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2016-04-06 來源 :公益時報??作者 : 彭涵
“情緒問題”已經(jīng)成為21世紀(jì)文明病。近年來，在高壓力社會中，憂郁癥幾乎成為最流行的精神文明病，而世界衛(wèi)生組織將其與癌癥并列為下個世紀(jì)最需要衛(wèi)教預(yù)防，也最盛行的疾病之一。據(jù)世界衛(wèi)生組織公布：憂郁癥為21世紀(jì)造成人類死亡的疾病前三名，全球約3.5億人受憂郁癥所苦，每年約有100萬患者不堪疾病所擾自殺身亡。
一家令人快樂的社企
“用心快樂”是一家位于臺北市松山區(qū)的社會企業(yè)，由趙士懿于2010年獨自創(chuàng)辦，致力于解決日趨嚴(yán)重的憂郁癥問題。“用心快樂”的運作模式便是以文化創(chuàng)意為主軸，對憂郁癥問題提出自己的解決措施。作為一家衷心希望大家健康、快樂，致力于預(yù)防憂郁癥、推廣正向快樂思考的社會企業(yè)，“用心快樂”社企希望通過用心結(jié)合臺灣的“偏鄉(xiāng)兒童”和“藝術(shù)家”，快樂推廣兒童藝術(shù)美學(xué)紓壓課程，共同創(chuàng)作文創(chuàng)商品，成為“快樂+公益+文創(chuàng)”的社會企業(yè)，最終達(dá)到他們的愿景——SEE THE WORLD WITH YOUR HEART!(用心看世界、快樂過人生)
在金融界工作的趙士懿曾深深感受到憂郁癥的危害，一位經(jīng)常照顧他的叔叔因為金融問題被過度抹黑，最后因為承受不住心理壓力選擇結(jié)束了自己的生命。感受到金融界血腥、現(xiàn)實滋味的趙士懿希望能幫助他人尋找到內(nèi)心真正的快樂，在接觸了解社會企業(yè)這個模式后，趙士懿選擇建立“用心快樂”社企。因為不想再看見因情緒困擾而生的憾事，于是乎，“用心快樂”社企成為臺灣首間“推廣正向快樂思考”的社會企業(yè)。“用心快樂”社企深信:如果早些注意到情緒問題，如果從小培養(yǎng)孩子健康情緒紓壓方式，因情緒憂郁而自殺的比率就會大大降低。因此，“用心快樂”社企關(guān)心兒童情緒問題，并結(jié)合臺灣未來最重要的軟實力“文化創(chuàng)意”，創(chuàng)造出“快樂+文創(chuàng)”模式的社會企業(yè)。
而之所以選擇社會企業(yè)這一模式，是因為趙士懿個人非常欣賞這種企業(yè)模式，認(rèn)為社會企業(yè)是改變世界的新商業(yè)模式。社會企業(yè)是一種可以同時具備社會關(guān)懷和獲利能力的公司形態(tài)組織，與傳統(tǒng)的企業(yè)對商業(yè)考量過重、過多不同，社會組織能在商業(yè)與社會之間做很好的平衡。因此，趙士懿先生最終選擇建立了這樣一家以文創(chuàng)為主軸，關(guān)注憂郁癥議題的社會企業(yè)——“用心快樂”。
核心策略：
文創(chuàng)商品開發(fā)計劃
“文創(chuàng)扎根，夢想發(fā)聲”偏鄉(xiāng)學(xué)童文創(chuàng)商品開發(fā)計劃，意在解決偏鄉(xiāng)學(xué)童經(jīng)濟(jì)弱勢及城鄉(xiāng)資源差距的問題，因此結(jié)合了各偏鄉(xiāng)學(xué)校及新銳藝術(shù)家，用藝術(shù)教學(xué)、工作坊、共同創(chuàng)作等形式與學(xué)生一同創(chuàng)作具有當(dāng)?shù)靥厣淖髌罚N售所得再分潤給學(xué)校、藝術(shù)家，同時達(dá)到協(xié)助弱勢學(xué)童以及推廣文創(chuàng)扎根的目的。
“用心快樂”社企一直在思考：什么是真正的快樂?是實現(xiàn)夢想、衣食無虞、有能力幫助別人，還是被心愛的人陪伴?而另一個問題是：如何將文創(chuàng)與公益結(jié)合，而又可以讓人快樂?因為這兩個問題，開啟了“偏鄉(xiāng)兒童文創(chuàng)商品開發(fā)計劃”。在這個計劃的進(jìn)行中，開展了諸如“童樂會”文創(chuàng)披肩(藝術(shù)家指導(dǎo)偏鄉(xiāng)學(xué)童繪畫再由服裝設(shè)計師將其設(shè)計為文創(chuàng)披巾并進(jìn)行銷售)、“泰雅五月桃”偏鄉(xiāng)兒童文創(chuàng)禮盒(藝術(shù)家指導(dǎo)偏鄉(xiāng)兒童對來自泰雅果農(nóng)的五月桃進(jìn)行創(chuàng)意包裝，設(shè)計成童趣盎然的文創(chuàng)禮盒并進(jìn)行銷售)等贏得社會各界廣泛參與和贊譽的項目。
“用心快樂”社企希望讓弱勢兒童成為文創(chuàng)商品開發(fā)的參與者,成果將用來解決他們的學(xué)雜費、營養(yǎng)午餐、畢業(yè)旅行經(jīng)費等“小問題”。“孩子是未來的希望，當(dāng)孩子讀書、溫飽的問題得到了滿足，成就了微小卻重要的快樂，我們才能期待未來能有更多正面的起心動念，去幫助整個社會朝向更大的幸福快樂前進(jìn)。”“用心快樂”社企的營銷總監(jiān)郭庭翰如是說。
技術(shù)策略：
檢測情緒的APP
“用心快樂”社企與董氏基金會合作開發(fā)全臺最完整、最專業(yè)的“DS憂郁情緒檢測”APP，并于2012年11月20日正式上線，上線第一天就勇奪熱門免費iPhone生活風(fēng)格APP第1名，至今已有十四萬人次下載，而目前在沒有廣告營銷的狀況下，每周都平均仍會增加200至300下載人次，頗受用戶好評。“用心快樂”社企在2013年5月正式推出“DS憂郁情緒檢測APP”Android系統(tǒng)，除了有針對不同年齡層的情緒測驗量表之外，更創(chuàng)新改版其中的快樂活動及紓壓DIY介紹，提供給用戶更多貼心、有趣的找回好心情的方式。“用心快樂”期望透過此免費APP軟件，讓更多人隨時可以關(guān)注到自己的情緒健康。
“用心快樂”社企的營銷總監(jiān)郭庭翰表示:“這就代表著現(xiàn)代人有關(guān)于憂郁情緒方面的需求存在。而大家在使用過后，我們收到最多的評語是這款A(yù)PP接口的可親近性很高。”郭庭翰表示，除了簡單明了的接口讓用戶覺得易于上手之外，將專業(yè)信息與輕松的生活訊息融合也是最受用戶青睞的特點之一，“我們不管在哪方面能夠幫助到他們都很高興。”
經(jīng)驗之談
縱觀“用心快樂”社企的運作模式，大抵是通過開發(fā)產(chǎn)品，用產(chǎn)品的利潤來維持日?；ㄙM以及幫助更多人，而其中，以文創(chuàng)最為典型。“用心快樂”社企通過聯(lián)合偏鄉(xiāng)兒童和有愛心藝術(shù)家來制造出創(chuàng)新公益型的文創(chuàng)商品，然后根據(jù)作品販?zhǔn)鬯玫姆譂欀贫?，來?chuàng)造多贏局面：1.讓偏鄉(xiāng)兒童有營養(yǎng)午餐、急難救助、多元師資經(jīng)費。2.讓藝術(shù)家有藝術(shù)創(chuàng)作基金。3.讓“用心快樂”社企有推動眾多計劃的執(zhí)行經(jīng)費。
除此之外，參與藝術(shù)創(chuàng)作紓壓課程的偏鄉(xiāng)兒童，也可以學(xué)到以下內(nèi)容：
1.尊重他人的想法。通過藝術(shù)課程認(rèn)識不同的藝術(shù)家老師，了解每個人的想法都不一樣，學(xué)會尊重他人不同的想法
2.藝術(shù)創(chuàng)作可紓壓。讓兒童們知道藝術(shù)創(chuàng)作可以讓人紓解壓力，當(dāng)不開心的時候，可以利用各種藝術(shù)創(chuàng)作方式抒發(fā)自己的心情，讓心情平復(fù)、找回快樂
3.助人為快樂之本。讓孩子知道自己是有能力幫助他人的，孩子的作品部分銷售金額將會分潤給學(xué)校，用來幫助弱勢學(xué)生的急難救助、營養(yǎng)午餐餐費等費用上，希望同學(xué)了解到“助人是世界上最快樂的事”
在一次采訪中，趙士懿是這樣評價他的“用心快樂”的。他認(rèn)為當(dāng)前“用心快樂”的工作完成度還是不夠，固然通過DVD影片的宣傳會讓大家受到鼓勵，但是這種鼓勵是短期的，電影帶來的熱情難以延續(xù)，遲早會被日常生活的煩憂所擊退。同時也是由于“用心快樂”專注于身心教育領(lǐng)域，所帶來的結(jié)果、造成的影響是非常難以量化的。除此之外，APP也需要得到更新升級，由被動使用到主動推薦，這樣才有利于大眾的體驗以及創(chuàng)造商機。誠然，趙士懿似乎全是在說“用心快樂”社企的不足之處。但是，我們也必須看到“用心快樂”社企眾多的閃光點，而以下幾點，尤為值得學(xué)習(xí)。
一、抓住流行趨勢，勇于探索未知領(lǐng)域。根據(jù)臺灣社會企業(yè)創(chuàng)新學(xué)會的看法，認(rèn)為社會企業(yè)模式是改變世界的新商業(yè)模式。與此同時，憂郁癥也逐漸成為21世紀(jì)的流行病。趙士懿正是勇于抓住流行趨勢，建立了一家關(guān)注憂郁癥的社會企業(yè)。于是“用心快樂”社企成為臺灣首間“推廣正向快樂思考”的社會企業(yè)。
二、選擇人員采用精英選拔式。“用心快樂”社企在選拔人員時采用精英選拔式，雇用在原行業(yè)都很優(yōu)秀的人員，他們有足夠的行銷、產(chǎn)業(yè)知識。對此，趙士懿是這樣解釋的：“雖然‘用心快樂’是以為社會服務(wù)為目的，但是從本質(zhì)上說也是一家企業(yè)，既然是一家企業(yè)，就離不開獲利這一話題。而選拔那些了解運作、獲利、稅法和行銷等等知識的人員更加有利于增長企業(yè)的獲利能力。這樣，才能最大限度的保證‘用心快樂’的自力更生。”
三、必須要先想到服務(wù)的問題，再想要經(jīng)營的項目。趙士懿認(rèn)為你必須先選擇一個你本身有熱情，想要服務(wù)的對象。這樣，接下來你所做的任何項目、任何商品才會符合你的宗旨。而這也是我們社會企業(yè)在發(fā)展過程中所需要借鑒的，一個社會企業(yè)，無論如何發(fā)展，所做的項目、商品都必須要圍繞使命來展開。這樣，才不會在發(fā)展路程上迷路。
■ 彭涵
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