(qū)的關(guān)鍵人物，領(lǐng)軍人物。為此，鄭樹(shù)麗同志始終沒(méi)有忘記做終身學(xué)習(xí)的“守望者”，做博學(xué)勤學(xué)的“拓荒者”。她利用工作之余擠出點(diǎn)滴的時(shí)間，考取了社工師資格證書(shū);她利用到北京大學(xué)進(jìn)修的難得機(jī)會(huì)，撰寫(xiě)的《城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)服務(wù)問(wèn)題及對(duì)策研究》被評(píng)為了北京大學(xué)研修班優(yōu)秀論文;利用社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)的《黨支部建在太極隊(duì)伍上發(fā)揮作用》黨建課題報(bào)告，被列為全區(qū)33個(gè)研究課題之一;利用人大代表身份，撰寫(xiě)的治理建議，破解了一個(gè)個(gè)難題。
社區(qū)服務(wù)與創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)的“領(lǐng)頭雁”
俗話說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。“不怕有個(gè)亂攤子，就怕沒(méi)有好班子”。作為帶頭人，她籌備過(guò)兩個(gè)新建小區(qū)，她深知“社區(qū)里的事，靠自己一個(gè)人來(lái)做，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”，她堅(jiān)信“喊破嗓子，不如做好樣子”。于是，她領(lǐng)著干，帶著干，凝聚大家力量，提出社區(qū)干部要“講政治、講夢(mèng)想、講激情、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講規(guī)矩”的工作標(biāo)準(zhǔn)，為當(dāng)好班長(zhǎng)，帶好隊(duì)伍，她處處率先垂范，以身作則，要求干部做到的，自己首先做到，要求干部不做的，自己首先不做，干部經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)：“書(shū)記，這點(diǎn)小事你就不要操心了，事事不要親歷親為了，休息休息”，而她總是回敬道：“我愿意干著指揮，不愿意坐著指揮”。一支開(kāi)拓性、創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)在她的帶領(lǐng)下保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，干部個(gè)個(gè)成為居民的貼心人，目前，已有8名同志成功走向社區(qū)書(shū)記、主任等領(lǐng)導(dǎo)崗位。
兩個(gè)新建小區(qū)在她的帶領(lǐng)下從無(wú)到有，從籌備到選舉正式成立，從“一切空白”到示范社區(qū)創(chuàng)建，她耕耘出了一畝畝良田，流下了滴滴汗水，目前所在的雙合家園社區(qū)被稱(chēng)為北京市保障房社會(huì)治理與服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，被評(píng)為北京市先進(jìn)居委會(huì)。
迎難而上敢為先
鄭樹(shù)麗是一個(gè)真誠(chéng)到讓人一眼就能看到骨子里的人。她常說(shuō)“要想別人真誠(chéng)待你，你就應(yīng)當(dāng)首先主動(dòng)真誠(chéng)地去對(duì)待別人，要想居民認(rèn)可你，你就要實(shí)實(shí)在在為居民解決難題”，正是看中了她的這種實(shí)在為民的精神，垡頭街道2008年接管翠城小區(qū)，抽派她組建雅園社區(qū)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，她憋足一股勁，和黨員一道，帶領(lǐng)一班人，深入居民中摸實(shí)情，用真情發(fā)動(dòng)群眾，幾度風(fēng)雨謀發(fā)展，成功的組建了雅園社區(qū)。2013年街道又接管雙合家園，她再次挑重?fù)?dān)，白手起家，艱難創(chuàng)業(yè)，把“讓社區(qū)居民有一個(gè)溫馨的‘家’作為自己的努力目標(biāo)，開(kāi)啟又一個(gè)新社區(qū)的治理。
雙合家園小區(qū)是2013年新建成的保障房小區(qū)，是最典型的城市中心區(qū)人口疏解承接地。從城市中心區(qū)搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部位置居住，對(duì)這里的居民來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的心理落差，而對(duì)新走進(jìn)小區(qū)的雙合居委會(huì)來(lái)說(shuō)，如何化解這些居民心中的這個(gè)“疙瘩”，也是個(gè)不小的難題。怎么辦?用帶“人情味”的服務(wù)工作去感化、分析、交流，做到情真意切，用發(fā)自肺腑的真情實(shí)感走訪新遷居民，逐漸形成“情到深處意自濃”的工作氛圍，于是，帶領(lǐng)班子成員展開(kāi)“敲家門(mén)”行動(dòng)，她發(fā)揮“閑不住”的螞蟻啃骨頭精神，披星戴月，堅(jiān)持一次又一次敲門(mén)，腿跑腫了，手敲紅了，嘴說(shuō)干了，人累瘦了，通過(guò)“敲家門(mén)”行動(dòng)，完善了社區(qū)內(nèi)空巢老人、失獨(dú)老人、殘疾人等11類(lèi)人員臺(tái)賬，甚至把家庭養(yǎng)犬的情況都摸上來(lái)了;通過(guò)“敲家門(mén)”行動(dòng)，組建了300余人的志愿者隊(duì)伍;通過(guò)“敲家門(mén)”行動(dòng)，引進(jìn)“農(nóng)社對(duì)接”菜車(chē)、“大型超市的購(gòu)物班車(chē)”開(kāi)進(jìn)了小區(qū)，極大緩解了居民反映最大“菜籃子”、“米袋子”問(wèn)題;通過(guò)“敲家門(mén)”行動(dòng)，她整合社會(huì)共建資源10萬(wàn)元，在轄區(qū)花瓣廣場(chǎng)安裝了休閑座椅、晾衣桿、健身器材、石桌石椅，贏得了居民連連稱(chēng)贊;通過(guò)“敲家門(mén)”行動(dòng)，她圓了一位因患成骨不全癥9歲娃的“入學(xué)夢(mèng)”。鄭樹(shù)麗常對(duì)社區(qū)干部說(shuō)：“社區(qū)工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是為居民辦實(shí)事、解難題、問(wèn)題都解決了，大家自然就高興了，居民自然會(huì)為你投下一票，社區(qū)自然也就和諧了”。
社區(qū)治理探路者
朝陽(yáng)區(qū)正在全力推進(jìn)老舊小區(qū)、商品房小區(qū)、保障房小區(qū)三類(lèi)社區(qū)治理探索創(chuàng)新，雙合家園社區(qū)雖然是一個(gè)剛呱呱落地的“娃”，雙合家園社區(qū)主動(dòng)承擔(dān)了保障房小區(qū)社會(huì)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)任務(wù)，探索的“三社聯(lián)動(dòng)”工作模式、“568”自治線路圖已為雙合這塊實(shí)驗(yàn)田上播散了優(yōu)良種子;開(kāi)啟的“融合項(xiàng)目”迅速組建了舞蹈、合唱等11支文體隊(duì)伍;編輯部、紅娘室等6支功能型自治隊(duì)伍，迅速協(xié)助新遷入居民適應(yīng)了社區(qū)環(huán)境和生活;“增能項(xiàng)目”在賦權(quán)增能的情況下，幫扶了許多失業(yè)人員、困難家庭;“文化分享、成長(zhǎng)陪伴、青少年分享、漂族爸媽、銀發(fā)@時(shí)代、健康一籮筐”等N個(gè)項(xiàng)目，分別為不同群體提供不同服務(wù)。項(xiàng)目化運(yùn)作管理社區(qū)成為雙合自治線路圖上的亮點(diǎn)，新常態(tài)下的社區(qū)治理正在鄭樹(shù)麗同志的創(chuàng)先下逐步走向深耕、智耕。
鄭樹(shù)麗深知“百姓的事再小也是大事”，步入社區(qū)工作十年來(lái)，她的辦公電話就是群眾熱線電話，她接到的電話不計(jì)其數(shù)，無(wú)論是意見(jiàn)建議，還是咨詢(xún)、投訴，她都認(rèn)真傾聽(tīng)記錄并深入一線調(diào)查處理，給居民一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。她用一件件實(shí)實(shí)在在的事讓居民感到了生活在社區(qū)這個(gè)大家庭的幸福和溫暖，用一次次實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)社區(qū)，服務(wù)百姓”宗旨。當(dāng)有人問(wèn)：“小鄭，你累不累”，她總是說(shuō)：“在社區(qū)干真的很辛苦，但總能換來(lái)真心真情，面對(duì)一聲謝謝、一個(gè)笑臉，精神頭立刻振奮起來(lái)，就不覺(jué)得怎么累了”。
春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，鄭樹(shù)麗就是這樣用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著當(dāng)代社區(qū)工作的堅(jiān)守和執(zhí)著，溫暖了一批人，感動(dòng)了一群人，帶動(dòng)了一片人，“選擇社區(qū)就意味著奉獻(xiàn)”，她不忘社工初心，牢記社工使命，在保障房社區(qū)治理試驗(yàn)田上，耕耘著一個(gè)美麗社區(qū)。
