小積分成就大公益 ——真愛夢想受邀出席2017（第七屆）中國客戶忠誠計劃高峰論壇
2017-10-26 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
2017年10月24日，北京麗晶酒店，由北京億美匯金信息技術(shù)股份有限公司與億美匯金 LoyaltyChina 忠誠度營銷研究院、艾瑞咨詢聯(lián)合主辦的主題名為：“Customer Engagement—超越客戶忠誠”—2017第七屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇暨LoyaltyChina Awards2017中國客戶忠誠計劃大獎頒獎典禮活動隆重舉行。
該活動是國內(nèi)目前唯一以“客戶忠誠度”為核心討論主題的行業(yè)交流盛會，共有百余名自國內(nèi)航空、酒店、餐飲、零售、電商、保險、銀行、汽車等眾多行業(yè)的嘉賓參與此次大會。上海真愛夢想公益基金會，作為此次活動的獨家公益合作機構(gòu)，受邀出席了本次論壇。
上海真愛夢想公益基金會的副秘書長牛曉女士出席了論壇并帶來了精彩的分享：目前在中國企業(yè)已發(fā)放的積分價值已經(jīng)超過了1800億，公益積分捐贈的場景，是一個參與公益的廣域入口，把積分公益的口打開的時候，會有更多的人愿意嘗試用很零散的積分去支持公益項目。而公益積分讓人人在平時的消費或者體驗場景里，就獲取了積累，在公益項目推出的時候，用消化積分而非直接捐錢實現(xiàn)首次公益體驗。
今年，真愛夢想聯(lián)合了騰訊手游，像英雄聯(lián)盟游戲，在游戲里面買一個裝備或QQ瀏覽器使用得到一個能量，就可以捐贈給公益項目，在短短的三天募集到了一百多萬元的捐贈。通過線上、線下不同場景、產(chǎn)品層面，真愛夢想和很多企業(yè)推出不同形式的參與公益的方式。如面包新語推出了愛心面包，幫助企業(yè)付出小成本，撬動了用戶的參與度，同時滿足用戶的公益體驗。
對于真愛夢想來說，根據(jù)不同維度推出不同的公益產(chǎn)品，希望通過積分這個載體給到不同層次的用戶，不同的公益體驗。對于企業(yè)來講，做公益將使用戶加強品牌認同感，有更多精神層面的連接，品牌的認同感和忠誠度就會更高，這是“客戶忠誠度”不可或缺的重要部分。
牛曉女士表示公益對于不同行業(yè)的企業(yè)及產(chǎn)品都是開放的，都是為了這個社會能變得跟好。希望更多企業(yè)去倡導自己的忠誠客戶，用積分實現(xiàn)第一次公益初體驗。
積分與公益的整合，真愛夢想已經(jīng)打造了很多成功的案例，如中信銀行和真愛夢想聯(lián)名發(fā)了第一張志愿者公益卡，卡里面所有消費的積分都會捐給真愛夢想公益基金會，用于夢想中心硬件采購。而每年現(xiàn)在這樣的積分，已經(jīng)從2010年、2011年開始合作，到現(xiàn)在已經(jīng)在全國捐建了近百家“愛信匯”夢想中心。真愛夢想“去遠方”項目，孩子出行機票，是由海航通過積分的形式讓海航的會員，跟海航一起捐贈。這樣用戶就會有一個人人參與的過程。而億美匯金為真愛夢想搭建的教師積分商城，夢想老師通過上夢想課獲得積分，通過積分商城兌換不同的培訓課程及商品，大大增強了教師對真愛夢想公益基金會的忠誠度。
論壇主辦方LoyaltyChina忠誠度營銷研究院負責人介紹，國內(nèi)目前各企業(yè)都已經(jīng)將會員體系建設(shè)、忠誠度管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，逐漸呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的發(fā)展態(tài)勢，而這勢必也將為國內(nèi)消費者，提供更將全面、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)與產(chǎn)品。相信，積分與公益的連接也會因此更加緊密，整合積分和公益，將會給各行業(yè)帶來不一樣的體驗。
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