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2014-11-19 來源 :公益時報??作者 : 王會賢
11月14日，國內數據庫技術盛會Oracle(甲骨文)技術嘉年華舉辦，大會為公益留出了一席之地。在嘉年華公益專場，技術控中的公益分子和公益領域的技術咖聚在一起，以“公益需求、公益技術和公益工具”為話題，探討怎樣更便捷有效地用信息技術解決公益組織面臨的問題。公益專場的主辦方是中國Oracle用戶組(ACOUG)，協(xié)辦方為NGO20。
由于現(xiàn)階段公益行業(yè)發(fā)展不足等原因，信息技術尚未普遍惠及，然而，公益行業(yè)對技術的需求，顯然已經引起了關注。
公益組織的特殊技術需求
“公益人需要關心技術，不然會做得很辛苦。”為此次公益專場牽線搭橋的Oracle用戶組社區(qū)經理蔣健如是說。這一點，從IT行業(yè)跨界到公益行業(yè)的南都公益基金會項目總監(jiān)林紅更加深有體會：“從IT邁入公益行業(yè)，我看到了更廣闊的世界，但同時也對行業(yè)中很多工作還要用手工來完成感到十分困惑。”
林紅將公益機構的信息化需求概況為七類：跨區(qū)域的項目管理與協(xié)作、小額眾籌資金的使用和透明、特定群體的特征數據采集、推動信息公開與透明、志愿者管理、項目數據采集的信息化管理、公益類評價。
其中，項目管理與協(xié)作、數據采集和志愿者管理等是大多數公益組織面臨的困難。林紅介紹，有些公益項目受眾數量已經非常大，比如新一千零一夜、阿福童等在學校給學生提供課程或者睡前閱讀內容的，需要幾個人或者小團隊面向幾千所不同的學校、上百萬個學生的情況做項目管理與協(xié)調、追蹤和反饋，這些目前還是人工完成，非常需要提高工作效率。
在眾籌等多種網絡籌款方式開始流行的現(xiàn)在，怎樣方便網友監(jiān)督資金的后續(xù)使用和透明程度，成為主要問題。主動收集散落在各處的某類政府公開信息，逐漸成為公益組織推動公開透明的一個途徑，這種方式在環(huán)保領域被較多地采用，目前也還是手工收集，工作量很大。
解決方案也許并不難
針對非營利組織的普遍技術需求，中國Oracle用戶組VP仇實分享了ACOUG作為非營利組織的運營經驗。會員超過5000名，工作人員大多是兼職，ACOUG在做維護會員關系、推送內容、信息溝通、組織活動等等工作時，要求參與人數少、效率高、效果盡量好，使用的也幾乎都是大家耳熟能詳的工具。比如將Tower.im、QQ結合用于團隊協(xié)作，圖片則使用美圖秀秀、piktochart發(fā)長的信息圖(公益組織優(yōu)惠)，郵件管理用MailChimp工具(公益組織優(yōu)惠)，網站管理用Wordpress，統(tǒng)計則使用金數據。
跨區(qū)域的項目管理與協(xié)作方面，免費午餐已經做出了比較成熟、可供參考的范例。靈析和Worktile則已經是兩款在公益機構很流行的聯(lián)系人管理、團隊協(xié)作工具。公益組織經常面對多方溝通，比如活動組織方、捐贈方、志愿者、受助人等，對不同身份人群之間遠程協(xié)作的需要，甚至比商業(yè)機構更迫切，對于項目驅動的機構來說尤其重要。
在比較特殊的救災領域，卓明災害信息服務中心的的郝南和益云地圖的王琳琳分享了他們的經驗。已經從醫(yī)生崗位辭職專心干公益的郝南，從讀書時就是資深電腦網絡愛好者。他表示：“救災是需要高度協(xié)調性的工作，而目前在國內，民間救災組織的協(xié)作性比我們看到或想象的更差。越了解就發(fā)現(xiàn)情況越混亂。目前公眾關注度和參與度最高的還是救災的應急階段，更多的社會資源也集中在這個時間段投入到災區(qū)，卓明的技術應用在這個階段也投入更多一些。但其他階段同樣需要這樣的應用。”對于信息救災的產品來說，時間的有效性非常重要。相關各方在救災的各階段，甚至每天的需求都不一樣，信息產品也需要跟上需求的變化，否則，就會在錯誤的時間做錯誤的事情。卓明目前所考慮的技術問題，是怎樣最大程度地發(fā)揮全國各地志愿者的力量，把每一個能上網的人變成信息流水線的工作者。
“前邊提到很多工具，對于很多技術咖來說，找這些工具不是問題，但對大部分公益組織的工作人員來說，找起來就不會那么直截了當。”NGO20的張強表示。為了方便公益組織找工具，NGO20開發(fā)了公益工具箱，將目前能夠找到的適合公益組織的工具全部集中在一起，劃分為項目管理、人員管理等不同板塊，并附上應用介紹以供選擇，類似于公益領域的app store。
“工具箱也是一個眾包的模式，所有人都可以貢獻自己覺得好用的工具，也可以提出自己的需求。”張強介紹。如果對陌生的軟件捉摸不定，開源軟件等概念又顯得稍微遙遠，那可以先從公益工具箱開始。
■ 本報記者 王會賢
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