推薦新聞
2018-04-17 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
在接受采訪的近一個小時里，這位獲2017福布斯亞洲30歲以下青年領(lǐng)袖稱號的創(chuàng)業(yè)者熱情洋溢、語調(diào)高亢、直擊要點，涉及專業(yè)問題時將各種實例信手拈來，這一切都體現(xiàn)著這位年輕的創(chuàng)業(yè)者對當前事業(yè)的充足信心。
沈鵬，水滴籌創(chuàng)始人、原美團10號員工、美團外賣聯(lián)合創(chuàng)始人。他在美團高速發(fā)展之時急流勇退，選擇在互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。從率領(lǐng)美團外賣從零做到市場第一，到帶領(lǐng)水滴籌從零到服務數(shù)十萬大病家庭，他的成長軌跡描繪著一個新青年領(lǐng)袖的公益圖譜。
截至2018年3月31日，水滴籌已為35萬多名經(jīng)濟困難的大病患者提供了免費的籌款服務，累積籌款金額超過40多億元，捐款人次超過1.5億。
首創(chuàng)零手續(xù)費籌款模式
隨著國內(nèi)醫(yī)療水平不斷提升，很多過去的不治之癥也有了較為成熟的治療方案。然而，很多大病患者卻承擔不起高昂的治療費用，因病致貧、返貧時有發(fā)生。如何通過互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助經(jīng)濟困難的大病患者高效籌集醫(yī)療資金?這個問題顯然意義重大。
2016年7月，基于社交網(wǎng)絡的籌款工具水滴籌正式上線。為了盡可能地減少大病患者的經(jīng)濟負擔，水滴籌在為患者提供一對一高品質(zhì)服務的同時，還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)零手續(xù)費大病籌款服務，這讓緊缺醫(yī)療資金的大病患者們第一次有了通過互聯(lián)網(wǎng)零負擔高效籌款的能力。
水滴籌作為中國大病籌款零手續(xù)費的開創(chuàng)者，受到行業(yè)內(nèi)各個平臺的紛紛效仿。針對這一現(xiàn)象，沈鵬表達了這樣的觀點：“當患者需要發(fā)起個人求助，意味著他當下處于捉襟見肘的窘境?；颊叻畔旅孀雍妥饑酪咽遣灰?，如果籌款平臺還向患者收取手續(xù)費用，這顯然違背了企業(yè)為用戶服務的價值觀，也不符合中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。所以，大病籌款平臺不應向患者收取手續(xù)費用。”事實上，水滴籌也一直向其他同行倡議大病籌款零手續(xù)費。
“互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺是借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化方式解決社會痛點問題的平臺，水滴籌希望通過優(yōu)質(zhì)的服務真正為社會、為用戶創(chuàng)造價值。”沈鵬說。
水滴籌從誕生之日起就堅持零手續(xù)費，運營成本如何維護成為了沈鵬團隊直面的問題。
沈鵬表示：“平臺的成本覆蓋，在于水滴公司其他產(chǎn)品的銷售性收入，但其中并不存在很大利潤，我們堅持在覆蓋平臺運營成本后保本微利。”
沈鵬進一步介紹說：“水滴公司積累了大量的愛心用戶，這些用戶有著多樣的需求。平臺通過大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)每一位用戶的需求，定制化地推薦健康扶農(nóng)產(chǎn)品、問診、商業(yè)保險等高性價比的產(chǎn)品，從而獲得一定的收入。”
“我們?yōu)橛脩籼峁┦袌鲎顑?yōu)質(zhì)、最高性價比的產(chǎn)品，一單一單地做良心生意，實現(xiàn)平臺的可持續(xù)性發(fā)展。”沈鵬補充道。
風控嚴格 堅持合規(guī)
幫助大病患者發(fā)起個人求助其實是一件對風控有極高要求的事情。雖然根據(jù)目前的相關(guān)規(guī)定，個人求助的真實性由信息發(fā)布個人負責，但現(xiàn)實情況下，無論是從公眾角度還是平臺自身角度，為了社會和諧發(fā)展，平臺都必須要做好風控，保障信息真實性。
“風控是一個非常嚴謹和系統(tǒng)化的東西，只有把每個環(huán)節(jié)都做好，才能保證盡量不出問題。在服務30多萬大病患者的過程中，我們搭建了超過百人的專業(yè)風控團隊，完善了嚴謹?shù)娘L控體系，全面防控風險。”沈鵬說，“按照分工不同，企業(yè)內(nèi)部共分為業(yè)務合規(guī)部、項目風險防控部、輿情管理部、用戶內(nèi)容管理部等5個風控部門。比如業(yè)務合規(guī)部負責關(guān)注和落實政府、行業(yè)等相關(guān)政策法規(guī)，保證平臺業(yè)務合法合規(guī);項目風險防控部負責對項目的合規(guī)性、真實性、合理性進行綜合驗證。”
目前，水滴籌在全國超過300個城市擁有用戶自發(fā)成立的志愿者團隊，志愿者們會組織探訪求助的大病患者，在傳遞溫暖的同時，也進一步確保了求助項目的真實性。
在沈鵬看來，合規(guī)發(fā)展非常重要。企業(yè)“經(jīng)營信任”與社會主義核心價值觀是團隊的價值理念和行為規(guī)范，而嚴格審核是合規(guī)發(fā)展的基本條件。堅持合規(guī)發(fā)展是公司長遠發(fā)展的必須，只有這樣才能為人民群眾創(chuàng)造更多的價值，獲得社會最廣泛的認可和尊重。
區(qū)塊鏈解決公益痛點
近年來，區(qū)塊鏈技術(shù)受到各方日益廣泛的關(guān)注，產(chǎn)業(yè)界紛紛加大投入力度。區(qū)塊鏈技術(shù)的應用探索已延伸到物聯(lián)網(wǎng)、供應鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易、慈善公益等多個領(lǐng)域，有可能引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。
區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一種分布式、去中心化的數(shù)據(jù)庫記賬技術(shù)。
“水滴籌正在聯(lián)合騰訊探討如何將區(qū)塊鏈與公益結(jié)合起來，打造能夠有效保障公益信息真實透明的水滴鏈。”沈鵬介紹。
“信息的透明性和真實性對于公益來說就是生命，對于無償救助類的籌款平臺尤其如此。運用區(qū)塊鏈技術(shù)可以保障信息的真實性、透明性，將有效建立求助者、捐贈者和平臺三方之間的信任。”
沈鵬舉例道：“當患者通過一個不靠譜的求助平臺籌款，可能捐款人實際為患者捐贈了5萬元，但平臺上顯示僅籌集了4.5萬元，這樣就嚴重侵害了患者的利益。但如果運用區(qū)塊鏈，每一筆錢的金額、流向都真實可查，就可以有效杜絕這類問題的發(fā)生。”
在傳統(tǒng)的籌款平臺模式中，每一筆捐款都是平臺中心化地進行記賬，而運用區(qū)塊鏈的話，全網(wǎng)將會有成百上千個節(jié)點對捐款信息進行去中心化的記錄，這樣就能真正保障求助者與捐贈人的利益。
沈鵬表示：“越好的技術(shù)，越應該盡早應用于公益慈善這類關(guān)系國計民生、解決社會痛點的事業(yè)，區(qū)塊鏈也理應如此。”
水滴集市助力精準扶貧
2013年11月，習近平總書記在湖南省湘西州十八洞村視察時，首次作出了“實事求是、因地制宜、分類指導、精準扶貧”的重要指示。“精準扶貧”這個關(guān)鍵詞，從這里走向全國。
幾年間，全國各地紛紛以結(jié)對幫扶、東西協(xié)作、共商共建等方式實踐著精準扶貧的策略，幫助貧困地區(qū)農(nóng)戶脫貧。
2017年1月，水滴籌的籌款顧問團隊在與求助者溝通中發(fā)現(xiàn)求助者大多來自農(nóng)村，求助者家里種植的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品常常因為缺乏有效的銷售渠道而賣不出去。為此，水滴公司推出了一個精準扶貧電商平臺——水滴集市。水滴集市旨在幫助偏遠山區(qū)的村民通過互聯(lián)網(wǎng)方式售賣農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧。
水滴集市依托于水滴平臺的流量進行銷售，為貧困家庭進行電商幫扶。由于水滴公司在為用戶提供長期優(yōu)質(zhì)服務的過程中，積累了良好的口碑，獲得了用戶的廣泛認可，因此在水滴的品牌效應下，水滴集市平臺也很快就發(fā)展起來了。
沈鵬說：“對于通過水滴集市銷售農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，只要其能提供貧困證明，水滴集市將不會收取任何費用。”
據(jù)沈鵬介紹，自2017年1月上線以來，水滴集市的總計銷售額已超過1400萬元，為53個國家級貧困縣農(nóng)民售賣小米、蜂蜜、山藥、土豆、柿餅、枸杞等各類土特產(chǎn)品超過700萬元，數(shù)千個貧困家庭受惠于水滴集市的助農(nóng)電商項目。
社會價值期待耐心資本
2017年4月，沈鵬入選2017福布斯亞洲30歲以下青年領(lǐng)袖榜和福布斯中國30位30歲以下精英榜。截至目前，水滴籌母公司獲得了騰訊、藍馳創(chuàng)投、高榕資本、創(chuàng)新工場、IDG資本、真格基金、美團點評等總計2.1億元投資，估值近30億元。
面對著大量的投資與高額的估值，沈鵬表示：“真正愿意投資公益企業(yè)的投資機構(gòu)還是較少。”
沈鵬表示：“不少傳統(tǒng)投資的盈利訴求很強，今天投你，明天就希望賺錢。并且，這些投資機構(gòu)對于一些早期創(chuàng)業(yè)型公司，希望以非常少量資金占據(jù)大額股份。這樣的投資機構(gòu)并不適合希望創(chuàng)造長期社會價值的公益企業(yè)。”
“我們所選擇的投資機構(gòu)主要是戰(zhàn)略型投資機構(gòu)，他們看中企業(yè)的長期發(fā)展、追求社會價值，并不要求企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)大量盈利。”沈鵬說，“在當前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下留給年輕創(chuàng)業(yè)者的都是一些難啃的骨頭，這需要青年創(chuàng)業(yè)者沉下心去做事情。”
采訪尾聲，沈鵬的手機響起，一條微信提示著他，水滴公司的企業(yè)價值觀研討會將在5分鐘后召開，他們將討論企業(yè)文化和價值觀。
■ 本報記者 張明敏
?
