公益行業(yè)頻發(fā)信任危機，區(qū)塊鏈能否成為“救命稻草”？
2019-12-28 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
前段時間，有網(wǎng)友爆料某知名公益項目涉嫌私自更改善款用途，引發(fā)公眾密切關(guān)注，相關(guān)輿論及媒體報道再次沖擊了公眾對公益行業(yè)的信任。事實上，公益行業(yè)頻繁爆發(fā)“信任危機”，對公益機構(gòu)乃至整個行業(yè)的信譽度、品牌建設(shè)都帶來了巨大壓力，對行業(yè)透明度和規(guī)范化操作也提出了更高要求。
鑒于此，用技術(shù)解決行業(yè)發(fā)展面臨的信任問題逐漸成為共識，尤其區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)讓人們看到了希望。早在2016年7月，螞蟻金服就宣布嘗試將區(qū)塊鏈應(yīng)用于公益場景。此后，又正式宣布旗下支付寶愛心捐助平臺全面引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，并向公益機構(gòu)開放。
截至2019年6月底，已有超過700家公益機構(gòu)、近3600個公益項目的捐贈數(shù)據(jù)接入螞蟻區(qū)塊鏈，捐贈總?cè)舜芜_11億，捐贈總金額超15.1億元，以期在區(qū)塊鏈技術(shù)“不可篡改、可追蹤、全透明”的特性保障下，可以提升公益的透明度和信任度。
但調(diào)查顯示，目前公益行業(yè)“上鏈”比例還很低，對普通公眾來說區(qū)塊鏈仍是一個比較陌生的事物。甚至有不少人認為，公益行業(yè)公信力缺失問題不會因為一種全新的技術(shù)就得到徹底解決。發(fā)展勢頭正猛的區(qū)塊鏈能夠解決公益行業(yè)面臨的信任危機嗎？
讓每筆善款都有跡可循
12月26日上午，一張張公益獎狀在全國不少高校的社群及微博上擴散開來。獎狀上記錄了每個人在過去五年基于公益寶貝的愛心捐贈筆數(shù)以及幫助過的公益項目數(shù)。不少領(lǐng)到獎狀的網(wǎng)友驚嘆：“原來自己剁手的時候還做了這么多好事！”
據(jù)悉，這些獎狀全部來自阿里巴巴公益發(fā)起的線上版“剁手黨表彰大會”，所有通過公益寶貝捐贈的消費者和商家都可以在線領(lǐng)取自己的專屬公益獎狀。2019年，阿里巴巴“公益寶貝”計劃全年累計捐贈筆數(shù)已經(jīng)超過98億筆，其中參與捐贈的網(wǎng)友超4.7億人，商家超252萬家，總捐贈額超4.3億元。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利讓人人公益成為可能，公眾參與公益、捐款方式也更加靈活、更易操作。在早期，出于對公益機構(gòu)的信任和參與公益慈善的熱情，很多人在捐贈完成后并不太關(guān)心善款流向和最終用途，認為“我在支持公益，我的愛心和善款一定會得到合理利用”。
而隨著公眾對公益事業(yè)的認識不斷深入以及不斷發(fā)生的信任危機，現(xiàn)在很多網(wǎng)友在捐贈的時候不僅會查看項目進展，還會及時追蹤善款使用情況，“確保善款用到該用的地方”。但不得不承認的是，中國目前約有8000家基金會，社會組織數(shù)量更是多達86萬家，完全做到公開透明還面臨很大挑戰(zhàn)。
得益于區(qū)塊鏈技術(shù)，破題成為可能——螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)在公益領(lǐng)域的首個落地場景就是公益捐贈。
在遼寧省錦州市黑山縣芳山鎮(zhèn)八間村有個名叫泓帆的小男孩，1歲多時被診斷患有重度耳聾。為給孩子治療，父母放棄了家里的幾畝地，外出打工掙錢，給孩子裝上了人工耳蝸，又送孩子進了康復(fù)機構(gòu)。但半年后，家庭收入難以繼續(xù)支撐孩子后續(xù)的康復(fù)費用。對于孩子的將來，家長既擔(dān)心又揪心：中斷學(xué)習(xí)和治療后，孩子未來會很難融入社會。
幸運的是，一個月后，即2016年7月，螞蟻金服與中華社會救助基金會合作，在支付寶愛心捐贈平臺上線了區(qū)塊鏈公益籌款項目“聽障兒童重獲新聲”，為10名聽障兒童籌款。很快，將近5萬人次籌集了198400元善款，作為孩子們的康復(fù)費用。
這是螞蟻金服區(qū)塊鏈技術(shù)支持的第一個公益籌款項目。與以往項目不同的是，通過該技術(shù)用戶可以清晰地看到善款從自己的支付寶賬戶流入基金會，再進入執(zhí)行機構(gòu)，最后進入受益人的賬戶全過程，善款去向一目了然。數(shù)據(jù)顯示，使用區(qū)塊鏈的公益項目籌款時間只需一般項目的一半，“信任讓公益提升了品質(zhì)也提升了速度”。
區(qū)塊鏈從本質(zhì)上來說，是利用分布式技術(shù)和共識算法重新構(gòu)造一種信任機制，是“共信力”助力“公信力”。
在螞蟻金服之后，不同機構(gòu)和項目也開始嘗試引入?yún)^(qū)塊鏈，探索從技術(shù)上強化公益賬本的公開透明。例如，2016年12月，網(wǎng)絡(luò)互助平臺眾托幫宣布將區(qū)塊鏈應(yīng)用于公益場景；2017年10月，騰訊可信區(qū)塊鏈研究院正式推出“公益尋人鏈”平臺；2018年8月，愛佑慈善基金會區(qū)塊鏈救助公示平臺正式上線……
區(qū)塊鏈大大降低信任成本
研究表明，自2008年以來，區(qū)塊鏈商業(yè)化與科研加速并進，中國區(qū)塊鏈商用落地場景不斷豐富,在助力實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生、數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新等領(lǐng)域均有不少探索。
在“區(qū)塊鏈”概念火熱、老百姓卻對其不甚了解的時候，螞蟻金服副總裁蔣國飛曾做過一番解釋。他談道，區(qū)塊鏈的價值在于解決社會問題，其技術(shù)魅力在于建立信任和建立協(xié)同。“每個流程復(fù)雜漫長的地方都是信任缺失的地方。而泡沫散盡后的區(qū)塊鏈，也正在回歸它最核心的價值：建立信任。其透明可溯，不可篡改的特性大大降低了社會信任成本，提升了社會的運轉(zhuǎn)效率。”
區(qū)塊鏈在養(yǎng)老項目上的應(yīng)用
在專業(yè)人士看來，技術(shù)的出現(xiàn)就是為了解決特定的社會問題。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在司法領(lǐng)域、醫(yī)療服務(wù)、金融保險以及對外貿(mào)易等領(lǐng)域都發(fā)揮了巨大的作用?？梢哉f，和普通人息息相關(guān)的場景和民生服務(wù)，很多都有區(qū)塊鏈的影子。
以醫(yī)療服務(wù)為例。
2018年9月13日，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院攜手螞蟻金服推出全國首個區(qū)塊鏈電子處方——患者只需點開支付寶“華山醫(yī)院生活號”就能線上看病，醫(yī)生遠程開好處方藥，患者在家坐等送藥上門。該技術(shù)能實現(xiàn)醫(yī)院處方精準(zhǔn)無誤且不可篡改，以解決復(fù)診患者拿著處方不遵醫(yī)囑在外重復(fù)開藥等問題。
而在公益領(lǐng)域和公益場景的應(yīng)用，區(qū)塊鏈未來的價值在于，讓每筆善款的去向和用途都有跡可查，或許可以從根本上解決信任問題。
今年“95公益周”期間，阿里巴巴發(fā)布“鏈上公益計劃”，宣布打造透明公益基礎(chǔ)設(shè)施，并宣布對平臺上的公益機構(gòu)免費開放。在專業(yè)人士看來，憑借去中心化、透明度高、信息不可篡改的特性，區(qū)塊鏈技術(shù)天然滿足公益領(lǐng)域的需求。
據(jù)介紹，這套以區(qū)塊鏈技術(shù)為底層的開放平臺能夠為公益組織和公益項目提供公開透明的系統(tǒng)化解決方案，實現(xiàn)善款可上鏈、過程可存證、信息可追溯、反饋可觸達、多端可參與。未來，該體系還將逐步對其他社會組織、審計機構(gòu)等相關(guān)角色開放。
公開信息顯示，在過去的2019財年，阿里巴巴經(jīng)濟體累計產(chǎn)生公益捐贈91億筆，參與捐贈的消費者達4.4億人。阿里巴巴合伙人、螞蟻金服總裁胡曉明在發(fā)布會現(xiàn)場表示：“每一筆捐贈背后，都是參與者對平臺的信任。確保公開透明，不辜負每一份信任，是我們的責(zé)任和使命。”
與其他捐贈平臺相比，阿里巴巴公益平臺上的項目具有種類多、復(fù)雜性高、捐贈體量大等顯著特點。入駐阿里平臺的公益項目涵蓋了資金募捐、物資募捐、志愿服務(wù)等多個類型，公益項目總數(shù)達5000余個。未來二至三年內(nèi)，阿里巴巴將持續(xù)投入，探索出不同類型公益項目的區(qū)塊鏈標(biāo)準(zhǔn)化方案，并將其沉淀為阿里公益平臺上各類公益項目的基本執(zhí)行規(guī)范。
種種跡象表明，區(qū)塊鏈技術(shù)越來越得到公益行業(yè)重視。
在2019年公益籌款人大會上，來自不同領(lǐng)域的專家就區(qū)塊鏈與公益話題進行了探討。不少專家提出，當(dāng)前籌款難題在于公益領(lǐng)域負面事件頻發(fā)導(dǎo)致的信任危機，而區(qū)塊鏈技術(shù)能在很大程度上改變以后的公益慈善生產(chǎn)關(guān)系，建立起公益慈善主體之間的密切聯(lián)系，進而提升公益慈善生產(chǎn)力。
行業(yè)還需要一個接受過程
但區(qū)塊鏈真的能解決公益行業(yè)由來已久的信任問題嗎？公眾又是如何看待該項技術(shù)在公益行業(yè)的價值的？
圍繞該話題，公益時報曾推出過一項調(diào)查——《區(qū)塊鏈助力公益能提升公眾信任度嗎》。調(diào)查結(jié)果顯示，目前超半數(shù)網(wǎng)友并不了解什么是區(qū)塊鏈；近40%的網(wǎng)友認為區(qū)塊鏈技術(shù)并不能完全解決善款流向公開透明問題，“公信力問題不會因為一種全新的技術(shù)就得到徹底解決”。
對于“區(qū)塊鏈+公益”的短板，42.2%的網(wǎng)友認為“信息上鏈工作耗時耗力，公益組織要付出大量的精力”；41%的網(wǎng)友表示“公益組織是否上傳、如何做出正確的應(yīng)用選擇是一個現(xiàn)實問題”；22.9%的人表示，用戶需要一個很長的接受過程，區(qū)塊鏈技術(shù)也要逐漸成熟。
作為該領(lǐng)域的專家，螞蟻金服區(qū)塊鏈工程師朱海偉表示，目前機構(gòu)和平臺工作重點還是聚焦在募款方面，對新技術(shù)手段的了解和投入不高。“有時候我們也看到，項目是好項目，解決的也是真問題，但公眾參與公益積極性不高且不持續(xù)，根本原因可能還是透明度以及品牌信任度的問題。”
他談道，如果更多公益行業(yè)相關(guān)部門、機構(gòu)能夠了解到新技術(shù)有可能給公益帶來的改變，或許會迎來新的改變，“完善公益監(jiān)督和反饋流程，或許能更好地激發(fā)人人參與的社會氛圍”。
朱海偉告訴記者，據(jù)他所知，目前不少公益機構(gòu)都在嘗試“上鏈”。不過一些公益機構(gòu)也考慮到了“上鏈”的成本問題，有所顧慮，比如機構(gòu)信息化水平比較低或人員技術(shù)能力比較弱等。“20年前流行的一個詞是‘上網(wǎng)’，今年流行的詞是‘上鏈’。我覺得最重要的還是觀念問題，觀念改變了機構(gòu)自然有動力去做，平臺也會在技術(shù)上提供相應(yīng)支持。”
然而，就目前國內(nèi)公益機構(gòu)、項目總量和已經(jīng)“上鏈”的機構(gòu)數(shù)量比例來看，區(qū)塊鏈技術(shù)在公益行業(yè)的普及應(yīng)用還有很長的路要走，但很多人對此還是充滿期待。
蔣國飛認為，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是構(gòu)建信任機制，所以未來的應(yīng)用也會是泛行業(yè)的。在數(shù)據(jù)和價值需要流轉(zhuǎn)的地方，在效率比較低、流程特別長的地方，其發(fā)展速度尤其快。
他談道：“我們正在快速進入數(shù)字經(jīng)濟時代，在這樣的時代，區(qū)塊鏈將構(gòu)建信任機制的基礎(chǔ)設(shè)施，為線上資產(chǎn)流轉(zhuǎn)、交易提供非常好的基礎(chǔ)。未來，區(qū)塊鏈會像移動支付一樣改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活，成為數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施；區(qū)塊鏈也會像水電煤一樣，充實現(xiàn)有的生產(chǎn)力、生產(chǎn)資料與生產(chǎn)關(guān)系。”
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