人才問題在過去十年始終是公益行業(yè)繞不過去的問題。近日，由ABC美好社會(huì)咨詢社自主發(fā)起調(diào)研并撰寫的《2018年公益行業(yè)薪酬與人才實(shí)踐調(diào)研報(bào)告》在北京發(fā)布。現(xiàn)場(chǎng)近百位公益行業(yè)從業(yè)者和關(guān)注者，以及線上近千名觀眾一同見證和參與了報(bào)告的發(fā)布。

 

近百位觀眾來到現(xiàn)場(chǎng)參加了發(fā)布會(huì)

 

ABC人力資源條線總監(jiān)劉宇晗分享了報(bào)告的編寫背景、調(diào)研方法論及核心發(fā)現(xiàn)。整個(gè)調(diào)研的出發(fā)點(diǎn)聚焦行業(yè)關(guān)注的三個(gè)問題：公益行業(yè)的人力資源管理究竟有哪些核心且真實(shí)的問題、薪酬調(diào)研背后更通識(shí)性的問題、公益行業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀。而最終調(diào)研報(bào)告的呈現(xiàn)從人才結(jié)構(gòu)、保留與離任、職業(yè)發(fā)展、能力培訓(xùn)以及多元化用工五個(gè)方面分別闡述。

 

ABC人力資源條線總監(jiān)劉宇晗介紹報(bào)告核心發(fā)現(xiàn)

 

隨后，來自騰訊北京志愿者協(xié)會(huì)、墨德瑞特管理咨詢、善遠(yuǎn)咨詢、樸睿管理咨詢、立心公益的嘉賓一起就報(bào)告內(nèi)容開啟了一場(chǎng)精彩的圓桌論壇。

 

騰訊北京志愿者協(xié)會(huì)陳光老師分享了騰訊在推動(dòng)員工志愿者服務(wù)方面的實(shí)踐，騰訊從公司的角度認(rèn)為員工參與公益的是一項(xiàng)促進(jìn)員工跟企業(yè)關(guān)系、認(rèn)可企業(yè)文化的舉動(dòng)；來自墨德瑞特的劉曉雪老師就公益組織如何為員工，特別是一些從商業(yè)跨界而來的員工提供支持性的環(huán)境，來促進(jìn)職業(yè)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展發(fā)表了觀點(diǎn)。作為行業(yè)資深獵頭、善遠(yuǎn)咨詢的聯(lián)合創(chuàng)始人石敏老師認(rèn)為隨著人才越來越多的流動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)和渠道，搭建一個(gè)引進(jìn)商業(yè)的人才進(jìn)入到公益機(jī)構(gòu)工作、帶動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)管理模式是非常必要和重要的舉措。ABC人力條線合伙人郭婷婷老師針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公益組織問題進(jìn)行了回答，她認(rèn)為一個(gè)機(jī)構(gòu)的核心就是機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的能力對(duì)于機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要，可以采用外部教練等方式提升負(fù)責(zé)人的能力。在商業(yè)與公益領(lǐng)域同時(shí)創(chuàng)業(yè)的劉朝林老師認(rèn)為ABC作為一家為公益組織提供企業(yè)級(jí)的專業(yè)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在人才實(shí)踐上就走在了很前面。多年來，ABC從各大專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、高校招募咨詢志愿者，以緊密有效的培訓(xùn)和跟蹤體系為公益組織提供企業(yè)級(jí)的專業(yè)咨詢服務(wù)，是非常好的走在商業(yè)之前的用人模式。

 

多位嘉賓從不同角度闡述公益行業(yè)人才問題的現(xiàn)狀和實(shí)踐

 

“這一次，公益可以走在商業(yè)之前”是一個(gè)充滿希望和想象力的說法。而在今天，公益組織人力資源管理的專業(yè)、用工的多元化等趨勢(shì)越來越顯著。當(dāng)我們面對(duì)行業(yè)人力資源問題之時(shí)，一些改變已經(jīng)發(fā)生。而作為行業(yè)能力建設(shè)的組織和以及研究與創(chuàng)新的智庫，ABC會(huì)堅(jiān)持用專業(yè)的態(tài)度和眼光聚焦這些問題，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

 

《2018年公益行業(yè)薪酬與人才實(shí)踐調(diào)研報(bào)告》核心發(fā)現(xiàn)

 

公益行業(yè)到底缺乏什么樣的人才？

 

根據(jù)調(diào)研，本報(bào)告指出，公益行業(yè)最缺失的是骨干力量，也就是管理中層。從縱向人才梯隊(duì)角度來看，公益組織員工在30~34歲階段存在著明顯的斷崖式下跌，占到總?cè)藬?shù)的14%，橫向?qū)Ρ壬虡I(yè)組織占比少約1/3。

同時(shí)，年齡上的斷層體現(xiàn)在具體層級(jí)上，中層和資深員工年齡中位值只差3年，而高層和治理層的年齡中位值存在平均8歲的年齡差。這個(gè)年齡差反應(yīng)在公益組織內(nèi)部，是機(jī)構(gòu)的大腦和四肢之間有可能缺乏有效的鏈接。

 

公益組織留不住人這個(gè)問題到底有多嚴(yán)重？

 

談到公益行業(yè)人才問題，留不住人的問題就不得不提。本報(bào)告指出，2018年公益行業(yè)的平均年度離職率已經(jīng)達(dá)到54.3%。高流失率帶來的是持續(xù)的招聘壓力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性難以保持、工作延續(xù)性難以保證；在一些公益機(jī)構(gòu)中，高流失已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展的最大制約。

這些困局該如何解決？

 

面對(duì)人才缺乏、流失率高等公益行業(yè)困局，該采取什么樣的手段來幫助公益組織解決問題呢？本次報(bào)告中提出了幾個(gè)應(yīng)對(duì)的解決辦法。

 

1、從愿景和戰(zhàn)略出發(fā)全面的梳理機(jī)構(gòu)工作，區(qū)分哪些工作是必須的、核心的，哪些工作是非必須的、可外包的、或者短期內(nèi)不必要投入精力的，保持機(jī)構(gòu)在正確的方向上專注在最重要的事情上。

 

2、針對(duì)難以招聘的崗位進(jìn)行細(xì)分研究，判斷替代方案，比如一個(gè)全職崗位的工作可能由兼職+實(shí)習(xí)生的方式來彌補(bǔ)；

 

3、機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)該更為開放的與員工溝通職業(yè)期望，尋求雙方的契合點(diǎn)，必要的時(shí)候提前進(jìn)行有準(zhǔn)備的人員交接方案、候補(bǔ)人選搜尋；

 

總之，公益機(jī)構(gòu)需要通盤的考慮多種用工方案，走在商業(yè)之前，綜合利用全職、兼職、短期工、外包、實(shí)習(xí)生、志愿者資源實(shí)現(xiàn)工作的達(dá)成。

 

關(guān)于ABC

 

ABC美好社會(huì)咨詢社成立于2008年，是中國首家撬動(dòng)專業(yè)志愿者為社會(huì)組織提供管理咨詢和研究服務(wù)的社會(huì)企業(yè)，目前設(shè)有北京、上海、成都、深圳、廣州五個(gè)分社。ABC匯聚、引領(lǐng)、發(fā)展專業(yè)志愿者，幫助社會(huì)組織提升內(nèi)部能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在引領(lǐng)志愿者跨界賦能增效的同時(shí)，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長、自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。截至2018年，ABC共有超過1,800位專業(yè)志愿者累積完成教育、養(yǎng)老、扶貧、性別等領(lǐng)域180多個(gè)咨詢項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過280,000小時(shí)。