2013-05-28 來源 :公益時報??作者 : 艾已晴
“商業(yè)本身就有公益的基因,這兩者從來就不是割裂分離的?!卑⒗锇桶褪紫袌龉偻鯉浽诮邮堋豆鏁r報》記者專訪時這樣說道。
在過去的十多年里,阿里巴巴集團先后打造了中國最大的B2B平臺阿里巴巴、C2C平臺淘寶和B2C平臺天貓,讓網(wǎng)購成為普通人生活的一部分。而阿里巴巴管理層認為,在變化的時代里,正是專注于解決社會性、公益性的問題,贏得了多方信任,阿里巴巴才擁有了今天的成績。
王帥表示,自成立以來,阿里巴巴一以貫之地秉承“企業(yè)社會責任應內(nèi)生于商業(yè)模式”的觀念,并持之以恒地付諸實踐。同時,他們也在打造一個日益完善的社會責任平臺,努力為“人人都能快樂地履行社會責任”創(chuàng)造最大的便利。今天,雖然表示將投身公益的馬云已離任CEO一職,但公益和企業(yè)社會責任將會以更大的比例出現(xiàn)在阿里巴巴的日程表中,阿里巴巴也將繼續(xù)援引自身最擅長的商業(yè)模式來踐行這二者。
“我相信,只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會責任實踐,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會責任對企業(yè)不是負擔,在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中,都可以找到自身與社會責任的結(jié)合點?!蓖鯉浾f,“人人都有社會責任,在網(wǎng)絡化的便捷環(huán)境下,人人也都有能力履行社會責任?!?/EM>
人物檔案:
王帥于2003年12月加盟阿里巴巴集團,現(xiàn)任職阿里巴巴集團首席市場官兼資深副總裁,負責阿里巴巴集團市場部及公關(guān)部等業(yè)務部門,同時兼任中國雅虎總經(jīng)理。
《公益時報》:你怎樣理解阿里巴巴的公益觀,為何通過淘寶自身的商業(yè)模式來做公益?
王帥:首先,公益的目的其實在于啟迪心靈、喚醒人心,打造社會發(fā)展的心理默契,建立一種大眾共識。譬如有一個人想捐種500棵樹,可如果有10萬人同時明白不應該砍樹的話,那我認為,這個能量就遠遠超越了只種500棵樹的效果,這種能量是不可小覷的。
其次,如果說慈善是用于救急,那么,公益則是立足長遠的。我覺得,30年后的中國肯定會比現(xiàn)在好很多。今天,我們的環(huán)境質(zhì)量和食品安全問題讓我們向我們父輩的那代人抱怨,但30年后,如果中國還是這個樣子,我們的后輩是不是也要責怪和鄙視我們?所以,抱怨不管用,我們希望每個人都行動起來。
要達到這樣的效果,我們必須越來越多地依靠群體的力量去完成,所以阿里巴巴把公益當做一個公司化的行為來運營。而電子商務這個平臺,恰恰是能幫助這個社會匯聚公益源頭,并同時尋找施助出口的。
這就是我們搭建淘寶公益平臺的原因,通過這個平臺,很多公益組織走入了人們的視線,平凡的力量很快就匯集起來。譬如像地震這種災難來臨時,救援捐助金額很快就能破千萬,在這海量金額的背后,必定是一組龐大的人群在支持著電商公益。這種不放棄絲毫可以團結(jié)的力量,正是電商公益的責任所在。
《公益時報》:不難看出,馬云熱衷公益事業(yè),他的卸任是否會影響阿里巴巴對于公益的投入?
王帥:對于公益這一塊,集團設置了專門的公益團隊來做,同樣采取的是負責任的商業(yè)邏輯運作機制。如果談及企業(yè)社會責任,阿里巴巴也一直在確保我們員工和分支機構(gòu)同心協(xié)力地給予客戶、同事和當?shù)厣鐓^(qū)以積極的影響,這一點是不會改變的。
另外,阿里巴巴最近也在籌備一支基金,叫做正能量基金,計劃投入500-1000萬左右。為什么要成立這樣一支基金呢?因為我們認為,當下中國其實并不缺乏真、善、美和讓人感動的東西,但為什么現(xiàn)在我們會覺得一些讓人難以理解和氣憤的事情在層出不窮呢?是因為這些負能量的、非主流的事件被擴大化了的緣故。真正主流、正向的東西,它們存在于生活中的很多細節(jié)里,它們才應該是這個時代讓人們習以為常的價值觀,是這個社會的基礎(chǔ)。所以,我們希望建立這樣一支基金,喚醒更多人的意識,讓更多人知道美麗事物的存在。
《公益時報》:作為電商在中國公益領(lǐng)域?qū)嵺`多年,是否有一些經(jīng)驗之談供他人分享?
王帥:我覺得,阿里巴巴14年來在商業(yè)上的努力,實際上是不斷挖掘?qū)φ麄€社會有利益有價值的東西。阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”,淘寶的任務是“讓天下沒有買不到的寶貝”,支付寶則是讓“天下無賊”。這樣的信任構(gòu)建,比我們一萬億的交易額更有價值。商業(yè)模式本身對社會帶來的貢獻,遠遠大于它的商業(yè)價值。
那么,電商做公益,這種機制就應該借鑒和創(chuàng)新,用商業(yè)的手法推動公益,不是一件“驢唇不對馬嘴”的事情。我們應該有這樣的認知:商業(yè)模式自身就有公益的基因在里面。“不同而和”是一種公民社會的基本價值共識,這里面,“不同”是個性,是私益,而“和”就是公益。淘寶上600多萬的賣家形形色色,有很強的品牌、個人創(chuàng)業(yè)者,也有很多弱勢群體,他們自己都愿意為社會盡一點點力。阿里巴巴希望電商商家的公益心能成為一種自主的行為。
我是煙臺人,我經(jīng)常到煙臺的一個小店買海鮮,這個店是三鉆的小店,店里一共有三個人在打理,哥哥妹妹妹夫一起來做,哥哥是老板。前幾天雅安地震,這個店的老大哥就打電話給我,問我知不知道淘寶的捐贈入口在哪,他要把當周10%的利潤捐出去。我當時聽了非常感動,這個例子說明,在中國不僅僅是大企業(yè)家才有這種自主的公益意識,而是最基層的商家都有這份心。其次,我感到他們相信淘寶這個電商平臺,這是基于很多分散的個體對于一個虛擬電子商務平臺的信任,這種信任其實非常難得。
《公益時報》:商人在商,如何衡量公益和私利的關(guān)系?
王帥:今天的中國應該去為一個群體正名,那就是商人。商人是中國改革開放的先鋒,他們推動了中國經(jīng)濟的發(fā)展,時至今日,商業(yè)其實更是推動整個社會發(fā)展的大力量。
一直以來,商業(yè)給人的感覺是很功利的,很多人對商人的定義都是暴發(fā)戶和奸商。但以進步的視角來觀察,中國真正新的一代商人正在崛起,公益則是這一批新一代商人的符號。我們讓越來越多的人彼此信任,越來越多的商人,越來越多的商家,知道信用和良心才是財富。一個企業(yè),你不生產(chǎn)對社會有害的商品,你這本身也是公益。
有一個現(xiàn)象,我心里是“沾沾自喜”的,那就是淘寶的“淘評現(xiàn)象”。一個人為了一個差評,不惜打一百個電話跟買家解釋。這樣的緊張是為了什么?因為這個差評會影響到他的信用,這個信用會影響他未來的事業(yè)和財富。
所以,中國絕大部分的就業(yè)是商人來解決的,而最有競爭力、最創(chuàng)新的手法,也有很多來自商人。這種信用機制就是電商發(fā)明的。
有時候我想,阿里巴巴最大的功勞也許并不是建立電子商務的平臺,而是我們重構(gòu)了中國的信用體系。我們剛剛做淘寶的時候,是沒有人相信的。那時候,沒有人相信能在淘寶上買到貨真價實的手機。但這些年的發(fā)展,讓大眾在這個平臺上重新找回了信任的感覺?,F(xiàn)在,每天在淘寶上流動的2000多萬個包裹讓4000多萬人相信素未謀面的彼此。這其實就是個釋放相信、收獲驚喜的過程。