2015-08-06 來源 :公益時報??作者 :
這是一個最好的時代,建立了新的思維模式,改變了舊的生活方式,創(chuàng)造了不同的消費模式。這是一個更為便捷高效、包容開放時代,只要你有想法就能找到方式去表達,去獲得支持。正因如此,很多公益機構(gòu)把公眾籌款作為核心戰(zhàn)略,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)眾多平臺建立了公益消費模式。
然而,企業(yè)或稱為大客戶,這些相對大手筆投入的,作為曾經(jīng)的以及很長一段時間的捐贈主力軍,在公益發(fā)展、社會改善上依然起著巨大的推動作用。從公益機構(gòu)的角度,想要與其取得信任,建立關(guān)系,并形成合作,需要我們做到三個關(guān)鍵點:找對人、說對話、做對事?,F(xiàn)在換個角度來看,從這三個關(guān)鍵點對應大客戶,看看他們考慮的是什么,他們的需要是什么。
從事CSR工作,其實需要您是個全才,既要了解戰(zhàn)略、又要懂得文化,還要深入市場,深諳傳播技巧;抓得住重點,處理好關(guān)系,整合了資源,智商不能低,情商高更好,是樣樣不能偏??梢?,能做CSR工作的人都不簡單。
作為乙方的公益組織,總是羨慕甲方的日子如此光鮮亮麗,可事實總歸是殘酷的。近日中國企業(yè)社會責任指南在上海發(fā)布的第二份《中國CSR經(jīng)理人發(fā)展調(diào)查報告》中提及:CSR經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)主要來自企業(yè)內(nèi)部。超過一半以上受訪者認為其工作缺乏公司高管認可和支持。
很多企業(yè)把企業(yè)社會責任放在公關(guān)部、市場部,相對規(guī)范的公司會有單獨的企業(yè)社會責任部門,更為重視的會成立企業(yè)基金會,專業(yè)地回饋社會、塑造品牌。某種角度講,這是一個非良性循環(huán),認可支持低——撬動資源弱——從業(yè)人員難有高度——規(guī)劃不清晰——項目視角不聚焦——傳播力度小——社會影響面小——認可支持更低。
那么問題來了,怎么破?
從理念上,深入融入企業(yè)血液。一個完美的公益理念及領(lǐng)域劃分能夠呈現(xiàn)出來,可不是雙手朝天、靈光乍現(xiàn)就能來的,而是需要對內(nèi)外部的利益相關(guān)方進行充分的溝通、了解、分析,從而提煉出適合的、有價值的,有高度、可傳播的理念。
從內(nèi)來說,需要對企業(yè)進行深入地分析,對老板(相關(guān)領(lǐng)導)進行透徹地了解,對企業(yè)文化進行準確地把脈;從外來講,行業(yè)競爭這么激烈,一個公益行為如何能綻放不同的光環(huán),為短線或長線市場形成影響,為品牌增加美譽,為供應鏈上增加更為有價值的體現(xiàn),進行有價值資源擴大整合等。
從戰(zhàn)略上,打造慈善與商業(yè)結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展通道。公益戰(zhàn)略是一整套中長期的強化組織優(yōu)勢以持續(xù)達成目標的方法。其把企業(yè)做慈善、盡社會責任,和商業(yè)結(jié)合的通道連接上,這將產(chǎn)生非同一般的價值。要想發(fā)現(xiàn)這個通道,只有一條路——充分挖掘企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點與資源,以此為出發(fā)點去探索和創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展模式。因此,這不是一蹴而就的事情,有以下幾個角度可以進行探討和鏈接:
1.深入企業(yè)戰(zhàn)略:根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向構(gòu)架公益戰(zhàn)略,無偏差才能更好地實施。
2.挖掘深化價值:在企業(yè)已有公益項目中挖掘其有價值部分,不忘解決社會問題的根本基礎(chǔ)上,提煉公益價值,建立與企業(yè)、市場更多的關(guān)聯(lián)。
3.商業(yè)思維:運用商業(yè)高效運作的模式,為公益提供有價值的服務(wù)。
從項目上,解決問題,傳遞價值,打造模式。把好事做好,不僅是一次性的美譽,更多的是持續(xù)性的熱度和影響力。企業(yè)所投入的好的公益項目一定是完成了以下幾點內(nèi)容:
1.解決問題:真正面對現(xiàn)實需要,提出了有效的解決辦法,并且能夠解決多角度的問題。不是自娛自樂,不為了公益而公益的項目,才能真正被政府、公眾、市場所認可。
2.自有的DNA:形成項目特色模式,有效改善可持續(xù),社會成果可持續(xù)。
3.專業(yè)化運作:每一個項目都有一個完整的公益鏈,調(diào)研、執(zhí)行、監(jiān)督、評估貫穿其中,程序嚴謹,可考究。
4、品牌呈現(xiàn):企業(yè)有形和無形的品牌或多或少有所體現(xiàn)。
5、資源維護及拓展:拓展資源,創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性和增加粘合性。
從榮譽上,創(chuàng)造被認可的多種機會。好的公益理念及項目,需要通過獲獎的方式,讓項目得到認可,讓企業(yè)得到傳播,讓從業(yè)人員獲得更多的支持,塑造“公益品牌”,使企業(yè)“特色品牌”體現(xiàn)公益價值。
從以上幾點分解,我們能粗略了解到企業(yè)和CSR從業(yè)人員的需求,公益籌款人員站在需求的角度去考慮,一定會有更打動人心、更為精準有效的價值體現(xiàn)。
資深籌款專員
楊晉/文