2018-12-11 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所副所長、督導(dǎo)蘆曉靜

2008年，蘆曉靜作為一名社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生懷著美好的理想，投身社會(huì)工作事業(yè)。她積極秉承社會(huì)工作價(jià)值理念，克服困難、累計(jì)專業(yè)服務(wù)超過21000小時(shí)。她的服務(wù)涉及老年、殘障、青少和社區(qū)治理，以專業(yè)服務(wù)解決社會(huì)問題，大膽創(chuàng)新，積累經(jīng)驗(yàn)，從一線社工成長為全國百強(qiáng)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)。十年來，在社工崗位上做出了突出的成績，在北京社工行業(yè)內(nèi)具有良好的專業(yè)影響。

一、成為具有一定影響力的專業(yè)社會(huì)工作人才

蘆曉靜始終秉持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，不斷提升專業(yè)水平，他督導(dǎo)的“殘疾人增能融合項(xiàng)目”“偏遠(yuǎn)山區(qū)居家互助養(yǎng)老項(xiàng)目”“三好學(xué)堂助力流動(dòng)兒童課后公益服務(wù)項(xiàng)目”“亞運(yùn)村社會(huì)組織導(dǎo)航系統(tǒng)項(xiàng)目”分別得到了北京市公益服務(wù)項(xiàng)目兩個(gè)銀獎(jiǎng)、一個(gè)銅獎(jiǎng)和朝陽區(qū)十大品牌項(xiàng)目等榮譽(yù)。

在扎根社區(qū)，專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，她還注重進(jìn)行服務(wù)梳理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，其牽頭編寫5篇服務(wù)案例錄入《北京社工風(fēng)采》一書、3篇作品刊發(fā)在北京市民政局《京粵南北社會(huì)工作十年發(fā)展論文集》《起航》《春芽》等論文集和案例集中，發(fā)表文章刊登于社區(qū)雜志，中國社會(huì)工作等。2017年，由蘆曉靜主持、經(jīng)過近5年打磨的《成年身心障礙者社會(huì)工作服務(wù)手冊》，在社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版，這是一本源于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐的服務(wù)工具書。

二、滿腔熱情、發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，助力機(jī)構(gòu)成長

由蘆曉靜擔(dān)任專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的立德社工事務(wù)所成為全國百強(qiáng)機(jī)構(gòu)，服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到北京市10個(gè)區(qū)40個(gè)街鄉(xiāng)，每周固定為3000多名服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)。作為督導(dǎo)，蘆曉靜的工作任務(wù)十分繁重、重要。

(一)發(fā)揮專業(yè)功能，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長

面對種種困難和壓力，她把在深圳5年積累的專業(yè)社工經(jīng)驗(yàn)毫無保留地貢獻(xiàn)給服務(wù)對象，分享給同事。就像知心大姐，付出所有也無怨無悔，耗盡心力仍堅(jiān)守信念。

很多新入職的年輕社工缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上機(jī)構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域?qū)?、?nèi)容多、覆蓋面廣，任務(wù)繁重，問題復(fù)雜和多樣性。蘆曉靜主動(dòng)承擔(dān)并創(chuàng)新開展多項(xiàng)工作，她擔(dān)任研發(fā)監(jiān)測中心主任，承擔(dān)了機(jī)構(gòu)項(xiàng)目申報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的整體工作，大家都說她解決了員工生存的“口糧”。她建立起內(nèi)部督導(dǎo)體系，解決了新老員工個(gè)人成長和認(rèn)識(shí)困惑，她擔(dān)任師徒制的第一任師傅，傳授實(shí)務(wù)技巧的同時(shí)更激發(fā)了社工的活力與熱情，共同支撐起整個(gè)機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)行，在她的推動(dòng)和大家的共同努力下，機(jī)構(gòu)的專業(yè)性提升、規(guī)范化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)融合度也在不斷提升，得到服務(wù)對象、同事和各方領(lǐng)導(dǎo)、專家的一致認(rèn)可和贊賞。

(二)積極探索難題，助推社區(qū)發(fā)展

2014年初，機(jī)構(gòu)啟動(dòng)亞運(yùn)村街道加強(qiáng)社會(huì)組織服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，蘆曉靜主動(dòng)請纓并帶領(lǐng)社工配合社區(qū)居委會(huì)，以社區(qū)需求發(fā)現(xiàn)為內(nèi)驅(qū)力，發(fā)揮專業(yè)支撐作用，全方位、全覆蓋為居民服務(wù)，每周固定有200多人次受益。社區(qū)公益空間的有效利用，提高了居民對社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)事務(wù)的參與度，不斷增加的新面孔讓社區(qū)更具活力。

2015年起，蘆曉靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用立德研發(fā)社區(qū)優(yōu)勢評估技術(shù)、社區(qū)社會(huì)組織賦能技術(shù)、社區(qū)骨干挖掘技術(shù)、社區(qū)動(dòng)員技術(shù)和輿情監(jiān)測技術(shù)等，指導(dǎo)3個(gè)社區(qū)的營造試點(diǎn)，實(shí)施了裕民路社區(qū)營造項(xiàng)目，跟進(jìn)朝陽區(qū)社區(qū)創(chuàng)享計(jì)劃的開展和實(shí)施，取得積極成效。

三、發(fā)揮表率作用，提升機(jī)構(gòu)影響力與專業(yè)服務(wù)品質(zhì)

她推動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范管理、誠信建設(shè)、服務(wù)水平方面。幾年來開展團(tuán)體督導(dǎo)60多次，個(gè)人督導(dǎo)550余小時(shí)，手把手為新社工示范帶小組46人次，為社工批改小組及活動(dòng)策劃書320多份，為高校志愿者團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)16次，向同行和社區(qū)工作者及居干開展分享和培訓(xùn)38次，對團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平的提升做出積極貢獻(xiàn)。

說起她的事跡，讓人感動(dòng)的鮮活案例每天都在上演。一次為社區(qū)老干部、樓門長和老黨員開展志愿者培訓(xùn)，活動(dòng)前一天她臨時(shí)有事、脫不開身，便一句句地指導(dǎo)負(fù)責(zé)社工如何做開場白、如何引導(dǎo)和控場，通過游戲互動(dòng)分享、激發(fā)大家對社區(qū)的認(rèn)可和對志愿服務(wù)的熱情，一直指點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，她寧愿犧牲更多的時(shí)間和精力，去一點(diǎn)點(diǎn)地陪伴和引導(dǎo)社工成長。

2013年初，機(jī)構(gòu)運(yùn)用信息化手段建立了內(nèi)部OA系統(tǒng)，蘆曉靜不管多忙，每天堅(jiān)持查看日志遠(yuǎn)程回復(fù)，先后審閱5480多次，做到即時(shí)督導(dǎo)從不斷檔，促進(jìn)同工思想和服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、嚴(yán)格黨性在日常工作中發(fā)揮黨員的作用

她提出“社工是有助人自助理念的共產(chǎn)黨員”，要把黨為人民服務(wù)的宗旨和提供專業(yè)服務(wù)追求公平正義、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)結(jié)合起來。

在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，她結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況和組織特色，開展“做社工機(jī)構(gòu)合格黨員標(biāo)準(zhǔn)大討論”“社工技能大比拼之微視頻比賽”等，在增強(qiáng)黨員帶頭作用和黨性意識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)社工的專業(yè)技能提升和指導(dǎo)。有人問她：“支撐你做社工的動(dòng)力是什么?”她回答：“服務(wù)對象的改變和成效就是我的動(dòng)力源泉，當(dāng)你真的用心投入這項(xiàng)事業(yè)時(shí)，哪怕是服務(wù)對象給你的一句簡單的肯定話語，對自己來說都是莫大的安慰和鼓勵(lì)”。

近幾年，機(jī)構(gòu)的發(fā)展，社工、服務(wù)對象、相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴們對她的一致認(rèn)可，更鼓舞她為能從事社會(huì)工作而感到無比地自豪!她常說，社會(huì)工作象溫暖的陽光，照亮我前進(jìn)的方向，引領(lǐng)我開啟和實(shí)現(xiàn)美好的夢想!

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