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2020-05-15 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
最近，張一凡和工友們心安了。
5月15日，武漢市開啟離漢通道“滿月”有余，張一凡的心情也逐步得到放松，數(shù)個(gè)月的戰(zhàn)疫經(jīng)歷令他身心疲憊。疫情期間，這位武漢天河機(jī)場(chǎng)國(guó)際庫的項(xiàng)目經(jīng)理參與了武漢雷神山醫(yī)院建設(shè)，與工友們晝夜奮戰(zhàn)，高強(qiáng)度的工作讓身處“風(fēng)暴眼”的他一刻也沒有停歇。復(fù)工復(fù)產(chǎn)開啟后，張一凡緊繃的神經(jīng)逐漸緩解，但直到一個(gè)公益項(xiàng)目的出現(xiàn)，才讓他和工友們得以徹底放松。
日前，中建三局一公司鋼結(jié)構(gòu)分公司的“五四青年文化節(jié)”活動(dòng)在武漢天河機(jī)場(chǎng)國(guó)際庫項(xiàng)目部舉辦，由中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)派出的全國(guó)首批“安心小屋”心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到此處，為戰(zhàn)“疫”勇士提供“一站式”心理干預(yù)服務(wù)。
疫情期間，張一凡所在的武漢天河機(jī)場(chǎng)國(guó)際庫參與武漢雷神山醫(yī)院的建設(shè)，他和工友們?cè)?6小時(shí)內(nèi)完成了醫(yī)技樓一期1765吊鋼結(jié)構(gòu)的安裝，在7天內(nèi)了完成1500噸鋼構(gòu)件、8000平方米金屬屋面及墻面安裝——進(jìn)展如此“神速”，壓力之大可想而知。
像張一凡一樣為戰(zhàn)疫而奔波的群體不在少數(shù)，而其實(shí)，即使是疫情高發(fā)區(qū)的普通武漢居民，也都是這場(chǎng)戰(zhàn)疫的“別樣”群體。
在長(zhǎng)期封控之下，部分新冠肺炎病亡者家屬、新冠肺炎康復(fù)患者家庭、受疫情影響的特殊困難家庭、一線社區(qū)工作者及醫(yī)務(wù)人員家庭等積累了較為嚴(yán)重的心理問題，存在較大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
根據(jù)重大災(zāi)害事件的相關(guān)規(guī)律，目前正是心理援助介入的黃金時(shí)期。同時(shí)，災(zāi)后心理重建是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，至少需要持續(xù)一年以上。在此期間，新冠逝者家庭的心理哀傷需要輔導(dǎo)，新冠患者及其家屬的焦慮抑郁情緒需要疏導(dǎo)，防疫一線救援者的應(yīng)激障礙需要干預(yù)，受疫情影響而產(chǎn)生的社會(huì)矛盾和人際沖突需要及時(shí)疏導(dǎo)，社區(qū)功能需要恢復(fù)。
中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)在民政部有關(guān)司局指導(dǎo)下，已于2月9日編寫發(fā)布《社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”線上抗疫模式工作導(dǎo)引(第一版)》(目前已推出第二版)并開展系列行動(dòng)。為進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)作用，動(dòng)員各界力量，共筑安心家園，3月3日，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)特發(fā)起“立足社區(qū) 抗擊疫情：心社聯(lián)動(dòng)送安心”公益行動(dòng)。
該公益行動(dòng)立足社區(qū)開展工作，落地“安心小屋”，對(duì)受疫情嚴(yán)重影響的社區(qū)、家庭和一線社區(qū)工作者、醫(yī)務(wù)工作者等重點(diǎn)群體，及時(shí)提供心理援助和危機(jī)干預(yù)，以及嚴(yán)重精神障礙者的轉(zhuǎn)介工作。
為使行動(dòng)進(jìn)一步落地，3月19日，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)“心社聯(lián)動(dòng)送安心”公益行動(dòng)首批工作隊(duì)趕赴武漢，進(jìn)行系列走訪調(diào)研，根據(jù)一線實(shí)際情況，定下心理援助策略：立足社區(qū)，服務(wù)全國(guó)，以“安心小屋”為載體，通過“社工+心理”，提供一站式系統(tǒng)化心理援助服務(wù)，有序推動(dòng)武漢和全國(guó)其他地區(qū)的心理援助工作。同時(shí)，同步關(guān)注個(gè)體心理和社會(huì)心理，包括民眾生活信心和社會(huì)關(guān)系的重建等，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，化解疫情可能產(chǎn)生的戾氣和社會(huì)矛盾，助力社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)和基層社會(huì)治理創(chuàng)新。
4月20至21日，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)“心社聯(lián)動(dòng)送安心”公益行動(dòng)首批“安心小屋”落地武漢市江岸區(qū)和東西湖區(qū)。作為疫情之下心理援助的服務(wù)載體，“安心小屋”充分利用信息化手段，通過預(yù)警評(píng)估、AI自助、分級(jí)轉(zhuǎn)介、個(gè)案咨詢、危機(jī)干預(yù)、培訓(xùn)督導(dǎo)等八大服務(wù)系統(tǒng)，心理+社工，線上+線下，立足社區(qū)為各類重點(diǎn)群體和一般社區(qū)居民提供一站式心理服務(wù)。
在湖北省和武漢市相關(guān)部門的支持下，4月20日，“安心小屋”落地武漢市江岸區(qū)塔子湖街道金橋匯社區(qū)。中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、湖北省社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、武漢市江岸區(qū)民政局、江岸區(qū)塔子湖街道等的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，金橋匯社區(qū)、逸飛社工服務(wù)中心、社區(qū)物業(yè)、設(shè)備捐贈(zèng)方北京朗心致遠(yuǎn)科技等多方代表出席啟動(dòng)儀式。立足社區(qū)的社區(qū)工作者、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織和心理健康工作者，將組成聯(lián)合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分級(jí)分類開展心理服務(wù)。
4月21日，“安心小屋”落地武漢市東西湖區(qū)金銀湖街道花城社區(qū)。中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、武漢市東西湖區(qū)區(qū)委組織部、區(qū)民政局、金銀湖街道等部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，花城社區(qū)、予童社工機(jī)構(gòu)、設(shè)備捐贈(zèng)方山東道圖電子科技公司等各方代表出席啟動(dòng)儀式。
中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)宋萬召表示，作為立足社區(qū)的心理服務(wù)載體，除了專業(yè)實(shí)用的心理減壓、情緒宣泄、團(tuán)體活動(dòng)等設(shè)施設(shè)備，“安心小屋”還配備了AI心理自助智能服務(wù)系統(tǒng)，居民可通過小程序與“安心密友”機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話聊天，舒緩壓力，改善心理狀態(tài)。同時(shí)，組建“社工+心理健康工作者+一般志愿者”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。
在社區(qū)落地“安心小屋”，通過心理服務(wù)設(shè)備設(shè)施等硬件、智能心理服務(wù)系統(tǒng)等軟件、社工+心理等服務(wù)，協(xié)同社區(qū)工作者、居民骨干等開展工作，共建社區(qū)心理援助服務(wù)體系和常態(tài)化社會(huì)心理服務(wù)體系。
收集民眾心理與心態(tài)變化，反饋社區(qū)管理人員，避免干群沖突，化解社區(qū)矛盾，為疫后心理重建期工作的開展打下基礎(chǔ)。
項(xiàng)目面向兩類人群開展服務(wù)，一類重點(diǎn)人群提供服務(wù)。通過“心社聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，面向社區(qū)老年人、殘疾人、未成年人，武警官兵與軍人及其家屬，社區(qū)矯正等人群特點(diǎn)，定制不同的服務(wù)方案，在疫情緊急期和疫后心理重建期，開展不同形式的綜合支持與心理援助工作。
另一類，面向一般社區(qū)居民開展服務(wù)。面向普通社區(qū)居民，做好居家心理陪護(hù)，通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、微博等方式宣傳心理保健知識(shí);在疫后心理重建期開展地面的心理咨詢、沙龍以及團(tuán)體輔導(dǎo)、文化活動(dòng)等工作。
根據(jù)國(guó)內(nèi)疫情之下的心理援助需要，首先服務(wù)疫情重點(diǎn)區(qū)域，逐步向全國(guó)擴(kuò)展，以社區(qū)“安心小屋”為載體，建立災(zāi)后社區(qū)應(yīng)急心理援助體系和常態(tài)化的社區(qū)心理服務(wù)體系。
首先服務(wù)于疫情下的心理援助需要，在武漢和全國(guó)其他省市落地30個(gè)“安心小屋”，服務(wù)約10萬戶家庭，再逐步擴(kuò)大規(guī)模。同時(shí)，搭建一站式線上心理服務(wù)平臺(tái)，面向全國(guó)開展心理援助服務(wù)系列培訓(xùn)、督導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，并同步開展研究倡導(dǎo)，總結(jié)、提煉模式，通過國(guó)際、國(guó)內(nèi)論壇，書籍出版，研究論文等，輸出“心社聯(lián)動(dòng)”社會(huì)心理服務(wù)模式，營(yíng)造美好社區(qū)，助力平安中國(guó)健康和基層社會(huì)治理創(chuàng)新。
目前，全國(guó)已有29個(gè)省市的800余家社工機(jī)構(gòu)和心理服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名“心社聯(lián)動(dòng)送安心”公益行動(dòng)。其中，有523家通過審核公示，納入全國(guó)服務(wù)體系。
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