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2018-12-11 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
2010年至2013年，本人在西城區(qū)睦友社會(huì)工作事務(wù)所擔(dān)任一線社工，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人之一。承擔(dān)項(xiàng)目的策劃申請(qǐng)、實(shí)施執(zhí)行、總結(jié)評(píng)估及持續(xù)發(fā)展等工作內(nèi)容，有較強(qiáng)的組織、管理和實(shí)務(wù)能力。先后在西城區(qū)銀齡老年公寓新街口街道福壽軒敬老院、西長(zhǎng)安街街道銀軒敬老中心及什剎海街道金秋園敬老院開展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。撰寫完成街道級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，編寫完成案例5篇，服務(wù)模式1篇，其中實(shí)務(wù)案例《淺析社區(qū)敬老院發(fā)展模式——社區(qū)敬老院與日間照料所的有機(jī)結(jié)合》、《從社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)談個(gè)案會(huì)談的影響性技巧》入選西城區(qū)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)刊物《西城社工》，實(shí)務(wù)案例《對(duì)焦慮老人的情緒疏導(dǎo)》、《組建時(shí)事小組發(fā)揮老人余熱》被評(píng)為西城區(qū)優(yōu)秀案例，且入選中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)《全國(guó)社會(huì)工作實(shí)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例》。
開展服務(wù)項(xiàng)目期間，為老人群體組織康樂活動(dòng)，同時(shí)為有共同需求的老人開展專業(yè)小組活動(dòng)，并根據(jù)老人需要進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)案輔導(dǎo)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置宣傳板，活躍院內(nèi)氣氛，定期開展大型的主題活動(dòng)，使得社工服務(wù)輻射全院老人，至今直接服務(wù)上千余人次;領(lǐng)導(dǎo)多人的志愿團(tuán)隊(duì)服務(wù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)組織老人義工聯(lián)誼活動(dòng)并定期探訪老人，尋找專業(yè)志愿者為機(jī)構(gòu)編輯院內(nèi)刊物，總結(jié)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)編寫志愿服務(wù)手冊(cè)，為進(jìn)一步穩(wěn)定和發(fā)展志愿服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，通過引入志愿者資源，達(dá)到更好的服務(wù)效果，增進(jìn)機(jī)構(gòu)對(duì)于外部資源的接受度;為機(jī)構(gòu)開創(chuàng)院內(nèi)刊物，提高機(jī)構(gòu)知名度，為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步爭(zhēng)取外部資源提供幫助;參與敬老院為老服務(wù)委員會(huì)，為敬老院提高生活照料服務(wù)質(zhì)量，拓展完善心理精神服務(wù)，提出專業(yè)的意見和建議;組織員工培訓(xùn)，針對(duì)員工的工作內(nèi)容，制定日常工作能力提升、開展專業(yè)知識(shí)講座及專業(yè)社工工作方法講授等培訓(xùn)，綜合提高員工的整體素質(zhì)，獲得了員工的歡迎和院長(zhǎng)的認(rèn)可。2011年配合新街口街道福壽軒敬老院進(jìn)行西城區(qū)敬老院星級(jí)評(píng)定工作，社工服務(wù)作為敬老院的重要服務(wù)內(nèi)容獲得了評(píng)委會(huì)的一致認(rèn)可，于同年獲得該機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”表彰，并榮獲中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)“全國(guó)優(yōu)秀老年社工”榮譽(yù)稱號(hào)。2012年《生活調(diào)查——養(yǎng)老更需養(yǎng)好》節(jié)目中特別提到由社工負(fù)責(zé)的溫馨小屋及社工為老人提供的專業(yè)服務(wù)，2012年3月接受北京社區(qū)報(bào)記者采訪刊登《民政一線80后專欄——吳云卿：從被老人轟出屋到變成老人的好孫女》報(bào)道，同年7月入選西城區(qū)優(yōu)秀人才資助計(jì)劃。
在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目期間，首先對(duì)社區(qū)全貌進(jìn)行實(shí)地觀看，掌握社區(qū)周邊商戶、共建單位及居民樓分布情況，對(duì)社區(qū)產(chǎn)生感官認(rèn)識(shí)。借助社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)，以社區(qū)工作人員對(duì)居民需求的了解為介入點(diǎn)，同時(shí)召開市、區(qū)、街及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同參與的項(xiàng)目點(diǎn)督導(dǎo)會(huì)，結(jié)合社區(qū)居民需求，確定項(xiàng)目服務(wù)方向，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行更加完善的修改。以服務(wù)方案為服務(wù)實(shí)施框架，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有工作，共開展樓門長(zhǎng)新春聯(lián)誼會(huì)、青少年讀書會(huì)、老年人心理健康講座、社區(qū)手工技能培訓(xùn)、影視鑒賞小組、美文分享小組、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、快樂健身小組、六一親子歡樂會(huì)、消夏美食小組、青少年暑期營(yíng)、秋季養(yǎng)生健康知識(shí)講座等多項(xiàng)具體服務(wù)，同時(shí)積極配合并參與健身操比賽、社區(qū)餃子宴、元宵燈謎會(huì)、端午節(jié)慰問等社區(qū)活動(dòng)。共計(jì)訪談100余人次，完成近1500冊(cè)圖書整理，策劃組織小組活動(dòng)6個(gè)，主題活動(dòng)6次，協(xié)助開展活動(dòng)7次，總計(jì)服務(wù)1000余人次。
2014年至2016年，本人擔(dān)任西城區(qū)睦友社會(huì)工作事務(wù)所項(xiàng)目主管，在北京市第二醫(yī)院及中日友好醫(yī)院開展工作并指導(dǎo)一線社工，一方面協(xié)助醫(yī)院做好出院回訪、滿意度調(diào)查、志愿服務(wù)管理等工作，另一方面積極開展個(gè)案輔導(dǎo)、院內(nèi)主題活動(dòng)等專業(yè)服務(wù)。與此同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理并參與機(jī)構(gòu)管理，帶領(lǐng)一線社工梳理并推廣現(xiàn)有服務(wù)，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)構(gòu)管理制度，并通過內(nèi)部督導(dǎo)提高社工實(shí)務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，打造服務(wù)品牌，建立良好的服務(wù)口碑。
2016年至今，本人擔(dān)任西城區(qū)睦友社會(huì)工作事務(wù)所副總干事，進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理，提升機(jī)構(gòu)規(guī)范性，首先協(xié)助機(jī)構(gòu)完成站點(diǎn)化管理到部門制管理的轉(zhuǎn)變，完成組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，協(xié)助社工做好心理準(zhǔn)備并及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，確保機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)整不影響服務(wù)的順利開展及社工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性;同時(shí)積極參與行業(yè)交流，代表機(jī)構(gòu)參與外部會(huì)議，包括北京市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)誠信聯(lián)盟工作推進(jìn)會(huì)、亞太社工大會(huì)等，將睦友的成功經(jīng)驗(yàn)與社工同仁分享，并吸收各地服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助機(jī)構(gòu)做好規(guī)范化建設(shè)、社會(huì)組織等級(jí)評(píng)定等工作;擔(dān)任西城區(qū)社工委“社區(qū)心理支持服務(wù)專項(xiàng)能力培訓(xùn)”講師，將自己多年來積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)傳遞給全區(qū)的優(yōu)秀社區(qū)工作者，協(xié)助更廣大的社會(huì)工作者隊(duì)伍提升能力，為服務(wù)對(duì)象帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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