臺積電志工社成立于2004年，最初的設(shè)想是利用企業(yè)科技方面的優(yōu)勢，培訓(xùn)志工(即志愿者)，在科技館做導(dǎo)覽，介紹半導(dǎo)體集成電路等。2009年，張淑芬接下志工社社長一職，本以為可以婦唱夫隨，結(jié)果身為臺積電董事長的丈夫張忠謀提出了兩點(diǎn)要求：不碰錢，不強(qiáng)迫。

“不能強(qiáng)迫企業(yè)的員工做志愿者。”對此，張淑芬記憶猶新，不過“不碰錢”的原則一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，她也表示理解，“我背后是一個(gè)大公司，我可以自由做，長久做。但是也必須很小心，不能傷害到公司。”

張淑芬接手志工社之后，在堅(jiān)持原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將重心放在了幫助老人的身上。只因?yàn)楫?dāng)時(shí)的社會環(huán)境是幫孩子的多，關(guān)注老人的比較少。

在關(guān)心老人方面，張淑芬一直強(qiáng)調(diào)的是快樂志工。為此，在老人的選取方面，張淑芬提出，第一，老人不是生病的，這樣不會增加志工心理上的傷感。第二，用歡樂的方式去陪伴，并非是在醫(yī)療方面的照顧，而是心靈上的關(guān)愛，尤其是過節(jié)的時(shí)候要一起過。

為此，張淑芬選擇了以退伍老人為主的榮民之家為項(xiàng)目點(diǎn)。志工以家庭為單位，帶著自家的老人、孩子，從臺積電公司門口坐巴士到榮民之家，與那里的老人們一起唱歌、做飯、做手工、打麻將等。每周一次，每次服務(wù)二三十位老人，由不同的志工家庭陪伴他們，結(jié)束之后再一起回來。對于老人而言，這是一個(gè)歡樂自由的時(shí)間，對于志工而言，則是一次家人與另一家人的歡聚。

值得一提的是，張淑芬一直要求志工與老人的感情不要過深，因?yàn)閾?dān)心將來老人走的時(shí)候，志工們會很傷心，更希望大家記住在一起的時(shí)光。而且張淑芬也不希望那些老人真的完全依賴在一個(gè)孩子、一個(gè)家庭身上。

“因?yàn)槟銇?，所以我才出來了，我太太現(xiàn)在還在殯儀館里。”當(dāng)初一位老人的話，張淑芬至今還記憶猶新。

十余年的堅(jiān)持，雖然強(qiáng)調(diào)的是“快樂志工”，但是依然難免見證生老病死。這期間不斷有人離開，也不斷有人住進(jìn)來。

孝道倡導(dǎo)：希望大家能注意到自己忘記的事情

在志愿者與老人的陪伴過程中，張淑芬發(fā)現(xiàn)，老人長期沒有親人在身邊，但是，當(dāng)老人過世的時(shí)候，卻有很多家屬出現(xiàn)。

“老人真正需要的時(shí)候，沒有人在，沒有人照顧他們。”這讓張淑芬覺得，那存在于家人之間的情與倫理，已漸漸淡化、式微。因此在2015年將推廣孝道列為重點(diǎn)項(xiàng)目持續(xù)推廣，希望能把中國傳統(tǒng)文化中對長輩的尊敬拉回來。

推廣孝道的第一步，做試點(diǎn)。首先，張淑芬找到臺南市市長幫忙，并在臺積電慈善基金會共同協(xié)助下開展試點(diǎn)項(xiàng)目。有的中小學(xué)將孝道融入教學(xué) (中文、數(shù)學(xué)……) ，也有大學(xué)生幫社區(qū)長輩寫傳記，從不同的年齡體現(xiàn)孝道。到了2016年底，已在樂齡學(xué)習(xí)中心、各區(qū)關(guān)懷據(jù)點(diǎn)及各級學(xué)校開始有效果顯現(xiàn)。

試點(diǎn)的成績，讓張淑芬信心十足，希望能通過臺南市的孝道推廣實(shí)績，用標(biāo)竿學(xué)習(xí) (Benchmarking) 的方式，由第一線的校長/老師，做孝道推廣的實(shí)務(wù)分享。

于是，張淑芬找到了媒體、教育局，動(dòng)用了她能用到資源，通過分享教育成果與具體實(shí)例，推動(dòng)孝道入課堂的事情。終于，張淑芬感動(dòng)了當(dāng)局教育事務(wù)主管部門“國教署”(該機(jī)構(gòu)管理范圍為高中及高中以下中學(xué)、小學(xué))負(fù)責(zé)人邱干國，開啟了在正式體制內(nèi)孝道推廣全臺灣地區(qū)的契機(jī)。而這整個(gè)的實(shí)施過程，也不過三個(gè)月的時(shí)間。

2017年7月，“國教署”召開孝道教育教材研討會議，成功推動(dòng)將孝道教育專區(qū)獨(dú)立設(shè)置出來，如此更可方便取材推廣，并加入關(guān)鍵字設(shè)定，以便分類與搜尋;同時(shí)研擬成立教材研發(fā)小組，做為日后推動(dòng)的核心單位。

“當(dāng)看到教材出來的那一刻，我的眼睛是紅的。”回想起當(dāng)時(shí)的情景，張淑芬至今感同身受。

除此之外，無論是企業(yè)內(nèi)部，還是外部，她所到之處，親子工作坊都陸續(xù)展開，通過互相理解的游戲，加強(qiáng)父母與子女的溝通與理解。

在學(xué)校里，還會組織學(xué)生拍攝相關(guān)主題的視頻，5到8分鐘，進(jìn)行比賽，獲獎(jiǎng)的視頻繼續(xù)作為素材進(jìn)行傳播教育，這就形成了一個(gè)正向的循環(huán)。

面對表達(dá)謝意的校長，張淑芬告訴他們的是，不要感謝我，只希望你能把我們在學(xué)校里做的事情告訴學(xué)生家長，鼓勵(lì)他們帶動(dòng)更多的人來做同樣的事情。因?yàn)樵谒男睦铮Ｍ麄€(gè)社會一起做。

因?yàn)槊總€(gè)家庭是不一樣的，每個(gè)人的生活環(huán)境是不一樣的。在張淑芬看來，倡導(dǎo)孝道，只是要把這個(gè)點(diǎn)推出來，并不需要每個(gè)人都去做，只是提供一種選擇，希望大家能注意到自己忘記的事情。

面對更多老人的需求 她選擇拒絕

對低收入老人十余年的陪伴，張淑芬及團(tuán)隊(duì)做了很多細(xì)膩的事情，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)可分享，但是面對其他老人中心的希望，張淑芬拒絕了：“我不能把全臺灣關(guān)于老人的事情都做了，得讓更多人進(jìn)來。”她希望的方式是與更多的企業(yè)分工合作，來照顧不同的族群。而這樣的公益理念，也始終貫徹在其他領(lǐng)域的項(xiàng)目之中。

第一部分，她讓社會上不同企業(yè)及組織看到并體驗(yàn)他們所做的事情。當(dāng)他們在實(shí)踐公益的過程中，獲得了成果，品嘗到助人的快樂的時(shí)候，她就退出了，而他們會繼續(xù)走下去。

“所以剛開始我是比較辛苦。”張淑芬解釋說，“我每到一個(gè)地方，見到的每一個(gè)人，都會去跟他(她)解釋我在做什么，你們可以做什么。”

每一個(gè)項(xiàng)目做完，不是結(jié)束，而是開始。張淑芬一直都希望更多的人能加入進(jìn)來，將愛傳播出去。而這個(gè)愿望的種子，隨著時(shí)間的推移，開始生根發(fā)芽。平臺的概念越來越清晰，既然很多人都在做，也都想做，那我就替你們鏈接起來。

愛互聯(lián)：用不同的力量來改變社會的風(fēng)氣

一路走來，張淑芬見到了很多人有需求，需要幫助，也有很多人想幫助人，但是沒有目標(biāo)，所以“愛互聯(lián)”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，把這些人對接起來，讓大家一起看到向上的力量。

2014年，張淑芬將醫(yī)院的醫(yī)生和服務(wù)獨(dú)居老人的志愿者兩個(gè)團(tuán)體連接起來，資源共享。醫(yī)院有些特別通道，可以讓照顧獨(dú)居老人的志工，送得更快一點(diǎn)，并設(shè)有24小時(shí)專線，方便聯(lián)系，尤其是夜間的時(shí)候，可以更及時(shí)。

除此之外，醫(yī)生也會去看望老人，雙方的志工還互相學(xué)習(xí)，比如教老人如何吃藥、如何洗澡等等。

目前，全臺灣地區(qū)已經(jīng)有八個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)在同時(shí)進(jìn)行。

未來要做的事情：遠(yuǎn)程教育

從2004年臺積電志工社成立做環(huán)保技術(shù)宣傳服務(wù)，到2009年張淑芬接手開始照顧老人，再到2017年為了項(xiàng)目擴(kuò)充的需要，成立臺積電慈善基金會，至今，臺積電志工項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域已經(jīng)涵蓋了環(huán)保、養(yǎng)老、教育等多個(gè)領(lǐng)域，其志工隊(duì)伍也從400多人增長到1.02萬人。

2019年開始，面對城鄉(xiāng)教育的差距，張淑芬開始做遠(yuǎn)程教育，希望能將城市的教育資源向鄉(xiāng)村適當(dāng)傾斜，拉小城鄉(xiāng)差距。為此，她不是在演講，就是在去演講現(xiàn)場的路上，每到一處之前，都會先想好需要的資源。

有朋友疑惑說，你為什么要那么可憐，跟人要東西?對此，張淑芬并不覺得自己是在跟人要東西，而是在幫助他去幫助別人。自己做的事情已經(jīng)實(shí)踐并檢驗(yàn)了過程，你信任，就一起做。做過之后，覺得好，自然就會一直做下去。

張淑芬本身是很幸福的人，不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)，想捐錢就捐。對她來講，看到需要幫助人獲得幫助比我自己有錢更重要。幫助大家把心中的愛送出去，這是她一直未變的準(zhǔn)則。