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長(zhǎng)者義工啟示錄:退休,何所依;義工,變寶貝

2018-01-23 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

何德潤(rùn)和安自強(qiáng),兩位老人在社區(qū)的圖書室值班,收拾書本,他們是老人義工隊(duì)的隊(duì)員。

87歲的杜宇是廣州市白云區(qū)黃石街道的風(fēng)云人物。1947年參加革命的他,如今仍然身體康健,精力充沛。杜宇平時(shí)堅(jiān)持從事書法、攝影創(chuàng)作,還是國(guó)內(nèi)著名的珠寶鑒定師,擁有自己的工作室。行程表安排得如此緊密,很難想象這是一名耄耋老人的日常生活。而同時(shí),他還有一個(gè)特別的身份:廣州市白云區(qū)黃石街家庭綜合服務(wù)中心年紀(jì)最大的長(zhǎng)者義工。

根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,截至2016年底,中國(guó)60歲及以上老年人口超過2.3億,占總?cè)丝诘?6.7%;65歲及以上老年人口超過1.5億,占總?cè)丝诘?0.8%。

目前,社會(huì)各界熱切關(guān)注如何解決老齡化社會(huì)有可能帶來(lái)的養(yǎng)老、醫(yī)療、勞動(dòng)力等方面的社會(huì)問題,但同時(shí),老人們的養(yǎng)老生活是怎樣的狀態(tài)、品質(zhì)如何,卻似乎并不那么讓人關(guān)心。杜宇老人的義工生活就揭示了在中國(guó),社會(huì)養(yǎng)老的另一種可能性。

當(dāng)你老了,“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”

黃石街家庭綜合服務(wù)中心(下稱“黃石家綜”)由廣州市白云區(qū)嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社承接運(yùn)營(yíng),自2012年6月15日起正式運(yùn)作。黃石家綜目前擁有60歲以上的長(zhǎng)者義工共206人,平均年齡64歲。其中23名長(zhǎng)者發(fā)展成隊(duì)伍主干力量,成立了黃石長(zhǎng)者精英骨干義工隊(duì)。

黃石家綜的長(zhǎng)者義工隊(duì)成立至今,運(yùn)營(yíng)機(jī)制已經(jīng)頗為成熟,已經(jīng)成功組建4支成熟的隊(duì)伍:“好鄰居”閱大達(dá)人圖書館義工服務(wù)隊(duì);黃石好鄰居公益助餐——助餐義工隊(duì);黃石好鄰居傳愛天使——長(zhǎng)者探訪義工隊(duì);長(zhǎng)者才藝義工隊(duì)。義工們分為義工導(dǎo)師和隸屬于各個(gè)義工隊(duì)的機(jī)動(dòng)義工。大家分工明確,有條不紊。義工導(dǎo)師們有嚴(yán)格的排班表,每周定時(shí)按照排班表來(lái)到中心授課,而機(jī)動(dòng)義工們則需在開展項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)隨叫隨到。

67歲的安自強(qiáng)是長(zhǎng)者義工隊(duì)的核心人物之一,也是助餐義工隊(duì)和彩虹屋項(xiàng)目的帶隊(duì)人。接受采訪時(shí),他身上仍穿著印著“嶺南義工”字樣的淺綠色馬甲。安自強(qiáng)退休前是武鋼的老工人,退休之后來(lái)到廣州幫兒女照看孩子。閑不住的他加入黃石家綜之前曾在省博物館做文化導(dǎo)賞,他可以背下所有的講解詞,因而很受歡迎。安自強(qiáng)喜歡開玩笑:“我們這些人退休后就是廢品了,做義工就等于廢物再利用,說不定還可以變廢為寶。”

安自強(qiáng)陸陸續(xù)續(xù)參與了黃石家綜的很多項(xiàng)目,見證了黃石家綜長(zhǎng)者義工隊(duì)一路以來(lái)的發(fā)展歷程。當(dāng)今社會(huì)變化太快,社區(qū)街道很多瞬間記憶都沒有了,外地來(lái)的人適應(yīng)不了。由于黃石街道三分之一是外來(lái)人口,為了促進(jìn)社區(qū)的融合,黃石家綜就想把他們?nèi)诤掀饋?lái),于是開辦了文化道場(chǎng),請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地的老人們一起參加活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。之后,社區(qū)開展給低保戶送溫暖活動(dòng),送給他們慰問品,唯一的條件就是受助者參與下次去別家的探訪。愛心的種子生根發(fā)芽,種子義工隊(duì)就這樣慢慢發(fā)展起來(lái),推進(jìn)社區(qū)的貧困戶“去標(biāo)簽化”,彼此變得更熟悉的同時(shí),凝聚力也得以加強(qiáng)。

安自強(qiáng)2016年拿了黃石家綜的金牌義工,表彰大會(huì)上妻子、女兒一同前來(lái)陪他領(lǐng)獎(jiǎng)。他很喜歡家綜這個(gè)平臺(tái):“我覺得這個(gè)平臺(tái)很好,有一定的凝聚力,彼此這樣一種陪伴,讓自己寂寞的退休生活要豐富不少。”

72歲的李秋蟬是來(lái)自白云區(qū)江夏村地地道道的本地人,也是黃石家綜的“全能型”義工導(dǎo)師。她平時(shí)除了在這里教義工和社區(qū)的老人們武術(shù)、養(yǎng)生、跳舞、美術(shù)、手工、粵語(yǔ)等,有時(shí)候也去到社區(qū)、學(xué)校里面去教授技能。作為一名長(zhǎng)者義工,李秋蟬最大的成就感來(lái)自能夠認(rèn)識(shí)到更多的朋友,能夠讓自己的學(xué)生感到快樂。李秋蟬對(duì)南方周末講述,她有一個(gè)學(xué)生,丈夫已經(jīng)走了四年,還一直都不開心。參加中心的舞蹈活動(dòng)一段時(shí)間之后,她對(duì)李秋蟬說:“謝謝你們救了我的命。我丈夫走之后,我總是夢(mèng)到他,真想從七樓跳下去。跟你們一起玩之后才覺得開心起來(lái)”。

嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社的總干事郭偉信這樣評(píng)價(jià)黃石家綜的長(zhǎng)者義工們:“我們這幫義工都是‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’的,他們不會(huì)說很多,但都踏踏實(shí)實(shí)地去做。”

老有所屬,老有所為

黃石家綜的長(zhǎng)者飯?zhí)檬侨珡V州第一間完全由義工運(yùn)作的飯?zhí)?,?xiàng)目從籌備、宣傳,到開業(yè)、運(yùn)營(yíng)都由他們一手包辦。

長(zhǎng)者義工隊(duì)的老人們至今說起長(zhǎng)者食堂項(xiàng)目,還很有感情。該項(xiàng)目2014年4月開始籌備。由社工帶頭把平臺(tái)搭建好之后,二十多位老人義工們就開始按照前臺(tái)、服務(wù)、配餐、送餐等不同工種分工排班,除安自強(qiáng)一人負(fù)責(zé)送餐上門外,每組四個(gè)人。黃石家綜長(zhǎng)者飯?zhí)靡婚_張就很火爆:前期調(diào)研結(jié)果是第一次能到場(chǎng)60多個(gè)老人,但是開張當(dāng)天實(shí)際來(lái)了80多人。

而現(xiàn)在,由于沒有競(jìng)標(biāo)成功,長(zhǎng)者食堂這個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)由一家醫(yī)療器材企業(yè)運(yùn)營(yíng)了。義工們說現(xiàn)在來(lái)長(zhǎng)者食堂吃飯的老人越來(lái)越少,原因之一是因?yàn)閾Q了新的配餐公司,對(duì)老人們的口味可能并不了解。再者,少了長(zhǎng)者義工們的服務(wù),老人們也就少了可以說話聊天的對(duì)象。由醫(yī)療器材用品公司經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)者食堂在施行一些新的策略,例如在食堂里面還擺放了一些按摩椅、理療儀等醫(yī)療保健器材,以供來(lái)吃飯的老人們?cè)囉谩?/p>

杜宇告訴南方周末,他覺得長(zhǎng)者飯?zhí)貌粦?yīng)該給企業(yè)承包,企業(yè)會(huì)把這個(gè)項(xiàng)目商業(yè)化。如今有政府撥款,自然有企業(yè)愿意去接這塊蛋糕。但他認(rèn)為企業(yè)不會(huì)像他們一樣投入感情。他說:“企業(yè)想做慈善的話,不如捐款給我們家綜,然后長(zhǎng)者食堂仍舊由我們經(jīng)營(yíng)。”

在一次送餐過程中,安自強(qiáng)遇到了住在七樓的行動(dòng)不便的老人關(guān)師傅。關(guān)師傅請(qǐng)安自強(qiáng)送晚餐之后把垃圾順便帶下樓扔掉,安自強(qiáng)覺得這是舉手之勞。如今安老還很掛念那戶人家,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)者食堂雇用的送餐員放下東西就走,可能不會(huì)幫忙丟掉垃圾。

長(zhǎng)者飯?zhí)庙?xiàng)目被醫(yī)療公司接管后,長(zhǎng)者義工們都很失落。但生活還在繼續(xù),他們又投入了彩虹屋的項(xiàng)目中:彩虹屋項(xiàng)目是對(duì)整個(gè)街道各家各戶的閑置物品進(jìn)行回收,匯聚到一處舉辦閑置交流會(huì)。交流會(huì)上,居民們可以拿自己家的東西以物易物,各取所需。對(duì)于之前有捐出閑置物品的居民,義工們會(huì)給他們發(fā)兌換券,憑券在交換會(huì)上換取想要的閑置物品。彩虹屋項(xiàng)目反響很好,第一天舉辦就來(lái)了800多人。

安自強(qiáng)做了義工之后,遇到過社區(qū)的一個(gè)老人,這名老人生活水平很低,還要照顧家中臥床的長(zhǎng)期病患兒子,老人整日打牌消磨時(shí)光。他曾對(duì)探訪隊(duì)的長(zhǎng)者義工們說:“我并不是真的想打牌,但還能怎樣呢?家里情況這樣,我連死都不敢死。”義工們對(duì)于“死都不敢死”這句話很是唏噓,安自強(qiáng)回家跟老伴說起此事,二人都覺得一定得珍惜剩下的時(shí)光,好好生活。安自強(qiáng)對(duì)南方周末表示:“人真的應(yīng)該多做善事,多做善事就會(huì)反映到你的氣場(chǎng)上來(lái)。我們長(zhǎng)者義工隊(duì)的義工們精氣神都很好,顯得人很年輕。我們做義工,未必需要物質(zhì)上的回報(bào),最大的回報(bào)就是擁有健康的身心。”

對(duì)此,杜宇老人深以為然,他補(bǔ)充道:“積善之家,必有余慶;積不善之家,必有余殃。”

全民義工,專業(yè)運(yùn)營(yíng)

黃石家綜的長(zhǎng)者義工隊(duì)經(jīng)營(yíng)得很成功,也陸續(xù)有人找來(lái)取經(jīng)。老人們覺得除了大家有一顆愛心外,黃石家綜給他們提供了一個(gè)像家庭一樣的平臺(tái),正是彼此之間深厚的情誼,才讓長(zhǎng)者義工隊(duì)有今天的成績(jī)。平時(shí)長(zhǎng)者義工們也經(jīng)常帶老伴、兒女、孫輩一起來(lái)參加中心的活動(dòng)。杜宇老人告訴南方周末,他的老伴也開始參加黃石家綜的瑜伽課堂,鍛煉身體。

中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省團(tuán)校教授譚建光對(duì)南方周末表示,老年志愿者已經(jīng)是世界各國(guó),特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍現(xiàn)象。特別是伴隨人的壽命增長(zhǎng),老年志愿服務(wù)成為長(zhǎng)者體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、豐富社會(huì)生活的有效途徑。老人志愿者有利于發(fā)揮長(zhǎng)者的興趣特長(zhǎng),也有利于長(zhǎng)者獲得社會(huì)認(rèn)可和尊重,獲得更多社會(huì)融合的機(jī)會(huì)。主要的問題是適應(yīng)老人年齡特點(diǎn),注意防范風(fēng)險(xiǎn)。

此外,譚建光對(duì)南方周末表示,要完善老年志愿服務(wù)的制度措施,包括服務(wù)保障和回饋激勵(lì),如“時(shí)間銀行”“志愿銀行”等。

“時(shí)間銀行”是一種新型的志愿服務(wù)模式和養(yǎng)老制度,由瑞士聯(lián)邦社會(huì)保險(xiǎn)部倡導(dǎo)實(shí)施,并且在瑞士已經(jīng)蔚然成風(fēng)。當(dāng)人們退休之后,可以去從事志愿者工作,并且將服務(wù)中付出的勞動(dòng)時(shí)間換算為“志愿時(shí)間”,并存入有關(guān)機(jī)構(gòu)專門為其設(shè)立的個(gè)人賬戶中。而當(dāng)這些志愿者本人到了過于衰老不能工作,或者健康出現(xiàn)問題的時(shí)候,就可以從自己的“時(shí)間銀行”中支取時(shí)數(shù),申請(qǐng)相應(yīng)時(shí)間的照顧。

在我國(guó),“時(shí)間銀行”也有南京兆園等不少成功的案例。這種模式可以最大程度地動(dòng)員社區(qū)內(nèi)不同年齡階段、不同需求層次的社區(qū)居民參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中,但也存在著政府支持不夠、民間組織參與度不高、缺乏專業(yè)計(jì)量團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)實(shí)問題。

黃石家綜的志愿者維系激勵(lì)機(jī)制是多樣式的。作為黃石家綜的管理者,郭偉信對(duì)南方周末表示,義工的管理應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)的管理,而不是人的管理。他認(rèn)為志愿服務(wù)最重要的部分之一就是是去思考如何為義工服務(wù),“如何從人性化的角度去關(guān)心他們”。黃石家綜采取類似“時(shí)間銀行”的用義工服務(wù)時(shí)數(shù)換取不同分?jǐn)?shù)禮品的制度,還鼓勵(lì)帶家屬參加“義工(家庭)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“義工表彰大會(huì)”等活動(dòng)。他們認(rèn)為家屬參與、認(rèn)同及支持是維系志愿者的最大動(dòng)力來(lái)源。

實(shí)際上,長(zhǎng)者義工隊(duì)中的大部分老人都有退休工資,他們對(duì)費(fèi)用和報(bào)酬并不那么看重,大家做好事的同時(shí)還能彼此陪伴,覺得開心就夠了。

郭偉信作為管理者,思考的更多一些。他明白并不是所有的老人都有退休工資,有農(nóng)民出身的靠?jī)号B(yǎng)老的老人,也在黃石家綜里做長(zhǎng)者義工,無(wú)私奉獻(xiàn)。此外,義工組織的管理和活動(dòng)成本不低,嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社的資金來(lái)源其實(shí)非常單一,主要依靠政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目,還通過提供顧問服務(wù)、培訓(xùn)等獲得資金。他期待更多政策性的支持和社會(huì)性的支持,讓嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社辦得更好。

嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社每年會(huì)組織下屬各社區(qū)的老人義工隊(duì)去香港,參加三天兩夜義工交流活動(dòng)。整個(gè)嶺南40人,黃石家綜長(zhǎng)者義工隊(duì)能夠分到20個(gè)名額。由于嶺南社會(huì)服務(wù)發(fā)展社會(huì)有補(bǔ)貼,長(zhǎng)者義工們要出的錢實(shí)際上只需要數(shù)百元。而這數(shù)百元中的一部分,可以用他們平時(shí)積攢的工作時(shí)數(shù)換取的積分相抵,最后自費(fèi)部分只需數(shù)十元。

老人們?cè)诟愀鄣拈L(zhǎng)者義工組織的交流活動(dòng)中,對(duì)他們“退而不休,助己助人,用生命影響生命”的感觸良多。杜宇老人告訴南方周末:“內(nèi)地的義工是學(xué)雷鋒型的,而香港不僅義工組織更加專業(yè)化,整個(gè)社會(huì)都已經(jīng)形成了‘與人為善’的氣候。我覺得我們這邊還需要(將這種精神)發(fā)揚(yáng)光大。”老人們希望通過自己的身體力行,去推進(jìn)“我為人人,人人為我”這種理念深入人心,在社會(huì)上形成人人做好事的“全民義工”狀態(tài)。

(據(jù)《南方周末》)