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2018-09-25 來源 :公益時報??作者 : 李慶
近日，國家金融與發(fā)展實驗室發(fā)布了《金融消費者教育現(xiàn)狀與展望》報告，報告指出目前我國有大量消費者金融素養(yǎng)不足，近65%的消費者意識到自身金融知識不夠。消費者難以識別金融風險是非法集資、欺詐銷售、電信詐騙等事件頻發(fā)的誘因之一。
9月25日，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟宣布升級“支付寶天下無賊”計劃，除了延續(xù)13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項內(nèi)容：針對消費者金融安全教育的掃雷行動，以及協(xié)助監(jiān)管機構、警方打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪的天朗行動。力求從用戶教育、行業(yè)共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費者安全。
據(jù)井賢棟回顧，從支付寶成立第一天起，安全和消費者保護就是公司的生命線。在2005年網(wǎng)絡購物在中國剛剛興起時，支付寶就率先推出了“天下無賊 你敢付我敢賠”的承諾。隨著移動支付的興起和普及，后又將其升級為“你敢掃我敢賠”，線下商家收錢碼被調(diào)換或者用戶線下掃碼被盜所導致的資損都將獲得全額賠付。
井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅守13年的原因是支付寶自主研發(fā)的智能風控系統(tǒng)支持。該系統(tǒng)自2005年上線以來不斷優(yōu)化升級，目前已是第五代(AlphaRisk)，可實現(xiàn)在0.1秒之內(nèi)進行風險預警、檢測、和攔截等各種復雜的工作，實現(xiàn)風控領域的“無人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬分之五，遠低于國際領先支付機構的千分之二。
此外，支付寶還聯(lián)合保險公司推出了賬戶安全險百萬賠付保障服務，被盜全賠承諾組成雙保險兜底機制，目前賬戶安全險已覆蓋了超過4億用戶。
相比兜底保障，通過事前教育，讓消費者提高安全意識更為重要?！督鹑谙M者教育現(xiàn)狀與展望》報告顯示，大學生大專生，城市外來務工人員，老年人以及農(nóng)村地區(qū)人群四類群體的金融風險識別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災區(qū)。
針對金融行業(yè)亂象，井賢棟總結(jié)了兩類情況，一是偽科技，一是偽創(chuàng)新。有些人只是掛了一根網(wǎng)線，或者憑借一個服務端，就設置了一個個旁氏騙局，讓老百姓血本無歸，這是典型的偽金融科技;另一類偽創(chuàng)新，比如區(qū)塊鏈興起之后，ICO大行其道，有人以此發(fā)了各種各樣虛擬的空氣幣，卻是為了瘋狂割韭菜。
因此，支付寶和網(wǎng)商銀行、媒體志愿者者將在未來兩年內(nèi)，通過“掃雷行動”金融消費者保護計劃，把金融知識送到100個鄉(xiāng)村、100個工廠、100所學校和100個社區(qū)，通過對公眾提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的風險。
據(jù)統(tǒng)計，2017年支付寶做的各類線上安全教育課程已覆蓋1億人。 井賢棟歡迎各位業(yè)界專家都來支付寶開號，參與到金融消費者保護的進程中來。近期，支付寶還陸續(xù)推出了針對電信詐騙受害人群的“延時轉(zhuǎn)賬”服務，和一鍵識別詐騙電話、網(wǎng)址的“反詐真探”小程序。
據(jù)了解，與監(jiān)管機構共建的“天朗行動”已與北京、浙江、上海、廣州、天津、重慶、西安等9個省市合作風險大腦，運用AI等手段，提升科技監(jiān)管能力，防范化解金融風險。今年以來，支付寶已與全國100多家公安機關全面合作，主動協(xié)助警方破獲各類案件近300起，抓獲犯罪嫌疑人2800多名。
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