設(shè)為首頁 收藏本站
中華彩票 人人公益
//
您的位置:主頁 > 新聞 > 公益資訊 > 寒潮暴雪持續(xù) 菜鳥星計劃顯示每天千人感謝快遞員雨雪無阻
寒潮暴雪持續(xù) 菜鳥星計劃顯示每天千人感謝快遞員雨雪無阻

2018-12-11 來源 :公益時報??作者 : 皮磊

最近幾天,氣溫的持續(xù)下降讓人們感覺到冬天真的來了。但強(qiáng)冷空氣的影響還未完全結(jié)束,中央氣象臺昨晚再次發(fā)布寒潮藍(lán)色和暴雪藍(lán)色雙預(yù)警。惡劣天氣下,依然有很多人堅守在自己的工作崗位,比如快遞員風(fēng)雪無阻及時送貨,好服務(wù)受到用戶暖心好評。菜鳥星計劃數(shù)據(jù)顯示,近期每天都有千人紅包感謝星級快遞員:“下雪天還準(zhǔn)時送快遞,真的辛苦了!”

風(fēng)雪天氣下,用戶紛紛為快遞員送上“熱水、面包和漢堡”,還有人發(fā)來“辣條、暖寶寶”等花樣感謝:“謝謝您的服務(wù),辛苦了~買兩包辣條吃暖暖身”,“在外不容易,天氣冷買個暖寶寶吧!”

據(jù)悉,快遞員星計劃是菜鳥和快遞公司共同推出的快遞員終身成長服務(wù)體系,由星等級、星激勵和星賦能組成,為300萬快遞員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)激勵與技術(shù)賦能。當(dāng)前,該計劃已在圓通、申通、中通、百世快遞、德邦快遞、韻達(dá)和天天等主要快遞公司上線。

通過菜鳥星計劃,用戶可在淘寶物流詳情頁表達(dá)感謝:點擊查看物流,進(jìn)入快遞員主頁,就可紅包感謝并留言。“天氣很冷,辛苦了。”近期留言顯示,感謝快遞員的辛苦付出和及時服務(wù)占據(jù)多數(shù),“多喝熱水多穿衣服,注意保暖和安全”成為主要內(nèi)容,還有不少是因為誤會給快遞員帶來委屈而表示歉意。

快遞小哥五星級的服務(wù),也被用戶留言記錄:上海一位市民感謝小哥“為我媽媽扛了那么重的柜子到五樓”;合肥市民感謝“及時把給老人買的衣服送到”;杭州市民說“雪這么大還派送,注意安全,辛苦了。” 還有人留言:“希望在這寒冷的冬天有這份溫暖陪伴你。”

快遞員星計劃上線以來受到大力歡迎,用戶評論呈指數(shù)增長。同時,通過星賦能,星計劃推出菜鳥智能語音助手,通過人工智能幫百萬快遞員打電話,已在主要快遞公司投入使用,極大減輕了快遞員的重復(fù)低效勞動。

當(dāng)前,星激勵已為常態(tài)??爝f公司總部會定期出資重獎星級服務(wù)快遞小哥,按月發(fā)放。目前,已有超過2萬小哥獲得千萬元獎勵。