設(shè)為首頁 收藏本站
中華彩票 人人公益
//
您的位置:主頁 > 新聞 > 人物自述 > 沈鵬:企業(yè)合規(guī)發(fā)展 創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
沈鵬:企業(yè)合規(guī)發(fā)展 創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

2018-04-17 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏



在接受采訪的近一個(gè)小時(shí)里,這位獲2017福布斯亞洲30歲以下青年領(lǐng)袖稱號(hào)的創(chuàng)業(yè)者熱情洋溢、語調(diào)高亢、直擊要點(diǎn),涉及專業(yè)問題時(shí)將各種實(shí)例信手拈來,這一切都體現(xiàn)著這位年輕的創(chuàng)業(yè)者對(duì)當(dāng)前事業(yè)的充足信心。

沈鵬,水滴籌創(chuàng)始人、原美團(tuán)10號(hào)員工、美團(tuán)外賣聯(lián)合創(chuàng)始人。他在美團(tuán)高速發(fā)展之時(shí)急流勇退,選擇在互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。從率領(lǐng)美團(tuán)外賣從零做到市場(chǎng)第一,到帶領(lǐng)水滴籌從零到服務(wù)數(shù)十萬大病家庭,他的成長軌跡描繪著一個(gè)新青年領(lǐng)袖的公益圖譜。

截至2018年3月31日,水滴籌已為35萬多名經(jīng)濟(jì)困難的大病患者提供了免費(fèi)的籌款服務(wù),累積籌款金額超過40多億元,捐款人次超過1.5億。

首創(chuàng)零手續(xù)費(fèi)籌款模式

隨著國內(nèi)醫(yī)療水平不斷提升,很多過去的不治之癥也有了較為成熟的治療方案。然而,很多大病患者卻承擔(dān)不起高昂的治療費(fèi)用,因病致貧、返貧時(shí)有發(fā)生。如何通過互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助經(jīng)濟(jì)困難的大病患者高效籌集醫(yī)療資金?這個(gè)問題顯然意義重大。

2016年7月,基于社交網(wǎng)絡(luò)的籌款工具水滴籌正式上線。為了盡可能地減少大病患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),水滴籌在為患者提供一對(duì)一高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí),還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)零手續(xù)費(fèi)大病籌款服務(wù),這讓緊缺醫(yī)療資金的大病患者們第一次有了通過互聯(lián)網(wǎng)零負(fù)擔(dān)高效籌款的能力。

水滴籌作為中國大病籌款零手續(xù)費(fèi)的開創(chuàng)者,受到行業(yè)內(nèi)各個(gè)平臺(tái)的紛紛效仿。針對(duì)這一現(xiàn)象,沈鵬表達(dá)了這樣的觀點(diǎn):“當(dāng)患者需要發(fā)起個(gè)人求助,意味著他當(dāng)下處于捉襟見肘的窘境?;颊叻畔旅孀雍妥饑?yán)已是不易,如果籌款平臺(tái)還向患者收取手續(xù)費(fèi)用,這顯然違背了企業(yè)為用戶服務(wù)的價(jià)值觀,也不符合中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。所以,大病籌款平臺(tái)不應(yīng)向患者收取手續(xù)費(fèi)用。”事實(shí)上,水滴籌也一直向其他同行倡議大病籌款零手續(xù)費(fèi)。

“互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)是借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化方式解決社會(huì)痛點(diǎn)問題的平臺(tái),水滴籌希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正為社會(huì)、為用戶創(chuàng)造價(jià)值。”沈鵬說。

水滴籌從誕生之日起就堅(jiān)持零手續(xù)費(fèi),運(yùn)營成本如何維護(hù)成為了沈鵬團(tuán)隊(duì)直面的問題。

沈鵬表示:“平臺(tái)的成本覆蓋,在于水滴公司其他產(chǎn)品的銷售性收入,但其中并不存在很大利潤,我們堅(jiān)持在覆蓋平臺(tái)運(yùn)營成本后保本微利。”

沈鵬進(jìn)一步介紹說:“水滴公司積累了大量的愛心用戶,這些用戶有著多樣的需求。平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)每一位用戶的需求,定制化地推薦健康扶農(nóng)產(chǎn)品、問診、商業(yè)保險(xiǎn)等高性價(jià)比的產(chǎn)品,從而獲得一定的收入。”

“我們?yōu)橛脩籼峁┦袌?chǎng)最優(yōu)質(zhì)、最高性價(jià)比的產(chǎn)品,一單一單地做良心生意,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)性發(fā)展。”沈鵬補(bǔ)充道。

風(fēng)控嚴(yán)格 堅(jiān)持合規(guī)

幫助大病患者發(fā)起個(gè)人求助其實(shí)是一件對(duì)風(fēng)控有極高要求的事情。雖然根據(jù)目前的相關(guān)規(guī)定,個(gè)人求助的真實(shí)性由信息發(fā)布個(gè)人負(fù)責(zé),但現(xiàn)實(shí)情況下,無論是從公眾角度還是平臺(tái)自身角度,為了社會(huì)和諧發(fā)展,平臺(tái)都必須要做好風(fēng)控,保障信息真實(shí)性。

“風(fēng)控是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)化的東西,只有把每個(gè)環(huán)節(jié)都做好,才能保證盡量不出問題。在服務(wù)30多萬大病患者的過程中,我們搭建了超過百人的專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì),完善了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系,全面防控風(fēng)險(xiǎn)。”沈鵬說,“按照分工不同,企業(yè)內(nèi)部共分為業(yè)務(wù)合規(guī)部、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控部、輿情管理部、用戶內(nèi)容管理部等5個(gè)風(fēng)控部門。比如業(yè)務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)關(guān)注和落實(shí)政府、行業(yè)等相關(guān)政策法規(guī),保證平臺(tái)業(yè)務(wù)合法合規(guī);項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的合規(guī)性、真實(shí)性、合理性進(jìn)行綜合驗(yàn)證。”

目前,水滴籌在全國超過300個(gè)城市擁有用戶自發(fā)成立的志愿者團(tuán)隊(duì),志愿者們會(huì)組織探訪求助的大病患者,在傳遞溫暖的同時(shí),也進(jìn)一步確保了求助項(xiàng)目的真實(shí)性。

在沈鵬看來,合規(guī)發(fā)展非常重要。企業(yè)“經(jīng)營信任”與社會(huì)主義核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值理念和行為規(guī)范,而嚴(yán)格審核是合規(guī)發(fā)展的基本條件。堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的必須,只有這樣才能為人民群眾創(chuàng)造更多的價(jià)值,獲得社會(huì)最廣泛的認(rèn)可和尊重。

區(qū)塊鏈解決公益痛點(diǎn)

近年來,區(qū)塊鏈技術(shù)受到各方日益廣泛的關(guān)注,產(chǎn)業(yè)界紛紛加大投入力度。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用探索已延伸到物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易、慈善公益等多個(gè)領(lǐng)域,有可能引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。

區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一種分布式、去中心化的數(shù)據(jù)庫記賬技術(shù)。

“水滴籌正在聯(lián)合騰訊探討如何將區(qū)塊鏈與公益結(jié)合起來,打造能夠有效保障公益信息真實(shí)透明的水滴鏈。”沈鵬介紹。

“信息的透明性和真實(shí)性對(duì)于公益來說就是生命,對(duì)于無償救助類的籌款平臺(tái)尤其如此。運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以保障信息的真實(shí)性、透明性,將有效建立求助者、捐贈(zèng)者和平臺(tái)三方之間的信任。”

沈鵬舉例道:“當(dāng)患者通過一個(gè)不靠譜的求助平臺(tái)籌款,可能捐款人實(shí)際為患者捐贈(zèng)了5萬元,但平臺(tái)上顯示僅籌集了4.5萬元,這樣就嚴(yán)重侵害了患者的利益。但如果運(yùn)用區(qū)塊鏈,每一筆錢的金額、流向都真實(shí)可查,就可以有效杜絕這類問題的發(fā)生。”

在傳統(tǒng)的籌款平臺(tái)模式中,每一筆捐款都是平臺(tái)中心化地進(jìn)行記賬,而運(yùn)用區(qū)塊鏈的話,全網(wǎng)將會(huì)有成百上千個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)捐款信息進(jìn)行去中心化的記錄,這樣就能真正保障求助者與捐贈(zèng)人的利益。

沈鵬表示:“越好的技術(shù),越應(yīng)該盡早應(yīng)用于公益慈善這類關(guān)系國計(jì)民生、解決社會(huì)痛點(diǎn)的事業(yè),區(qū)塊鏈也理應(yīng)如此。”

水滴集市助力精準(zhǔn)扶貧

2013年11月,習(xí)近平總書記在湖南省湘西州十八洞村視察時(shí),首次作出了“實(shí)事求是、因地制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)扶貧”的重要指示。“精準(zhǔn)扶貧”這個(gè)關(guān)鍵詞,從這里走向全國。

幾年間,全國各地紛紛以結(jié)對(duì)幫扶、東西協(xié)作、共商共建等方式實(shí)踐著精準(zhǔn)扶貧的策略,幫助貧困地區(qū)農(nóng)戶脫貧。

2017年1月,水滴籌的籌款顧問團(tuán)隊(duì)在與求助者溝通中發(fā)現(xiàn)求助者大多來自農(nóng)村,求助者家里種植的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品常常因?yàn)槿狈τ行У匿N售渠道而賣不出去。為此,水滴公司推出了一個(gè)精準(zhǔn)扶貧電商平臺(tái)——水滴集市。水滴集市旨在幫助偏遠(yuǎn)山區(qū)的村民通過互聯(lián)網(wǎng)方式售賣農(nóng)產(chǎn)品,助力脫貧。

水滴集市依托于水滴平臺(tái)的流量進(jìn)行銷售,為貧困家庭進(jìn)行電商幫扶。由于水滴公司在為用戶提供長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中,積累了良好的口碑,獲得了用戶的廣泛認(rèn)可,因此在水滴的品牌效應(yīng)下,水滴集市平臺(tái)也很快就發(fā)展起來了。

沈鵬說:“對(duì)于通過水滴集市銷售農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶,只要其能提供貧困證明,水滴集市將不會(huì)收取任何費(fèi)用。”

據(jù)沈鵬介紹,自2017年1月上線以來,水滴集市的總計(jì)銷售額已超過1400萬元,為53個(gè)國家級(jí)貧困縣農(nóng)民售賣小米、蜂蜜、山藥、土豆、柿餅、枸杞等各類土特產(chǎn)品超過700萬元,數(shù)千個(gè)貧困家庭受惠于水滴集市的助農(nóng)電商項(xiàng)目。

社會(huì)價(jià)值期待耐心資本

2017年4月,沈鵬入選2017福布斯亞洲30歲以下青年領(lǐng)袖榜和福布斯中國30位30歲以下精英榜。截至目前,水滴籌母公司獲得了騰訊、藍(lán)馳創(chuàng)投、高榕資本、創(chuàng)新工場(chǎng)、IDG資本、真格基金、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等總計(jì)2.1億元投資,估值近30億元。

面對(duì)著大量的投資與高額的估值,沈鵬表示:“真正愿意投資公益企業(yè)的投資機(jī)構(gòu)還是較少。”

沈鵬表示:“不少傳統(tǒng)投資的盈利訴求很強(qiáng),今天投你,明天就希望賺錢。并且,這些投資機(jī)構(gòu)對(duì)于一些早期創(chuàng)業(yè)型公司,希望以非常少量資金占據(jù)大額股份。這樣的投資機(jī)構(gòu)并不適合希望創(chuàng)造長期社會(huì)價(jià)值的公益企業(yè)。”

“我們所選擇的投資機(jī)構(gòu)主要是戰(zhàn)略型投資機(jī)構(gòu),他們看中企業(yè)的長期發(fā)展、追求社會(huì)價(jià)值,并不要求企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量盈利。”沈鵬說,“在當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下留給年輕創(chuàng)業(yè)者的都是一些難啃的骨頭,這需要青年創(chuàng)業(yè)者沉下心去做事情。”

采訪尾聲,沈鵬的手機(jī)響起,一條微信提示著他,水滴公司的企業(yè)價(jià)值觀研討會(huì)將在5分鐘后召開,他們將討論企業(yè)文化和價(jià)值觀。

■ 本報(bào)記者 張明敏