2020年的春節(jié)，一場(chǎng)突如其來的疫情防控狙擊戰(zhàn)，在中華大地驟然打響。新型冠狀病毒肺炎的肆虐，嚴(yán)重威脅到了廣大人民群眾的生命健康安全。為了防止疫情的進(jìn)一步蔓延，在黨中央、國(guó)務(wù)院的嚴(yán)密部署下，各級(jí)政府紛紛出臺(tái)各項(xiàng)政策，延遲企業(yè)復(fù)工時(shí)間。各家企業(yè)也積極配合，紛紛推出了各項(xiàng)保障措施，眾志成城，共克時(shí)艱，以期盡快打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。

 

作為教育行業(yè)領(lǐng)頭羊的粉筆，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的的決策部署，對(duì)于此次疫情的防控工作也高度的重視，在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間捐款捐物，援助災(zāi)區(qū)；積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)用行動(dòng)保障員工的身體健康和生命安全；配合國(guó)家防控工作的戰(zhàn)略部署，推出免費(fèi)公益課，將線下培訓(xùn)改為線上培訓(xùn)，并且做好客戶退款服務(wù)的各項(xiàng)工作，保障客戶的切身利益。在疫情防控期間，具體開展的工作內(nèi)容如下：

 

1、向武漢市紅十字會(huì)捐贈(zèng)100萬元

 

粉筆網(wǎng)時(shí)刻不忘履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，于疫情爆發(fā)的第一時(shí)間，就對(duì)處于疫情重災(zāi)區(qū)的武漢，捐贈(zèng)了100萬元的救助款，專項(xiàng)用于疫情的防控與救治，助力武漢能夠盡快脫離苦海，幫助武漢早日打贏這場(chǎng)肺炎疫情的狙擊戰(zhàn)。

2、緩解燃眉之急第一時(shí)間向疫區(qū)輸送捐贈(zèng)物質(zhì)

 

為了應(yīng)對(duì)疫區(qū)防疫物資緊缺的情況，粉筆網(wǎng)將原本準(zhǔn)備給員工復(fù)工使用的3400個(gè)N95口罩，也第一時(shí)間捐往湖北，以緩解當(dāng)?shù)乜谡侄倘钡娜济贾?，并另行采購KN94和普通醫(yī)用口罩供員工復(fù)工使用，同時(shí)上線號(hào)召員工幫忙提供物資捐贈(zèng)渠道。

面對(duì)黑龍江綏芬河口岸突然爆發(fā)的大規(guī)模輸入性確診病例，粉筆網(wǎng)緊急采購5000個(gè)醫(yī)用口罩以及酒精等其他抗疫物品，第一時(shí)間捐往當(dāng)?shù)兀餐徑猱?dāng)?shù)匾咔榈倪M(jìn)一步爆發(fā)。

3、開啟內(nèi)部募捐通道匯聚員工愛心捐助疫區(qū)

 

面對(duì)處于水深火熱的疫區(qū)百姓，粉筆網(wǎng)的高層以及一線員工也都十分關(guān)心，大家積極響應(yīng)公司的號(hào)召，開展捐款捐物，短短一天之內(nèi)就籌集救助款20余萬以及口罩等物質(zhì)，目前都已捐往湖北省慈善總會(huì)賬戶。

4、安排居家辦公和做好復(fù)工保障工作并承諾絕不裁員

 

粉筆網(wǎng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推遲正式復(fù)工時(shí)間，安排居家辦公，并做好后期復(fù)工的全面保障工作，對(duì)公司地毯進(jìn)行全面消毒，洗手間提供免洗洗手液，并在員工復(fù)工之后，每人發(fā)放500ml消毒液一瓶，每日發(fā)放防護(hù)口罩，提供免費(fèi)午餐，為員工減少公共交通通勤被感染的風(fēng)險(xiǎn)，提供企業(yè)滴滴接送員工上下班等暖心服務(wù)，保障員工生命安全。同時(shí)，雖然公司也同樣面臨現(xiàn)金流即將枯竭的危險(xiǎn)，但CEO在全體動(dòng)員大會(huì)上表示，公司堅(jiān)決不會(huì)裁員，讓員工放心。

5、開展“一起學(xué)習(xí)希望同行”公益活動(dòng)助力學(xué)子共渡難關(guān)

 

作為教育界的領(lǐng)頭羊，粉筆網(wǎng)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面也往往勇往直前，從不含糊。3月12日，粉筆攜手共青團(tuán)、中國(guó)青年報(bào)社、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)等33家省級(jí)青基會(huì)共同開展“一起學(xué)習(xí)希望同行”希望工程特別行動(dòng)。并同時(shí)捐出第二筆100萬的捐款，用于救助受新冠肺炎疫情影響的青少年們，并提供在線教育“設(shè)備+流量+課程”等公益服務(wù)，幫助青年學(xué)子們?cè)缛展捕呻y關(guān)。

6、保障客戶權(quán)益開辟綠色退款通道

 

本著一切以客戶利益為中心，做好客戶服務(wù)的全面保障工作，粉筆決定，除湖北外，全國(guó)各個(gè)校區(qū)所有來自武漢用戶，均建議轉(zhuǎn)為線上課程，且為選擇退課的用戶提供全額退款并贈(zèng)送所需學(xué)習(xí)書籍。雖然這次退課舉措，至少給粉筆網(wǎng)造成了1.59億的損失，但在責(zé)任與大義面前，粉筆網(wǎng)始終堅(jiān)持以國(guó)家利益及客戶利益為先，不僅為所有報(bào)名公考線下筆記或面試的用戶，減免50%的課程費(fèi)用，而且也對(duì)所有選擇退課的用戶，開辟綠色退款通道，保障客戶權(quán)益，加速未開課用戶完成全額急速退款。

病毒無情，人間有情，粉筆網(wǎng)將與全國(guó)人民一起眾志成城，共克時(shí)艱，抗擊疫情，武漢加油！中國(guó)加油！