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2015-09-08 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王棗 蘇德中
2005年7月7日，英國(guó)交通系統(tǒng)由于自殺性爆炸事件癱瘓，當(dāng)場(chǎng)52人死亡，700余人受傷。然而，在100多受害者被困地下無(wú)路可循時(shí)，冷靜的自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者仍帶領(lǐng)著大多數(shù)人互助、有序地逃出。心理學(xué)家將此事件中體現(xiàn)的危機(jī)后集體主義譽(yù)為“集體抗逆力”，并發(fā)現(xiàn)世界范圍的多起災(zāi)難事件中，人民常被激發(fā)強(qiáng)烈的集體感、超乎尋常的愛(ài)心，爆發(fā)出平日難以企及的高效合作。學(xué)者們總結(jié)：當(dāng)人們有著良好的決策手段，即使他們個(gè)人毫無(wú)頭緒，通過(guò)有效的組織和熱情的互相幫助，仍然能夠得到快速有效的災(zāi)后救援工作。
由此可見(jiàn)，除了豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)外，在危機(jī)中，最寶貴的就是精準(zhǔn)的判斷、合理的規(guī)范和良好的行為準(zhǔn)則。那么當(dāng)災(zāi)難降臨時(shí)，哪些因素能夠拯救人們的生命呢?
集體抗逆力理論強(qiáng)調(diào)的核心要素就是“群體性智慧”的力量。近半個(gè)世紀(jì)來(lái)的經(jīng)典“烏合之眾”理論常常通過(guò)分析集體恐慌的案例，將人群描繪為一個(gè)時(shí)刻會(huì)爆發(fā)的龐然大物。與此截然相反，集體抗逆力則強(qiáng)調(diào)了人群的積極作用：在面對(duì)人力難以抵抗的巨大天災(zāi)人禍時(shí)，只有團(tuán)結(jié)性高的集體才能超越個(gè)人的極限，共同克服艱險(xiǎn)。我們?cè)诜治隽巳虻膸资馂?zāi)難事件后，發(fā)現(xiàn)在災(zāi)難中擁有“集體抗逆力”的有四大特點(diǎn)：
一、通過(guò)無(wú)私互助凝聚整體力量。我國(guó)的98年洪災(zāi)中，百萬(wàn)軍民齊心，在46小時(shí)的連續(xù)奮斗下終于制服百年不遇的特大洪水，奇跡般的搶險(xiǎn)行動(dòng)完全得益于全體抗洪人員毫無(wú)私心地為了集體的利益不顧個(gè)人安危，以最高效率執(zhí)行了精準(zhǔn)的方略。只有當(dāng)群體成員克服了自私、爭(zhēng)搶的沖動(dòng)時(shí)，才有可能煥發(fā)出集體的力量，而共同面對(duì)的災(zāi)難是把平日各自為政的人們聯(lián)合起來(lái)最強(qiáng)勁的紐帶。
二、保持信息的通透、準(zhǔn)確。保持人群的有序性，以保證災(zāi)難降臨時(shí)能夠快速地根據(jù)準(zhǔn)確指示完成集體自救，信息的通透準(zhǔn)確是必須的。舉世聞名的1942年美國(guó)椰林劇場(chǎng)慘劇中，由于指揮人員和觀影者都對(duì)安全通道的方位一無(wú)所知，造成了巨大的集體恐慌以及492人死亡的慘劇?？上攵绻麍?chǎng)地能夠提供清晰的指示，或者負(fù)責(zé)人能夠帶領(lǐng)大部分群眾及時(shí)尋找到安全出口，大規(guī)模悲劇則很可能不會(huì)發(fā)生。
三、具有能夠迅速冷靜做出正確決斷的骨干領(lǐng)導(dǎo)。研究發(fā)現(xiàn)，如果每個(gè)人都單獨(dú)行動(dòng)，在危險(xiǎn)時(shí)刻能夠保持冷靜、做出正確判斷而活下來(lái)的人僅占人群的15%。然而，當(dāng)這樣的人成為一個(gè)集體的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，則能作為優(yōu)秀的指揮者極大地提高集體的存活率。
四、將面對(duì)“危險(xiǎn)”與“傷害”的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為“團(tuán)結(jié)”與“對(duì)抗”的積極面對(duì)心態(tài)。用人群的力量融化恐懼與不安，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)著成功逃脫的光明，以樂(lè)觀的心態(tài)迎接一切艱難。研究發(fā)現(xiàn)，與抗逆力高的個(gè)人類似，集體抗逆力高的團(tuán)體也具有極強(qiáng)的樂(lè)觀精神。即使在最危急的情況中，抗逆力高的群體也無(wú)時(shí)無(wú)刻地傳遞著必勝的信念，而不是彼此猜疑、散布令人心渙散的流言，在人心中種下絕望的種子。
新媒體時(shí)代的公民們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在參與著社會(huì)行動(dòng)，也因此而具有著參與者、旁觀者和信息傳播者的三重身份。然而，不論是我們身處自然災(zāi)害和人為險(xiǎn)情之中，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)參與救援行動(dòng)，還是作為旁觀者進(jìn)行信息傳播與分享，都需要以科學(xué)、理性、冷靜的眼光和全面的公民素養(yǎng)，來(lái)做出正確判斷，做負(fù)責(zé)的局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人、外圍支援者、信息傳播人，以客觀、真實(shí)、科學(xué)的理念，審視我們眼下手中的選擇，時(shí)刻把握我們的行為或傳播可能帶來(lái)的社會(huì)性后果，共筑團(tuán)結(jié)、積極、仁愛(ài)、理智的高抗逆力集體。
幸福創(chuàng)客導(dǎo)師、耶魯大學(xué)心理學(xué)博士
王棗/文
幸福創(chuàng)客CEO、劍橋大學(xué)幸福研究院亞太主任、劍橋大學(xué)心理學(xué)博士
蘇德中/文
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