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2018-12-13 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，延慶區(qū)香水園街道新興東社區(qū)黨委緊緊圍繞當(dāng)前社區(qū)工作所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，以專(zhuān)業(yè)社工為依托成立了“家和萬(wàn)事興”調(diào)委會(huì)，充分發(fā)揮了社工在和諧社區(qū)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為社區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建了平臺(tái)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定、祥和宜居的社區(qū)環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任
把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于和諧社區(qū)建設(shè)的全過(guò)程。由社區(qū)黨委牽頭，吸收專(zhuān)業(yè)社工組成和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)和諧社區(qū)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)調(diào)委會(huì)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在調(diào)委會(huì)人員構(gòu)成上，已專(zhuān)業(yè)社工為依托，聘請(qǐng)了社區(qū)內(nèi)11名懂法律、明事理、講原則、德高望重且善于做群眾工作的退休老干部、老公安、老法官擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員。結(jié)合調(diào)委會(huì)成員“地緣、業(yè)緣、趣緣”等特點(diǎn)和日益多元的居民需求，有針對(duì)性地組建了六個(gè)工作小組，明確各組的工作職責(zé)，具體做好維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定工作。“應(yīng)急協(xié)調(diào)志愿小組”主要負(fù)責(zé)處理居民之間的矛盾糾紛，“居民維權(quán)志愿小組”及時(shí)維護(hù)居民的合法權(quán)益，“溫馨話吧志愿小組”為有心理障礙的居民提供情緒疏導(dǎo)和心理調(diào)節(jié)服務(wù)，“和諧信使志愿小組”重點(diǎn)開(kāi)展法律法規(guī)及政策宣傳。“社區(qū)反宣品清理志愿小組”負(fù)責(zé)社區(qū)日常巡邏及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理反宣品。“禁限放看護(hù)小組”負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并制止煙花爆竹的燃放。
二、規(guī)范調(diào)解服務(wù)，力求工作實(shí)效
為切實(shí)提高服務(wù)的針對(duì)性和規(guī)范性，社區(qū)黨委及時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)委會(huì)成員的日常教育管理，引導(dǎo)其本著“四心”原則開(kāi)展工作。“四心”即傾聽(tīng)居民心聲要耐心，調(diào)解糾紛要細(xì)心，處理矛盾要信心，不徇私情要誠(chéng)心。緊扣居民需求和社區(qū)工作實(shí)際，及時(shí)解決社區(qū)居民的難事。社區(qū)微信群成了居民“傾訴”熱線，讓社區(qū)居民能夠足不出戶傾訴心中的不悅和煩惱，能夠享受法律咨詢和社區(qū)調(diào)解服務(wù)，把調(diào)委會(huì)當(dāng)成居民的大家長(zhǎng)，有怨言找調(diào)委會(huì)訴說(shuō)，有糾紛找調(diào)委會(huì)調(diào)解，有苦衷找調(diào)委會(huì)傾訴。我社區(qū)50號(hào)樓樓北側(cè)墻體傾斜，面臨倒塌的危險(xiǎn)，社區(qū)黨委多次協(xié)調(diào)墻體責(zé)任單位華風(fēng)溫泉大城堡和區(qū)法院，將危險(xiǎn)墻體進(jìn)行拆除建成透視墻，徹底解決倒塌的危險(xiǎn)。轄區(qū)東外大街61號(hào)的良友商服綜合樓是商品辦公用房，絕大多數(shù)業(yè)主買(mǎi)來(lái)用來(lái)居住，沒(méi)有物業(yè)服務(wù)，樓頂防水老化，今年雨季許多業(yè)主家漏雨，無(wú)法解決此問(wèn)題。社區(qū)調(diào)委會(huì)多次組織業(yè)主開(kāi)會(huì)商議解決此問(wèn)題，最終在調(diào)委會(huì)的協(xié)調(diào)下，業(yè)主委員會(huì)委托一家物業(yè)公司用維修基金為此樓重新做防水，徹底解決了防水老化漏雨問(wèn)題，贏得了群眾滿意。
三、注重建章立制，強(qiáng)化工作保障
為保證和諧社區(qū)建設(shè)工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，社區(qū)黨委不斷加大建章立制工作力度。在認(rèn)真總結(jié)研究工作的基礎(chǔ)上，探索建立了“三個(gè)辦理”工作機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大了和諧社區(qū)建設(shè)成果。一是對(duì)找上門(mén)的矛盾糾紛立即辦理;二是看到的矛盾糾紛主動(dòng)辦理;三是遇到一時(shí)解決不了的矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)并協(xié)調(diào)辦理，及時(shí)有效地為群眾排憂解難。社區(qū)黨委在抓好群眾性調(diào)解工作的基礎(chǔ)上，全面抓好“三防建設(shè)”。一抓人防建設(shè)。充分發(fā)揮老黨員、老干部專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，組建了安保志愿小分隊(duì)，在社區(qū)民警的引領(lǐng)下，與小區(qū)保安密切配合，每天堅(jiān)持定時(shí)、定崗、定人，積極開(kāi)展志愿巡查活動(dòng)。在第一時(shí)間處理各類(lèi)矛盾糾紛136起;排查可疑人、可疑物、可疑車(chē)700余次;維護(hù)群體合法權(quán)益3項(xiàng)，說(shuō)服勸解越級(jí)上訪群眾30余人;宣傳防詐騙、防盜等知識(shí)，受益居民近3000人。二抓物防建設(shè)。積極向社區(qū)居民推介安裝門(mén)磁報(bào)警器500余個(gè);向各單元業(yè)主推介安裝樓宇對(duì)講門(mén)28個(gè);向小區(qū)物業(yè)推介在大門(mén)口安裝限高器2組，噴畫(huà)消防通道標(biāo)識(shí)線。此外，多方協(xié)調(diào)資金20萬(wàn)元，在香苑小區(qū)圍墻上加裝了網(wǎng)格狀鋼制防護(hù)欄。三抓技防建設(shè)。協(xié)調(diào)各方給予支持，為小區(qū)安裝及改造電子監(jiān)控探頭26個(gè)，改造監(jiān)控系統(tǒng)1套。從而筑起以封閉居民區(qū)為依托，以人防、技防、物防有機(jī)整合為保障的堅(jiān)實(shí)安保平臺(tái)。
四、抓好資源整合，實(shí)現(xiàn)共駐共建
為“家和萬(wàn)事興”調(diào)委會(huì)進(jìn)一步資源整合，社區(qū)黨委充分利用黨員雙報(bào)到工作，整合黨員和黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)的資源，為社區(qū)居民和社區(qū)提供多方位的服務(wù)。在職黨員通過(guò)鏈接資源為社區(qū)居民謀福利。工商局在職黨員陳磊充分利用工商局資源為新興東社區(qū)居民邀請(qǐng)國(guó)家家電協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王巖為社區(qū)居民進(jìn)行家電維修講座。增強(qiáng)了居民的電器維修安全意識(shí)，了解了報(bào)修家電的正確途徑和方法。市政在職黨員曹慧江利用在市政工作的有利條件，通過(guò)協(xié)調(diào)努力，在市政的支持下為新興東社區(qū)進(jìn)行路燈維修，方便居民夜間出行，確保居民夜間進(jìn)行安全。同時(shí)還提供隔離防護(hù)欄解決了11號(hào)樓綠地亂停車(chē)現(xiàn)象。自來(lái)水公司在職黨員王長(zhǎng)河，利用自身優(yōu)勢(shì)積極參加香苑小區(qū)綜合改造協(xié)調(diào)會(huì)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。轄區(qū)黨組織到社區(qū)慰問(wèn)老年人、參與社區(qū)環(huán)境整治安保巡邏，共同打造安全宜居社區(qū)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)共駐共建，促社區(qū)和諧，保一方平安。
近年來(lái)，在新興東社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“家和萬(wàn)事興”調(diào)解委員會(huì)的社工們以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮排查矛盾、化解糾紛作用，社區(qū)內(nèi)治安環(huán)境穩(wěn)定、鄰里關(guān)系和睦、居住環(huán)境優(yōu)美，居民滿意度穩(wěn)步提升。
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