關(guān)注老年人消費需求 2019北京銀發(fā)消費月走進(jìn)中央黨校社區(qū)
2019-10-28 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
“這場活動舉辦得太及時了，為我們帶來了不少日常生活中急需卻找不到、買不著的商品和服務(wù)。”10月26日至27日，2019北京銀發(fā)消費月“中央黨校社區(qū)專場”得到社區(qū)老人熱烈歡迎。
在剛剛過去的這個周末，包含多個北京老字號在內(nèi)的數(shù)十家北京知名商品零售、老年服務(wù)企業(yè)攜數(shù)百種主要面向老年人的產(chǎn)品和服務(wù)來到中央黨校社區(qū)，吸引了社區(qū)及周邊居住的大量老年消費者前往現(xiàn)場體驗、咨詢、購買。相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，老年人的需求及消費熱情遠(yuǎn)超乎想象。
據(jù)了解，消費月進(jìn)程已經(jīng)過半，各項落地活動正在如火如荼進(jìn)行。今年，北京市商務(wù)局增加了落地活動的舉辦頻次、擴大了輻射范圍，讓更多的老年消費者在為期一個月的時間內(nèi)能夠享受到真正的實惠與便利。
在前期調(diào)研中，北京市商務(wù)局了解到，包括回天地區(qū)、中央黨校社區(qū)等在內(nèi)有不少老年居民集聚的地區(qū)，而這些地區(qū)對于老年用品、服務(wù)的需求相對更加旺盛，需要相關(guān)企業(yè)和單位的精準(zhǔn)對接。以中央黨校社區(qū)為例，該社區(qū)內(nèi)以及周邊輻射范圍內(nèi)有七成以上都是老年人，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的消費潛力巨大。
因此，在10月26日、27日連續(xù)兩天的落地活動中，消費月組委會組織了數(shù)十家與老年人生活密切相關(guān)的企業(yè)進(jìn)駐，覆蓋日用品、老年輔具、文化旅游、健康醫(yī)療、法律咨詢等多個行業(yè)，吸引近5000人次老年消費者到場參與活動，日均銷售額達(dá)到了數(shù)萬元，有不少老年人在現(xiàn)場預(yù)約了健康檢查、旅游產(chǎn)品咨詢等多項服務(wù)。
北京鶴逸慈老年生活用品有限公司老年輔具站負(fù)責(zé)人石梅告訴記者，為了用更優(yōu)惠的價格、更精準(zhǔn)地為老年人帶來他們急需的服務(wù)與產(chǎn)品，在本次專場活動前公司提前一周專門整理了近期老年人反映集中的、涉及老年輔具的相關(guān)問題，并根據(jù)多個電商平臺的銷售情況，進(jìn)行了全方位的梳理，整理出18大類、54小類共275件老年用品帶到現(xiàn)場。
企業(yè)還專門制定了特優(yōu)折扣價格，保證活動中銷售、預(yù)定產(chǎn)品的價格全部低于線上同類產(chǎn)品在售價格。“中央黨校專場活動首日上午，我們就銷售了數(shù)千元的產(chǎn)品，輪椅、老年鞋、坐便器、放大鏡等老年人日?；顒又凶畛Ｓ玫降纳唐蜂N量最高，成為當(dāng)場的‘爆款’。”石梅介紹。
此外，文化旅游服務(wù)也成為中央黨校社區(qū)落地活動中的亮點。專做老年旅游產(chǎn)品的玉屏旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次特遴選了34個國內(nèi)旅游、48個國外旅游，以及4個特色康養(yǎng)旅居產(chǎn)品來到現(xiàn)場，其中大量老年人集中咨詢了海南、廣西、四川康養(yǎng)旅居，以及日本旅游相關(guān)線路，有不少老年人更是現(xiàn)場表達(dá)出預(yù)定產(chǎn)品的意愿。
“消費月落地專場活動讓我們更直接地接觸、了解到老年消費者的真實需求，比如目前老年人對于價格的敏感度正在不斷降低，反而更加注重旅游服務(wù)質(zhì)量，尤其對旅游過程中是否安排購物等環(huán)節(jié)，飲食、住宿規(guī)格等更為關(guān)注。”上述負(fù)責(zé)人表示。
在消費月的落地活動中，不僅是老年消費者得到了切實的實惠與幫助，參展企業(yè)也紛紛表示獲益良多。據(jù)統(tǒng)計，中央黨校社區(qū)專場中，不少企業(yè)的現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化率超過了10%，還有部分企業(yè)負(fù)責(zé)人借活動進(jìn)行了充分的市場調(diào)研，準(zhǔn)備通過老年人反映的各種新問題和流露出的大量新需求，深度調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計，更有針對性地服務(wù)老年人。
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