2018-12-13 來源 :公益時報??作者 :

2014年9月在房山區(qū)社工委的大力支持下，房山區(qū)春燕社會工作事務(wù)所正式注冊成立。事務(wù)所專門致力于為社會大眾解決心理困擾，提供心理服務(wù)，將心理學(xué)技術(shù)與社會工作方法完美的結(jié)合起來，形成了事務(wù)所獨(dú)有的工作模式，讓心理學(xué)真正落地，為大眾解決現(xiàn)實問題。

成立之初，事務(wù)所在心理服務(wù)的推進(jìn)上就遇到了很大的困難，第一次進(jìn)入社區(qū)開展心理健康知識大講堂，才有兩個居民過來聽課。開展社區(qū)的宣傳活動時，大家一看是心理知識宣傳，就轉(zhuǎn)身就走，似乎離我們近點(diǎn)就說明自己有精神病似的。為糾正大眾對心理服務(wù)的誤解，事務(wù)所加大宣傳力度，變換宣傳形式，以大眾更能接受的心理游戲，拓展訓(xùn)練等形式，為大眾普及心理健康知識。通過整個團(tuán)隊的不懈努力，先后走進(jìn)200多個社區(qū)，企事業(yè)單位和學(xué)校進(jìn)行公益的心理健康知識宣傳普及，幫助大家糾正錯誤認(rèn)知，提高心理健康重視度。同時團(tuán)隊成員進(jìn)駐社區(qū)，為居民開展免費(fèi)的一對一心理咨詢，不厭其煩的逐一向大家解釋心理學(xué)，解答生活困擾，服務(wù)居民近7500人次。

通過努力，居民由最初的對心理學(xué)的諱莫如深到自己主動前來咨詢，為房山區(qū)的社區(qū)心理服務(wù)推進(jìn)了一大步。事務(wù)所工作得到了市社會心理聯(lián)合會的肯定，被指定成為房山區(qū)社區(qū)心理服務(wù)試點(diǎn)單位。

另外事務(wù)所將心理服務(wù)帶進(jìn)校園，為教師排解工作壓力，為學(xué)生開展心理健康教育活動。針對于頻發(fā)的校園暴力事件，一方面及時幫助受害學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)，防止學(xué)生情緒積壓導(dǎo)致心理問題，另一方面派駐學(xué)校社工，在校園推動防止暴力活動，同時關(guān)注受害學(xué)生家長，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的教育指導(dǎo)，通過學(xué)校和家長對學(xué)生的關(guān)注，防止此類事件的發(fā)生。事務(wù)所工作得到學(xué)生家長和學(xué)校的一致好評，被區(qū)教委指定成為房山區(qū)師生心理服務(wù)基地。

因為考慮到房山區(qū)的消費(fèi)水平和心理服務(wù)高成本之間的矛盾，事務(wù)所通過申請市級專項資金支持，為社區(qū)居民和學(xué)校師生提供免費(fèi)服務(wù)。同時積極尋找社會資金支持，壓縮成本，制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于心理服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)價格，通過降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正讓心理服務(wù)本土化，親民化，讓每一個需要心理服務(wù)的人都不必再為高昂的治療費(fèi)用而煩惱，讓心理服務(wù)真正走進(jìn)千家萬戶。

2015年事務(wù)所建立了自有微信公眾平臺，并指派專人負(fù)責(zé)平臺的維護(hù)和數(shù)據(jù)更新，定期發(fā)布心理健康小知識，進(jìn)行大眾心理宣教。機(jī)構(gòu)通過房山區(qū)社工委網(wǎng)站、房山區(qū)網(wǎng)格化微信公眾平臺、房山社會建設(shè)微信平臺、房山電視臺《社會家園》欄目組、房山廣電、《今日頭條》、《北京社區(qū)報》和《中國社區(qū)報》等8家大眾傳媒合作，通過制作心理情景劇、撰寫服務(wù)案例、特色服務(wù)報道等形式，進(jìn)行宣傳和推廣，為大眾宣傳心理健康知識的同時提升機(jī)構(gòu)知名度，目前已發(fā)表文章和服務(wù)案例10余篇，制作廣播和電視宣傳片3部，宣傳效果顯著。形成公益心理微課堂品牌，以微課的形式面向青年人進(jìn)行心理宣教。

事務(wù)所不斷提高服務(wù)品質(zhì)，形成品牌項目?！妒忻裾秩缏?lián)動項目》、《溫暖玻璃心項目》和《朝陽計劃項目》已持續(xù)三年被政府采購，事務(wù)所通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度得到了政府和社會的一致肯定。學(xué)校四點(diǎn)半心理課堂服務(wù)已持續(xù)三年走進(jìn)中小學(xué)校，為青少年開展心理健康教育。其中道德培養(yǎng)、情緒管理和自信心提升課堂深受學(xué)生和老師歡迎，服務(wù)效果顯著，為青少年的健康成長和學(xué)校管理做出了貢獻(xiàn)。事務(wù)所與區(qū)檢察院、司法局達(dá)成合作，為觸法未成年人及社區(qū)矯正人員提供心理測評及個案幫扶，至今已參與測評50余例，為觸法人員量刑提供了有力依據(jù)。服務(wù)專業(yè)度得到了市、區(qū)檢察院的一致認(rèn)可。參與社區(qū)矯正60余例，通過專業(yè)的社會心理服務(wù)手法幫助矯正人員提升家庭及社區(qū)融入度，幫助司法局有效降低再犯罪率。

今年事務(wù)所深入農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)開展調(diào)研，廣泛關(guān)注各類弱勢群體。因需出發(fā)，進(jìn)行需求細(xì)分，制定針對性服務(wù)方案，為服務(wù)對象提供個性化、高品質(zhì)的社會心理服務(wù)。為家庭暴力、校園欺凌受害者，低保家庭青少年和殘疾人等人群提供精準(zhǔn)幫扶，服務(wù)個案75例，累計服務(wù)588次，現(xiàn)已成功結(jié)案55例。

目前事務(wù)所全職社工8人，心理咨詢師24人，志愿者45人，專業(yè)團(tuán)隊已初具規(guī)模。為了保證工作人員的專業(yè)性，機(jī)構(gòu)建立了完善的督導(dǎo)機(jī)制，通過“外部督導(dǎo)+內(nèi)部督導(dǎo)”相結(jié)合，由北京理工大學(xué)社會心理學(xué)系教授和內(nèi)部資深社工開展定期督導(dǎo)，通過每周一團(tuán)督，每月一個督的頻率為機(jī)構(gòu)社工和心理咨詢師提供學(xué)習(xí)和成長的平臺，有效的保證了服務(wù)的專業(yè)度。

經(jīng)過四年的實踐摸索，事務(wù)所基本確立了三大服務(wù)領(lǐng)域，五大服務(wù)形式。根據(jù)需求情況，機(jī)構(gòu)主要聚焦社區(qū)、學(xué)校和司法三個服務(wù)領(lǐng)域，開展心理宣教、心理援助、心理評估、心理咨詢與疏導(dǎo)、心理健康教育培訓(xùn)五位一體的綜合性社會心理健康服務(wù)。機(jī)構(gòu)先后與市、區(qū)民政局、市社工委、市社會心理服務(wù)促進(jìn)中心、區(qū)社工委、團(tuán)區(qū)委、區(qū)信訪辦、區(qū)檢察院、區(qū)司法局、燕山向陽街道和各社區(qū)等部門建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。

另外事務(wù)所制定了完善的內(nèi)部管理制度，從人員管理到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了清晰的界定。內(nèi)部管理的完善使機(jī)構(gòu)今年成功取得民政局的5A級社會組織認(rèn)證并獲選市社工委規(guī)范化建設(shè)社工機(jī)構(gòu)優(yōu)秀試點(diǎn)單位。

事務(wù)所長陽分站點(diǎn)作為房山區(qū)首家社區(qū)心理服務(wù)站，探索并建立了“3+3”社區(qū)心理服務(wù)體系。通過培養(yǎng)社區(qū)心理專干，鏈接市、區(qū)級心理專家，組建三級社區(qū)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。同時制定社區(qū)心理服務(wù)接訪、轉(zhuǎn)介、預(yù)警和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，建立健全社區(qū)心理服務(wù)防范機(jī)制，全面涵蓋社區(qū)心理服務(wù)的每一步驟。開展社區(qū)心理門診500余場，建立居民心理健康檔案5000余例，通過跟蹤回訪機(jī)制，提供持續(xù)服務(wù)。

事務(wù)所的宣傳語是“人的心里有扇窗，推開就能見天堂”。事務(wù)所會繼續(xù)秉持著社會工作的專業(yè)理念，運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)技術(shù)為更多的人帶去幸福，讓每一個人都能找到屬于自己的人間天堂!

房山區(qū)春燕社會工作事務(wù)所

2018.10.25

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