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2017-05-16 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王勇
5月11日，在微軟(中國(guó))研究總部的一間會(huì)議室里，信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟舉行了換屆選舉大會(huì)。在二十多家一線互聯(lián)網(wǎng)公司的見證下，騰訊當(dāng)選信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟2017年輪值主席，2016年輪值主席單位百度正式卸任。
“2017年希望可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)更多公司、更多產(chǎn)品把無(wú)障礙測(cè)試作為測(cè)試環(huán)節(jié)的補(bǔ)充，并且把它規(guī)范化常態(tài)化到產(chǎn)品的研發(fā)流程當(dāng)中。”騰訊公司web前端技術(shù)專家、信息無(wú)障礙小組負(fù)責(zé)人黃希彤表示。
天黑，請(qǐng)閉眼!
我國(guó)的視障者高達(dá)1700萬(wàn)，而老年人已經(jīng)有2億多——變老意味著衰退，視力下降是很多人避免不了的。對(duì)于這一群體來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)、電腦面臨著諸多困難。
想象一下，用慣了手機(jī)、電腦的你，變老時(shí)看不清了，沒(méi)法使用手機(jī)接收信息、社交、支付，那會(huì)是一種怎樣凄涼的場(chǎng)景。
那么，這些和百度、騰訊、微軟這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司有什么關(guān)系呢?可以說(shuō)是關(guān)系巨大——因?yàn)閮H有讀屏軟件是不夠的， APP等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的改造，使用的體驗(yàn)是十分難受的。
比如說(shuō)，支付的時(shí)候是需要輸入密碼的，沒(méi)有改造前，使用讀屏軟件就會(huì)造成，你在輸入密碼時(shí)會(huì)被讀出來(lái)，確實(shí)讓你知道輸入的對(duì)不對(duì)了，但也被旁邊的人聽到了。
為了推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改造，信息無(wú)障礙研究會(huì)、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊、百度、微軟(中國(guó))共同發(fā)起了信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，致力于推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙普及。
其工作不僅僅是針對(duì)視障人群，而是要讓每一個(gè)人，尤其是視力和聽力障礙人群等殘障人群，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上自如地獲取他們想要的信息。
“用一句話說(shuō)，就是讓我們可以不依賴單一感官獲取信息。”信息無(wú)障礙研究會(huì)(信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書處單位)秘書長(zhǎng)梁振宇強(qiáng)調(diào)。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)障礙化改造惠及的將是所有人。對(duì)此，梁振宇舉了個(gè)例子，某APP重新登陸時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼，經(jīng)過(guò)技術(shù)改造后，APP可以直接提取短信中的驗(yàn)證碼，為視障者解決麻煩的同時(shí)，也讓非視障人士的操作更加便捷了。
在信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的推動(dòng)下，截至2017年5月，新浪微博、滴滴出行、暴風(fēng)影音、優(yōu)酷、螞蟻金服、CSDN、極客邦科技、HTML5夢(mèng)工廠、小米、中國(guó)電信21CN、喜馬拉雅FM、云適配、迅達(dá)云、博彥科技、餓了么、榮之聯(lián)、云享客等數(shù)十家企業(yè)已經(jīng)加入聯(lián)盟。
從沒(méi)得玩到有的玩
對(duì)于輪值主席單位來(lái)說(shuō)，和聯(lián)盟一起推動(dòng)更多的機(jī)構(gòu)加入到信息無(wú)障礙工作中是責(zé)無(wú)旁貸的。
據(jù)百度公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)郭力介紹，2016年，聯(lián)盟先后15次通過(guò)企業(yè)撬動(dòng)、技術(shù)支持、演講倡導(dǎo)和宣傳推廣等多種方式，進(jìn)行信息無(wú)障礙的理念普及，吸引了13家優(yōu)秀企業(yè)加入聯(lián)盟，也讓更多企業(yè)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了解信息無(wú)障礙。
據(jù)梁振宇介紹，按照信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的章程，每個(gè)加入聯(lián)盟的成員都要就加入聯(lián)盟開展一次宣傳活動(dòng)，每年都至少做一件對(duì)信息無(wú)障礙有益的事。
這其中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行信息無(wú)障礙優(yōu)化是最有作用的——將視障者等從無(wú)法使用APP產(chǎn)品中解放出來(lái)，使他們也可以社交(包括聊天、逛論壇、刷微博、微信等)、看新聞、看書、聽音樂(lè)、玩游戲、購(gòu)物、理財(cái)……
“僅2016年，進(jìn)行了這一優(yōu)化的就有23個(gè)產(chǎn)品，103個(gè)版本。”郭力表示。這其中就包括：QQ、天貓、淘寶、百度、支付寶、阿里云、QQ空間、中國(guó)平安、百度地圖、騰訊云、QQ音樂(lè)、微信等，感興趣的可以用讀屏軟件等嘗試一下啊。
這些改造離不開程序員和產(chǎn)品經(jīng)理們的努力。“我們讓工程師戴著眼罩來(lái)體驗(yàn)他們自己研發(fā)的產(chǎn)品。反饋還是很強(qiáng)烈的，很多產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品是我設(shè)計(jì)的，但是我閉上眼睛依然無(wú)法使用這個(gè)產(chǎn)品。”阿里信息無(wú)障礙小組成員梁有余曾表示。
對(duì)于忙碌的程序員來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有多少時(shí)間去獻(xiàn)愛心、做公益，而信息無(wú)障礙優(yōu)化則給了他們機(jī)會(huì)。
出了互聯(lián)網(wǎng)公司里的程序員之外，還有一類工程師特別重要，他們是盲人工程師。
作為信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書處單位，信息無(wú)障礙研究會(huì)組建了一支盲人信息無(wú)障礙工程師團(tuán)隊(duì)。他們通過(guò)親身實(shí)踐對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)、挑BUG，把有礙于視覺(jué)障礙者使用的頁(yè)面或產(chǎn)品設(shè)計(jì)如實(shí)記錄，并提出改進(jìn)方向。
盲人工程師的努力改進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，又反過(guò)來(lái)提高了他們自己的生活質(zhì)量。“我們團(tuán)隊(duì)里的盲人小伙伴就有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交認(rèn)識(shí)了女朋友成了家的，這等于是改變了他的命運(yùn)。日常訂餐什么的就更不用說(shuō)了。”梁振宇表示。
這些產(chǎn)品優(yōu)化的案例有不少都被收錄進(jìn)了即將出版的《信息無(wú)障礙，提升用戶體驗(yàn)的另一種視角》一書。
據(jù)梁振宇介紹，這是一本以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)、案例為視角編寫信息無(wú)障礙領(lǐng)域?qū)I(yè)書籍，偏重于技術(shù)、產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的結(jié)合，可以從新的角度讓更多企業(yè)意識(shí)到信息無(wú)障礙的價(jià)值。
“我們希望有越來(lái)越多的人意識(shí)到：信息無(wú)障礙本質(zhì)上是你的產(chǎn)品服務(wù)好每一位用戶，是必選項(xiàng)，是能同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和履行社會(huì)責(zé)任的事情。”梁振宇表示。
讓我們把它變成規(guī)則吧
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造之后，信息無(wú)障礙優(yōu)化工作是不是就完成了呢?并不是，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的版本總是在升級(jí)，很多進(jìn)行過(guò)無(wú)障礙優(yōu)化的產(chǎn)品，在升級(jí)后就又一次存在障礙了。
該怎么辦呢?“制定規(guī)范，有了規(guī)范，當(dāng)軟件產(chǎn)品進(jìn)行修改時(shí)就必須朝著無(wú)障礙化的方向。”黃希彤強(qiáng)調(diào)。
2016年，百度就頒布了《百度信息無(wú)障礙產(chǎn)品規(guī)范》，將無(wú)障礙列為公司級(jí)別產(chǎn)品強(qiáng)制性規(guī)范。作為輪值主席單位，黃希彤表示在2017年將推動(dòng)更多公司將信息無(wú)障礙納入產(chǎn)品研發(fā)流程或者測(cè)試流程中。
“一定要有標(biāo)準(zhǔn)，制定了標(biāo)準(zhǔn)就有了話語(yǔ)權(quán)。”中殘聯(lián)副主席呂世明也對(duì)此表示認(rèn)同。
根據(jù)聯(lián)盟2017工作計(jì)劃，將至少協(xié)助2個(gè)主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將無(wú)障礙測(cè)試納入產(chǎn)品更新維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程中。同時(shí)正式上線運(yùn)營(yíng)“可及”App信息無(wú)障礙榜單，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無(wú)障礙水平進(jìn)行評(píng)分，通過(guò)榜單進(jìn)行公布。
出了規(guī)則之外，黃希彤認(rèn)為，還需要有更多的認(rèn)同、執(zhí)行規(guī)則的人。“很多公司信息無(wú)障礙工作做完之后推不下去，我們做這方面工作的人很清楚，是缺乏群眾基礎(chǔ)。”黃希彤強(qiáng)調(diào)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)人愿意做是不行的，因?yàn)樗坏┹啀徎螂x職就沒(méi)有人做了。
黃希彤表示：“希望我們這些公司可以做一個(gè)聯(lián)合的、品牌的活動(dòng)，像冰桶挑戰(zhàn)那樣的，用我們的產(chǎn)品，用社交化的傳播去影響千萬(wàn)級(jí)、億級(jí)的用戶。”
■ 本報(bào)記者 王勇
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