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2020-02-26 來源 :公益時報??作者 : 薛金秋
編者按：
社區(qū)防控是疫情防控的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，廣大社區(qū)工作者擔(dān)負(fù)著組織實施、疫情監(jiān)測和重點人群管理、信息報送、宣傳教育、環(huán)境整治、困難家庭和人員幫扶等各項工作。
他們是如何開展工作的?在疫情防控中遇到了怎樣的問題，又是如何解決的?他們有怎樣的所思所想?
以下是北京朝陽區(qū)奧運村街道民政科工作人員薛金秋以日記的方式對社區(qū)防疫工作進行的記錄。
這份記錄沒有什么豪言壯語，只有日常的瑣碎工作，但正是這些瑣碎的日常鑄就了防控疫情的第一道防線。
我叫阿秋，是北京朝陽區(qū)奧運村街道的一位普通工作者。1月30日(正月初六)，我接到領(lǐng)導(dǎo)的通知，提前結(jié)束假期返崗工作，義無反顧加入到這場戰(zhàn)“疫”中，有幸親歷這場前所未有的“大考”。幾天來的戰(zhàn)“疫”生活，一幅幅感人畫面，一件件真實的事情，讓人難忘。
1月30日 大年初六 晴 “七步工作法”
仍舊沉浸在新年氣氛的我，接到單位通知提前結(jié)束休假上班了，原本以為“新冠肺炎”疫情遠(yuǎn)在湖北，我們這邊只要做好必要的防控措施就可以了，但是到了工作崗位才知道，社區(qū)已經(jīng)進入緊張的戰(zhàn)備狀態(tài)。
我有幸被分到街道新組成的防控專班工作，負(fù)責(zé)和社區(qū)聯(lián)系，處理防控期間與新冠病確診者以及和確診者有過密切接觸人員的管理和服務(wù)。
在與我們街道13個社區(qū)黨委一把手以及工作人員頻繁的電話溝通中，得知他們從大年三十到今天，沒有休息過一天，甚至好多天都沒有回過家了，一直在崗位上忙碌。
為了守住外防輸入、內(nèi)防擴散的社區(qū)防線，街道工委辦事處經(jīng)過認(rèn)真討論，反復(fù)推敲，迅速形成了本街道的防控方案，我們都叫它聯(lián)防聯(lián)控“七步法”，主要任務(wù)是實施地毯式摸排，強化社區(qū)網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格落實早發(fā)現(xiàn)早報告早隔離早治療。
第一步，向社區(qū)居民發(fā)放一封信，叮囑督促社區(qū)居民多通風(fēng)、戴口罩、勤洗手、不聚集;
第二步，對轄區(qū)居民樓5116戶住戶核實、建立臺賬;
第三步，對與疑似病例接觸較多的重點人員進行重點管控，做到應(yīng)收盡收;
第四步，所有小區(qū)保留一個出入口，值守人員24小時為進入小區(qū)人員測量體溫、核查登記，并發(fā)放出入證;
第五步，通過微信小程序、入戶走訪、電話追訪等方式方法，詳細(xì)記錄返京人員的具體地址、出發(fā)地、回京方式、聯(lián)系人等，并核對身份證、車票;
第六步，每日對單元樓道、電梯等進行消毒;
第七步，為居家觀察人員提供送菜上門、回收生活垃圾等服務(wù)，竭盡全力提供生活物資保障。
2月1日 晴 老人捐款不留名
今天下午,科學(xué)園社區(qū)居委會來了一位身穿黑棉服、戴著白口罩、拄著拐杖的老人，他是來捐款的。我的戰(zhàn)友孟雪接待了他，并把當(dāng)時的情況講給了我們聽。
“我是來捐款的。”老人從兜里掏出三萬元。“國家有難，有力出力，有錢出錢。我和老伴年紀(jì)大了，沒法去武漢支援，只能捐款盡綿薄之力。請你們幫我把這筆錢捐給衛(wèi)健部門”。
孟雪趕緊找來紙筆，讓老人留下姓名和聯(lián)系方式。沒想到老人留下手機號轉(zhuǎn)身便要離開，孟雪喊住老人，希望老人留下姓名。老人只是說：“自己姓趙，是個黨員”。
此刻,我們都想擁抱這位可愛的老人。
2月2日 小雪轉(zhuǎn)多云 “滾燙”的手機和“跑斷”的腿
今天，愛逛街的惠萍姐跟我說她再也不想去超市了，她說她今天已經(jīng)逛了6趟超市、2趟藥店了。因為這兩天要為小區(qū)內(nèi)居家隔離的居民提供送菜送糧送藥的服務(wù)，我們充當(dāng)了服務(wù)員、快遞小哥，義務(wù)為轄區(qū)的居家隔離居民和困難家庭服務(wù)，一人分飾各種角色。
除此之外，這兩天的工作，主要是進行拉網(wǎng)式排查。對于我們，每一項工作的落實都要面對千家萬戶。每一次排查，每個工作人員都需要撥打300多個電話。居委會的電話不夠用，就只能使用自己的手機，常常打到電池沒電，欠費停機，手機被打的“滾燙”，但是沒有一個人去計較。
現(xiàn)在是夜里11點，不能回家，還要去社區(qū)入戶，有幾家白天沒有人，只有晚上敲門，登記核查了。
2月3日 晴 忍在心底的委屈
為了實現(xiàn)小區(qū)管控，所有小區(qū)一個進出口，一個監(jiān)測點，阻擋住所有人員和車輛，很多人不理解。今天碰到了一個出口臟話的，甚至想動手的業(yè)主，這種委屈我們只能忍了，因為我們是社區(qū)的“守門人”，守的是平安，守的是健康，守的是良心，也許過兩天這個人就理解我們了。
各類藥店、超市、網(wǎng)站從年三十，就賣光了口罩和酒精，各類消殺物品全部售罄。為了保證物業(yè)消殺需要，領(lǐng)導(dǎo)決定將街道配給社區(qū)的消殺物品優(yōu)先借給物業(yè)使用，保證各個小區(qū)得到定時消毒。
今天街道一戶殘疾家庭抱怨家中沒有口罩，我們街道民生保障辦公室副主任陳文霞從自己家中翻箱倒柜找了幾個送給了他。當(dāng)他們看到我們自己還佩戴著使用好幾天的口罩時，也就理解了我們，接受口罩短缺的現(xiàn)實，不再苛責(zé)我們了。
2月4日 晴 “刺頭”被磨平
尤子(化名)是一個血氣方剛的東北小伙子，他1月16日去湖北出差，當(dāng)天返回北京，1月22日回遼寧撫順老家過年，2月1日返京。因為曾經(jīng)去過湖北和近期頻繁的出差，他幸運地被大數(shù)據(jù)捕獲，成為我們轄區(qū)內(nèi)重點防控對象，需要到隔離點觀察。
當(dāng)我街道大羊坊社區(qū)書田海龍和主任李娟來到尤子租住的家中說明情況時，小伙子非常生氣，當(dāng)場拒絕，跟工作人員說他沒有和病人接觸，也沒有發(fā)燒，肯定沒有問題。我們反復(fù)解釋，最后沒有辦法，只能退而求其次，讓他在家里自行隔離醫(yī)學(xué)觀察，由社區(qū)工作人員為他提供必要的生活物資服務(wù)保障。
但是，我們又發(fā)現(xiàn)，尤子的居住環(huán)境不適合居家醫(yī)學(xué)觀察，很容易影響到和他同屋生活的其他租戶，而且這個“刺頭”對防控工作不理解、不配合，用惡作劇刁難社區(qū)工作者，讓我們?yōu)樗I一根火腿腸。
為了保險起見，我們一次、兩次三次，不厭其煩的勸說尤子，讓他到隔離點留觀，用社區(qū)工作者的秘密武器“磨字訣”，用真誠、道理和關(guān)愛，一點點感化尤子。今天尤子終于非常配合的收拾行囊到集中隔離點隔離。
2月14日 雪 屋漏偏逢連夜雨
今天一大早，聽到北沙灘社區(qū)黨委書記孫彤上報到街道，說，小區(qū)的供暖管道漏水了。哎，真是屋漏偏逢連夜雨呀。但由于此時正下著大雪，絕不能貿(mào)然停熱修理，供熱公司只得加大供水量以保證管道內(nèi)的壓力，確保居民家中的溫度不變，等待雪停后再開展維修。
雪停后，辦事處和北沙灘社區(qū)的黨委書記孫彤及相關(guān)工作人員一直堅守維修現(xiàn)場，關(guān)注維修進度，耐心做好居民的現(xiàn)場解釋工作并對維修現(xiàn)場進行了消毒，挖溝、排水、焊管路，維修工作人員克服重重困難，經(jīng)過10小時緊急維修，于下午5點整恢復(fù)供暖。
居民朋友們又可以如往常一樣在暖烘烘的家里吃晚飯了，我們看到從維修現(xiàn)場趕回來的同事一身雪花，兩腳濕泥巴，汗水混著泥巴的臉龐真是又好笑又心疼呢。
2月16日 晴“愛心送餐”溫情暖暖
經(jīng)過連續(xù)幾天辛苦工作，轄區(qū)內(nèi)確診疑似人數(shù)均沒有任何增加，工作成效初步顯現(xiàn)了，但小區(qū)管控工作依然在繼續(xù)著，居民們也從開始的不理解，到配合感謝了。今天就有業(yè)主給我們的小區(qū)志愿者和保安送飯了。
小區(qū)志愿者和保安24小時守候在小區(qū)的門口，檢查過往行人和車輛，但又為了避免員工集中就餐，降低在同一密閉空間聚集，公共餐廳關(guān)閉了。工作人員只能吃方便面、火腿腸充饑。
一些熱心的業(yè)主得知此消息，就自發(fā)在群里號召，要對物業(yè)和志愿者進行慰問和關(guān)懷，為他們提供更好的伙食。第二天就送來自家熬制的粥和慶豐包子鋪的包子，并稱這種送餐服務(wù)會持續(xù)到疫情結(jié)束。
2月20日 晴 有空聊天了
通過前期的拉網(wǎng)式排查，網(wǎng)格化管理。目前我們街道確診人員、疑似人員密切接觸高危人員均處于居家隔離或者集中隔離狀態(tài)。人數(shù)也已經(jīng)連續(xù)幾天只下降不增加。大家對這樣的戰(zhàn)果都很開心，今天上班，我們居然得空可以聊天了。
國奧村社區(qū)同事婁洪勇有個半歲的兒子，因為長時間在社區(qū)和不同的人接觸，怕把隱患帶回家，他每天就在外面住，晚上通過視頻了解孩子的情況。前幾天下大雪，好幾天沒回家的他給家里送菜，轉(zhuǎn)身離開時，看見媳婦抱著孩子隔著窗戶說平安時，他說他哭了，我也差點掉眼淚。
大羊坊社區(qū)居委會李娟主任，女兒今年高考，當(dāng)別人的媽媽在家無微不至的關(guān)懷自己的孩子，細(xì)心捕捉每一個備考信息時，李主任正奔走在社區(qū)樓間巷宇，惦記著整個小區(qū)居民疫情的安危。在女兒人生最關(guān)鍵的時刻，李主任這個媽媽沒有在她的身邊，但我想女兒會以媽媽為驕傲，更加努力學(xué)習(xí)吧。
大羊坊社區(qū)書記田海龍自打年根就沒有休息過，回家只是換換衣服，妻子在醫(yī)院工作，自從疫情開始，夫妻倆就處于各忙各的狀態(tài)，孩子放到爺爺奶奶家。爺爺是個老黨員，疫情發(fā)生，自愿成為所居住小區(qū)的志愿者，奶奶是自己所在小區(qū)的樓門長，一家四口都在戰(zhàn)疫，談起這個田書記驕傲的神情溢于言表。
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