2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :

大柵欄有一位普通的社區(qū)社會工作者，她默默扎根在社區(qū)工作第一線，春風化雨、潤物無聲，勇于擔當、從不張揚，她，就是杜麗娜。工作中，杜麗娜同志“以人為本”，認真履行全心全意為人民服務的宗旨，運用社會工作思維，從個案關懷到小組討論再到社區(qū)社會工作，點點滴滴，增權賦能、助人自助;她樹立“政策有限，服務無限”工作理念，創(chuàng)新服務方式，深化服務實踐，提升服務效能;她秉持“自治管理家園，整治改善環(huán)境，服務凝聚民心，文化陶冶情操”工作思路，全身心地投入到為民服務和社區(qū)建設當中，堅守社工夢想。

一、努力提高思想政治素質

杜麗娜同志堅持不斷加強政治理論學習，以堅定的黨性和高度的自覺性，自覺把學習黨的創(chuàng)新理論和習近平新時代中國特色社會主義思想擺在首要位置，用最新理論武裝頭腦。通過政治理論學習，提升了思想覺悟、政治素質、發(fā)展意識和民本意識，保持了政治敏銳性和政治鑒別力，做到在大是大非面前堅持原則、明辨事非，以政治角度認識和判斷形勢，從政治高度確立和把握工作，堅定方向，確保工作沿正確的道路發(fā)展;她始終保持強烈的事業(yè)心和責任感，以昂揚的斗志和飽滿的熱情投入到社區(qū)社會工作之中。

二、全心全意服務居民

她是個熱心的人 轄區(qū)居民的難事，成為她放不下的心事。誰家有住房需求、誰家需要救助、誰家需要幫扶、誰家房屋漏雨，這些全都是她牽掛的事。武玉琴大媽是大柵欄(石頭胡同79號)的一位高齡空巢老人，每次下戶的時候，她總會抽空去看看武大媽，陪她聊聊天，看看是否有什么困難、需要。有一次，北京大雨，她下戶到每一戶居民家中，查看房屋是否漏雨，走到武大媽家時，老人眼含熱淚，緊緊握住她的手說“你就像是我的閨女一樣啊，今后我就把你當成我的閨女啦”!

她是個認真的人 社區(qū)工作事無巨細，無論大事小事，做好了可不容易!她具體情況具體分析，依據相關政策，鏈接相應資源，力爭做到“能解決的，及時解決;暫時不能解決的，盡量幫扶”。大柵欄有一個院落(石頭胡同59號院)門口，原本是花池子的地方被一些居民變成了垃圾堆放地，為此，她不知跑了多少趟、勸了多少回。一次次勸導、一次次協調、一次次尋找資源，最終實現“共管綠植，共享潔凈”。至今，附近居民說起這件事情，仍贊不絕口。

她是個忙碌的人 積極宣傳社會工作理念，利用業(yè)余時間主動參加社區(qū)各項社會活動，熱心社區(qū)事業(yè)，將滿腔的熱情與關愛奉獻給社區(qū)居民，以自身行動感召社會，為和諧社會貢獻自己的專業(yè)力量。她以真誠、實干、勤奮和進取的工作作風贏得了居民的廣泛贊譽。

三、堅決維護社區(qū)社會穩(wěn)定

社區(qū)穩(wěn)定是整個城市穩(wěn)定的基礎。她經常下戶走訪、深入群眾之中，了解實際困難，化解基層矛盾，力爭在第一時間答復和解決居民反映的問題，用誠心、真心、用心、同理心，變“上訪”為“下訪”，真正做到無愧于心。特別是在貫徹落實社區(qū)工作中，她同志勇挑重擔，以身作則，堅持下戶走訪，和居民建立良好關系，換來人心凝聚、社區(qū)各項工作有序發(fā)展，從根本上維護了社區(qū)社會穩(wěn)定。

四、盡心完成北京市安全隱患排查工作

社區(qū)是最基層、最基礎的地方，北京市的安全隱患大排查、大清理、大整治專項行動的很多工作都要圍繞著基層進行，尤其是大柵欄這樣的老舊城區(qū)，絕大部分居民的居住面積狹小，生活環(huán)境較差，雜物堆放現象嚴重，很多居民不愿意也不配合拆除工作。例如大柵欄街道有一個院落(石頭胡同97號)，院落門道處常年堆放雜物，塵土厚重，有很大的安全隱患，附近居民意見很大。她反復下戶和居民進行協商溝通，通過個案關懷和小組工作方法，幫助居民鏈接政策資源和社區(qū)資源，解決生活難題，進行家庭扶持，最終，居民自主、自愿拆除陳年積物，并還原院門洞至初始狀態(tài)，此項工作成效成為大柵欄安全整治工作的一段佳話。

五、全力投身福利救助工作

除了網格工作以外，她還兼任福利專干、住保專干和社會化協管員，并負責部分低保工作。由于工作原因，她接觸最多的就是生活困難、需要救助的居民。救助工作過程中，她運用“人的尊嚴和價值是與生俱來的”、“人是有潛能的”等社會工作理論，實踐“扶弱濟貧”的社會使命和“助人自助”的專業(yè)使命，以平等尊重的開放心態(tài)接納每一位求助者，僅2017年全年，共救助：教育救助9人次、大病或生活救助24人次、節(jié)日慰問60人次、優(yōu)撫及殘軍等慰問12人次、兩項補貼復核177人次、藥費手工報銷39人次、發(fā)放“一老一小”社?？?3張(18批次)、組織社會化退休人員參加活動112人次、完成2017年全年的事業(yè)人員和就業(yè)困難人員網上申報登記工作、核查未登記社保人員61人次、手里保障性住房申請家庭46戶。她明白救助工作責任重大，為做好工作，她積極主動學習相關政策，不懂就問，同時進行入戶摸底、制作困難居民底冊，匯總相關數據，實時更新整理，確保數據準確無誤，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，全力暢通民生政策落實的“最后一公里”。

社工的精神不在于能做出什么驚天動地的事情，而在于那份真誠的堅守和執(zhí)著，永遠成為促進和諧的力量，就像一抹陽光，溫暖和煦。多年來，她把自己的心血，變成點滴關愛，無私奉獻，讓在命運泥淖之中掙扎的人們，生命依然燦如夏花。平凡但不平庸，樸實如路邊的基石，風雨中收獲堅毅和執(zhí)著。她只是一名平凡的社工，在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻著，用一項項工作業(yè)績詮釋著不平凡的意義;她持之以恒，竭誠服務，秉公義、好憐憫，存謙卑的精神，以一顆赤誠之心塑造著一名社會工作者的動人形象。

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