5月16日，快手在2019中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上首次分享公布了快手獨(dú)有的社區(qū)生態(tài)與新公益之間的連接可能性。

 

在這個(gè)共計(jì)超1000家公益組織、全球知名企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、媒體等參與的大型公益峰會(huì)上，快手企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張帆提出了快手強(qiáng)關(guān)系短視頻社區(qū)能幫助解決公益行業(yè)的兩大痛點(diǎn)，并倡導(dǎo)更多公益伙伴加入“快手幸?；锇橛?jì)劃”，利用平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)發(fā)揮快手作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

在峰會(huì)“創(chuàng)益城”展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，快手“遇見世界上另一個(gè)我”的“黑科技”成為展區(qū)最熱門的互動(dòng)體驗(yàn)之一。整個(gè)峰會(huì)期間，快手的展臺(tái)被圍得水泄不通，大家紛紛趕來，借助快手的“黑科技”，尋找和遇見世界上另一個(gè)自己。其背后，展現(xiàn)的是快手在大數(shù)據(jù)處理、人臉識(shí)別、特征檢索方面業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力。

以下為演講內(nèi)容實(shí)錄：

 

快手：新場(chǎng)景，新生態(tài)，新公益

 

大家好，我是快手企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張帆。很榮幸接受這個(gè)邀請(qǐng)，站在這里跟各位同仁分享快手企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一些工作。在座的各位都是互聯(lián)網(wǎng)公益的先鋒和先行者，很多伙伴都在不同場(chǎng)景下與不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作探索促進(jìn)公益文化、提升大眾公益行為及意識(shí)的有益嘗試。今天是一個(gè)絕佳的平臺(tái)，我也想和各位分享一下，在短視頻社交的新場(chǎng)景下，快手能為我們的公益人、公益行業(yè)提供怎樣新的可能性。

 

新場(chǎng)景：短視頻社交推動(dòng)現(xiàn)實(shí)社區(qū)重構(gòu)

 

下面先給大家介紹一下快手?？焓质且粋€(gè)記錄和分享生活的短視頻平臺(tái)，創(chuàng)立于2011年，至今已經(jīng)在記錄世界的道路上走過8年，是全中國最大的一個(gè)生活分享平臺(tái)。

 

在快手上，內(nèi)容載體基本分為三個(gè)形式：短視頻、照片和直播。

 

截至去年底，快手的日活是1.6億，這就意味著每天就有1.6億位老鐵打開快手APP閱讀和分享生活。目前快手已經(jīng)累積了90億+的原創(chuàng)庫存視頻，平均每天就有1500萬條視頻被老鐵們上傳。

 

之所以積累如此多的活躍用戶和生產(chǎn)者，跟快手獨(dú)有的平等普惠價(jià)值觀分不開?？焓謨晌粍?chuàng)始人希望快手端內(nèi)的注意力像陽光一樣能灑在每個(gè)人身上，希望更多普通人能被社會(huì)看見，被世界關(guān)注。在快手，頭部視頻播放量?jī)H占全平臺(tái)的30%，70%的內(nèi)容是來自公眾視野更容易忽略的普通大多數(shù)。之所以在別的平臺(tái)大多數(shù)普通用戶能在快手上如此持續(xù)活躍，歸功于我們的算法技術(shù)支撐。

快手目前是國內(nèi)唯一一家把“基尼系數(shù)”引入算法的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們將這個(gè)國際上用于避免貧富不均的機(jī)制貫徹于整個(gè)平臺(tái)，致力于注意力資源去中心化，讓每個(gè)普通人獲得相對(duì)均等的被看見的機(jī)會(huì)。

 

可以說，快手是一個(gè)去中心化的、重視長(zhǎng)尾內(nèi)容的平臺(tái)。

 

新生態(tài)：社區(qū)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話和社會(huì)融合

 

很多人可能會(huì)疑惑，這樣的短視頻平臺(tái)，跟公益新生態(tài)之間到底有什么關(guān)聯(lián)？

 

是因?yàn)榛谝陨纤U述的普惠價(jià)值觀及算法支撐，快手得以挖掘出一個(gè)獨(dú)一無二的內(nèi)容生態(tài)。這一新生態(tài)顯然與在場(chǎng)很多公益人的愿景是一致的——在快手社區(qū)場(chǎng)景中，人與人之間實(shí)現(xiàn)了更即時(shí)的平等對(duì)話和更深入的社會(huì)融合。

 

不同于別的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，快手希望讓真實(shí)生動(dòng)的社交跨越地域、經(jīng)濟(jì)、語言、教育等的現(xiàn)實(shí)界限，在線上實(shí)現(xiàn)連接。因此快手結(jié)合人們的自然社交過程設(shè)計(jì)了一套關(guān)系漸進(jìn)式功能體驗(yàn)。

為什么說是漸進(jìn)式的？

 

比如，你現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)一個(gè)快手，成為新用戶，那你可以在發(fā)現(xiàn)頁或同城頁的短視頻來發(fā)現(xiàn)你喜歡的創(chuàng)作者，并通過點(diǎn)擊查看這個(gè)創(chuàng)作者的歷史作品來決定是否要關(guān)注他。主動(dòng)權(quán)完全在用戶手中。

 

當(dāng)你開始關(guān)注另一個(gè)用戶時(shí)候，才會(huì)接觸到這個(gè)用戶的直播、私信、說說、打賞乃至快手電商、快手課堂等更深入的功能?？焓滞ㄟ^這樣漸進(jìn)式功能，將人與短視頻內(nèi)容的連接轉(zhuǎn)化為人與人間的連接，從而讓每個(gè)人真正找到他認(rèn)同的那個(gè)群體，社交關(guān)系進(jìn)一步深化。

 

在這樣的強(qiáng)社交關(guān)系社區(qū)里，用戶分布的廣泛與多樣性為進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)社會(huì)價(jià)值提供了新的可能性。大家可以看這份很有趣的數(shù)據(jù)：

快手用戶的城鄉(xiāng)地域分布與中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶分布情況都非常一致，可以說是國內(nèi)最接近中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶分布情況的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，這里囊括了中國的各類社群，豐富多樣，參差百態(tài)。其中就包括我們公益從業(yè)者最關(guān)注的這些群體。

 

我們發(fā)現(xiàn)，在快手上，像這樣普通的大山農(nóng)民、到城市打工的工人、鄉(xiāng)村兒童和老年人，這些不在一二線城市、不在主流媒體關(guān)注范圍內(nèi)、相對(duì)缺少互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的“沉默的大多數(shù)”群體能為自我發(fā)聲，通過自己記錄和分享自己的生活，盡可能真實(shí)地為自己代言，打破以往的圈層溝通隔閡。

那么從公益受助人的角度來看，快手平臺(tái)的價(jià)值之一在于能夠幫助這些群體突破以往媒體報(bào)道的刻板印象，真正讓公眾面對(duì)面去理解“沉默的大多數(shù)”的生活方式和價(jià)值理念，從而達(dá)到更深層次的理解。

 

另一方面，像殘疾群體、病友群體這樣平時(shí)“被忽略的少數(shù)”群體，他們也可以通過快手展示日常生活，讓人們能突破身體標(biāo)簽去了解他們的思想和性格。比如：

 

左邊第一位李喜梅是一位患有脆骨病的創(chuàng)業(yè)媽媽，這類病友又被稱為“瓷娃娃”。平時(shí)我們都覺得這樣的病人弱不禁風(fēng)。但在快手上，她不僅親身帶著1歲兒子生活，還充滿著創(chuàng)業(yè)精神四處奔波，她是一位強(qiáng)大的媽媽，現(xiàn)在已經(jīng)有了超過200萬粉絲。

 

第四位抗癌星茹是一位00后，她在患病前是一位舞蹈生，雖然病魔讓她幾乎無法站立，但是也擋不住她內(nèi)心那個(gè)跳舞的夢(mèng)想?，F(xiàn)在快手上有28萬粉絲都在支持她，也被她的樂觀心態(tài)所感染。

 

針對(duì)做殘疾、大病等少數(shù)群體，公益行業(yè)在推動(dòng)社群融合和友好型社會(huì)?？焓稚系倪@些群體以及一些已經(jīng)在探索的公益組織，也正在積極地通過記錄和分享，讓社會(huì)大眾看到他們的生活，從而產(chǎn)生更深的理解和共鳴，進(jìn)而思考如何通過采取行動(dòng)，讓這些群體更有尊嚴(yán)、更有陪伴感地生活。

 

新公益：快手強(qiáng)關(guān)系社區(qū)中的新公益

 

那么，快手這樣一個(gè)全新的社區(qū)生態(tài)對(duì)我們公益從業(yè)者，具體有什么啟發(fā)呢？

 

我們?cè)诓粩嗪突锇閭兊奶剿骱秃献髦邪l(fā)現(xiàn)，快手的平臺(tái)特殊性能幫助解決公益行業(yè)的兩大痛點(diǎn)：

 

第一是如何更精準(zhǔn)地去了解所服務(wù)的人群，以及吸引對(duì)自身項(xiàng)目感興趣的支持者。快手的算法分發(fā)能讓公益機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)地找到你的利益相關(guān)方。

 

第二是公益項(xiàng)目的及時(shí)反饋和信息透明。相較于以往的圖文傳播，短視頻可以讓項(xiàng)目反饋的豐富度和可信度有質(zhì)的提升。

 

目前已經(jīng)有一些公益機(jī)構(gòu)在快手平臺(tái)上探索嘗試。我們來看個(gè)例子。

 

一個(gè)叫瑪薇少兒藝術(shù)團(tuán)，它是四川大涼山地區(qū)的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)運(yùn)營的快手號(hào)。瑪薇少兒藝術(shù)團(tuán)的孩子們都是彝族困境兒童，很多都是孤兒，家境貧寒，上不起學(xué)。這家社工機(jī)構(gòu)除了通過社會(huì)捐贈(zèng)負(fù)擔(dān)孩子們的上學(xué)費(fèi)用，還聘請(qǐng)專業(yè)老師來教授孩子們彝族民歌和童謠，以幫助孩子心靈成長(zhǎng)，塑造他們健康人格。去年9月，在我們的邀請(qǐng)下，這家機(jī)構(gòu)的一位老師運(yùn)營了快手號(hào)，現(xiàn)在已經(jīng)有將近10萬粉絲。如今，瑪薇少兒藝術(shù)團(tuán)已經(jīng)成了快手彝族人群中知名的網(wǎng)紅藝術(shù)團(tuán)，有不少遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)打工的彝族同胞都在關(guān)注他們，在評(píng)論里表示為這些孩子而驕傲。此外，他們還把11首原創(chuàng)歌曲上傳到快手曲庫，其中歌曲《瑪薇》已經(jīng)被3.3萬個(gè)快手短視頻使用為配樂。

 

瑪薇的例子體現(xiàn)了此前提到的快手漸進(jìn)式功能體驗(yàn)所帶來的強(qiáng)社交關(guān)系。同樣的，公益機(jī)構(gòu)也都能像他們這樣，在快手上利用漸進(jìn)式功能搭建起自己的強(qiáng)關(guān)系公益社群。

在快手這樣的強(qiáng)關(guān)系社區(qū)里，公益機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)都會(huì)變得更即時(shí)、有效和透明。

 

一方面，公益機(jī)構(gòu)可通過短視頻記錄公益生活，去直接接觸利益相關(guān)方，包括受助對(duì)象、潛在捐贈(zèng)者、志愿者等，吸引有相同價(jià)值觀的粉絲關(guān)注。另一方面，公益機(jī)構(gòu)可以通過策劃直播公益事件，與粉絲產(chǎn)生更深的鏈接，推進(jìn)公益項(xiàng)目進(jìn)程同時(shí)通過與粉絲的互動(dòng)，你還能很快地獲得直接的項(xiàng)目反饋，借此優(yōu)化你的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。再進(jìn)一步的，可以通過內(nèi)容更深地影響粉絲行為，甚至利用快手同城去吸引在地志愿者，吸引他們直接參與到公益進(jìn)程中來，發(fā)揮強(qiáng)關(guān)系公益社群的增量?jī)?yōu)勢(shì)。

 

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