設(shè)為首頁 收藏本站
中華彩票 人人公益
您的位置:主頁 > 新聞 > 社會(huì)創(chuàng)新 > 走出公益組織的手工作坊時(shí)代
走出公益組織的手工作坊時(shí)代

2014-11-19 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王會(huì)賢


 跨區(qū)域的項(xiàng)目管理與協(xié)作方面,免費(fèi)午餐已經(jīng)做出了比較成熟、可供參考的范例。

11月14日,國內(nèi)數(shù)據(jù)庫技術(shù)盛會(huì)Oracle(甲骨文)技術(shù)嘉年華舉辦,大會(huì)為公益留出了一席之地。在嘉年華公益專場,技術(shù)控中的公益分子和公益領(lǐng)域的技術(shù)咖聚在一起,以“公益需求、公益技術(shù)和公益工具”為話題,探討怎樣更便捷有效地用信息技術(shù)解決公益組織面臨的問題。公益專場的主辦方是中國Oracle用戶組(ACOUG),協(xié)辦方為NGO20。

由于現(xiàn)階段公益行業(yè)發(fā)展不足等原因,信息技術(shù)尚未普遍惠及,然而,公益行業(yè)對技術(shù)的需求,顯然已經(jīng)引起了關(guān)注。

公益組織的特殊技術(shù)需求

“公益人需要關(guān)心技術(shù),不然會(huì)做得很辛苦。”為此次公益專場牽線搭橋的Oracle用戶組社區(qū)經(jīng)理蔣健如是說。這一點(diǎn),從IT行業(yè)跨界到公益行業(yè)的南都公益基金會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)林紅更加深有體會(huì):“從IT邁入公益行業(yè),我看到了更廣闊的世界,但同時(shí)也對行業(yè)中很多工作還要用手工來完成感到十分困惑。”

林紅將公益機(jī)構(gòu)的信息化需求概況為七類:跨區(qū)域的項(xiàng)目管理與協(xié)作、小額眾籌資金的使用和透明、特定群體的特征數(shù)據(jù)采集、推動(dòng)信息公開與透明、志愿者管理、項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集的信息化管理、公益類評價(jià)。

其中,項(xiàng)目管理與協(xié)作、數(shù)據(jù)采集和志愿者管理等是大多數(shù)公益組織面臨的困難。林紅介紹,有些公益項(xiàng)目受眾數(shù)量已經(jīng)非常大,比如新一千零一夜、阿福童等在學(xué)校給學(xué)生提供課程或者睡前閱讀內(nèi)容的,需要幾個(gè)人或者小團(tuán)隊(duì)面向幾千所不同的學(xué)校、上百萬個(gè)學(xué)生的情況做項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)、追蹤和反饋,這些目前還是人工完成,非常需要提高工作效率。

在眾籌等多種網(wǎng)絡(luò)籌款方式開始流行的現(xiàn)在,怎樣方便網(wǎng)友監(jiān)督資金的后續(xù)使用和透明程度,成為主要問題。主動(dòng)收集散落在各處的某類政府公開信息,逐漸成為公益組織推動(dòng)公開透明的一個(gè)途徑,這種方式在環(huán)保領(lǐng)域被較多地采用,目前也還是手工收集,工作量很大。

解決方案也許并不難

針對非營利組織的普遍技術(shù)需求,中國Oracle用戶組VP仇實(shí)分享了ACOUG作為非營利組織的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。會(huì)員超過5000名,工作人員大多是兼職,ACOUG在做維護(hù)會(huì)員關(guān)系、推送內(nèi)容、信息溝通、組織活動(dòng)等等工作時(shí),要求參與人數(shù)少、效率高、效果盡量好,使用的也幾乎都是大家耳熟能詳?shù)墓ぞ?。比如將Tower.im、QQ結(jié)合用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,圖片則使用美圖秀秀、piktochart發(fā)長的信息圖(公益組織優(yōu)惠),郵件管理用MailChimp工具(公益組織優(yōu)惠),網(wǎng)站管理用Wordpress,統(tǒng)計(jì)則使用金數(shù)據(jù)。

跨區(qū)域的項(xiàng)目管理與協(xié)作方面,免費(fèi)午餐已經(jīng)做出了比較成熟、可供參考的范例。靈析和Worktile則已經(jīng)是兩款在公益機(jī)構(gòu)很流行的聯(lián)系人管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。公益組織經(jīng)常面對多方溝通,比如活動(dòng)組織方、捐贈(zèng)方、志愿者、受助人等,對不同身份人群之間遠(yuǎn)程協(xié)作的需要,甚至比商業(yè)機(jī)構(gòu)更迫切,對于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的機(jī)構(gòu)來說尤其重要。

在比較特殊的救災(zāi)領(lǐng)域,卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心的的郝南和益云地圖的王琳琳分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)從醫(yī)生崗位辭職專心干公益的郝南,從讀書時(shí)就是資深電腦網(wǎng)絡(luò)愛好者。他表示:“救災(zāi)是需要高度協(xié)調(diào)性的工作,而目前在國內(nèi),民間救災(zāi)組織的協(xié)作性比我們看到或想象的更差。越了解就發(fā)現(xiàn)情況越混亂。目前公眾關(guān)注度和參與度最高的還是救災(zāi)的應(yīng)急階段,更多的社會(huì)資源也集中在這個(gè)時(shí)間段投入到災(zāi)區(qū),卓明的技術(shù)應(yīng)用在這個(gè)階段也投入更多一些。但其他階段同樣需要這樣的應(yīng)用。”對于信息救災(zāi)的產(chǎn)品來說,時(shí)間的有效性非常重要。相關(guān)各方在救災(zāi)的各階段,甚至每天的需求都不一樣,信息產(chǎn)品也需要跟上需求的變化,否則,就會(huì)在錯(cuò)誤的時(shí)間做錯(cuò)誤的事情。卓明目前所考慮的技術(shù)問題,是怎樣最大程度地發(fā)揮全國各地志愿者的力量,把每一個(gè)能上網(wǎng)的人變成信息流水線的工作者。

“前邊提到很多工具,對于很多技術(shù)咖來說,找這些工具不是問題,但對大部分公益組織的工作人員來說,找起來就不會(huì)那么直截了當(dāng)。”NGO20的張強(qiáng)表示。為了方便公益組織找工具,NGO20開發(fā)了公益工具箱,將目前能夠找到的適合公益組織的工具全部集中在一起,劃分為項(xiàng)目管理、人員管理等不同板塊,并附上應(yīng)用介紹以供選擇,類似于公益領(lǐng)域的app store。

“工具箱也是一個(gè)眾包的模式,所有人都可以貢獻(xiàn)自己覺得好用的工具,也可以提出自己的需求。”張強(qiáng)介紹。如果對陌生的軟件捉摸不定,開源軟件等概念又顯得稍微遙遠(yuǎn),那可以先從公益工具箱開始。

■ 本報(bào)記者 王會(huì)賢