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2019-05-21 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
陳一丹在第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上
騰訊用戶開放日，用戶通過小游戲體驗公益■ 本報記者 張明敏
當前，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善給予公眾的實惠與日俱增。
5月16日，在廣州舉辦的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會傳出以下數(shù)字：截至今年4月，騰訊公益平臺上已有超過2.2億人次捐出善款近53億元，款項已幫助了1萬家社會組織的5萬多個公益項目;80%以上的公益項目服務(wù)于扶貧濟困和基層群眾，給老百姓帶來切實幫助。
騰訊主要創(chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會發(fā)起人兼榮譽理事長陳一丹在開場致辭中表示，從公益2.0到理性公益，騰訊公益不斷推動理念和實踐的創(chuàng)新。過去20年，騰訊自身也不斷成長，通過技術(shù)應(yīng)用、信任構(gòu)建和文化沉淀，為中國的脫貧攻堅與公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力。
過去10年，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”讓公眾參與公益的激情被釋放。未來10年，應(yīng)更多探討或思考在互聯(lián)網(wǎng)公益的環(huán)境下，多方機構(gòu)如何思想碰撞、共創(chuàng)方法、彼此成長。
眼下，公益慈善正與互聯(lián)網(wǎng)日益深度融合，形成了鮮活的“中國樣本”，并不斷走向世界。
讓公眾公益權(quán)利多一重保護
根據(jù)騰訊公益統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年“99公益日”期間，有超2800萬人次的愛心網(wǎng)友為5498個公益項目獻出愛心，公眾參與度翻了一番，創(chuàng)造了新的“溫暖記錄”。自騰訊公益平臺成立以來，其歷史善款總額累計突破49億元人民幣，歷史捐贈人數(shù)突破2.12億人次，并持續(xù)以指數(shù)級速度增長。
同時，騰訊公益近年來先后推出捐款“冷靜器”和“透明組件”，讓捐贈人在捐款前“多想一秒”，并實現(xiàn)專業(yè)披露和加強對項目的審核等，在理性捐贈、透明呈現(xiàn)上作出諸多嘗試。
當前，“理性公益”理念已被行業(yè)普遍認同。有行業(yè)觀察者認為，“理性公益”理念的提出，使公益熱潮從網(wǎng)絡(luò)活動向全社會共同參與推進的過程中多了一份冷靜與思考。
騰訊公益慈善基金會秘書長翟紅新在接受《公益時報》記者采訪時表示：“我們提煉出的理性公益理念，事實上，在公益行為的實施過程中本身就存在，這是騰訊公益本身比較受用戶歡迎的重要原因之一。騰訊公益平臺建立之初就強調(diào)項目透明、項目進展、資金使用的多重反饋。”
2018年“99公益日”啟用一系列最嚴苛的方式(包括“冷靜器”)使得募捐不降反升，這說明公眾對公益行為嚴苛方式的認可，公眾也需要這種嚴苛的方式來更好地行使公益的權(quán)利。
翟紅新認為：“理性公益包括三方面。第一，在平臺中增添功能讓公眾行使公益權(quán)利的時‘多想一秒’，這是平臺能做到的，也是平臺的責任。第二，公益伙伴在這個過程中也能身體力行地去做這件事情。公益伙伴在設(shè)置項目目標和后期籌款中，根據(jù)機構(gòu)執(zhí)行能力和實際情況來確定目標，讓項目執(zhí)行更為有效，以及資金使用更加到位。第三，企業(yè)在推動公益透明、理性、高效的方向上更為努力，這使得理性公益在這個過程中就逐漸形成了。”
“冷靜器”讓捐款不降反升
去年“99公益日”被號稱有史上最高的項目準入門檻、最嚴的財務(wù)披露規(guī)范、最繁瑣的項目進展要求、最克制的產(chǎn)品交互設(shè)計。最終，捐款總額不降反升，證明了“理性公益”的理念得到了愛心網(wǎng)友們真實而直接的支持，也讓整個行業(yè)收獲到信任的饋贈。
從數(shù)據(jù)上來看，“冷靜器”不但沒有澆滅或減少一名用戶支持、捐贈某個項目的熱情，反而成為了“助推器”。
騰訊公益團隊在上線“冷靜器”產(chǎn)品之時內(nèi)心有過擔憂，因為這增加了用戶支付門檻，讓用戶多一份思考——是不是真正“想捐”某個機構(gòu)或項目。但最新數(shù)據(jù)表明，這種擔心有些多余，2019年一季度，項目復捐率(即“再捐贈率”)達到24.56%，比2018年同比提升8.39%。
翟紅新表示：“如果我們要注重數(shù)字的變化，我們就不會上‘冷靜器’，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道上‘冷靜器’，多點擊一次鼠標，就意味著用戶的流失，這是互聯(lián)網(wǎng)的特性。推出‘冷靜器’意味著不看重數(shù)字，希望用思考來進行理性捐贈，讓用戶對自身捐贈行為負責，捐贈后更加關(guān)注項目進展，這同時也起到了對項目的監(jiān)督作用，這對公益行業(yè)及整個捐贈文化的建立有幫助。”
“平臺的洞察，第一，透明是公益的基石。當公益組織把更多信息披露出來后，用戶更愿意選擇去相信，公益與用戶之間產(chǎn)生一種信任連接。我們所倡導的公益不是‘一錘子買賣’，不是一次性行為。小額捐贈、公益行為，可以成為每一個有愛之人的生活方式，成為隨時隨地就可以去做的事情。”翟紅新說。
“小游戲”程序倡導行為公益
2018年12月8日，騰訊用戶開放日(T-DAY)在深圳寶安開幕，26個產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的前沿應(yīng)用匯集，涉及智慧醫(yī)療、人工智能、功能游戲、科學探索獎、社交娛樂、技術(shù)公益等領(lǐng)域的最新進展，幾乎所有展項都是創(chuàng)意化的互動裝置。
創(chuàng)意互動帶來行為公益實踐。
“登山行動”是一款為偏遠地區(qū)孩童照亮上學路的公益游戲，通過故事融入游戲進行體驗，讓用戶在場景中思考公益項目背后到底有著怎樣的一群孩子。
騰訊小游戲事業(yè)部負責人張嘯表示，游戲并不只是讓用戶體驗完成就結(jié)束，里面會有部分真實項目照片露出以及騰訊公益籌款頁面的跳轉(zhuǎn)。對公益組織來說，關(guān)鍵點在于傳播能否有效輸出，對項目落地是否有所推動。
根據(jù)“登山行動”項目統(tǒng)計，2018年上線后不到3個月就有10萬用戶捐款，獲得200萬元善款，讓項目所對接的20789個山里孩子在上學路上有了路燈。
“小游戲有著讓用戶從感動到行動觸發(fā)的力量。”張嘯說。
最近，騰訊公益也推出了一個叫“全民愛公益”的平臺，用戶進入界面的時候，可以很清楚地看到這些小游戲，
“(公眾)平時對小游戲可能有些誤解，認為只是為了娛樂消遣，但更多的是通過游戲讓行為公益形成，參與游戲也是在做公益，甚至一個轉(zhuǎn)發(fā)告訴朋友和親人，讓其跟你一起參與公益。”張嘯說，“小游戲本身對于場景的傳達，以及它在社交上的連接，能夠讓公益在一種輕松的氛圍當中變得更有趣，更日常、更觸手可及。”
行為公益并不一定要跟游戲結(jié)合在一起，也不僅僅是通過小游戲這樣一種工具。
張嘯表示：“融媒體時代，所有的形式都可以是一種行為公益，可以通過屏幕參與，也可以通過日常小小的行為。小游戲作為行為公益的一部分，去助力傳播，但并非小游戲就是行為公益本身，或者我們想要去定義這個概念。”
WeCare計劃賦能公益組織
在當天的中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上，小游戲“WeCare公益計劃”再度升級，投入億級資金激勵開發(fā)者，從研發(fā)、推廣、運營、品牌等方面提供全方位的支持，助力科技向善。
“WeCare公益計劃”是由騰訊公益聯(lián)合微信小游戲、騰訊追夢計劃發(fā)起的公益激勵計劃，希望開發(fā)者能基于小程序/小游戲的能力，用高創(chuàng)意的互動體驗形式，用技術(shù)激發(fā)公眾的公益熱情，讓公益更有趣。
張嘯對《公益時報》記者表示，WeCare首先是一個標準流程，開發(fā)小游戲、小程序，所有的開發(fā)者都會明白，有一個非常完善的流程。在開發(fā)公益小游戲的過程中，公益組織有故事、有IP或其他元素提供給開發(fā)者，這中間需要開發(fā)者的加入。
在WeCare計劃中，公益組織先行提供策劃案，騰訊方面評估并找到合適的開發(fā)者。張嘯強調(diào)：“公益組織提供的故事非常重要，應(yīng)該擁有打動人的重要的元素，故事有了后，找到開發(fā)者。”
目前，該計劃已經(jīng)有超過10萬名的小游戲開發(fā)者。
WeCare計劃并非騰訊小游戲單獨發(fā)起，它聯(lián)合了騰訊公益和騰訊追夢計劃。騰訊公益為小游戲提供公益背書、篩選和認證，從公益專業(yè)的角度看待公益組織。
如果公益組織無法自帶資源，WeCare計劃還可以幫助其進行小游戲開發(fā)嗎?
張嘯表示：“歡迎公益組織自帶開發(fā)資源和方案而來，有想法的公益組織最好。一是該項目有公益價值，二是創(chuàng)意比較動人，WeCare計劃能夠給予公益組織從研發(fā)、推廣、運營上面提供支持。如果公益組織無法自帶資源，我們會建議它們聯(lián)系騰訊公益基金會。從另外一種角度來看，如果公益組織不能從開發(fā)者的角度去參與計劃，可以跟騰訊公益作為品牌合作方進行線上入駐，讓公益機構(gòu)提出項目，專業(yè)開發(fā)者提供他們的技術(shù)支持，最后由整體計劃來提供資金支持。”
在談到WeCare計劃為公益組織賦能時，翟紅新表示：“其一，產(chǎn)品具有易用性，讓其很方便地使用，從管理、籌資上能夠?qū)崒嵲谠谕苿訖C構(gòu)內(nèi)部發(fā)展，這使得伙伴們可以主動去用。其二，十年間，伙伴們對互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、新產(chǎn)品感興趣，會比較積極、努力地去嘗試，動員周邊人士去參與，驗證產(chǎn)品是否有效。我們相信，好產(chǎn)品本身就會說話，用到公益領(lǐng)域也是一樣。”
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