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2015-05-27 來源 :公益時報??作者 : 王勇
本報記者 王勇
讓殘疾人走出家門融入社會是助殘工作的重要目標(biāo)，然而，想要幫助盲人實現(xiàn)這一目標(biāo)卻殊為不易。哪怕是對常人來說，在現(xiàn)代社會司空見慣的去銀行存取款、去餐館點菜吃飯，由于視力障礙的存在，盲人也很難做到。
與此同時，有心助盲的服務(wù)機(jī)構(gòu)很多也不知道該如何幫助盲人。
哪里有能為盲人提供無障礙服務(wù)的銀行、餐館、藥店等服務(wù)機(jī)構(gòu)呢?
5月22日，《北京盲人生活地圖》的發(fā)布逐步為盲人朋友解決這一問題。
地圖收錄了48家能夠提供無障礙助盲服務(wù)的機(jī)構(gòu)，涉及盲人日常生活必須接觸的餐飲、住宿、金融、購物、文化等14個領(lǐng)域。通過大字、盲文、音頻三種閱讀方式，盲人可以了解這些機(jī)構(gòu)的信息，“去哪兒”將不再只是問題。
那么，《北京盲人生活地圖》是如何出爐的呢?
繞遠(yuǎn)去紅丹丹上廁所?
北京市西城區(qū)鼓樓西大街79號，一個安靜的小院兒，常常會看到許多視障人士，他們很多并不住在附近，來這里是因為這里可以聽電影，可以讀書，可以獲得專業(yè)的助盲服務(wù)。
這里是北京市紅丹丹視障文化服務(wù)中心(以下簡稱“紅丹丹”)的駐地。《北京盲人生活地圖》正是由紅丹丹執(zhí)行完成。
紅丹丹的前身北京紅丹丹教育文化交流中心成立于2003年，2013年5月在北京市民政局正式注冊登記為民辦非企業(yè)單位，一直致力于通過視覺講述為視障群體提供無障礙文化產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)辦了為盲人講電影的“心目影院”，開設(shè)了民間盲人圖書館“心目圖書館”。
在為盲人朋友服務(wù)的過程中，紅丹丹的工作人員發(fā)現(xiàn)了一些不太理解的現(xiàn)象。
居住在阜成門的盲人肖先生，為了洗澡常常要花一個多小時倒兩趟公交車，來到鼓樓西大街的一個澡堂;家住昌平的盲人蔡師傅進(jìn)城辦事，會來紅丹丹附近吃飯，甚至是為了上廁所會專門來一趟。聽起來有些匪夷所思，卻并非個例，很多盲人會大費周折地到這附近吃飯、洗澡、買東西。
紅丹丹的工作人員問他們?yōu)槭裁催@樣大費周折，澡堂、廁所、餐館哪里都有，為什么非要來紅丹丹附近呢?
“因為常來紅丹丹參加活動，熟悉這里，澡堂、餐館知道如何接待我們。”服務(wù)無障礙是盲人們共同的答案。
北京有近10萬視障人士，他們有跟健全人一樣“吃、穿、住、行”的需求，不可能都在紅丹丹附近解決。
哪里有適合盲人的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)?哪家機(jī)構(gòu)更了解盲人的需求，知道如何為他們提供服務(wù)?這些問題束縛著盲人的出行，也難住了想幫助他們的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
如何讓盲人出行無憂呢?正是這一想法，促使紅丹丹推出了盲人生活地圖項目，旨在尋找有助盲意識的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)者進(jìn)行專業(yè)助盲技能培訓(xùn)，并將相關(guān)信息提供給盲人。
政府、社會組織、盲人共同的事業(yè)
項目設(shè)計出來以后，怎樣開展呢?
通過樞紐型社會組織首都慈善公益聯(lián)合會，紅丹丹申請到了2014年北京市社會建設(shè)專項資金的支持。
北京市社會建設(shè)專項資金主要用于向北京地區(qū)各級各類社會組織購買社會公共服務(wù)項目。2014年購買社會組織項目內(nèi)容涵蓋了社會公共服務(wù)、社會公益服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)、社會治理服務(wù)、社會建設(shè)決策咨詢服務(wù)共5大類37個方向。
據(jù)統(tǒng)計，2014年北京市社會建設(shè)專項資金購買社會組織服務(wù)項目共計708個，支持資金達(dá)9418萬元。
“資金的一次性撥付為項目提供了很大的支持。”紅丹丹執(zhí)行主任曾鑫表示。
有了資金，還要找到愿意提供無障礙助盲服務(wù)的機(jī)構(gòu)。怎樣尋找到這些機(jī)構(gòu)呢?
“一方面是和我們原來的合作伙伴進(jìn)行溝通，一方面是招募盲人觀察員。”曾鑫表示。
紅丹丹多年助盲的經(jīng)歷成為開展項目的優(yōu)勢。
據(jù)曾鑫介紹，項目共招募了24位盲人觀察員。紅丹丹對他們進(jìn)行了項目、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
這些盲人觀察員在日常生活中就可以收集到各類機(jī)構(gòu)的信息，通過詢問等了解這些機(jī)構(gòu)的意愿。相關(guān)信息反饋到紅丹丹之后，紅丹丹會開展機(jī)構(gòu)層面的洽談、溝通。達(dá)成意向后，紅丹丹還會為這些機(jī)構(gòu)開展助盲培訓(xùn)，使這些機(jī)構(gòu)具備基礎(chǔ)助盲的理念和技能。
“其實，對于盲人的無障礙服務(wù)并不像有些人想象的那么困難，也許一聲主動的招呼、一次專業(yè)的引領(lǐng)、一段耐心的介紹就會讓盲人感受到親人般的溫暖。”項目實施小組成員同時也是視障人士董麗娜強調(diào)。
大字、盲文、音頻三種地圖
經(jīng)過共同的努力，《北京盲人生活地圖》在2015年5月正式推出，發(fā)布現(xiàn)場的十多位視障人士成為首批受益者。
從外觀上看，《北京盲人生活地圖》是一本類似北京黃頁的大冊子。地圖里收錄了48家經(jīng)過培訓(xùn)且擁有服務(wù)盲人能力的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
大到恭王府、首都博物館等文博單位，小到街邊的餃子館、理發(fā)店，還有銀行、大藥房、圖書館……每一頁都清楚地寫明這個地方所能提供的無障礙助盲服務(wù)項目、地址、聯(lián)系電話和乘車路線。
針對不同程度視障人士的需求，地圖分為大字版、盲文版和有聲版。盲人既可以通過盲文閱讀，又可以在手機(jī)里插上一張指甲蓋般大小的SD卡，通過聆聽來獲取這些信息。
據(jù)曾鑫介紹，《北京盲人生活地圖》首批印刷了700冊，除現(xiàn)場發(fā)放以外，48家服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)均會放置，提供給盲人使用。盲人朋友也可以到紅丹丹領(lǐng)取。
住在勁松的秦老伯作為盲人觀察員，首批領(lǐng)到了地圖。他激動地表示了對紅丹丹、對項目的感謝。“我7年前，一次去領(lǐng)工資，工作人員就對我說你們看不見還出來干嘛，讓兒女來嘛。之后單據(jù)要簽字，看不見我也簽不了，更是說讓我別來，還是志愿者幫助才簽了字，取了錢。后來我找了經(jīng)理反映。”
此次加入名錄的就有建設(shè)銀行、渣打銀行、工商銀行、北京銀行等銀行的13個網(wǎng)點，盲人在這些網(wǎng)點將獲得專業(yè)的助盲服務(wù)和尊重。
秦老伯表示，自己還會繼續(xù)尋找，幫大伙找到更多能享受到貼心服務(wù)的場所。
需要更多人加入
《北京盲人生活地圖》的發(fā)布意味著項目結(jié)項，但并不代表這一項目會終止。
“這只是一個開始，不斷會有更多的機(jī)構(gòu)和盲人加入進(jìn)來。”董麗娜強調(diào)。
“我們需要繼續(xù)募款來開展項目。”紅丹丹創(chuàng)始人之一王偉力表示。
對于紅丹丹來說，資金始終是一個需要重視的問題。
目前，紅丹丹已有20多名工作人員。心目影院、心目圖書館以及其他辦公場所一年的房租成本就達(dá)到近50萬元。
據(jù)曾鑫介紹，目前紅丹丹的資金來源主要有三個渠道：第一，是像《北京盲人生活地圖》項目這樣的政府購買服務(wù)資金;第二，是企業(yè)等社會捐助資金;第三，是自我造血。團(tuán)隊會開發(fā)助盲產(chǎn)品，例如銷售給銀行的盲人數(shù)錢用的卡。
目前，除了在北京的生活地圖、心目影院、心目圖書館，紅丹丹還與100多家特教學(xué)校建立了聯(lián)系，為他們提供無障礙文化產(chǎn)品;為盲人讀一本書等項目也在開展之中。
王偉力呼吁，希望更多的人加入到助盲事業(yè)中來。“助盲不僅是為了盲人，也是為了明眼人內(nèi)心的明亮。”
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