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2017-11-07 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王會(huì)賢
如今提到互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，大家想到的首先是民政部指定的“十三家”(其中中國(guó)慈善信息平臺(tái)已退出)。公益組織能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多方面的功能，但籌款總是排在第一位。十三家平臺(tái)中，依靠用戶資源、支付渠道等優(yōu)勢(shì)，在籌款方面，騰訊公益與支付寶已遙遙領(lǐng)先，形成難以打破的壟斷地位。
公益組織與互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的關(guān)系仍然親密，卻不可避免地在捐款用戶核心數(shù)據(jù)、企業(yè)資源等方面產(chǎn)生了一些矛盾。如同電商平臺(tái)上的商家，在與平臺(tái)產(chǎn)生利益沖突時(shí)可以選擇退出，但以目前公益組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)籌款的依賴程度和自身能力，卻不具備與互聯(lián)網(wǎng)募款平臺(tái)分手的底氣。
NGO2.0發(fā)起人王瑾教授對(duì)于公益網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曾說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在公益組織們已經(jīng)散布在各種SNS的平臺(tái)上。我們決定不搭建替草根機(jī)構(gòu)量身定制的SNS也是因?yàn)閃eb2.0應(yīng)該是借船出海，不必自己建造別人已經(jīng)造好的船。”
事實(shí)上我們也看到，這幾年里曾經(jīng)活躍的幾家單純?yōu)楣嫘袠I(yè)打造的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已陸續(xù)銷聲匿跡。但從多重功能實(shí)現(xiàn)和保持獨(dú)立性等角度考慮，有沒(méi)有必要根據(jù)需要造自己的船，看看下面兩家基金會(huì)的實(shí)踐，仍然值得思索的。
火堆公益：
教育垂直領(lǐng)域C2C平臺(tái)
“有沒(méi)有必要”，這個(gè)問(wèn)題在2015年上海真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)籌備火堆公益時(shí)已經(jīng)考慮過(guò)。在商業(yè)平臺(tái)具有絕對(duì)的資本優(yōu)勢(shì)、流量?jī)?yōu)勢(shì)時(shí)，為什么還要做一家公益組織運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)?其中最重要的一個(gè)原因，就是要與公眾捐贈(zèng)人之間建立更直接的聯(lián)系與信任。
2014年，真愛(ài)夢(mèng)想轉(zhuǎn)為公募基金會(huì)，從以前更多依靠企業(yè)捐贈(zèng)，向公眾募捐傾斜。2015年，借助騰訊99公益日、螞蟻金服公益平臺(tái)公益伙伴日等合作，真愛(ài)夢(mèng)想獲得了28萬(wàn)人次捐贈(zèng)。但讓他們疑惑的是，他們并不知道如何聯(lián)系到這28萬(wàn)人，怎樣更順暢地傳遞公益信息給這些目標(biāo)受眾。這些思考催生了火堆公益。
雖然手機(jī)端還是基于微信開(kāi)發(fā)，但火堆公益的運(yùn)營(yíng)自成一體，支付方式除了微信也可以選擇直接跳轉(zhuǎn)到支付寶。
募款項(xiàng)目的發(fā)起人可以是個(gè)人、團(tuán)體，也可以是公益組織、企業(yè)，參與門(mén)檻降低。比如火堆的一個(gè)早期項(xiàng)目“幫助山區(qū)孩子平整一個(gè)足球場(chǎng)”，是幾個(gè)上海國(guó)際學(xué)校的孩子和家長(zhǎng)們發(fā)起的，這幾個(gè)孩子在與勐朗鎮(zhèn)中心小學(xué)進(jìn)行了一次足球支教后，希望幫他們修整足球場(chǎng)?；鸲压鎴F(tuán)隊(duì)則為他們提供了項(xiàng)目設(shè)計(jì)與文案上的支持，并通過(guò)各種渠道宣傳他們的故事、對(duì)接資源。
火堆公益其實(shí)在發(fā)動(dòng)公眾募捐的同時(shí)，仍然利用了真愛(ài)夢(mèng)想自身的企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。在資金來(lái)源方面，設(shè)置了火堆愛(ài)心池，愛(ài)心池是以企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人命名的一筆公益捐贈(zèng)，以捐資配比的模式，撬動(dòng)大眾的捐款參與。既放大企業(yè)公益品牌，也讓企業(yè)、團(tuán)體與公眾捐贈(zèng)人的聯(lián)系成為常態(tài)。截至目前，火堆公益發(fā)起項(xiàng)目388個(gè)，籌款共計(jì)1019.36萬(wàn)元，愛(ài)心池17個(gè)。
在安全、透明方面，火堆公益聯(lián)合前海征信，提供項(xiàng)目發(fā)起人的身份信息驗(yàn)證和信用評(píng)估服務(wù);使用眾安科技區(qū)塊鏈技術(shù)，自動(dòng)記錄每一筆善款捐獻(xiàn)和使用情況，確保每一筆善款不可被篡改，每一次使用都可以被追蹤。
真愛(ài)夢(mèng)想秘書(shū)長(zhǎng)申宇在接受本報(bào)記者采訪時(shí)這樣介紹火堆公益：“它是真愛(ài)夢(mèng)想內(nèi)部孵化出來(lái)的一個(gè)品牌，定位在互聯(lián)網(wǎng)公益服務(wù)平臺(tái)，跟募捐發(fā)布平臺(tái)不太一樣。我們面對(duì)的不僅僅是公益組織，還有從事公益的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。希望很多人在進(jìn)行公益初體驗(yàn)時(shí)，能夠給他們一個(gè)更好的接口，提供一些個(gè)性化服務(wù)。”
“我們運(yùn)行時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但很注重?cái)?shù)據(jù)分析，已經(jīng)看到互聯(lián)網(wǎng)眾籌領(lǐng)域悄然發(fā)生的變化，也希望對(duì)互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)行為做一些研究和實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這些研究幫助公益伙伴更有效籌款。”
YU益平臺(tái)：
給予籌款外的更多成長(zhǎng)支持
作為以青年群體為服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)，與人基金會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)天然走得更近。YU益平臺(tái)也正是為青年人參與公益提供服務(wù)。跟真愛(ài)夢(mèng)想的火堆公益時(shí)間很近，YU益平臺(tái)也是2015年開(kāi)發(fā)推出的。
與人基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)唐金銀介紹，這個(gè)平臺(tái)由PC、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版和微信端組成，分四大板塊：我要出力、我找孵化、公益商城、項(xiàng)目申報(bào)，是一個(gè)旨在為青年人參與公益提供一站式、整體化解決方案的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了整整2年的時(shí)間，注冊(cè)用戶4萬(wàn)多，審批項(xiàng)目600多個(gè)。但目前這個(gè)平臺(tái)只是實(shí)現(xiàn)第一層級(jí)功能，更像一個(gè)基金會(huì)內(nèi)部的項(xiàng)目管理工具。
對(duì)于與商業(yè)平臺(tái)的對(duì)比，唐金銀表示，商界互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)很多，但能夠形成完整運(yùn)營(yíng)閉環(huán)、高用戶黏性的平臺(tái)也不多。我們帶著很大的期許在做這個(gè)平臺(tái)，雖然確實(shí)困難重重。接下來(lái)要思考如何進(jìn)一步完善平臺(tái)，以達(dá)到提高青年人的公益參與度、為青年人提供多樣化的公益選擇的目的。
“我們知道商界的平臺(tái)前期靠燒錢圈用戶，但公益機(jī)構(gòu)沒(méi)有資源去燒，所以我們要回歸到項(xiàng)目本位，我們需要去分析去了解現(xiàn)在的年青人的興趣偏好和情感需求，用更貼近他們的方式去傳播、推廣公益活動(dòng)，甚至是遵循他們的思維方式來(lái)設(shè)計(jì)公益項(xiàng)目。將更多的青年人吸引并聚集到Y(jié)U益平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性讓青年人更容易參與到公益項(xiàng)目中，并給予愿意參與公益的青年人更多支持方式，比如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、行業(yè)交流、資源鏈接。”
■ 本報(bào)記者 王會(huì)賢
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