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全球聯(lián)合之路成立于美國(guó)的丹佛，其使命是通過(guò)動(dòng)員社區(qū)各種關(guān)愛(ài)力量，提高生活質(zhì)量，發(fā)展公益事業(yè)。目前，全球聯(lián)合勸募已經(jīng)在世界范圍內(nèi)的41個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了1800個(gè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的聯(lián)合勸募組織，有無(wú)數(shù)企業(yè)和250萬(wàn)志愿者參與行動(dòng)。作為國(guó)際網(wǎng)絡(luò)部執(zhí)行副總裁，何塞·費(fèi)勞負(fù)責(zé)制定聯(lián)合勸募在歐洲、亞太和拉美地區(qū)辦公室的發(fā)展戰(zhàn)略和框架，同時(shí)他也作為首席公關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)合各區(qū)域副總裁，與國(guó)家及地方的企業(yè)和公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

觀點(diǎn)一：“全球聯(lián)合之路”重要性在于支持地方機(jī)構(gòu)發(fā)展

何塞·費(fèi)勞：從1887年創(chuàng)立至今的百余年時(shí)間內(nèi)，“全球聯(lián)合之路”一直在發(fā)揮其聯(lián)合勸募的專(zhuān)長(zhǎng)。然而，到了今天，我們發(fā)現(xiàn)，這其中最重要的一點(diǎn)在于，各個(gè)部門(mén)需要通過(guò)共同協(xié)作產(chǎn)生社會(huì)影響、創(chuàng)造共享價(jià)值，這也是我們目前的工作模式。

現(xiàn)今的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，僅依靠一兩個(gè)社會(huì)部門(mén)或機(jī)構(gòu)的協(xié)作，往往是得不到解決的。2011年，非營(yíng)利咨詢機(jī)構(gòu)FSG的兩位高層在《斯坦福社會(huì)創(chuàng)新評(píng)論》發(fā)表文章，認(rèn)為跨部門(mén)合作必須具備下面5個(gè)關(guān)鍵因素，才有可能最終帶來(lái)社會(huì)變革——有共同的議題、有公認(rèn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、有推動(dòng)共同進(jìn)步的項(xiàng)目、不間斷的溝通和有支柱性的機(jī)構(gòu)。

“全球聯(lián)合之路”所扮演的角色就是支柱性機(jī)構(gòu)，它的優(yōu)勢(shì)是把全球的慈善組織結(jié)合在一起，形成網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員所有關(guān)愛(ài)的力量，形成合力，以不同角色，解決不同社區(qū)的不同問(wèn)題。比如說(shuō)，在悉尼，我們與當(dāng)?shù)芈?lián)合之路分支探討，如何產(chǎn)生更大的社會(huì)影響、如何募集更多的支援和怎樣獲得更多的當(dāng)?shù)刂С帧６唧w的做法，往往是通過(guò)以下四個(gè)方面：建設(shè)機(jī)構(gòu)能力、確保員工勝任度、市場(chǎng)分析和培養(yǎng)績(jī)效文化。

觀點(diǎn)二：機(jī)構(gòu)要懂得將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公益產(chǎn)品

何塞·費(fèi)勞：目前，“全球聯(lián)合之路”主要關(guān)注點(diǎn)是教育、收入和健康這三個(gè)社區(qū)領(lǐng)域，具體到每一個(gè)聯(lián)合之路分支，它們需要制定自己針對(duì)這三個(gè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，然后要懂得如何把戰(zhàn)略變成具體的公益產(chǎn)品，并且細(xì)化市場(chǎng)，知道如何面對(duì)不同的捐款人。

舉例來(lái)說(shuō)，在南美洲，我們?cè)谏鐓^(qū)中關(guān)注的最普遍的問(wèn)題是學(xué)齡前兒童教育問(wèn)題，這是戰(zhàn)略層面。但是作為公益產(chǎn)品，我們必須要具體到某一個(gè)有名稱(chēng)的項(xiàng)目，例如，“學(xué)齡前兒童讀寫(xiě)能力培養(yǎng)”。總體來(lái)講，聯(lián)合之路所做的唯一事情就是幫助人，但這其中的受助者多種多樣，我們幫助各樣的人，按家庭來(lái)說(shuō)，這其中有老人、父母、孩子；按面臨的問(wèn)題來(lái)分，這其中有艾滋病患者、糖尿病患者和癌癥患者等。針對(duì)這些不同的需求，聯(lián)合之路分支要和當(dāng)?shù)氐纳习偌覚C(jī)構(gòu)共同合作，開(kāi)發(fā)多種有針對(duì)性的項(xiàng)目，要使當(dāng)?shù)仄骄?個(gè)人就有1個(gè)人得到我們的幫助。

觀點(diǎn)三：公益行業(yè)也需要建立標(biāo)準(zhǔn)化體系

何塞·費(fèi)勞：作為支柱性網(wǎng)絡(luò)，我們的工作就是讓地方的聯(lián)合之路做好各自的項(xiàng)目，其中有效的方式就是為分支機(jī)構(gòu)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)?個(gè)方向設(shè)定了各自具體的標(biāo)準(zhǔn)，它們是：社區(qū)影響、志愿精神、資源調(diào)度、機(jī)構(gòu)治理、財(cái)務(wù)問(wèn)責(zé)、信譽(yù)與關(guān)系以及運(yùn)營(yíng)與管理。這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助機(jī)構(gòu)能夠制定戰(zhàn)略，有效解決問(wèn)題。在這些標(biāo)準(zhǔn)下面，我們也列舉了一些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的最佳實(shí)踐方法，比如說(shuō)如何籌款最大化。這樣一整套的標(biāo)準(zhǔn)體系是由來(lái)自31個(gè)國(guó)家的百余個(gè)分支的領(lǐng)導(dǎo)者共同討論出來(lái)的。

作為會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，每個(gè)分支每年都要按照這7個(gè)方向的標(biāo)準(zhǔn)提供審核報(bào)告，這不僅是機(jī)構(gòu)治理的一部分，并且有助于整體品牌的管理，主動(dòng)消除機(jī)構(gòu)潛在的負(fù)面影響。

觀點(diǎn)四：注重與企業(yè)及人才的關(guān)系

何塞·費(fèi)勞：我們最大的資產(chǎn)是和企業(yè)的關(guān)系。世界500強(qiáng)企業(yè)，其中有60%的企業(yè)都支持聯(lián)合之路的工作，其中120多個(gè)合作伙伴每年的企業(yè)和員工捐贈(zèng)總額超10億美元。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要很有效地針對(duì)企業(yè)的需求建立合作關(guān)系，從而滿足社區(qū)需求。在這一過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)，是企業(yè)在公益性合作中所渴望得到的——全年性的員工參與、與有實(shí)力的合作伙伴共同致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制定與履行、社區(qū)情況的掌握、在企業(yè)同行間得到對(duì)比與衡量、認(rèn)可和可持續(xù)性的參與機(jī)會(huì)。

從1800個(gè)分支會(huì)員的工作中，我們也認(rèn)識(shí)到，要加速社區(qū)的改變，改善與企業(yè)的關(guān)系，公益機(jī)構(gòu)需要有相應(yīng)的人才。人才也是聯(lián)合之路重要的資產(chǎn)之一，要舍得在人力資源上投資，通過(guò)人才實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響力的最大化。

觀點(diǎn)五：志愿者是公益機(jī)構(gòu)不可或缺的助手

何塞·費(fèi)勞：正如有許多人支持聯(lián)合之路，也有很多人支持與聯(lián)合之路合作的NGO，我們有400多名志愿者定期審核我們旗下NGO的項(xiàng)目。對(duì)于每個(gè)分支機(jī)構(gòu)，我們希望它們能以更多的資金用來(lái)幫助人，而在這其中，志愿者使我們有效地降低了機(jī)構(gòu)成本。比如，在全球范圍內(nèi)，我們分支機(jī)構(gòu)的董事會(huì)都是由當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中最有影響力的人物和企業(yè)領(lǐng)袖來(lái)自愿組成，每年選擇社區(qū)合作機(jī)構(gòu)的評(píng)估工作，也全部由社區(qū)志愿者來(lái)完成。此外，我們還建立了志愿者中心，讓企業(yè)員工可以隨時(shí)進(jìn)行志愿者活動(dòng)，同時(shí)我們也建立志愿者應(yīng)急熱線，讓有需要的人能夠隨時(shí)找到我們。

觀點(diǎn)六：不要過(guò)于關(guān)注公益組織運(yùn)營(yíng)成本

何塞·費(fèi)勞：以美國(guó)波士頓分支來(lái)說(shuō)，它的運(yùn)營(yíng)成本為募款所得的18%，而全美范圍內(nèi)平均為13%。我們的允許范圍是10%-20%，這要根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的所處情況、組織大小、員工數(shù)量、問(wèn)題困難復(fù)雜程度來(lái)決定。

其實(shí)，投資人和企業(yè)向我們捐款的時(shí)候，往往關(guān)注的都是如何得到更大的效益，即對(duì)社會(huì)的正面影響?，F(xiàn)今社會(huì)的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，簡(jiǎn)單的項(xiàng)目往往解決不了問(wèn)題。在美國(guó)，公眾正在逐漸達(dá)成一種共識(shí)，即沒(méi)有必要過(guò)于關(guān)注公益組織的運(yùn)營(yíng)成本，而是這個(gè)組織帶來(lái)的實(shí)際效果和影響。

（高文興整理自北師大公益研究院講座內(nèi)容，圖片提供者：寧斌）